商场销售员的工作职责内容

商场销售员的工作职责内容

　　商场销售员的工作职责包括销售、客户服务、库存管理和市场调研等多项内容。以下是作为一名商场销售员的具体职责和要求。

　　一、销售工作

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、维护商场秩序，确保商场内商品安全。

　　二、客户服务

　　1、热情接待每一位进店的顾客，保持良好的态度和礼貌；

　　2、为顾客提供专业的购物咨询和服务，帮助顾客选择合适的商品；

　　3、及时解决顾客的投诉和售后问题，确保顾客满意。

　　三、库存管理

　　1、协助库管员做好店内的库存管理工作；

　　2、确保货品摆放整齐、规范，方便顾客寻找；

　　3、定期检查库存商品的保质期和产品质量，确保商品质量。

　　四、市场调研

　　1、关注市场动态和竞争对手的销售情况，及时反馈给上级领导；

　　2、收集顾客对商品和服务的意见和建议，为商场改进提供参考；

　　3、协助上级领导制定合理的销售策略。

　　除了以上四个主要职责外，商场销售员还需要具备以下素质和能力：

　　一、个人素质

　　1、具有良好的沟通能力和服务意识；

　　2、积极乐观，能够应对不同的顾客需求；

　　3、有责任心，能够认真完成各项工作任务；

　　4、有团队协作精神，能够与其他同事共同完成团队目标。

　　二、知识和能力

　　1、熟悉本品牌或本店商品的特性、价格、款式等基本知识；

　　2、熟悉销售和库存管理系统，能够熟练使用POS系统进行销售操作；

　　3、能够根据市场变化及时调整自己的销售策略，提高销售业绩。

　　三、其他要求

　　1、有较强的学习能力和适应能力，能够快速适应不同的工作环境和任务；

　　2、能够保持店面卫生整洁，给顾客留下良好的印象；

　　3、能够根据商场的规定和要求完成各项日常工作任务，保证商场的正常运营。

　　总的来说，商场销售员的工作职责是多样化的，要求具备较高的素质和能力水平。除了完成日常的销售工作外，还需要关注市场动态、顾客反馈等信息，及时调整销售策略，提高销售业绩。同时，作为一名商场销售员还需要具备良好的服务意识和团队合作精神，认真完成各项工作任务，确保商场的正常运营。只有具备了这些基本素质和能力水平，才能成为一名优秀的商场销售员。

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