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办公设备售后服务承诺书

时间：2022-07-04 10:53:26 职场文书我要投稿

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办公设备售后服务承诺书

篇一

办公设备售后服务承诺书

办公设备服务承诺书

1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。

2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。

3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。

4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。

5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品。

6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准。

7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务。

8、保证维修零配件供应。

9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并根据维修情况做好免费跟踪服务。

11、维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。

12、建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服务。

篇二

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1 生产过程严格按ISO9001：2000质量体系和ISO14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

单位名称：

其实售后服务承诺书主要包括

一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

六、三年内维修材料费、工时费全免;

七、五年内维修不收任何费用;

八、每年六月为免费维修、维护活动月;

九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

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