销售经典故事汇总(15篇)
在平日的学习、工作和生活里,大家都知道一些经典的典故吧,典故在传达表现事物事理中毕竟是隔了一层,是一种由彼而产生的联想,为了帮助大家积累更多经典典故,以下是小编帮大家整理的销售经典故事 ,希望对大家有所帮助。

销售经典故事 1
四两拔千斤
在竞争日益激烈的今天,企业要想获得好的营销效果,一个别出心裁的营销策略将能起到四两拔千斤的作用。以下这个《四两拔千斤》的销售小故事,或许对销售人员能有所启发!
世界著名的.利普顿公司为了使自己的产品迅速打进市场,在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演,他们买来了几头小猪,用缎带给他们精心打扮,并插上“我要去利普顿市场”字样的小旗,然后赶着它们穿过闹市,引起众人的注意,达到了让商品家喻户晓的目的。
做广告需要花重金,但若匠心独运,也能四两拔千斤,用最少的钱让广告有声有色。茶叶公司与猪,风马牛不相及,经公司公关人员策划、牵线搭桥,小猪成了促销功臣,企业也借此腾飞。
相比之下,我们有些企业至今仍保持传统的营销模式,促销方式习惯跟着感觉走,以致推出的促销方式不是步人后尘,就是偏离了市场,结果普遍感到竞争激烈,生意难做。
启示:
在当今的市场竞争中,除了商品质量和销售价格的竞争之外,营销策略也是一种竞争手段,如何以较少的投入获得轰动的效果,已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点,聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司促销成功的经验中得到一些启迪,针对不同层次消费需求,搞一些别出心裁的促销妙招,从而迅速达到销售目的。
销售经典故事 2
卖木梳给和尚
木梳是用来梳头发的,和尚是没有头发的,怎么才能让和尚买木梳?这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。以下是对这个销售小故事的详细介绍,可供参考!
一家大公司扩大经营招业务主管,报名者云集,招聘主事者见状灵机一动,相马不如赛马,决定让应聘者把木梳卖给和尚。以10天为限,卖的多者胜出。绝大多数应聘者愤怒,说:出家人要木梳何用?这不是那人开玩笑嘛,最后只有三个人应试。
十天一到。主事者问第一个回来的'应试者:“卖出多少把”回答是:“1把。”并且历数辛苦,直到找到一个有头癣的小和尚才卖出一把。
第二个应试者回来,主事者问:“卖出多少把”回答是:“10把。”并说是跑到一座著名寺院,找到主持说山风吹乱了香客头发对佛不敬,主持才买了10把给香客用。
第三个应试者回来,主事者问:“卖出多少把”回答是:“1000把。不够用还要增加”主事者惊问是:“怎么卖的?”
应试者说:“我到一个香火很盛的深山宝刹,香客络绎不绝。我找到主持说,来进香的的善男信女都有一颗虔诚的心,宝刹应该有回赠作为纪念,我有一批木梳,主持书法超群,可以刻上(积善梳)三个字做赠品。主持大喜,我带的1000把全部要了。得到梳子的香客也很高兴,香火更加兴旺,主持还要我再卖给他梳子。”
点评:把木梳卖给和尚,听起来匪夷所思,但在別人认为不可能的地方开发出新的市场,那才是真正的营销高手。不同的思维,将引领不同的作法,导致不同的结果。
销售经典故事 3
茫茫大海里几只零星的海豚在觅食忽然,它们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群。这时,它们并没有为饥饿冲向鱼群。急于求成因为如果那样,鱼群就会被冲散。
它们游动着尾随在,鱼群后面,用特有的声音吱、吱向大海的远方召唤。一只、两只、三只/越来越多的伙伴游了过来,不断地加入到队伍中一起高声呼唤着!哇!已经五十只多只了,它们还没有停止!当海豚的数量汇聚到一百多只的时候,奇迹发生了!所有的海豚围着鱼群环绕,形成一个球状把鱼群全部围拢在中心。它们分成小组有秩序地冲进球形中央,慌乱的鱼群无路可走,变成这些海豚的'腹中佳肴。
当中间的海豚吃饱后,它们就会游出来替换在外面的伙伴,让它们进去美餐。就这样不断循环往复,直到最后,每一只海豚都得到了饱餐。
[观点一]没有完美的个人,只有完美的团队。
观点二,团队的力量,无坚不摧!
[观点三]
没有规矩,不成方圆!
[观点四]
一个成功的团队。造就无数个成功的个人
销售经典故事 4
1、送茶叶的小故事
张三一直喜欢喝20块钱的茶叶。新开茶店里每次张三去买茶叶,老板都送他半两好茶。张三将好茶攒着待客。一天闲来无事泡壶好茶,竟喝上瘾。喝完免费的好茶,张三便不愿喝20块的了。不管他买多贵的茶叶,老板总送他半两更好的。半年下来,张三花在茶叶上的钱是原来的十倍!
2、坐飞机的一个现象
观察30到40这个年纪的旅客,头等舱的旅客往往是在看书,公务舱的旅客大多看杂志用笔记本办公,经济舱则看报纸电影玩游戏和聊天的较多。在机场,贵宾厅里面的人大多在阅读,而普通候机区全都在玩手机。那么,到底是人的位置影响了行为呢,还是行为影响了位置呢?
3、夺取先机
商人带两袋大蒜到某地,当地人没见过大蒜,极为喜爱,于是赠商人两袋金子。另一商人听说,便带两袋大葱去,当地人觉得大葱更美味,金子不足表达感情,于是把两袋大蒜给了他。虽是故事,但生活往往如此,得先机者得金子,步后尘者就可能得大蒜!善于走自己的路,才可能走别人没走过的路。
4、不许偷酒
某人买了一坛好酒,放在小院,第二天,酒少了1/5,便在酒桶上贴了不许偷酒四个字。第三天酒又少了2/5,又贴了偷酒者重罚。第四天,酒还是被偷,于是贴尿桶二字,看谁还喝。第五天他哭了。桶满了。……故事还没完,第六天,他再次在酒桶上贴了不许偷酒四字。那一天很多人都哭了。
① 对于富人来说:他们怕产品不安全、怕没档次、怕没面子、怕没别人好,请抓住这个心理推销;
② 对于一般客户来说:他们贪便宜、贪赠品、贪打折、贪比别人划算、贪省到了钱,请抓住这个这两大心理推销!
5、换位思考
一富豪到华尔街银行借5000元贷款,借期两周,银行贷款须有抵押,富豪用停在门口的劳斯莱斯做抵押。银行职员将他的劳斯莱斯停在地下车库里,然后借给富豪5000元,两周后富豪来还钱,利息仅15元。银行职员发现富豪帐上有几百万,问为啥还要借钱,富豪说:“15元两周的停车场,在华尔街是永远找不到的。”
6、圈子效应
任何行业圈子之内资源众多,朋友转介绍,销售渠道更广,有了圈子就好做生意。营销人最忌讳的是:始终在自己的行业圈子之外游离。因此,学习营销知识,找到自己的圈子 ,是非常重要的。
7、成功只有两点
一是做事成功,二是做人成功。做人不成功,成功是暂时的;做人成功,不成功也是暂时的。要做事,先做人。丘吉尔说,成功根本没有秘诀,如果有的.话,就只有两个:一是坚持到底,永不放弃;二是当你想放弃的时候,请回过头来再照着第一个秘诀去做。万事只怕有心人。
8、保龄球效应
保龄球投掷对象是10个瓶子,你如果每次砸倒9个瓶子,最终得分90分;而你如果每次能砸倒10个瓶子,最终得分240分。社会记分规则就是这样:只要你比别人稍微优秀一点,能再多坚持一会,就赢得更多机会。这种机会叠加就是人生效应的逐级放大,最终造成人与人之间巨大的落差。
9、冰激淋哲学
卖冰激淋必须从冬天开始,因为冬天顾客少,逼迫你降低成本改善服务。如果能在冬天中生存,就再也不会害怕夏天的竞争;同样只有吃过苦才知道享受生活美好。想在顺境中事业能蒸蒸日上,就必须在逆境中经过一番锤炼,这就是台湾著名企业家王永庆提出的“冰激淋哲学”。
10、名牌效应
成本大概400——600元的爱马仕,卖价6万!富豪们依然趋之若鹜。啥叫名牌?成本价后面加一个0的,就叫名牌。成本价后面加两个0的,就叫奢侈品。成本价后面随便想加几个0就加几个0的,就叫文物!
销售经典故事 5
立普顿是风行世界的立顿红茶的开山祖师.立普顿原本是位农夫,当他有了一点积蓄后,便开设了一家小杂货店,贩卖各种食品,因为善于做各种心理宣传,小店逐渐建立起良好的声誉,立普顿很快就成了一个食品批发商.
有一年的圣诞节前,立普顿为了让自己代理的乳酪能够畅销,便依照欧美传统——“如果谁在圣诞节前后吃的.苹果中有一枚6便士的铜币,则表示他一年随时都吉利如意”,想出了奇特的销售方法:在每50块乳酪中选择一块装进一枚金币,同时在空中散发传单,加强宣传并扩大声势,招徕顾客.
许多人获悉后,在立普顿的这种宣传攻势及金币的诱惑下,纷纷涌进立普顿乳酪的经销店.此涨彼消,立普顿的促销手段立即招来了同行们的联合抵制,他们向有关方面控告立普顿的做法有赌博的嫌疑.
然而,聪明的立普顿并没有因同行的抵制与警察的干涉而退却,而是采取以退为进的方式在各经销店门前张贴了这样一则广告:
“亲爱的顾客,感谢大家享用立普顿乳酪,如果发现其中含有金币,请将金币送回,谢谢你的合作.”
结果不出立普顿所料,顾客不但不退还金币,更加踊跃前往购买乳酪.不久,警方认为这纯粹是娱乐活动,便不再加以干涉.可是,立普顿的同行仍不罢休,他们又以安全理由要求当局取缔立普顿乳酪的促销活动.
警方迫于压力,不得不再次介入调查.于是,立普顿乳酪又在报纸上刊登广告:“由于警方又有新的指令,故请各位消费者在食用立普顿乳酪时,注意里面的金币,不可匆忙食用,务请小心谨慎,以免误吞金币造成危险.”
立普顿的这则广告表面上看来是应付警方及同行的抗议,实际上却是一次更厉害的广告妙招,从而使得其他同行在立普顿的妙招下几乎无还手之力,眼睁睁地看着消费者从自己的经营圈子中渐渐流失.
销售经典故事 6
羚羊与狮子
每天早上,一只非洲羚羊醒来,她就知道必须比跑得最快的非洲狮子还要快,否则她就被吃掉;每天早上,一只非洲狮子醒来,他就知道必须比跑得最慢的羚羊还要快,否则他就会饿死;
不管你是狮子还是羚羊,太阳升起的'时候你就得开始跑了。
【感悟】奔跑起来吧,在这个竞争的社会中,如果企业停滞不前,还沉浸在旧日的辉煌里面,那么最终的命运就是或者被吃掉或者饿死。
销售经典故事 7
嘀嘀和快的干的火热,但当打车软件火热的.时候,有人却用这个软件卖药,卖的是痔疮药哦。
出租车司机因为长坐,而容易生痔疮。
而在一个交通繁华地段,如果用打车软件,用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息,绝对是最精准的营销。
据说,一条消息会有5个人回复。
这个主意简直是太绝了! 当你看不明白的时候,别人已经在行动了!
启发:透过本质,看到的士师傅身上的痛苦,比如痔疮、腰樵等问题,深入挖掘客户的需求,从而轻松成交客户。
销售经典故事 8
一只小鹰在鹰妈妈出外觅食时不慎掉了出来,刚巧被鸡妈妈看到,便捡回去和一群小鸡放在一起喂养。
随着时光流逝,小鹰一天天长大了.也习惯了鸡的生活,并且鸡们也把它看成是自己的.同类,它也像它们一样外出,往后刨着寻食,从来没试过要飞向高空。
一天,在小鹰出外觅食时,忽然碰到鹰妈妈,鹰妈妈见到小鹰惊喜极了,对它说:“小鹰,你怎么在这里,随我一起去飞向高空吧!”
小鹰说:“我不是小鹰,我是小鸡呀,我可不会飞,天那么高,怎么飞得上去呀?”
鹰妈妈对小鹰有些生气,但她还是大声地鼓励它说:“小鹰,你不是小鸡,你是一只搏击蓝天的雄鹰呀!不信!咱们到悬崖边,我教你高飞。”
于是,小鹰将信将疑地随着鹰妈妈来到悬崖边。紧张得浑身发抖。鹰妈妈耐心地说:“孩子,不要怕。你看我怎么飞,学我的样子,用力,用力。”小鹰战战兢兢,在鹰妈妈的带动下终于……
启示:
假如你是一只鹰,那么迟早你都要高飞,你不是不会飞,而是没有高飞的机会,没有人鼓励你,关心你。假如机会来临的时候,你也一样会飞上蓝天的,朋友。
销售经典故事 9
约翰的胡子以及英若诚的游戏
约翰留胡子已有多,忽然他准备把胡子剃掉,可是又有点犹豫:朋友、同事会怎么想,他们会不会取笑?我经过数天的深思熟虑,他终于下决心只留下小胡子。第二天上班时,他已有足够的的心理准备来应付最糟的状况。结果出乎意料,没有人对他的改变有任何评价,大家匆匆忙忙来到办公室,紧紧张张的做着各自的事情。事实上,一直到中午休息时没有一个人说过一个字。最后他忍不住先问别人:“你觉的我这样子如何?”对方一楞:“什么样子?”“你没注意到我今天有点不一样吗?”同事这才开始从头到脚打量他,最后终于有人嚷出:“噢!你留了八字胡。“著名表演艺术家英若诚也讲过一个类似的故事。他出生成长在一个大家庭中,每次吃饭都是几十口人坐在大餐厅中。有一次他突发奇想,决定跟大家开个玩笑。吃饭前,他把自己藏在饭厅的一个不被人注意的.柜子中,想等大家遍寻不到他的时候再跳出来。令英若诚尴尬的是,大家丝毫没有注意到他的缺席。酒足饭饱,大家离去,他这才焉焉的走出来吃残溏剩菜。自那以后,他就告戒自己:永远不要把自己看得太重要,否则会大失所望。不要以为自己是世界的中心,每天对着镜子琢磨半小时决定用哪种口红,哪条领带,你的苦心也许根本没有人注意。
启示:大家都在做自己的事情,你也把注意力放在事上吧,不要总惦记着别人怎么评价你。
销售经典故事 10
第一篇
在古希腊神话中,有一个关于西齐弗的故事。西齐弗因在天庭犯了法,所以被天神惩罚到人世间受苦。天神对他的惩罚是:要推一块石头上山。每天,西齐弗都费了很大的劲把那块石头推到山顶,然后回家休息。可是,在他休息时,石头又会自动地滚下来。于是,西齐弗就要不停地把那块石头往山上推。这样,西齐弗所面临的是:永无止境的失败。天神要惩罚西齐弗,也就是要折磨他的心灵,使他在“永无止境的失败”命运中,受苦受难。可是,西齐弗不肯认输。每次,在他推石头上山时,他就想:推石头上山是我的责任,只要我把石头推上山顶,我的责任就尽到。天神因为无法再惩罚西齐弗,就放他回天庭。
销售人员在销售过程中,会不断的碰到各种困难、挫折等,要像西齐弗一样,调整好心态,坚持下去,心态决定成败。碰到了问题,应冷静思考,沉着应对,分析思考,肯定能解决问题的。
第二篇
小蜗牛问妈妈:为什么我们从生下来,就要背负这个又硬又重的壳呢?妈妈:因为我们的身体没有骨骼的支撑,只能爬,又爬不快。所以要这个壳的保护!小蜗牛:毛虫姊姊没有骨头,也爬不快,为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?妈妈:因为毛虫姊姊能变成蝴蝶,天空会保护她啊。小蜗牛:可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快,也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢?妈妈:因为蚯蚓弟弟会钻土, 大地会保护他啊。
小蜗牛哭了起来:我们好可怜,天空不保护,大地也不保护。蜗牛妈妈安慰他:所以我们有壳啊!我们不靠天,也不靠地,我们靠自己。
第三篇
曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金壁辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。
这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
第四篇
有一群火鸡看着老鹰张著翅膀自由自在地在天上翱翔,十分的'羡慕。于是和老鹰的头头商量是否能够派一个教练来教他们飞行的方法,老鹰头头爽快的答应下来。
老鹰教练很有耐心地教导火鸡张开翅膀学飞行:『翅膀张开,用力地拍!』火鸡们在老鹰教练的大力指导下拼命地张着翅膀、用力地拍,它们好高兴自己会飞了,虽然飞得不是很高,但是它们已经会飞了!
太阳西下,该是下课回家的时候了,老鹰教练对它们说:『你们今天好棒!你们都飞得很好,你们可以飞了!太阳下山了,我也要回家了!』
结果呢?老鹰是飞着回家,火鸡仍然是走路回家。
【提示】火鸡是真的会飞了吗?不是。直销商往往在听了一场动人或是精彩的演讲之后,会立即产生兴奋及一股冲动,但是在演讲结束之后,又恢复了原本的惯性行为。身为组织领导者必须了解这种情况,并作有效的处理,以免辜负了演讲会所附予的真正目的。
第五篇
一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。但我又有点担心,你走完三千二百万次以后,恐怕就吃不消了。”
“天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到,办不到。”
另一只旧钟说:“别听他胡说八道。不用害怕,你只要每秒滴答摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样,我就试试吧。”
小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年过去了,它摆了三千二百万次。
【提示】我们常常不知道自己该做些什么。幼时的梦想越走越远,风霜的磨砺和肩上的重担时时让我们不知所措,于是我们不知道下一步的方向。每个人都希望梦想成真,成功却似乎远在天边遥不可及,倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力,放弃努力。当你初次接触富饶事业时,也许你会感到害怕和担心,质疑自己是否有足够的能力开辟一片属于自己的天空?然而事实证明,再伟大的事业也是一点一滴努力奋斗的结果,走出第一步之后,只要我们保持一颗好学、勤奋、上进、善良的心,事业的成功就孕育在每一点滴的努力当中。真正惊讶的,是当你一个月、一年后将自己的劳动所得拿到手中时的感动,努力没有白费,付出必有收获。不必再怨天尤人或是妄想未来,需要的仅仅是你现在的点滴付出。每秒“滴答”摆一下,成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。
销售经典故事 11
有个生活比较潦倒的销售员,每天都埋怨自己“怀才不遇”,命运在捉弄他。
圣诞节前夕,家家户户张灯结彩,充满佳节的热闹气氛。他坐在公园里的一张椅子上。开始回顾往事。去年的今天,他也是孤单一人,以醉酒度过他的圣诞节,没有新衣,也没有新鞋子,更甭谈新车子、新房子。
“唉!今年我又要穿着这对旧鞋子度过圣诞了!”说着准备脱掉这旧鞋子。这个时候,他突然看见一个年轻人自己滑着轮椅从他身边走过。他顿悟到:“我有鞋子穿是多么幸福!他连穿鞋子的机会都没有啊!”之后,推销员每做任何一件事都心平气和,珍惜机会,发奋图强,力争上游。数年之后,生活在他面前终于彻底改变了,他成了一名百万富翁。
【感悟】
环顾四周,我们会发觉社会上有许多天生残缺的人,他们对生活充满信心,从不埋怨上天对他们不公平或乞求他人救济,反而自立自强,脱颖而出,成为有用之人才。有时我们会觉得很惭愧。我们生来五官端正,手脚不缺,却为何厌倦生活,厌倦人生,抱怨同事,不满意自己的工作……不知不觉地陷入了这幽暗的胡同。
也许我们每个人对陷入这种幽暗的`人生胡同感到可怕,但是更可怕的是当你们陷入了这种危险的境地而你却浑然不知,如果不及时调整心情只会越走越黑。
销售经典故事 12
去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不一样的.庙。
弥乐佛热情愉悦,因此来的人十分多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,因此依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥乐佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人大师的眼里,没有废人,正如武功高手,不需名贵宝剑,摘花飞叶即可伤人,关键看如何运用。
销售经典故事 13
表演大师
有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切,不解地问:"大师,您为什么又要将鞋带解松呢?"大师回答道:"因为我饰演的是一位劳累的`旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。"
"那你为什么不直接告诉你的弟子呢?"
"他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热
情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。"
销售经典故事 14
看到销售就是卖故事这本书,让人感到挺好奇的,为什么销售就是卖故事呢,为什么要以这种方式来销售呢,看完本书后恍然大悟,亚里士多德说“我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点。”我们在解决问题的时候,可以用逻辑、用理性,然而,当我们要去影响别人、让他们认同我们的时候,只有逻辑是不够的。我们需要故事,因为只有故事,才能达到共情、建立人与人之间的链接、让他们站在你这边。任何想要说服别人、激发对方情感的`场合,你都需要故事,因为只有故事才能引发共情。好的故事遵循同样的套路:基本要素(冲突渴望、障碍、行动、结局)+附加要素(情感、展示)商业故事与小说故事遵循同样的套路,但有四大不同:渴望是挖掘的而不是人为制造的;目的性很强所以故事是从结局倒推的;并非所有故事都需要情感;展示往往包含很多数字和案例,提升讲故事能力的练习方法:拆解范文结构、积累自己的故事、找一切场合训练。我们需要故事,因为只有故事,才能达到共情、建立人与人之间的链接、让他们站在你这边。讲故事不仅能够增加语言感染力,还是一项可以后天习得的能力。故事的套路,用一句话概括就是:开始于众人皆知的常识,结束于仅你所知的洞见。
销售经典故事 15
上个月,我逛进了一家手机城,肯定是有需求才去的。
进门朝对面专柜走了过去,导购小姐看有客人来看手机,就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机,就马上说,“先生你好,是买手机吧”。
我说是啊。
她马上说,先生,我把这款手机拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的,就赶快跑去把真机捧了出来,给我开始滔滔不绝地介绍起来:300万像素、蓝牙功能、MP4……现在购买还有大礼包赠送。
最后我问,多少钱?
“3980元”。
“我在看看”,我就走了。
逛到另一个柜台,发现高手出现了。
导购员是一位小伙子,“先生来看手机啊”
“是啊。”
“你买手机是自己用还是送人啊?”
我说:“家老人从老家过来了,想给他买个手机方便联系。”
“哦,您是买手机给老人家啊,给老人买手机我给您推荐一款。老人家视力不好,要买屏幕大点的,按键也大点的,好打好接就够了。这一款手机而且还带有收音机功能,老人喜欢听广播,没事了当收音机也可以……”,小伙子拿出一款Nokia的手机,让我试听了下广播,我听效果还不错。
就问多少钱,他说:“现在特价,只要680元。”
我一听还不错,并没有马上买走,就说“我转转看,差不多的话就过来买。”
我再转了转,转的过程里我是按照小伙子说的那些标准,在找更合适的.,甚至我问有没有广播功能……
最后,没有更合适的,我就回来找到那柜台开票买单了。
很多的销售人员认为说很重要,怎么说的好听,说得天花乱坠……其实呢?说在销售的过程并不是最重要的。现实中很多的导购抓住一个客人就开始演讲,说自己的产品是如何的好,滔滔不绝,不容得客人插嘴。
销售就是发问,在和客人的沟通中,如何发问?问问题有哪些简单的原则可以遵循的?
a、问简单的问题
在销售的前期,问话更多是探客人的需求,有了客人的需求,展开对客人的产品推荐和说服,就如上面买手机的例子,先问到我说是“给老人买手机”这个一个重要的需求点后,展开针对性有说服力的介绍。
想要客人说出自己的需求,就需要问一些简单的问题,不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离.
b、问YES的问题
在销售沟通的过程当中,可以问些YES的问题,YES的问题,客人会觉得你提出的问题是为她着想,利于沟通,很快拉近距离,取得信任。
c、问“二选一”的问题
在销售的流程后期,在客人对货品产生浓厚兴趣,有可能购买的情况下,问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝,又给客人另外推荐,衣服看多,经常是看花眼,结果客人就无法下决定,走了出去回来的就很少了。
d、不连续发问
连续发问就是“查户口”,很快会引起反感,原则不连续超过两个问题,问了问题等客人回答,根据客人的回答,来做针对性的推荐。
心理学验证,遇到别人提问时,大多数人会先选择问答问题,回答完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了话语权。
所以我们销售过程,为了有效地影响客人,而不是被客人影响,就要有效地问问题。而不是相反,让客人不停地问问题,那样是防守不完的。
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