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地产项目销售中心管理制度
在不断进步的时代，制度的使用频率呈上升趋势，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家整理的地产项目销售中心管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
地产项目销售中心管理制度1
一、考勤制度：
1.迟到处理：
1）销售中心所有工作人员每天必须在08：50分之前到达销售现场并 即时电子考勤，超时即作为迟到处理；
2）迟到在15分钟之内处理方式为当月工资中扣罚人民币10元；
3）迟到超过15分钟、在一小时以内的，除按照迟到处理之外，并开具备忘录一张，罚款RMB50元；
4）迟到超过一个小时以上者，按旷工一天处理；
5）凡当月累计迟到超过3次以上者，除按照迟到处理之外，则开具 备忘录一张，罚款RMB50元；
6）迟到严重者，可作除名处理；
7）发现有代他人考勤或请他人代为考勤打卡者，一经查核，可作除名处理；
2.早退处理：
1)案场人员在未到下班时间之前私自离开案场，视为早退；
2)早退人员则记旷工一天；
3.旷工处理：
1)案场人员无故未到岗，记旷工一次；
2)累计三次旷工即可作除名处理。
4.外出制度：
凡外出人员，在外出之前须填写《外出登记表》，并由经理签字确认方可外出（若经理不在现场，则由组长代签），返回时，须注明返回时间，否则按照矿工处理。
5.病假制度：
凡案场人员可当天申请病假，但事后须填写请假单，并出具病例卡及就诊记录；否则按照矿工处理。
6.事假制度：
1)凡请事假必须提前一至三天，由案场经理或上级领导批准；
2)事假不能当天申请；
3)三天以上事假须报请部门总监级以上批准。
二、案场人员规范：
1.案场形象规范
1)案场人员在8：50-8：55之间为着装准备时间；
2)案场人员必须着标准制服上岗；
3)案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油；
4)员工工装必须保持干净整洁，衬衣必须经常更换及洗熨；
5)所有员工必须穿深色办公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面整洁；
6)案场员工上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌。
2.案场行为规范
1)案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公共区域；
2)不能在上班时间吃零食，违者处以20元备忘录；
3)不得做与工作无关的事情；
4)业务员在前台接待，不得出现与专业无关的书籍或报刊，违者处以20元备忘录；
5)案场前台接待员工，必须在客户进门时全体起立，并同时说："欢迎参观！"；
6)接待客户时必须手持Sale's Kit，并面带微笑；
7)当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并示意请坐，等客户落座后方可坐下，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面带微笑，平视客户；
8)当员工接待完毕，客户离座时应先将客户座椅放回原位，并送客户至售楼处门口，此时，前台人员必须同时起立，并说："谢谢光临，请慢走！"；
9)案场员工接听电话必须在铃响三声内接起电话，并说："公园大道，你好！"，并做好接听记录。
10)工作中因事离岗须事先报请上级并获得上级批准，不得无故离开工作岗位。一经发现，视情节可作50元备忘录或旷工处理。
3.员工服务意识：
1)客户进门员工接待时，必须先填写客户接待表，其他员工将填写完的登记表交至案场助理处，由案场助理进行电脑登记；
2)案场助理将输入完的登记表归档，并将会员卡送到业务员手中，由业务员交给客户；
3)销售人员不得挣抢客户，否则可作除名处理。具体接待及分配原则参照《公园大道客户接待规则》；
4)遇有业务员老客户进门，而原接待业务员正在接待其他客户，则其他业务员必须上前热情接待，同时告之原业务员，并帮助其解决客户问题；
5)资历较深的销售员工必须主动提携帮助浅资历的销售员工，使其完成团队或个人指标；
6)后台工作必须配合前台人员，方便业务员接待客户；
7)若样板间由专人带看，前台接待业务员须事先与客户说明。
4.员工工作规范：
1)案场员工必须于08：55分前至会议室参加每日晨会。晨会时间为5分钟。
2)员工9：00前必须整理好仪容仪表，规范着装上岗；
3)由案场经理或当日案场负责人召开晨会及晚会，案场助理每日做好会议记录；
4)案场员工必须每日做好客户登记工作，并保证各类统计数据的准确性；
5)案场员工应培养良好的团队合作精神，提高工作效率；
6)业务员有义务提出合理化建议，完善案场销售工作；
7)业务员午餐时间为12：00-13：00，由组长安排分两批轮流进行。
5.样板间操作规范：
1)样板间每日如由专人带看，样板间内的业务员必须热情接待客户，不得争抢或懈怠客户；
2)样板间必须每日由案场助理专人负责早晚两次核对样板间内的物品，并与现场安保做好交接工作；
3)当客户进入样板间时，应由业务员主动递上鞋套或其他保护性工具。
4)每日带看样板间的.业务员在接待时间内对样板间内的物品负有保管责任，任何物品损坏，须立即告知当日样板间负责人或现场经理；
三、环境卫生：
1.业务员在与客户洽谈完后，及时整理洽谈桌，保持洽谈区整洁，违者处以10元备忘录；
2.前台业务员必须保持前台整洁，不得随意摆放物品，水杯只能放在休息区；
3.员工下班时，必须整理好个人销售道具、用品及资料，前台接待员工在下班时，整理前台保证案场的清洁；
4.案场助理每日下班前整理后台文件，并进行归档，负责销控室的整洁；
5.当班人员下班时，应检查案场内所有电器设备的关闭。
注：以上案场制度监督并执行者，除特别指出外，其余均为案场助理。除特别注明外，其余均按照开具备忘录处理。
地产项目销售中心管理制度2
第一条工作时间
a)非销售值班人员：9：00---18：00，并根据销售需要轮班值日;
b)销售人员的上班时间，可由各销售中心根据实际情况制定后，报公司人力资源部备案执行。
第二条休息日安排
a)销售中心实行每周六天工作日，逢周六、周日所有人员均须到岗，但项目营销经理可根据值班表及销售情况安排本组人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息;
b)若遇展会或推广促销活动而无法正常休息的，可根据营销经理签字确认的出勤记录，申请补休。
第三条考勤制度
a)迟到：超过规定的上班时间但未超过半小时者，属迟到。每迟到一次扣绩效分三分，每月累计迟到5次记旷工一天;
b)早退：于规定下班时间提前半小时以内下班者，属早退。每早退一次扣绩效分三分，每月累计早退5次记旷工一天;
c)旷工：未经请假私自不来上班者、超过规定的上班时间半小时上班者、于规定下班时间提前超过半小时下半者按旷工处理，旷工一天扣绩效分十分，旷工累计超过3次，将给予除名处理，公司不予以任何赔偿;
d)病假：员工生病须在请假当天上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供区级以上医院出具的.诊断证明。一个月内病假两天不扣工资，两天以上病假扣除当天日工资;
e)事假：事假须提前一天请示上级领导，经领导批准后方可休息。未经批准或超期休假的按旷工处理，事假扣除当天日工资;
f)外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。
第四条考勤管理
a)销售中心实行考勤打卡制度，所有人员均需打卡;
b)遇打卡机故障，考勤专员应立即通知供应商维修或报告行政人事部;
c)销售中心考勤专员负责管理、记录考勤情况，于每月固定日期统计汇总;
d)项目营销经理签署当月"考勤汇总表"及下月"值班表"，并报公司人力资源部备案;
e)员工的出勤情况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标。希望销售中心工作人员严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。
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