酒店接待员岗位工作职责
在不断进步的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的酒店接待员岗位工作职责，欢迎阅读与收藏。
酒店接待员岗位工作职责1
1．按时上下班，做好交接班手续；
2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；
3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；
4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；
5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的`资料；
6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；
7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；
8．了解客情，发现问题及时向领导报告。
酒店接待员岗位工作职责2
a）自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。
b）掌握本物业项目业主/租户情况、联络方式和周边情况。
c）掌握物管中心基本情况、服务项目及水平。
d）负责来访人员登记、引导、解答问讯等接待服务。
e）负责外借用品〔雨伞、手推车〕的.借用及登记工作。
f）负责客户区域内部会议服务、邮件/报刊分发、文件打印及文件复印工作。
g）负责接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
h）严格遵守《礼仪手册》规定，做好自查工作。
i）严守客户公司秘密。
j）认真完成上级交办的其他工作。
酒店接待员岗位工作职责3
1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。
2、负责维护公司办公秩序。
3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。
4、负责对员工午餐问题的.管理。
5、完成部门经理安排的其他工作。
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