行政执法礼仪是啥的一种行政礼仪包括些什么

时间:2025-12-04 15:07:50 行政 我要投稿
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行政执法礼仪是啥的一种行政礼仪包括些什么

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  行政礼仪政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

行政执法礼仪是啥的一种行政礼仪包括些什么

  行政礼仪,即是礼仪的一种,为当今许多职场人士所重视。礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的`律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

  行政人员日常商务接待工作:

  1、问候(称呼、礼节、握手鞠躬)

  2、接引(步行、乘车、搭乘电梯、)

  3、交流(介绍、称谓)

  4、名片交换

  上级来访,接待要周到:

  1、对领导交待的工作要认真听、记

  2、领导了解情况,要如实回答

  3、如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意

  4、领导告辞时,要起身相送,互道"再见"

  下级来访,接待要亲切热情:

  1、除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取

  2、一时解答不了的要客气地回复

  3、来访结束时,要起身相送。

  工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:

  1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

  2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

  3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

  4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

  5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

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  政务礼仪礼仪按适用的人群和场合不同,分为商务礼仪、政务礼仪、社交礼仪、服务礼仪等等。

  就我们法官来说,主要涉及的是政务礼仪。下面我就从个人修饰礼仪、行政礼仪、社交礼仪中选与我们关系密切的几点来给大家介绍一些常识。

  一、修饰礼仪我们经常听到、看到两句话:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之,就是要内强素质,外塑形象。

  这两者是相辅相成的。没有内强素质,就难以使外塑形象取得成功;外塑的成功的形象,其实是内在的良好素质的客观写照。

  修饰礼仪,主要是指国家公务员塑造、维护个人形象的礼仪规范。每一名国家公务员的个人形象,很大程度上来自于能够体现其自身教养与素质的着装、仪表、举止、交谈等具体环节留给社会公众和社会舆论的印象、评价。

  修饰礼仪,就是要国家公务员符合社会角色对自己所提出的规范,在这些具体细节上处处注意,塑造出自己完美形象,并借以展现自己的良好素质,同时,维护、改善国家行政机关的形象。从修饰礼仪的角度,国家公务员的形象应该端庄、稳重、高雅。

  下面我们分两大类来谈一下。1、服饰仪容人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、文化素养和审美品位。

  正是在这一意义上,着装一直被看作“非语言信息”。一位心理学家曾说:“着装是自我的镜子。”

  用莎士比亚的话来说就是:“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明。”作为国家公务员,应该掌握一定的着装礼仪常识,而不能听信“穿衣戴帽,各有所好”之说,把自己混同于普通老百姓,要明白自己的社会角色。

  着装的TPO原则是基本常识。

  T:TIME时间。

  根据时间选择服饰。上班时间选择制服,或是职业装,公务员上班时间不适合穿的太时尚前卫,相对来说,是较保守的(但不是落伍);外出游玩选择宽松舒适的休闲装;娱乐时间可以随意些、个性些、时尚些。

  P:PLACE地点。着装时要考虑到自己的主要活动地点。

  要尽量使自己的着装与所处的环境一致,而不能我行我素。不论什么人,只要到达一定的地点,就是进入了特定的环境,成了特定环境的组成部分,这时,他的所作所为必须主动、自觉地与环境保持一致。

  否则,就是不协调,进而有损形象。例:家居、办公室、星级酒店着装的不同。

  (略)O:OCCASION场合。普通场合、正式场合、喜庆场合等。

  (略)此外,还要结合自身情况,如自己的肤色、形体来穿衣;再有,还要注意一些着装标准和服装搭配常识。比如:穿西装时应穿深色袜子和皮鞋;穿西服套裙或旗袍时,需要穿肉色的'长袜,不准光腿或穿彩色丝袜;腰带、鞋子、皮包的色彩应当相同;穿制服时,不允许敞怀;穿中山装时要系上所有衣扣和领扣,并且不能挽起衣袖;领带打好后的标准长度是下端到皮带扣;穿单排三粒扣的西服时,可不系扣或者仅系上上一粒扣子或中上两粒扣子;领带夹要别在衬衫的从上数第四与第五颗扣子之间。

  等等。仪容妆饰上,应该端庄、整洁、简约。

  化妆要淡而雅,佩戴首饰要少而精。也要扬长避短,脖子不好看尽量别带项链等。

  另外,要特别注意一点,切记修饰避人的原则。就是再对自己的仪容、服饰整理修饰时,要自觉回避他人。

  象当众补妆整理衣服等等。那样显得非常不文明,也是对在场人的不尊重。

  2、言谈举止举止,往往以小见大地体现着一个人的思想感情教养。有一句话:气质是写在脸上的,修养是刻在身上的。

  举止一向被叫做人类的“第二语言”,它传递着大量信息。你的举手投足、一颦一笑都在告诉别人“你是谁”。

  公务员的举止可以从这几个方面要求自己:第一,文明。这两字包含着太多具体的内容,来自于许多细节:在他人面前就坐时,最好不要高架起“二郎腿”,更不能把脚尖抬起,直指他人,并抖动、乱晃不止;去别人的办公室,尤其上级办公室,一定要先轻轻敲门,即使门开着的,但对方没看到你,也要敲门通知对方,离开时,如果进来时门是关着的,要记着轻轻把门关上;在人前不要抓头皮、挖鼻孔、修指甲等等;在别人办公室不要乱翻东西;开会时不要让手机发出声音;杜绝“三大非淑女之举”;在公共场合,远距离看到熟识的人,点头微笑致意就可,不要大呼小叫。

  第二,稳重。就是要沉着稳健,泰然自若,不要毛手毛脚。

  走路要不紧不慢,步伐大小适中;谈话时,不要手舞足蹈、指手划脚;就坐时,要轻而缓,不要“咕嗵”一声,也不要拖拉椅子;拿放东西时要避免发出过大声音。第三,美观。

  “站有站相,坐有坐相”。站姿、坐姿(不要把沙发坐满,不要“瘫坐”如G,女士穿短裙就坐时,双腿并拢后叠放或斜放,和地面成45度夹角,就比只是并拢双腿优雅多了);女士拾掉在地上的东西。

  在谈话中,要注意表情和动作和语气。一是表情要和谈话的内容相符。

  秉公执法时应是严肃认真的;和领导谈话是恭敬大方的;和群众应是亲切温和的。二是谈话时不要以动作伤人。

  在与他人谈话时,如果不加注意的话,很容易在无意之中因为自己的某些动作而伤害对方的自尊心。比如,自己在谈话时左顾右盼,或是双手抱在脑后,或是把头放在椅背上,这些往往。

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  一、行政工作人员的行为举止

  仪容卫生,是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。行政人员的仪容卫生,要求做到:行政人员的行为举止,体现的.是行政队伍的精神风貌和素质修养,也是行政工作人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造行政队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。

  (一)用语文明。在工作中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。

  (二)坐姿大方。在值班时,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。

  (三)站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出行政人员的得体大方。切忌东歪西邪,弓背凸肚。

  (四)行走稳健。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

  (五)谈话自然。行政工作人员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

  二、行政人员的仪容卫生

  (一)服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。

  (二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

  (三)注意个人卫生。头发要勤梳理,男生不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟、

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