移动明星网格班组事迹材料

移动明星网格班组事迹材料范文

　　在日复一日的学习、工作或生活中，大家对事迹材料都再熟悉不过了吧，事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的移动明星网格班组事迹材料范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

移动明星网格班组事迹材料范文1

　　罗XX，女，20xx年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，20xx年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

　　“三心”到家提升满意度

　　营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：

　　省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩

　　记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的`话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说

　　得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

　　苦练业务，提高技能

　　在云梦移动公司，提起罗勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。

移动明星网格班组事迹材料范文2

　　小王，女，302班学生，她勤奋向上，品学兼优。她刻苦好学，努力学好每一门功课。她牢记：“分数并不是最重要的，良好的学习习惯，执着地把每一件事用心地做到最好才是最棒的。”对待学习，她一丝不苟，并有一股可贵的钻劲儿和韧劲儿，课堂上她积极思考，并敢于质疑，敢于发问。

　　她极爱读书，视书是她最诚挚的朋友。作为班级的图书管理员，她喜欢天天读书，节假日还让爸爸妈妈带着去书城感受书香。不仅如此，她还喜欢把自己读过的最喜欢的故事讲给家人和同学听，喜欢把自己的感受记录在自己的日记本上，广泛的阅读开阔了她的眼界，同时也提高了她的写作水平。

　　她兴趣广泛，全面发展。在这次英语节单词认读比赛中，获得一等奖。在去年的元旦书画展中，获得三等奖。广泛的兴趣，陶冶了情操，让她对学习对生活保持乐观的态度。她文静可爱，热情友好。她微笑着迎接困难，微笑着面对每一个同学，课间她总能和每一个同学和谐相处，开心地和小伙伴游戏玩耍，用欢快的笑声放飞心情。

　　巡回检查是设备安全及产品安全、质量的保证，稍有不慎就会给国家和联社造成巨大财产损失。在工作中，不仅对班组成员严格要求，同时自己更是以身作则，时刻绷紧安全这根弦，经常进行巡回检查，并能通过各种电机或机械设备发出的声音，判断出设备是否正常工作。

　　1、坚持原则以身作则

　　在工作中严格要求自己，凡是要求别人做到的，自己首先做到，带头遵守各项规章制度;生产过程中牢固树立起“安全第一、质量第一”的意识，坚持先安全后生产;不安全不生产的原则，及时掌握各岗各人的安全动态，科学合理地组织班组的安全生产工作。积极了解班员的思想动态，对重点人进行强化管理，严格执法，大胆管理，狠反“三违”，严格落实上级有关安全生产的规定，并结合工段安全管理实际，制定安全生产管理的办法，并严格执行，出现“三违”严肃处理。

　　2、及时巡检防患于未然

　　1998年2月16日的凌晨，在春节的气氛中，抄甲的职工在隆隆的机器声中迎来了本轮次的最后一个夜班。1：09h，在零星的爆竹声中，正当大家打起精神，坚守岗位时，突然巡检的机长由预干燥部飞快地跑向卷曲部，告诉正在检查纸病的，4组干网跑了，跑到了导网辊操作面的`端面。跑到4组干网前一看，才半分钟时间，干网已跑出辊子端面40公分左右了，且操作面干网较松。判断为4组干网操作面张紧气囊应该没有气了，再过2分钟左右干网就会报废，当即于1：10h按下紧急停机按钮，然后登上气罩上层检查发现气囊已破裂。是他们的及时巡检，挽救了正常情况下应该报废的干网;是他们的及时巡检，节约了换干网要增加的非计划停机时间4小时。

　　3、风险辨识明确责任检查落实

　　为了确保安全生产目标的实现，在车间、工段的大力支持下，带领班员坚持安全防范“三到位”。一是风险源辨识到位。今年抄纸甲班投入大量时间对抄纸工段的风险源进行辨识、分析、总结，并提出整改措施。二是责任明确到位。年初，按照各岗位职责的不同，对照岗位操作规程，认真制订了安全生产岗位目标责任书。层层签订责任目标，明确岗位责任，形成了人人关心安全，人人身上有安全责任，确保各项规章制度落到实处。三是检查落实到位。加强检查力度是制度落实的有效措施，抄纸甲班按照规定，采取多种形式的自查方法。每月对风险源重新辨识，在班前会上对重点防范区域分析、讨论。

　　在的以身作则的带领和督促下，班组成员的安全警惕性都有很大的提高，遇到一些生产、设备故障能够及时正确处理，从而预防设备、人身事故的发生。

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