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服装店员工制度

时间：2025-01-25 08:56:26 服装/纺织/皮革我要投稿

(合集)服装店员工制度

　　在发展不断提速的社会中，制度使用的频率越来越高，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的服装店员工制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

(合集)服装店员工制度

服装店员工制度1

　　1、员工管理

　　安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

　　2、商品管理

　　商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

　　3、店面管理

　　检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

　　4、收银管理

　　每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

　　5、服务管理

　　是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

　　6、协助顾客购物，解答顾客疑问

　　7、销售分析及货物调配

　　8、防止盗窃损失

　　9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;

　　10、突发事件应变处理。

　　二.导购

　　1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

　　2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

　　3.主动向顾客推销商品;

　　4.协助同事，达成团队协作;

　　5.尊重及服从上级的分配与安排;

　　6.认真完成交接班手续;

　　7.积极学习相关知识，提升职业能力;

　　8.完成上级交办的.其他事项。

　　三.收银员

　　1.营业前

　　整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能

　　正常运行，仪容仪表自我检查。

　　2.营业中

　　面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;

　　把商品的金额逐项输入电脑或登录好;

　　结算商品总金额并告知顾客“总共元”;

　　收取顾客现金时唱票“收您元”;

　　注意检查是否收到伪钞;

　　找零时唱票“找您元”;

　　协助顾客把商品装入购物袋;

　　耐心解答顾客提问;

　　把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;

　　收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。

　　3.营业结束后

　　打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。

　　附:收银机操作程序

　　1、打开显示器;

　　2、打开主机;

　　3、进入登录画面，输入用户名及密码;

　　4、扫描商品条码:

　　(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;

　　(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;

　　(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。

　　5、交易完毕按结算键;

　　6、交班前要数据上传;

　　7、收银员离开按锁定。

　　四.清洁值日

　　1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

　　2.清理走道，确保畅通无阻;

　　3.试衣间、楼梯间整理;

　　4.摆放门口花篮;

　　5.提醒理货、补货;

　　6.提醒收银台整理;

　　7.电源、窗帘管理。

服装店员工制度2

　　1)准时上班，参加晨会。

　　2)清洁货架和商品卫生。

　　3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

　　4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

　　5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的.提问并引导他到商品前

　　6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

　　7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。

　　8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

　　9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

服装店员工制度3

　　一、考勤管理

　　1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

　　2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

　　3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

　　4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

　　5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。

　　6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

　　7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

　　二、仪容仪表

　　1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

　　2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

　　3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

　　5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

　　三、日常行为规范

　　1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。

　　2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

　　3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

　　4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

　　5、员工上班时间严禁私自外出。

　　6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

　　7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

　　8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

　　9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

　　10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

　　11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

　　12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

　　13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

　　14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。

　　15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

　　16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

　　17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

　　18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。

　　19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

　　20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

　　五、会议、培训管理

　　1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

　　2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

　　3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

　　其他

　　1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。

　　2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

　　3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。

　　4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。

　　5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

　　6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。

　　7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。

　　8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

　　9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的`工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

　　二、请假程序和方法

　　1、员工请假，必须先填写<请假单>，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天)，必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天)，必须提前二天申请;3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用短信留言)，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

　　2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;

　　3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

　　三、请假的注意事项:

　　1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。

　　2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

　　3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。

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