咨询主管述职报告

咨询主管述职报告

咨询主管述职报告

感谢各位领导在百忙之中抽出宝贵的时间参加我的述职报告。我是金功夫事业部的×××，回顾入职以来，在×××的直接领导下认真工作，在诸多方面得到学习和锻炼，现汇报工作如下：

述职内容主要分为五个内容：

一、个人的岗位职责

二、入职以来的工作内容

三、工作中存在的不足和改进

四、对本部门的建议

五、2013年的工作计划

一、个人岗位职责

1、负责金功夫事业部的课程终端销售策划与实施，终端形象的维护管理(根据不同时间段制定)

2、负责销售渠道的开发;协助教务进行客户管理和二次开发

3、制定业务目标并带领团队完成此目标

4、管理课程顾问及对其提高业务能力提高定期进行培训

二、入职以来的工作内容

入职三个月以来，在公司领导和同事们的帮助下，尽快熟悉我们课程的销售方式和渠道;并取得一定的个人业绩;在十一月为新同事做示范招生，个人业绩共计9000元;对新同事手把手的培训和示范;对老同事的工作细节提出建议和调整(例如：加强和代理招生的回复联系);联系和调整了与已有合作代理招生机构提成(例如鹏程、21.cn等)、新合作了三家代理招生机构、根据以上条件，带领团队一个新生团队在十一月完成了80000的业绩。虽然不高，但是个好的开始。

1、分析市场现状和金功夫在市场的位置，熟悉课程产品和已有项目。

2、入职三个月以来，在公司领导和同事们的帮助下，尽快的熟悉我们的课程、销售方式和渠道并取得一定的个人业绩。在十一月全面接管市场部招生工作开始，也因为新同事没有这方面工作经验，利用手头有限资源对客户进行约访和促进报读进行一个完整招生流程示范。然后我的工作回归到管理和提高顾问业务能力，渠道开发和维护合作伙伴关系。

3、关于部门培训。对新同事手把手的培训和示范，对老同事的工作细节提出建议和调整。优秀的个人，离不开优秀的团队!在新同事的陆续到岗后，进行了一系列的上岗培训，主要是进行基本业务培训和单独培训，以及各个岗位的体验。比如说协助教务工作，作为前线的招生队伍，细节决定成败。通过分配日后和顾问工作相关的老学员回访工作，进行二次营销工作，锻炼他们的细心忍耐力，以及适应以电销为主的营销模式，针对来访接待的谈单能力的强化进行个别指导和建议。

4、让老同事在新旧方法中稳定过渡提高业务能力。多听取老同事意见，不冲击其原有招生模式，只是在其基础上对于细节和行内惯例给予建议和学习新知识。让其自行梳理招生流程和在对比新方法发现工作中的不足并进行调整，以达到提高综合招生能力和业绩的提高

5、维护合作代理关系。做好现有地面推广工作和维护已有的7家代理招生关系，调高两家老牌代理招生机构合作提成，新合作三家代理机构，并不断寻找可以合作的合作招生办学机构，开发多项渠道，拓宽学生来源。

三、工作中存在的不足和改进

初次接触金功夫是作为一位普通的课程顾问面试的，承蒙领导们的赏识和信任让我担任咨询主管一职。因为九月和十月是熟悉环境的阶段，也忙于了解我们的市场和课程设计，课程顾问的业务能力情况，虽有出单但成绩并不理想。一些问题和不足，主要表现在：

①需要进一步提高工作效率;

②缺乏大团队的管理经验，协调工作还不是十分到位;

③职能作用有待于进一步提高;展望新的一年，我自己有决心，也有信心，从提高业务能力、经常思考和总结工作内容以提高工作效率;和有经验的人士学习管理知识并根据实际情况进行运用;为公司贡献自己的微薄的力量。

五、2013年的工作计划

1、完成课程的分拆和重新组合、定价(重点)(我们的课程为什么没有办法做低价格，因为我们的课程没有进行多样组合)。

2、增加资源，力求实现每个课程顾问每天业务电话跟进保持在20人次(80/20原则，没有资源就没有学员)。

3、加大网络营销的投入，实现双线营销(现在的地面推广相对其他机构已经很多了，建议我们可以实现线上营销和线下营销的相互转换，一定要将网络推广、现场活动等营销方式和手段结合起来，多点出击，吸引客户并留住客户，不断满足客户的消费需求，成功实现销售目标。

4、开发渠道，不断增加合作和代理(×××总经常和我说，渠道为王，谁掌握了渠道就掌握了生命线。在大家都盯紧一般社会群体时，我们应该利用我们的优势把课程卖到企业和学校，甚至地方。而我们的王牌是定制课程、劳务派遣—包就业)。

5、在保持现有校区的正常运作，把白天班开起来。

6、增开体育中心校区(高端课程和包就业的重点区域)。

7、定期对各校区课程顾问进行业务培训(更新人员，保持稳定)。

8、根据不同月份制定不同的促销优惠，完成目标业绩(已经制定好一系列的月份促销计划)。

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