西安财经学院实践报告

西安财经学院实践报告

实习报告

经历了初期的惶恐、紧张和客户的问题不知所措，到最后的信心十足，真的是不容易，无论如何，总算是有所收获。懂得了面对客户要用到心理学，要懂得察言观色，要懂得客户的需求，从而为有需要的客户一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户就成了你的朋友，这样想要客户使用产品也就不难了。通过这次的实习，我对所学的专业有了更深刻的了解，也是对之前所学的知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识有一定的差距，并且需要进一步的操作和运用。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，充实了自己，增长了见识，也改掉了很多不好的习惯。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。对于自己将来在社会中扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。没有实践的人是无处可用的，要想融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些知识对自己走进社会有所帮助。觉得通过实践来充实自己对社会的认知，同时也可以增加自己的各方面的能力，因此，我就参加了这次的实习，虽然实习时间很短暂，却让我深刻了解到公司的企业文化和管理理念。让自己体验社会的生活，也了解社会的需求，而为了适应社会，我们要不断地学习，不断地提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中有立足之地!

一、实习目的

本次实习的目的着重在于体验社会、了解社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，这对我来说是一个挑战，主要是通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通交流，进一步培养自己的业务水平、与别人沟通交流的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便于提高自己的实践能力和综合素质，体验到了找工作的不易。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，希望能帮助自己以后更加顺利的融入社会，投入到自己的工作中。

本次实习帮助我从校园走向社会起到了非常重要的作用，我重视这次难得机会。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的期间及时补充相关的知识，为求职与正式工作做好充分的知识、实践能力的准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

2015年3月7日至2015年4月17日在西安和讯电子科技有限公司进行实习，我被安排到了销售部门，从事销售工作。

1.公司的简介

西安和讯电子科技有限公司是专门从事企业管理软件销售、咨询及增值服务的专业公司，拥有多年的专业行业咨询和实施经验的专业队伍，致力于做本地化最卓越的企业管理

信息化服务提供商，为成长型企业提供专业的企业管理信息化服务。

公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度的挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

2.实习中的主要工作

在实习第一天，主要是学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识，给我们较全面的介绍了公司的各项工作的职责，了解了公司所从事的的行业。由于销售都需要从基层开始做起，在实习前几天，我的工作主要是派单，指导老师带领我们去不同的税务局旁边派单，给我们安排的工作是派单以及收集客户信息，每天带一些公司的宣传单到不同的税务局旁边派单，寻找有意向使用财务软件的客户，为公司的销售人员寻找潜在客户，虽然没有什么大的成果，但我的收获也很大。从开始紧张，不会回答客户的问题，到后来的可以顺畅的与客户对话。我的沟通能力提升了很多，认识到要做一名出色的营销人员必须具备以下的素质。首先，要具备深刻的意识，只有具备了这种意识，才能 洞察市场，提高效率，完善服务，不断创新。其次，要具备理念，只有树立正确的理念，才能支配正确的行为，才能把事情做正确。凭着对本公司产品的了解，突出本公司产品的优点和公司良好信誉，积极开拓客户源，给客户派单，向客户推销产品。在这实习的过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司销售人员的具体业务。我首先作为一名实习人员来了解公司和用友软件，虽然在学校的时候也学习过用友软件，但到了公司才发现，自己对软件的了解真的是太肤浅了。对于自己的工作和这个行业的了解甚少，一片茫然，面对客户的问题不知道该如何回答。 所以我努力的学习知识来充实自己，遇到不懂的问题虚心的向领导或者其他的员工请教，虚心的去学习。公司的学习氛围很浓，经常有统一的培训，对于新人和客户进行培训，让我在不断的吸取着知识。在经过几天的派单后，我对公司的各种软件也有了一定的了解，由于公司的工作人员比较忙，而有一所学校要参加比赛，要及时安装T3软件，就叫我跟着技术服务人员给学校安装T3企管通用友软件。首先要安装SQL server 2000，安装成功后，才能安装T3企管通软件，全安装成功后，要一台一台的进行调试系统，确保每台计算机安装的软件都可以正常的登录，能进入到考生登录界面。在安装过程中，遇到不懂的问题，公司的同事给了我指导和帮助，我也虚心的向他们请教，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻的理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的工作知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然实习的时间短暂，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里所学不到的能力。

在实习期间，我严格要求自己，遵守公司的各项规定，准时出勤，一直都是以认真积极的心态去对待每一件事，无论是领导交代的任务还是平时客户提出的要求，我都用最好的态度去完成。刚开始的派单虽然工作有点辛苦，但是我乐在其中，遇到不懂的问题，及时向同事请教解决，从中学到了很多知识。我和同事们相处融洽，积极努力，认真对待工作。学习了公司的优良企业文化，比如对待客户，诚实守信;对待同事，尊重沟通;对待自己，谦虚自律等优秀的企业文化。提升了自己的销售能力，了解了业务员的辛酸和乐趣。对外保持了公司的良好形象。在和同事接触的过程中使我的思想觉悟有了一定的提高，与在学校相比跨入了一个新的阶段。

三、实习总结

通过这次短暂的实习，使我感受到了团队精神的作用。每个人生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一行人的努力和协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一盘散沙，没有凝聚力，完成实习也就无从谈起，这次实习，我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也就了解到了团队精神、协作精神的重要性。通过亲身参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了这次的实践任务。同时提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。使用常用的办公软件变得更加熟练;锻炼了人际交往和沟通能力，也取得了一些宝贵的实践经验。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么，该做什么、该如何做，怎样才能做好;相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开始。

我在这次的实习过程中收获颇多，我学到了如何更好地与客户交流、如何收集信息，我还学会了用专业知识指导实践，做好具体工作;在工作不多的时候，我积极的去学习，挖掘实践经验;认真工作，记录实习情况，认真完成实习报告。达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我对自己和工作有了更具体的认识和客观的评价。实习单位指定指导人员带我们这些实习生，安排我们的日常实习。我每天像单位员工一样上下班，完成知道老师交给我们的任务;又虚心学习，努力汲取实践知识。我认真的工作态度和谦虚好学的精神受到了指导老师的好评。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业技术服务方面的工作的认识仅仅停留在表面，只是在一旁看别人操作，听别人说如何做，未能够亲身感受，自己动手操作，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对用友软件的使用流程等基本的知识有了一定的了解，丰富了我的实际业务知识，使我对公司的经营有了更加深层次的感性和理性认识。

实习，顾名思义，在实践中学习，通过这一段时间的实习后，我们需要了解自己的所学需要或如何应用在实践中，任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。即将面临毕业，实习对我们也非常重要，这段短暂的实习，可以说是大学期间最辛苦也是最充实的一段时间，让我学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，很多方面不能很快的适应，觉得自己在学校所学的知识严重不足，不能适应工作的需求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来的没有什么工作经验，根本无法和那些有经验的人相竞争，有时候感觉确实无从下手。经过这个实习，发现了自身还存在一定的不足，例如专业知识不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通能力需要进一步的提高，应对复杂的显示情况处理能力还很欠缺，同事我也学到了学校无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。总之，实习就是一个发掘自身问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决的办法，才能不断地成长，为以后谋求一份好职业打下了基础。

在实习期间，我也曾犯过一些错误，是因为我没有对公司的产品以及价格进行详细的了解，就想客户进行说明，结果造成了顾客的错误理解。后来经过知道老师的再三解释，才将问题解决。经过这件事，我深刻的明白了机会是留给有准备的人，我也明白了不懂就要问，决不能自以为自己聪明，存在侥幸心理，以为自己可以一切解决问题。通过实习，让自己找出自身状况和社会实际需要的差距，并在以后要及时补充相关的知识，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决问题的能力，为求职与正式工作做好充分的知识和能力的准备。

时光飞逝，实习已经结束了，这次的实习岁没有什么成果，但也经历了一段不平凡的考验。通过实习，不仅仅让我深切的认识到了理论与实践相结合的重要性，更是在思想上和精神上对我进行了一次洗礼，使我的认识得到了很大的提高。

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