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物业维修技工职位说明书
职位描述 职位名称 维修技工 直接上级 维修班长 直接下级 无
入职资格
A、学历：高中及以上学历。
B、经验：有相关专业技术维修实操经验者优先。
C、证件：具有技术初级及以上技能等级证和操作证。
D、技巧：懂基本电脑操作者优先。
E、年龄：35岁以下 F、性别：男
G、身体状况：良好
职位要求 具体项目 绩效评估标准
工作能力 专业知识
A、相关技术专业理论知识与实操
B、物业管理常识
C、相关操作规程
D、安全知识
E、各类设备基本工作原理
F、服务礼仪与技巧 达到公司规定的培训学分
工作技能
A、判断能力
B、理解力
C、处世能力
D、动手能力
E、突发事件处理能力
A、具准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应的能力。
B、具正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力。
C、具良好待人接物的能力。
D、具较强的设备故障处理能力。
E、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。
工作心态
A、服从性
B、责任感
C、集体荣誉感
D、自我提升意识
E、服务意识
F、节能降耗意识
A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。
B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力。
C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有损本部门、本企业形象及利益的事。
D、不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。
E、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。
F、强列的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗。
工作职责
1 完成任务计划：圆满地完成部长和班长下达的工作计划与任务。 工作任务按时、保质完成，无遗留问题。
2 维修服务：
A、接到业主请修的安排，上门进行服务;
B、接到设施请修的安排，立即进行维修。
A、杜绝出现上门维修服务时，因工作态度、服务礼仪而出现的投诉;
B、提高上门维修服务质量和工作效率，业主满意率有所提高;
C、协助主管处理好业主的投诉;
D、环境设施维修及时、符合要求。
3 设备管养：
对小区设备设施进行合理科学地管理和保养。
A、杜绝出现目视性故障或损坏，外委工程与现场维修工程除外;
B、设备设施保养符合操作规程;保养记录符合ISO9000要求;
C、小区正常供水供电，杜绝无故停水停电，管道阀门维修，自来水公司停水和供电局停电除外;
D、及时处理小区出现偷漏电现象，供电系统保养完好;
E、及时处理小区出现偷水跑水现象，供水排水系统压力正常，按规定定时清洗水箱达标，有规范记录;
F、保证消防系统的正常运转，随时可以启动灭火;
G、监控系统规范保养，杜绝出现摄像装置设备和末端装置设备损坏，正在维修除外;
H、有效地监控电梯运行，保证电梯的服务质量。
4 水、电表抄表工作 确保抄表无误
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