酒店抢劫处理预案

酒店抢劫处理预案

酒店抢劫处理预案1

　　1、如遇抢劫案件发生，在场人员要保持头脑冷静、沉着，切勿惊慌失措，收银人员立刻收起现金，要尽量与犯罪分子周旋，拖延时间，尽快按动手动报警按钮，待保安部警卫人员赶到后，协助警卫人员力争将犯罪分子制服或当场抓获。接报后迅速赶住发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

　　2、保安部警卫人员听到手动报警装置报警后，要迅速确定报警位置并立即录像，同时通知外围警卫领班、部门值班人员，领班接到通知后要调动现场最近的警卫人员赶赴现场并调配其他警卫人员到达现场，根据现场情况处理；部门值班人员接到报告后，也要尽快赶到发案现场了解情况，组织在场警卫和员工与犯罪分子做斗争。如事态较严重，保安部部门值班应及时通知总机报告总经理和在酒店的各部门经理到达案发现场，要根据情况，能抓获的抓获，不能抓获的也要采取相应的.措施，以尽量避免人员伤亡为前提，尽量保全酒店财产的安全。向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

　　3、做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

　　4、保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

　　5、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

　　6、事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

　　7、要求事主一起到派出所报案。

酒店抢劫处理预案2

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　1．物业任何员工发现凶杀、抢劫、绑架等恶性案件在大厦范围内发生时，应及时通知保安员或拨打保安部电话。

　　2．保安部在接到凶杀、抢劫、绑架等恶性案件的报案后，应问清报案人的'姓名、单位（部室）、联系方式、案发地点、时间、简要经过、是否伤人等情况后，立即向保安经理和物业总经理报告。

　　3．保安经理应迅速赶到现场确认，寻找目击证人（或报案人）了解情况，进行尽可能详细的记录。

　　4．及时通知管片公安机关。如果出现人员伤亡，还应同时通知急救中心。涉及境外人员的情况，还应通知市公安局外国人管理出入境管理处和分局外事科。

　　5．如犯罪嫌疑人还未及离开，应组织警力尽量将其抓获，或将其控制在某一独立的区域内。如果保安人员不具备控制局面的能力或可能造成人员（如被绑架人员）伤害，保安人员不要贸然处置。应尽量控制局面，等候公安人员到场后，配合公安机关抓捕犯罪嫌疑人。

　　6．保安部应组织保安员保护好案件现场和有关证物。封锁现场，除公安人员、医护人员外其他无关人员一律不得靠近、进入或移动现场。疏散围观人员，尽量减小事态影响。

　　7．保安部应全力配合公安机关，组织抢救伤者，注意不要破坏现场。

　　8．保安部应充分配合公安机关的调查工作，协助提供监控录像及记录的现场情况，协助联系家属。

　　9．保安人员应严守保密原则，不得私下议论，向无关人员透露有关情况。

　　10．在公安人员调查取证后，保安部应及时通知有关部门清理现场、恢复被损设施，尽快恢复经营秩序。

　　11．保安经理应将事件的经过和处理情况，形成报告呈报物业总经理。报告公安机关的，应向公安机关出具报案材料。

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