服装培训总结集锦[15篇]
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的服装培训总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
![服装培训总结集锦[15篇]](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b55_2.jpg)
服装培训总结1
服装门店销售是一门需要具备多项技能的艺术,只有掌握好了销售技巧并与顾客建立良好的关系,才能让顾客成为忠实的回头客。因此,服装门店销售培训显得尤为重要。
在这次销售培训中,我们围绕着如何更好地为顾客提供服务展开了一系列的探讨和交流。从培训过程中的精神内涵到具体的技巧要点,我们都深入地探究了,以确保我们掌握好了每一步。
第一,我们学习了如何预判顾客的需求。毫无疑问,预判顾客的需求对于一个销售员来说是非常重要的。这需要我们一眼便能看出顾客的喜好和需求,因此,在服务顾客时要做好准备,特别是关于顾客的喜好和需求的方面,这是一个成功的准备。因此,我们学习了使用设备如何预判需求并为顾客提供更满意的购物体验。
第二,我们重点讨论了如何做出精准的建议。在顾客想要购买某件商品时,他们往往会询问是否有很多类似产品的推荐。因此,精准的建议是相当重要的。在培训中,我们学习了如何评估客户的品位和偏好,以实现在给出建议时的准确性和针对性。给顾客的建议不仅需要实用和好看,而且特别要洞悉客户的心理,尽可能的推荐符合他们需求的款式和喜好。
第三,我们学到的另一个重点是关于给出优惠的技巧。购物时,高昂的商品价格往往会影响顾客的购买决策。为了增加销售和满足顾客,降低商品价格是一个非常有效的手段。我们在培训中学习了各种优惠政策的实施,如会员优惠、满减优惠和折扣优惠等。当然,我们还需要了解如何适度地给予优惠,以避免公司出现亏损的'情况。
第四,我们也对心理学的基础原理和方法进行了研究。这对于我们准确地了解顾客的需求和心理是有很大帮助的。在服装销售过程中,顾客的心理变化是殊不容易被轻易把握的,这需要我们能够做出正确的精神上的支持和应激反应。
以上几点是我在销售培训过程中获得的最大的收获。通过此次培训,我们不仅获得了销售技巧和知识,而且更重要的是这些知识和技能能够帮助我们更好地为顾客提供个性化的优质服务,从而更加深入地了解顾客需求。
服装培训总结2
作为一名服装面料行业的从业者,继续深入地学习和了解行业内最新的发展趋势和技术,是保持职业竞争力的一个重要途径。因此,参加服装面料培训是每位从业者必不可少的事情。在这篇文章中,我将分享我在参加一次服装面料培训后的学习收获和总结。
该培训课程采用了多种教学手段,其中最主要的是实践教学。我们在培训中实际上手操作和使用了各种不同的面料,了解了各个面料的特点、用途和加工方法,对于理解和掌握面料的品质和性能有了更深入的认识。接下来,我将从以下几个方面详细介绍我在培训中学到的内容和心得体会。
一、面料品种和特点
在培训中,我们学习了很多种面料的名称、特点和用途。比如,丝绸面料具有光泽、柔软、舒适等特点,可用于高档女装、高级睡衣、围巾等;棉面料有良好的吸汗性、透气性,可用于制作各类休闲服装、运动服等。此外,我们还了解到了许多其他的.面料种类,如麻、毛、绒、纱绸等。通过了解面料的基本特点和不同用途,我们可以更好地了解面料的选用原则,并为客户提供更好的建议和服务。
二、面料加工技术
在面料的生产过程中,加工技术也是非常重要的一环。在培训中,我们学习了很多面料的加工方法,如压光、印花、染色等。另外,我们还学习了面料的加工流程,例如织造、印染、整理、后整等过程。掌握面料加工技术,可以帮助我们更好地了解面料的生产过程和质量控制,提高我们提供面料产品和服装定制服务的技能。
三、面料的品质检测
面料的质量检测对于保证最终服装的质量具有非常重要的作用。在培训中,我们学习了如何进行面料的质量检测,了解了面料的物理力学性能和化学成分检测方法。我们还学习了一些国家标准和国际标准,这些标准对于保证面料品质的一致性和可追溯性非常重要。
四、面料趋势和市场需求
随着时代的不断推进和人们对服装的需求不断变化,面料的需求和趋势也在不断更新和变化。在培训中,我们还学习了一些最新的面料趋势和市场需求,如环保面料、功能性面料、可持续发展等。了解市场需求和面料趋势,有助于我们更好地把握市场动态和调整我们的业务方向。
综上所述,参加面料培训让我对面料有了更深入的理解和掌握,进一步提高了我对服装制作的技能和理论知识。在未来的工作中,我将继续积累更多的经验,不断学习和适应市场需求。
服装培训总结3
为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,熟悉本品牌的最新款式与设计:我们每2个月调配一次店,前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况
①泉州店很小,店堂陈列简单,店堂货品也较少,但是处于在十字路口,地理位置十分便利,周围有中国银行,中旅,商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关:1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意识强烈,一般都会购买本地的品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理,七匹狼作为全国知名品牌,自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则:在车水马龙,人流熙攘的热闹地带开店,
川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。
②厦门店的面积是泉州店的3倍多,商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸,但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层,普遍属于高消费群。在这种开放型城市,国际知名品牌云集,白领们大多对国内品牌不屑一顾,只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌,但是价格却偏贵,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多数也不会购买;偌大的一个店,象个概念店,人流量极少,客人看见店堂里面一个人也没有,就更不会进来光顾了,加之在厦门此品牌又缺乏广告效应,没有足够的号召力去同世界品牌竞争,所以,我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在泉州店的两个月里,工作的节奏十分紧张,上班时间分为早班(上午8:40到下午5点),晚班(下午3点到晚上12)和C班(晚上7点到10点),迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告,就马上开始上班,先从熟悉店内货品开始,经过几天的工作后,我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多,买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩,我们一连上了十几天的全天班,每天十几个小时,元旦一二号也照常全天班,那段日子真是即紧张又充实,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验,其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理,我将顾客分为三类:随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型,准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣,进店的人,都不能错过机会,不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完,所以经常性的下班都很晚,元旦后几乎都是半夜一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间。但是每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里,很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先了解顾客对商品的'兴趣和爱好,真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服装,当顾客穿着合身满意的衣服,带着赞美的离开店时,是我最大的快乐。过年前的这段时间里,店堂里每天像个菜市场一样热闹,当十二点的钟声响过,我们店这个月120万的业绩达标后,大家很欣慰,因为每天像打仗似的日子,终于有所回报。两个多月没有休息过一天,虽然大家都十分辛苦,但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛,但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的,半个月卖了两万多,店长表扬了我,真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力,同时得到的回报也很多,每天紧张有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
在厦门店的时候新年刚刚过完,年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常活跃,服装也比泉州店齐全,款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长,厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季,生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报表》。比如:收银员每天必须打3T电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展VIP客户;仓管每天要作明细3本帐目,每天值日生记录MA7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析,通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后,厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情:我在给一名顾客导购,他要求买衬衣,我看他体形很高但是偏瘦,不适合竖条纹的衬衣,那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式,一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意,于是跟我聊了起来,说他逛厦门很多地方,都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土,也就是逛逛而已,没打算真买,结果我却给他选到了他中意的服装,让他感到很满意,本来他只打算买一件,最后买了3件衬衣,还多买了套西服,我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中,我发现他腿有些残疾,所以就选了宽松式的裤子,尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错,搭配的服装很合理,还让我给他身上的服装搭配提供意见,并且办理了消费金卡,最后他主动给我留了名片,居然还是3届世界残奥跳高冠军,这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中,可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“VERYGOOD!”这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪。
服装培训总结4
3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作,我们服装有限公司,持之以恒贯彻落实建设学习型的公司,培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。所以,做了以下培训总结:
一、零售管理现场
现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。
零售现场管理的核心理念
1)一切始于消费者,并终于消费者。
2)优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。
3)现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。
当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施。
对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位。。
硬件部分:
店铺—店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。
人员—员工的形象于质素,具有管理里的店长。
货品—与顾客的需要相匹配的货品
运营—完善的工作流程及规范的管理标准。
软件部分:
店铺—良好的工作氛围轻松愉快的购物环境。
人员—(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态
货品—具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整。
运营—店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。
对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨。如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的。店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致。人为是关键问题是大家有没有尽力。目标细分析解,分解的细,使员工建立信心。静场的时候,多做演练,在人流增大的时候可以很好地帮助客人。
对企业管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?
大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程。当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用。要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果。
目标管理的重点体现
当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?
1)业绩目标的达成—生意目标
2)服务目标的达成—销售技巧服务
3)运作目标的达成—店铺运作
目标分解
时段目标:
1)每日区分为四个营业事段,例如:第一时段开门营业至11:00,第二时段11:00至14:00,第三时段14:00至17:00,第四时段17:00—20:00至当天结束营业。
2)参考过往记录,订出每个时段的营业额比例,例如第一时段10%,第二时段30%,第三时段20%,第四时段40%,合共100%
—、注意周日的分配比例与周末可能有明显差异
—、注意在销售高峰时段安排充足人手
3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表)。
4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止。
5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏差,适当分配调整数字使之一致。
目标分解技巧
月目标分解步骤:
1)准备该月份每日销售目标图
2)准备参考资料,例如该月节日,天气等
3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等
4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内
5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整分配出来的数字,至满意为止。
二、晨会内容
晨会技巧
1、具体性—目标必须是具体行为或结果
2、量度性—目标必须可清晰衡量
3、达致性—订立的目标需予人有鼓励及成功感的,不可太高或太低,要配合实际环境团队一致认同
4、相关性—能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做
5、跟进性—明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等
6、参与性—提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等
7、投入性—分享正面的经验,专注在有进步的方面等。
三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客
重点一—人事管理
1)确保每位员工拥有良好的工作态度
2)员工对顾客有卓越一致的服务表现
3)员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题
4)每位员工均有能力完成所设定的个人目标
5)员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合
6)每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四,一眼关七。
重点二—商品管理
1)能够准确区分商品的.类型做出有效的推动布署
2)确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式
3)每日关注新旧货品的销售比率
4)每晶关注各类别货品的销售比率
5)重点关注主推的货品的销售比率
6)确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点
7)训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客
8)销售中多分析顾客成交与不成交的原因
令员工有好的销售技巧及顾客应对
1)管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现
2)当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助
3)管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长
4)随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对
5)经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。
每个员工均能完成个人目标
1)销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距
2)数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标:员工贡献度,平均单价,连带率,客单价,vip开卡
3)排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习
4)经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争
5)管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高。
四、如何推动周目标实现
周一:查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货。
周二:进行陈列调整与大扫除。制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购。
周三:实时对货品进行有效调配,主力推动销售
周四:跟进是否把本周工作目标认真执行,执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,根据周末销售状况进行陈列调整
周五:跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施。
周六:全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作。
周日:全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作。
五、feedback的技巧
1)选择适当的时间,地点给feedback
2)充分准备,有实质内容和具体事例
3)给feedback的标准坚定,不会经常变动
4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见
5)处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度
6)处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳
7)所有意见必需是正面/鼓励式
8)让同事重复feedback内容,确保信息清晰到位
9)订定下一个月目标及完成时间等。
六、店长应具备的核心技能
目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、
店长需养成工作计划的习惯
准备一个笔记本,随时记录
发现的问题
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点
好记性不如烂笔头。
服装培训总结5
已经在服装行业做了9年的职业培训师,周同形容自己就像一位复合型演员。编剧、导演、演员都是他—
培训课件就是剧本,必须花时间斟酌、制作;培训过程与环节得靠研究客户的具体需求来安排设计;核心内容与经验还得绘声绘色地传达并保证效果。只要讲台上灯光一亮,他立刻进入亢奋的讲演状态。
他可以娴熟地调动起台下听众的情绪,并满足他们的期待。
这是他的舞台。
台下坐着的,是一群服装经销零售老板。他们的店铺一年的营收上千万,在服装行业,未必比周同懂的少。而周同要在20xx年这个服装买手论坛上给他们演讲。“不要班门弄斧,他们最熟悉的就是财务、人心与管理,我要以己之长攻彼之短才能出彩。”他在接到任务时就判断好该讲什么,“他们的需求无非是想从几千万的规模再上一个层次,从小型转向上亿的中型规模。我把主题设置为最关键的产品研发与品牌运营。”
他抛出三个问题做开场白:“谁想做买手?谁做得不错?谁不想干了?”台下有立马举手的,还有思虑后缓缓举手的。他顺势引入自己的主题,“从批发游击转型到规范企业需要运营?”。
作为组织方之一,他为这场培训准备了近一个月,包括调研和设计。确切说,每一次讲演前,他都要做这些工作。他确信眼神、语气、音量、手势这些技巧直接影响着一场培训的效果。他搜集过丘吉尔、奥巴马、马云、俞敏洪等人的演讲,模仿他们。
他知道哪些是学员们关心的事。方法并不难—他提前找客户业务部门沟通,掌握学员的考核指标,再鼓励公司把课程的相关内容与员工的利益挂钩,以起到约束和激励作用。相当于在培训中也加入了咨询任务,把培训与公司发展结合起来,优化原有制度、帮助建立新的考核机制。
“培训能改变人,它让人更优秀。”周同说,“本质上任何的企业领导、领袖也同样在做这件事—影响他人,带领员工。”他创立了一个TTT课程,Training the trainer to train,把公司中层当做培训师来培训,“领导者有了培训师一样的意识和技巧,能把每一次会议都变成一次精彩的培训,开会就不会被贴上boring标签。他手下的员工也会成长得更快。”
除了与各种企业进行项目合作外,他还是服装设计师协会培训中心的特聘顾问讲师和北京服装学院、大连工商大学的客座讲师。在他展示的PPT上,他为自己设定的Title是“Profession for fasion”。
20xx年,他用100天的时间在路上奔波,100天在准备内容,还有100天在讲课培训。
周同曾是个记者。他做了2年,判断自己“在传媒圈没戏”。但他缺乏其他专业背景,许多转型都无法实施,比如建筑、设计、IT都要求一定的资质。他回忆跑新闻时接触过的各类行业,“时装行业门槛低、技术含量低但同时还非常光鲜耀眼。”他也接触过不少时装圈类内人士,他觉得这是个机会。
20xx年,周同进入一家小服装咨询公司担任“营销总监”。这家新创立的咨询公司非常袖珍:三个老板一个兵,周同就是那个“兵”。这个公司的起点业务是为服装零售从业者做职业培训与咨询,周同的任务就包括前期的培训项目设计、找师资并组织课程研发,中期还要进行产品推广和营销、网站设计、招生运营,以及后期组织上课完成培训。这么多工作只有他一个人做。
在那个时候,课程设计并不复杂,都是些业务经验:怎么打理店铺、怎么叠衣服、摆样品等。台下坐的.有刚毕业的学生,也有在服装行业工作过的人,大部分还是初出茅庐,想来寻求一块敲门砖。可是,由于课程设置太初级、老师的培训没有技巧,学员接受完培训课程之后,周同在回访时发现,学员们普遍就业率低,淘汰率高。
他想到引入更专业化一些的“陈列”概念,推出专门的陈列培训师课程,但一直没有找到最合适的老师。这个小平台已经不能实现他建立新体系的目标。
要获得一个更宽阔的视野,要不然去大品牌公司,要不然就去权威机构。周同的机遇是后者,同事推荐他到中国服装设计师协会。他由此正式升级为一位培训者—在培训中心部门,负责给企业以及会员提供培训与咨询服务。
在小咨询公司里,他也曾经有过公开演讲和培训的经历,但第一次演讲就险些搞砸了。当时他要做半小时的产品推介介绍,一上台脑中一片空白,词全忘了。好在一个领导曾告诉他一个技巧,“讲话时学会寻找台下善意的面孔,点头的、微笑的,这样能不断增加信心。”最后靠即兴发挥,他才把基本信息和意思表达完。
他记得自己曾经因为想表达的太多,本应5点下课,却拖到8点。台下已经有人东张西望表示提醒,还有借机偷偷溜走的。等终于结束,他又累又歉疚,他不想浪费别人的时间,更何况这些人的评价是他未来生意的基础。他的利润建立在声誉上。
为了克服这些问题,他学会给自己列详细的计划表格—把时间分为每15分钟一段,每个时间段对应一个主题。在他自己的讲义上,他会把“配合图片说、配合视频说、讲个故事、此处加大音量、站位换另一边”等都标注出来,上课前对着课件自己先讲一遍。
在设计师协会的培训中心,他做了3年培训师,通过密集的训练,终于让自己感到在授课方面达到了游刃有余的地步。
他的“成果”之一就是乐高玩具店的橱窗摆设。利用设计师协会培训中心的平台,他如愿建立起了“陈列设计师”培训班。班里的一位学员是他培养出的视觉营销员(VM),先后在Jack&Jones、MaxMara负责陈列设计,而后把陈列概念带到了乐高店。还有一位学员把这门学问带到了渣打银行,作为“体验营销总监”负责安排银行的灯光、人员的工作服以及香水味等等。
服装培训总结6
作为一名服装店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的治理者,二是要有良好的专业知识做后盾,三是要有一套良好的`治理制度,专心去观察,专心去与顾客沟通,你就可以做好。
以下叁赢治理咨询我就将服装店长培训具体归纳为以下几点心得体会:
1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起到承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和开展员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到良才是用,增强本店的凝聚力,使之成为 一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具有针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表率,不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
服装培训总结7
男装行业已经全面进入品牌时代,人们开始寻找自己的固有品牌,品牌含金量显得尤为重要。从这几天的市场调研来看,营销的前期预测、中期执行和微调直接验证着销售业绩的好坏,而我们现在却在走着“亡羊补牢”的营销路子。
20xx年销售额较于20xx年,下降了20%?原因在哪?是消费者不识货?其实是市场变了,我们没变,消费者需求变了,我们还是老样子。我们根本给不了消费者想要的东西。市场变了,销售管理者也得变,营销策略、货品、效劳、人员等等都得变。下面我从这几方面详细阐述。
一、店铺位臵与装修陈列
1、**属于加盟代理的经营模式,相比较雅戈尔的直营销售有一定局限性。商场店厅位臵有一定的弱势,而雅戈尔霸占着各大商场的边厅显眼位臵,并且面积大2—3倍。在位臵局限下我们要在视觉营销上下功夫,构建一种强烈的现场空间了,吸引顾客进入一种购置气氛。许多世界级的服装品牌都非常注重卖场气氛的营造。Eg:威可多男装统一木质空间格局。
2、**各大卖场整体装修略显老气,但视觉营销不等同于装潢奢华的店铺,终端设计定位应与品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡导“绿色、环保”的企业文化,而绿色代表生机和活力。
服装零售卖场不仅仅停留在传统语言与视觉沟通层面,也包括温馨的空间布局,动人的音乐,触手可及的服装,贴心到举手间的茶具等等。Eg:益东商场柏兰蒂男装票台前的成套茶具、仿古座椅。
3、合理有效的陈列能够赋予产品生命和灵魂,而与灯光、模特、宣传品等巧妙的搭配,那么能使产品的光线、质感、特色玲珑表达出来,增强顾客的购置力。而**的陈列由于没有雅戈尔专业陈列师做搭配,显得拥挤、单调、无层次感,无形中为产品减分。
4、灯光照明是服装零售卖场的“软包装”,传递着卖场的风格、品位和经营思想。本来**的主流产品为商务男装,颜色偏暗,而建华商场远望黑压压一片,给顾客一种压迫感。而威可多的灯光很好的突出了卖场的层次感和深邃度。
二、货品管理
1、款式:产品类型由于季节和渠道的局限性,层次化、立体化的组合才能满足渠道利润。产品规划应在品牌定位的前提下做取舍,而历史销售数据和前期预测成了必要准备。Eg:北国店厅货品构造不合理:薄利多销的根本款规格不全;流行款没有畅销的潜质;时尚点缀款没有增加卖场的新鲜度,迎合不了高价位的销售群体。 3、色系:视觉颜色的巧妙组合能给顾客带来强烈的视觉冲击,从而吸引顾客进店,而威可多、雅戈尔、罗蒙、柏兰蒂等品牌的颜色运用大胆,层次清楚,可选择面广。
总而言之,由于市场预测和订货前准备规划缺乏,**总库存量大,有效库存少成了秋冬季节致命硬伤。所以终端卖场商品应以具有较实惠或更高性价比的“当季主导产品”为主,而且各种价位及系列的产品都须陈列丰富。
4、剩余库存消化力度不够,折扣店没有充分利用起来。Eg:建华商场的顺美男装9月—12月品牌特卖会,1折领跑,远远拉大了其他品牌的销售额。邯山商场二线三线品牌:大水男装稳坐销售第一把交椅。
5、高端产品不给力。Eg:益友金利来男装的品牌含金量和品牌号召力,使得**尼克服、大衣颗粒未收。
6、店长素质和对货品的重视程度直接导致销售额的上下,日常没有充分考虑货品构造的平衡和商品生命周期的变化,以及与公司间的沟通配合。以至于经常出现库里有货而当下没码频繁出去调货的窘况。
三、销售管理
1、进店率低:由于商场的诸多限制,巡店过程中好多店员都会感慨没人,一个顾客都没有,从而呆站在柜台旁,以至于死气沉沉的气氛蔓延整个店厅,地铁修路本来人就少,仅有的客流也因为消沉的气氛而绕店而走。Eg:北国的店员特别主动,每次巡店,不是货品,就是重新调整陈列。所以我总结:店员越忙,人气越旺。
2、管理是服装零售业竞争的实质,而管理的一个核心就是有目的、高效率地收集、处理、使用各种信息,而往年销售数据的分析是研究市场规律、制定订货、补货、和促销方案、调整销售措施的依据。销售数据分析有:总销售额、分类销售额、产品生命周期率、库销比、客单价、连带销售、人均日销售等。Eg:北国的连带销售做的特别好。而威可多、夏蒙、金利来的客单价高。
3、促销:促销不是建立在损坏品牌价值、形象和定位上的。 A、**的促销缺少创新B、新品上市对顾客的诱惑不大C、且对于同类品牌的促销没有针对性。清理库存式的特卖会太多,短期中可以缓解资金和库存的压力,但从长远来看,对品牌形象的损失难以估量。Eg:顺美有专门的折扣店;沧州特卖频繁,顾客有点反感。
4、VIP会员管理不完善。
四、人员
1、在销售中,店员在推销商品、提供效劳、宣传形象等方面发挥重要作用。而一个优秀的店员甚至牵动着一个店厅的每一根神经。**的导购素质参差不齐,个别店面年龄偏大,发挥不了中流砥柱的作用。
2、员工鼓励欠缺。由于地铁修路,店铺位臵变动等各方面的制约,销售额有所下降任务完不成,员工心理有情绪,工作。 3、新员工培训不完善。Eg:入职一个月的新员工竟然不知道棉服和尼克服的区别。新员工的培训不到位直接导致人才断层,最终影响销售。
五、售后效劳
1、工装定做工期太长,以至于流失好多老顾客。
2、衣服版型样式的局限,修改衣服的几率大大增加。以上观点,由于位臵和眼光的不同,具有一定的局限性,仅供参考。货品分析表
一、产品构造分析表
一个店铺中可能需要陈列几百个款式的'服装,而构成这些服装款式的数量构成构造是不同的。产品构造分析可以按照以下两个类型来详细展开:
①分类方式一:外套、内衣、上装、下装;
②分类方式二:主力商品(店铺本季主推的时尚流行款式)、普通/根本商品(以前曾经销售过的、比较群众化的款式)、辅助性商品(配件、配饰等搭配性商品)。在以上分类的根底上,产品构造分析接下来需要统计并计算不同类型的产品的销售情况、奉献率、货品周转率以及购置顾客群体消费特征等。
二、产品销售卖点分析表
产品销售卖点,即购置产品的顾客对于该产品某个特征的喜好,例如服装的
面料手感、图案、版型、配饰等。通过对产品卖点的分析,可以及时地把握客户对于产品的特殊喜好,为店铺补货或者就产品开发设计提出建议提供数据支持和依据。
三、产品销售价格带分析
四、产品销售顾客特征分析
顾客定位,即确定产品所面向的顾客群体,是服装品牌定位中至关重要的环节。同样,在产品销售数据分析中,以顾客特征为分析维度的分析工作也是非常关键的。产品销售顾客特征的分析,能够帮助服装店及时掌握顾客的消费特征与产品销售状况之间。的联系,以便于根据顾客特征的变化随时调整销售重点。
五、产品销售周转率分析
服装培训总结8
20xx年3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作,我们服装有限公司,持之以恒贯彻落实建设学习型的公司,培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。所以,做了以下培训总结:
一、零售管理现场
现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。零售现场管理的核心理念
1)一切始于消费者,并终于消费者。 2)优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。 3)现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施。对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位。硬件部分:店铺—店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。人员—员工的形象于质素,具有管理里的店长。货品—与顾客的需要相匹配的货品运营—完善的工作流程及规范的管理标准。软件部分:
店铺—良好的工作氛围轻松愉快的购物环境。人员—(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的`销售技巧、积极的工作状态
货品—具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整。运营—店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。
对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨。如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致。人为是关键问题是大家有没有尽力。目标细分析解,分解的细,使员工建立信心。静场的时候,多做演练,在人流增大的时候可以很好地帮助客人。对企业管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程。当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用。要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果。目标管理的重点体现
当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?
1)业绩目标的达成—生意目标
2)服务目标的达成—销售技巧服务3)运作目标的达成—店铺运作
目标分解
时段目标:
1)每日区分为四个营业事段,例如:第一时段开门营业至11:00,第二时段11:00至14:00,第三时段14:00至17:00,第四时段17:00—20:00至当天结束营业。
2)参考过往记录,订出每个时段的营业额比例,例如第一时段10%,第二时段30%,第三时段20%,第四时段40%,合共100% —。注意周日的分配比例与周末可能有明显差异—。注意在销售高峰时段安排充足人手
3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表)。 4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止。 5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏差,适当分配调整数字使之一致。目标分解技巧
月目标分解步骤:
1)准备该月份每日销售目标图2)准备参考资料,例如该月节日,天气等
3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等
4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整分配出来的数字,至满意为止。
二、晨会内容
晨会技巧
1、具体性—目标必须是具体行为或结果2、量度性—目标必须可清晰衡量
3、达致性—订立的目标需予人有鼓励及成功感的,不可太高或太低,要配合实际环境团队一致认同
4、相关性—能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做5、跟进性—明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等
6、参与性—提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等7、投入性—分享正面的经验,专注在有进步的方面等。
三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客
重点一—人事管理
1)确保每位员工拥有良好的工作态度2)员工对顾客有卓越一致的服务表现
3)员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题4)每位员工均有能力完成所设定的个人目标5)员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合6)每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四,一眼关七。
重点二—商品管理
1)能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署2)确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式3)每日关注新旧货品的销售比率4)每晶关注各类别货品的销售比率5)重点关注主推的货品的销售比率6)确保员工熟悉掌握前二十点货品的卖点
7)训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客8)销售中多分析顾客成交与不成交的原因令员工有好的销售技巧及顾客应对
1)管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现
2)当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助
3)管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长
4)随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对
5)经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。每个员工均能完成个人目标
1)销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距
2)数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标:员工贡献度,平均单价,连带率,客单价,VIP开卡
3)排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习
4)经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争
5)管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高。
四、如何推动周目标实现
周一:查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货。周二:进行陈列调整与大扫除。制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购。周三:实时对货品进行有效调配,主力推动销售
周四:跟进是否把本周工作目标认真执行,执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,根据周末销售状况进行陈列调整
周五:跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施。周六:全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作。
周日:全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作。
五、Feedback的技巧
1)选择适当的时间,地点给Feedback 2)充分准备,有实质内容和具体事例3)给Feedback的标准坚定,不会经常变动4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见
5)处理赞扬性Feedback时要言语及非言语表现出热切态度6)处理检讨性Feedback时要言语及非言语表现出诚恳7)所有意见必需是正面/鼓励式
8)让同事重复Feedback内容,确保信息清晰到位9)订定下一个月目标及完成时间等。
六、店长应具备的核心技能
目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、店长需养成工作计划的习惯准备一个笔记本,随时记录发现的问题
安排的需后期完成的工作想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点好记性不如烂笔头。
服装培训总结9
20xx年7月我有幸来到XXXXXXX学院参加了服装制版工艺及精品课程建设高级研修班培训学习。通过培训学习,给我留下了深刻的印象。这次培训收获最大的是XXXXXX的老师们给我教学上思想理念的洗礼。每天的感觉是幸福而又充实的,因为每一个模块都要面对不同风格的名师,每一个模块都能听到不同类型的课堂教学,每一天都能感受到新的知识。让我感受到全新的教学舞台。目前全方位的新课程改革很多时候让我们无所适从,我们很多时候感到茫然,感到束手无策,而这次培训学习犹如为我们打开了一扇窗,拨云见日,使我在一次次的感悟中豁然开朗。美院的教学都以工作室的形式展开让我受益匪浅,这次的项目式教学更是锦上添花,以项目促教学、以项目定教学。
在培训中,我深深的感到对教科研知识的缺乏,虽然我从教六年,但我觉得在教学理论知识方面的学习还远远不够,通过这次学习和培训,使我逐渐认识到教科研的重要性,尤其在新课改过程中,每一个教师更应该值得去学习一下新课改的理念,以便更好地适应新形势下的教育,突然感到自己身上的压力变大了,要想不被淘汰出局,要想最终成为一名合格的骨干教师,就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。我觉得我还是一个小学生,要学的东西还很多,和新老师一样,不能因为自己新而原谅自己教育教学上的不足,因为对学生来说小学教育也只有一次。而这就需要我付出更多的时间和精力,努力学习各种教育理论,并勇于到课堂上去实践,及时对自己的教育教学进行反思、调控我相信通过自己的不断努力会有所收获,有所感悟的。以下是我对自己参加骨干教师培训学习的简单回顾和总结。
这次培训的内容是一个系统性的工作,从市场调研入手了解服装品牌,通过调研来确定服装款式图(款式图制版制作陈列)。根据款式图我们进行了电脑绘图和PS的学习,利用顶岗实习来提高我们的制版和工艺水平,通过陈列使我对服装搭配有了很好的提高。特别是课程分析和总结使我对课程改革有了更深刻的认识。最后的说课让我学到了不少知识。从幻灯片的制作到说课的内容再到说课的方式使我受益匪浅,终生难忘。以下是我对自己参加骨干教师培训学习的简单回顾和总结。
第一,自我反思。从以往的实践中总结经验得失。
第二,不断学习。读万卷书,行万里路,读书是提高自我素养的良好基奠。一桶水早已不能满足学生的需求了,我要不断学习,成为长流水。
第三,交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、认识“庐山真面目”的有效途径。要听真言,要想听真言,更要会听真言,久而久之对我大有裨益。
百年大计,教育为本。教育大计,教师为本。我们必须是着眼于未来,采取科学的方法应对随时出现的新问题,努力使自己适应新时代的教育。在今后的工作中还必须给自己定好位,必须走“学习反思研究实践”相结合的.专业发展之路。总之,通过这次培训,使我提高了认识,理清了思路,找到了自身的不足之处以及与成为优秀教师的差距所在,对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用,我将以此为起点,让“差距”成为自身发展的原动力,不断梳理与反思自我,促使自己不断成长。
这次的学习使我明白了许多:有效的学习,应该是会学、会用的学习,总体来讲应该是真正能够促进学生发展的学习;教师的成长离不开自身的素养,人格的魅力,教师要促进学生学习、自身成长就要始终以学生为本,以学生的发展为己任,以爱为动力,以课堂教学为主阵地。在整个培训过程中,我时刻牢记自己的职责,处处以身示范,以理服人。
我会积极主动承担教学任务,来锻炼自己,发挥带头作用,热心和我的同伴交流、合作。作为教师,我需要时刻提醒自己要不断学习,不断探索,不断专研。要学习的路很长。所以,我们要对教育教学充满信心和希望。虽然这次短期的学习即将结束,但终身学习还在继续。这次培训学习像一场春雨,滋润着我的心田,让我沐浴着雨露茁壮成长,准备为春天的美好增添一首亮丽的风景。
服装培训总结10
为期三天的培训已经完毕了,回忆当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的时机,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,严密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的.销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易承受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购。
还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的间隔,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。
总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!
服装培训总结11
今天升四星了!虽然喊出来没有别人喊的我升钻了这么响亮,但是心情真是非常棒的!
91个信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真诚。开店至今,深深的体会到想要增加信用度,真诚是最重要的,你要让你的买家时刻感受到你的这份真诚的.心。网店就好比实体店,各种人都有,有些顾客可能在买东西之前,要问这问那,你必须要有耐心,不能急躁,不管什么原因总要首先在自己身上找问题,顾客是上帝,我们必须诚恳的去跟顾客沟通,比如出现一些如快递延误等等事情,我们必须要耐心的解释,诚心的跟对方道歉,这样才能留住顾客!
当然只有真诚是远不够的,宝贝的质量和品质同样重要,信誉和质量是小店生存的生命。美观店铺,美丽的心情谁都喜欢,美观的。店铺更是吸引着每个顾客的眼球,也许一笔交易就是因为你的店铺美观别致,顾客才选择了你。当你进入店铺时,谁都喜欢看到别致的景色,而不是一成不变的死板。所以一定要装修自己的店铺,让顾客看到你的用心,你的专业,也要适当的美观自己的宝贝,这也是非常重要的!
还有,那就是营销手段,当然这种营销手段必须经过分析,根据自己网店卖的宝贝的情况,以及综合其他网店成功的因素去策划几种营销手段来,主动出击!社区的怎样宣传推广自己的店铺等也要去做,关键是营销很重要!
今天四心的感想太多,酸甜苦辣只要是开店的人都知道,只要坚持,你也可以到四心,五心,钻石,千万不要放弃!天才的力量总比不上勤奋工作含辛茹苦的力量。才华虽然是我们可渴望的,恒心与忍耐力更让我们感动,我会一直坚持下去,努力冲钻!
服装培训总结12
在繁忙的商海中,作为一名服装店长,我深知自己肩上的责任与使命。为了更好地履行职责,我参加了一场为期数日的服装店长培训。这次培训,不仅让我对店铺运营有了更深的理解,也让我在管理和服务上有了全新的认识。
培训伊始,讲师首先为我们阐述了服装行业的现状与发展趋势。随着消费者需求的日益多样化和个性化,我们面临着前所未有的挑战。这要求我们不仅要关注产品的质量和款式,更要注重顾客的消费体验。接着,讲师详细讲解了店铺的日常运营和管理技巧,包括库存管理、陈列设计、人员培训等方面。通过生动的案例和实际操作,我深刻体会到了每一个细节对店铺运营的重要性。
在库存管理方面,我学到了如何根据销售数据合理制定进货计划,避免库存积压和缺货现象的发生。同时,我也了解到了如何通过科学的陈列设计吸引顾客的眼球,提高产品的销售量。在人员培训方面,讲师强调了员工是店铺最宝贵的财富,只有不断提升员工的业务能力和服务水平,才能为顾客提供更好的购物体验。
除了日常管理技巧外,培训还涉及了如何提升顾客满意度和忠诚度。讲师指出,顾客满意度的.提升不仅在于产品质量和价格,更在于我们的服务态度和售后服务。为此,我们需要建立完善的客户服务体系,及时解决顾客的问题和反馈,让顾客感受到我们的真诚和用心。
在培训过程中,我深刻感受到了自己的不足和需要改进的地方。我意识到,作为一名服装店长,我不仅要具备丰富的产品知识和管理能力,更要具备敏锐的市场洞察力和判断力。只有这样,我才能在竞争激烈的市场中立足并不断发展壮大。
回顾这次培训,我收获颇丰。我不仅学到了许多实用的管理技巧和服务方法,还结识了许多志同道合的同行。我相信,在未来的工作中,我会将这些所学运用到实际中,不断提升自己的业务能力和服务水平,为店铺的繁荣发展贡献自己的力量。同时,我也期待有更多的机会参加类似的培训活动,不断提升自己的综合素质和竞争力。
服装培训总结13
做营销工作多年,职业习惯促使自己又梳理了一遍购物的过程和几个品牌的表现,总结如下:
1、 每一个进店的顾客都会是一个巨大的利润来源,此次购物我本打算只买一盒鞋油和鞋刷,按价格算下只有7.3元,但最后我实际花费是39.5元,足足超出了将近五倍,所以,做为超市来说,要在产品布局、品类、陈列、购物环境上多下功夫,客单价的提高是很多超市提高销量和利润的主要手段;
2、 店外促销活动,促销员的培训至关重要,云南白药牙膏的促销员,明显是不合格的,当我询问我牙龈出血的原因时,其实我是要强化购买这个牙膏的欲望,毕竟我已经有了购买的意愿,促销员的解释却不知道围绕他的产品进行解释,明显的缺乏专业培训,而且当我表示现在购买进店不方便的时候,没有任何应对的措施,任由顾客擦身而过,这都是前期培训的巨大缺失,而事实也证明了,当我没有立即购买的时候,竞品---佳洁士就有了推销其新品的机会;
3、 同一品牌的系列产品,要在包装上清晰的标识出差异点,恒安纸业的心相印手帕纸,虽然对产品进行了细分,并对包装、价格进行了区分,但对于消费者来说,都是同一个品牌,价格的差异会让人觉得无所适从,既不知道贵一些的是贵在什么地方,也不知道便宜的是为什么便宜,在这种情况下,会有两种可能,第一会选择最便宜的,就象我今天选择的一样,第二会选择其它品牌;
4、 对于功能定位清晰,价格比较高的新品上市,促销员的作用很明显,象佳洁士的软毛牙刷,刚好满足我的需求,同时价格我也能够承受,仅仅因为家中还有牙刷就错过了销售机会,如果这时有促销员在旁边强化一下牙刷的好处,或者强化一下家里备两个牙刷也是健康的做法的话,我肯定会购买。同样,佳洁士的新品牙膏也是这个问题,产品的定位与我的需求刚好吻合,价格又低于竞品,而且我已经被产品吸引,如果这时候有促销员向我介绍这款牙膏的功效原理,我肯定也会购买;
5、 想要吸引消费者的眼球,陈列位、差异化的包装形式、清晰的卖点提示都是很好的办法,在这次购物我被三个产品吸引,一个是佳洁士的软毛牙刷,它的陈列位置好,刚好在主通道旁边的挂架上,同时它的卖点提示非常清晰,“专为敏感牙齿”的标示非常清晰,第二个是佳洁士的新品牙膏,我被它吸引是因为它的包装形式差异化明显,当所有牙膏都是“躺着”的时候,它的陈列却是“站着”,这直接吸引了我的目光,第三个是另外一个没有记住品牌的鞋油,它吸引我是因为它的卖点提示非常清晰,高亮、滋养的`诉求符合我的需求;
6、 产品规格的设计要从消费者的使用角度出发,我最后选择了雕牌肥皂而放弃了汰渍,是因为我觉得大一点的肥皂在洗衣服的时候拿着不费劲,仅此而已,记得以前上过一个培训课,提示速冻食品的包装设计要按照现在冰箱的冷冻格设计,道理都是一样的;
7、 品牌力对于消费者购买行为的影响很大,我购买云南白药牙膏,购买红鸟鞋油,都受到了其它品牌的干扰,但最后促使我购买的原因就是因为品牌的力量,消费者在选择品牌产品的时候会更放心,品牌在这个时候更是一种承诺;
结论:
一个品牌的建设,要经历很长的时间,但做为企业来说,要坚定投入的决心,品牌力一旦形成,产品自卖自身的能力就会大幅提高;
当产品在市场上没有什么知名度的时候,要注意对产品卖点的提炼,更要注意传递给消费者的卖点是否清晰,不要把精力过多的放在包装设计是不是精美上面,当你没有品牌力的时候,消费者被你的精美包装吸引到的可能性不大,但是被你的清晰的产品卖点吸引到的可能性极大,如果符合需求,购买机率就大大提高;
服装培训总结14
随着时尚行业的迅猛发展,服装培训成为提升个人职业素养的重要途径之一。我参加了一次服装培训,以下是我的心得体会总结。
一、全面学习行业知识
在服装培训课程中,我们学习了行业知识包括时装设计、款式剪裁、面料质量、服装搭配、流行趋势等。这让我对时尚行业的各个方面有了全面了解。一般人关注的是服装款式与品质,但对于行业内部来说,还有很多专业术语和行业规范需要了解。全面的学习让我更好地融入这个行业。
二、重视设计理念
“设计”是时尚行业的核心。一个好的`设计师不仅需要有颇深的美感审美能力,更需要具备各种知识与文化的广泛涉猎。我在课程中学习到的设计理念以及其他最新潮流的产品展示都让我理解到了设计的深邃。尤其是稳定的色调的应用以及使用回收材料等更加健康、环保的理念,这让我更加感觉到了设计师这个职业的责任与美好。
三、追求高品质
高品质是时尚行业努力追求的方向之一。一件好的服饰不仅要符合人体工学原理,设计感要好看而时尚,面料更要耐用。针对不同的产品有不同的面料,适用于不同的工艺和工具。高品质的服装不仅能够为人们增加美感,也能够更好地维护人们的健康与形象。
四、强化市场观念
在服装培训中,我学习到了一个很重要的概念——市场。一件好的时尚服装必须与市场相匹配,以满足消费者的需求。因此,我们在学习如何设计风格不仅是要围绕时尚潮流,更要把握市场方向,以创造出能够契合主流市场的产品。
五、提高职业技能
服装培训的目的是为了提升个人的职业素养,提高专业技能。我们在培训中学到了如何选购面料、如何匹配颜色、如何制作服装等技能。这些技能不仅是在行业中发挥作用的必备之物,更是个人生活中实用的技巧。
六、树立品牌信誉
在参加服装培训期间,我认识到一个新的概念——品牌信誉。一个品牌能够存在并在市场上具有一定地位,这与品牌信誉密不可分。愿意购买我们服务的消费者是选择信誉最好的品牌。因此,我们应该注重品牌的建立,并保证品牌信誉。
以上就是我在服装培训中的心得体会总结。服装这一行业极具创意性和挑战性,走进这个领域能够给个人带来不同的人生体验。希望我所学到的东西,能够对个人未来有所帮助。
服装培训总结15
作为一名的普通的职校教师,我很荣幸的参加了中等职业学校的专业教师省级培训,培训的专业是服装设计与工艺。在为期一个多月的培训中,能和来自各地的同行们在一起学习和交流,并得到了名师的教诲,对于我来说,确实是一个非常难得的机会。感谢学校给了我这次宝贵的学习机会。
一、领导的重视决定了培训的质量
为了更好的组织好此次教师培训,省教育厅和湖南师范大学工学院的领导都非常重视。开班仪式上,为了让培训老师树立新的教育教学理念,深入了解和掌握职业改革的方向和方法,拓宽教育视野,提高专业教育教学方法和课程开发能力,欧阳心力教授给我们深入和透彻地讲解了新的教学理论。
在这里我们要感谢在培训基地的老师,同时还要感谢省教育单位领导对我们培训的重视和支持,也感谢教研员的多方协调,他们认真计划安排调整本次培训的及学习内容,考核方法等。。
有了领导的关心和重视,我们没有理由不珍惜此次培训机会,认真学习,进一步提高自身素质。
二、教师的敬业让我深感钦佩
在这40多天的培训中,让我最感折服的是培训基地领导和所有讲课老师强烈的敬业精神,无论是基地领导的动员报告,还是讲课专家们的培训课及老师们活动等,他们都不顾天气的炎热和暴雨,他们
严格遵守授课时间,用精彩的授课方式为我们讲解、示范、指导,表现出了极强的事业心和责任感,这些天无不让我感到钦佩,并将时刻鞭策着我不断学习,不断进步。
三、课程的设置丰富多彩
本次服装专业课程设置有四大模块:
第一大模块:市场调研能力模块主要有市场面料分析、流行款式分析、休闲服消费情况报告、时尚女上衣品牌调研等。
第二大模块:工作任务分析和教学能力分析主要有时尚女上衣调查典型工作分析、女上衣(夹里)工艺教学能力分析。
第三大模块:课程设计能力主要有服装课程分析、专业课程设计、课程标准制定。
第四大模块:教学组织能力主要有PPT课件制作、多媒体教学软件使用、服装专业软件使用。
第五大模块:专业核心能力主要有手绘款式图、女上衣原型制图、女上衣版型修正。
第六大模块:专业选修能力主要有展厅陈列设计、顶岗实习。
四、紧张的学习让我受益匪浅
这40天来,培训老师认真的讲解、不厌其烦的答疑,同行们的讨论交流,使我有醍醐灌顶之感,收获颇非。
这次培训班具有很强的教育性、针对性和创造性。十天的专业教学能力的培训使我真正认识到随着以计算机技术在教育中的广泛应用,教师不是像以前那样,单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板在学校里就可进行教学,而是综合应用多种媒体技术,还要深入企业单位了解企业真正地需求来开展教学。所以这种教学必然要打破传统的`传授式的教学模式,而构建出适应信息社会的新型教学模式来。教育不能停留在一支粉笔的传统的填压式教学上了,我们必须真正地实现启发式教学,使用现代工业化教学设备教学。从而而使我在理论水平上也有了明显的提高。使我们有了一个全新的教学理念,开阔了我们的视野,对于我们是一次灵魂深处的震撼,获得了深刻的启迪。
通过21天的专业能力教学,使我学会了用电脑绘制款式图;学会了利用服装原型制图和立体裁剪等,为日后教学打下坚实的基础。
当所有学员积极参与不顾往日的斯文,为了一个小小的疑惑,各抒己见,讨论甚至争论。将人的本性、热情、积极的一面显露时,就成了我心中永远的记忆,当取得成绩时,大家互相拥抱,握手时我突然明白什么是真正的团结友谊,一朵孤芳自赏的花只是美丽,一片互相依偎着而怒放的锦绣才灿烂。我们生活在一个集体里,唯有团队,才能为团队增光,为自己添彩,才能促成灿烂的锦绣。
顶岗实习,使我们明白了理论联系实际的重要性,使我们在日后的教学活动中关注减少了盲目性。
通过一个多月的培训学习生活,我们扩充了自己的教学知识、提升了教学理念,我们在专业教学能力、专业核心能力、实践能力等方面有所收获,促进了我们自身专业知识的提高,为我们进一步学习搭建平台,从而为促进教育教学质量的提高添砖加瓦。为我们下一步的工作和生活指引了方向、树立了信心;
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