销售培训心得精品[15篇]
当我们心中积累了不少感想和见解时，可以将其记录在心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的销售培训心得，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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销售培训心得1
转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xxx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们xxx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xxx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对20xx年销售的一些心得：
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的`问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是一批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。
像xx开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为xx的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么xx能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像xx那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像xx所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：
1.热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
销售培训心得2
在生活中得到许多只要提到直销，肯定把它当成传销。其实只要争议下去，就没完没了。电子商务其实能够让互惠行销成为可能。以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算。配送方式又是现代物流的一个核心资料，能够说经济，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。如果选择电子商务就要选择有这种完整体系的从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争本事的`手段”。
20xx年5月的今日，许多人依然觉得这种方式在中国无法实行。电子商务这种新经济形态，只是让消费者消费省钱，有替代传统行业的必然性!是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。一个完整的商务活动，必须经过信息流、商品交流，货币流、物品交流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要能够在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现(可是能够用网络来优化)，需要“车轮”来配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。正如比尔盖茨说二十一世界谁掌握通路谁就掌握财富。
网上交易相配合的实物运动，结合传统送货的手段，尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。
销售培训心得3
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“DELL”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL,联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的'上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细;(4)售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话： I f you can dream it,you can make it!
销售培训心得4
上周我们公司组织实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的'。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行详细的介绍。
销售培训心得5
××年，注定是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调剂，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在××年显得特别艰巨。忙繁忙碌的一年眼看又要过往了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过往
1、对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开辟市场，培养了3个新客户，到××年底止，总计销售金额为28万美金。从××年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了贸易合作关系。
2、重视品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌气力起着非常大的推动作用。××年景功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来讲，销售情况良好。
3、对老客户的优良服务。
重点为乌克兰客户××和意大利客户××的跟踪和服务。××在××年销售金额总计为32万美金，面对××年欧洲对eu2标准的实施，用时6个月，25cc汽油锯题目现也得到了解决。
二、总结现在
1、产品质量有待进一步的进步。
不管是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的'展开产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期太长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2、跟单工作的艰巨。
依照公司以往的生产周期，通常是30—35天。以__年来衡量，远远超过这个周期。我们的推延交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。特别是，每每到发货时，不是这类机器少一台就是那种机器少两台，不但对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展看未来
海外市场的开辟没有终点，××年对××年来讲只是出发点。在摸索和经历中渐渐成长，而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残暴的，××年势必是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如××年注定是狂风骤雨，那请让它来得更猛烈些吧。
我深信，在拓展海外市场上，我们所做的每步都是为了更好地销售我们的产品！
销售培训心得6
为期两个星期的销售实训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在教研课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这多星期两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的外贸企业消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于上看一个在校学生角度看，第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的其他工作，真正与客户交际，实属不容易，机会难得。
为了能够尽可能地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训，虽然这个不是简短的培训课程没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培养了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们迅速组建成一块块小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应潜力和抢险潜力。
仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和教师安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的安排和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是即将正式进入到工作岗位，开始为期星期的实训主要部分工作。
经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点。在那里我们将进行为期七天成功进行的工作，我们的组织工作是为了保证TCL公司这次的购机签售活动那次能够圆满成功，我们负责协助西大卖场帮忙西大附近的居民了解这次的`活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。
在这次工作中，我们的具体工作就是到西大专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。
在这几天的基层工作中，让我明白了实际的工作在和中学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础，现实理论知识的行动中其需要的理论知识却很少。在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通；怎样一边样去一边发传单一边宣讲，如何对待路人的神态和语法语言等。
在这个实训过程中曾中我学会了如何和顾客连系、如何去了解客人的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会消费者的一些潜质，对这次的活动流程有了一个比较的了解，对理想主义的社会有更近一步的了解。当然，这次传授给实训也让自己对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着认识论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际科学管理。
这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正而后参加工作做好作好，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探索。
销售培训心得7
20xx年8月，我有幸参加了县局组织的早期教育师资培训。敏妮老师朴实的着装、风趣的以及她那丰富的经验，就如一泓清泉，浸润了一颗颗饥渴的心灵，让我们对早期教育有了更深刻的认识与理解。晚上，静坐灯下，回味着培训过程中的点点滴滴，梳理、总结，让这几天的成为我们即将远航的指南。
敏妮老师无私的讲解帮助我重新建构了自己对早期教育这个专业的认识：早期教育的重要性、0——3岁婴的身心发展特点、亲子游戏的重要性、亲子游戏的设计原则及方法、课程以及主题式课程的分类、亲子应具备的素养等等。
0——3岁的婴幼儿是一个非常特殊的群体，在这个群体中，小主人们的身体、心理发展特点具体到了每个月，要做一名合格的亲子教师，最基础的便是熟知、熟记每个月龄段的婴幼儿的身心发展特点，只有做到这一点，亲子教师在设计活动课时才有依据。
之前很长一段时间，总认为一名亲子教师只要顺利的组织好一节活动课便可以了，敏妮老师的引领让我对亲子教师、亲子游戏有了更深刻的'认识。游戏可以说是亲子活动的全部，对于0——3岁的婴幼儿，他们感知觉能力的发展，动作、语言能力的发展，思维、情绪以及社会性的发展，我们都可以通过亲子活动的设计、实施来培养，这对于亲子老师的专业素养提出了很高的要求。在设计亲子活动课的时候，教师要充分考虑到宝宝们的能力及兴趣，游戏的设计要而富有动感，不应有太多的规定与限制；考虑到们的年龄特点，在每一节亲子活动开始时和宝宝们玩他们熟悉又喜欢的游戏是非常有必要的，亲子教师不能经常转换游戏，而要尽量做到一个游戏分时间、分层次来设计，让同一个游戏充满不同的挑战，这会让游戏的价值最大化。
这次培训让我对在活动中的价值也有了一个新的认识。亲子活动中家参与是尤为重要的。由于宝宝们还没
有足够的判断能力，所以他们喜欢模仿，对于新的事物，家长若能以身作则参与到游戏中来，可以更大程度的鼓励幼儿积极、主动参与其中。另外，家长的参与也是亲子教师专业的催化剂，面对这样一个教育群体，亲子教师不仅要熟知每个年龄段婴幼儿的身心发展规律，还要不断地学习、汲取更多相关的专业知识才有能力面对、解决宝宝成长过程中的种种问题，这个学习的过程无疑是提升教师专业素养最有力的保障。短短两天的培训，我不仅接受到了早期教育专业知识的培训，更重要的是通过互动、交流，我感受到了来自敏妮老师的那种对工作的执着、对的热爱，这对我来说是一种莫大的，学会，感恩生活，感恩社会，心存感恩会让生活、工作有源源不竭的幸福之动力！虽然，在早期教育这个领域我们还不够专业，虽然，我们需要学习、提升的地方还有很多，但是，有幸和那么多的家长一起陪同这些小精灵们开心、快乐的成长，对于我来说，这已经是最幸福的事了！相信，通过这次培训，我园的早教团队会扬起风帆，和家长朋友一起，为了爱，起航！
销售培训心得8
我已经在xx公司工作了40多天，非常开心能够加入这个优秀的团队。今年6月毕业后，我有幸成为了xx公司的新员工，这让我感到非常自豪和荣幸！虽然时间还不长，但在这短短的时间里，我深刻地感受到了领导们对我们的关怀和温暖。他们用谆谆教诲引导着我们成长，并帮助我们迅速找准自己的位置和目标。同事们以亲身经验为我们指引，帮助我们更快地适应工作流程，实现从学生到职场人的转变。xx公司为每一位员工提供广阔的舞台，让我们发挥才华，创造自己的人生。我感到无比幸运和骄傲能够成为这个大家庭的一员。
xx公司拥有独特而完善的培训制度，每位加入我们公司的新员工都将从中受益。我清楚地记得刚来到xx公司时，办公室部门为我们提供了指导和培训，重点是公司的企业文化培养。这使我对xx公司的发展历程有了更深入的了解。接下来，我们被分配到销售部门接受培训。销售部门是一个充满活力的团队，由于我们是新人，同事们非常关心我们，分享了他们的工作经验，并不断指导我们在业务方面的工作。经过一段时间的学习，我们对销售部门的基本工作也有了一定程度的了解。这个经历对我今后的工作发展有着巨大的`帮助，我非常荣幸能够在这样一个热情友好的团队中工作。
经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。
销售培训心得9
此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了许多在实践中很有用的学问，如导购员的定位、价值认知、素养素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到很多不同的技巧和技能。
首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客供应良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的'定位大部分是同学群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，同学，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要敏捷运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并精确的作出推断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并供应给他）为其供应最适合的服装，赢得顾客的信任度。
再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员力量体现的一部分。手机版对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也特别得重要。总之，肯定要给顾客尽量留下一个良好的印象。
以上，是我个人的一点粗略感想，更多的学问和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。
销售培训心得10
月 23-25 日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训, 根据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关 知识做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方 法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 4,提升大客户和用户的营销能力; 心得体会: 心得体会: 虽然我一直从事销售工作,但是对市场营销方面的知识还是知道的不多,所以非常感 谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识。通过 这次培训,学习到了一些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要,在此之前,我一直认为“市场部"这个部门是无关紧要的,没有"销售部" 重要,公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 认识和理解,下面是我在培训学习后的一些思考和认识。
一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然 纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确的 应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的 工作。而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作。而大多数营销工作人
员也往往把"销售" (一般认为是比较低级的市场运作)和"营销" (一般认为较高级 《1》 培训总结 阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:
1、工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,给消费者提供产品购买的 理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,实现商品及企业 品牌的价值;
2。层次: 市场与销售就是"战略"和"战术"的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前, 中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开
发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情。 而销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传 方式具体实施,实现终端销售。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执 行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3。全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名 度,品牌美誉度等。
4。理论和实践: 由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的"理论工作" ,销售
部往往进行的是"务实的实践工作";
5。长远利益和短期利益: 市场部的市场策略研究,品牌规划建设一般都是以年度甚至是 3-5 年度为一个检验周
期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月,季度,最多是年度 为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
2、 培训总结 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的分析。它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和竞争 者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎样的 营销战略来实现销售目标。
二,明确市场分析的基本技术; 明确市场分析的基本技术; 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的经济分析。它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和 竞争者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎 样的营销战略来实现销售目标。 三,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作 熟悉营销策划的基本思路与能力要求, 方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一个人经过长时间艰苦的自我学习,自我磨练,自我改造,自我提 高而获得的一种综合能力。因此,作为一个合格的策划人员,要有意识地构造自己的 知识结构,养成良好的思维习惯,掌握娴熟的韬略技巧,培养严谨的工作作风,创造 性地进行思维,广泛地参与丰富多彩的社会实践,这样才可能做到真正的通才式的策 划人才。
四,提升大客户和用户的.营销能力; 提升大客户和用户的营销能力; 大客户销售策略也称之为大订单销售策略,是相对于仅通过一两个电话或销售展示就 可以完成的较小订单而言。通常面向的客户主体是组织机构而不是个人,订单金额也 较大。大客户的销售过程相对比较复杂,要彻底了解客户的思考过程和采购流程以及 客户行为背后的动机,才能从战略制高点统掌全局,制定精准有效的销售策略。 首先,大客户的采购决策过程比较复杂,通常会有多人参与,销售方往往要对整
3、 培训总结 个决策链产生影响,才能得到订单;由于最终的采购决策结果通常对组织的业务发展 和个人在组织的发展产生直接影响,因而,参与决策者更为谨慎。与之对应,销售方 的销售过程也可能要多人参与,会有销售经理甚至公司高层参与销售过程,整个销售 团队需要协调一致,才能产生理想的销售结果;而且,大订单的采购周期一般较长, 在漫长的销售过程中,需要有计划,有步骤地推进销售进程。大客户销售策略规划篇 涵盖:大客户开发策略,客户信息收集分析策略,销售推进策略,竞争策略,团队合 作策略。 结束语: 结束语: 通过此次培训,我对工作态度有了重新的审视。也对市场营销有了一个新的认识和定 位,其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品,更多的是个人人品,是我们的团队 精神,更是我们企业的形象,所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。 我们不能为了应付客户而曲意逢迎,要真心表露自己的诚意,充分考虑客户的利益, 才能博得长期合作的关系。我在反思,为什么自己之前做销售,谈客户好像过于圆滑, 这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时,不能很自然地,很纯粹地,像对待 一个普通朋友那样?我现在想,工作和生活其实是可以达至统一的,用对待家人,好 友那份真诚,倾注在客户身上,其实一样可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸, 下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼,这也是我学习这门课的最宝贵的收 获。
销售培训心得11
经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的熟悉，和与客人交谈的小部分技巧和留意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节———开单；的基本学问，不过最重要的还是礼仪，由于当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。具体心得如下：
一、礼仪
一天早上，开声是很重要的，由于欢迎客人和唱歌一样，假如没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖；然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调整手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧急；然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”；顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，渐渐行”但是不行以做摆手姿态，不然会有送客的感觉，有损形象；还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。
二、营业时的平安
由于售卖的商品是珍贵物品，而且体积细小，但价格贵，简单被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展现，拿项链做展现时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止平安大事发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴；拿玉镯（zhuo）时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上；力所能及的为客人戴上戒指，而且要特别准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就精确为客人算中合适的戒指。若有客人是一群来的`话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应当有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃大事发生。
三、岗前的学问培训，产品学问的教道
在这步熟悉了黄金，和金（或k金）、铂、银、珍宝、翡翠、玉石、钻石、宝石；其产品有黄金制产品，例如足金戒指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件（经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有肯定难度，所以要手加工费）按质量和每天金价来计算总价；k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为何24k是千足金（理论值），其答案是18k=184.166%=74.998（含金量约为75%），按公式推到24k=244.166%=99/984%（99/9%为千足金）；但有客人会问，18k金和18k白金有什么区分啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，掌握加入各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到转变。铂，这个贵金属由于存在地球上比较少，所以宝贵，被欧洲，尤其是英国人所宠爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石；在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又预备结婚的新人，都会选择铂来做戒指，名贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有许多中医测量功效，受年纪大一点的群众宠爱。
珍宝分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路（假如没有的话，确定是假货），不过珍宝有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍宝都一样大的项链，估量需要找人多个场，收集n个珍宝，才能收集到一条看上去每珍宝大小全都的珍宝项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能转变其外形，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是特别难得，而且极有欣赏价格，或者从中得到许多奥妙，引起人的联想（想毕加索的抽象画一样）。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石肯定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。
四、开单
在开单这个环节，许多学问都是跟会计挂钩，字要写得清楚，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难（比起以前的高校成本会计实操要简单得多），所以很能把握，待上岗后能敏捷运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是：仔细看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清楚，不要惊慌，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。
实习已结束了。对于珠宝销售这个曾经生疏、曾经期待的新工作有了一点新的熟悉。我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，不断进取。
销售培训心得12
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面一下在销售时应当留意的几个方面：
一、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地选择实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
二、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地接近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的'压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
三、充分展现珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会效仿你的动作去观看钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式消失挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问
顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
五、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
销售培训心得13
经过一段紧张而充实的培训，我作为一名销售员，深深地感受到了销售工作的责任和挑战。这次培训的内容丰富多样，涵盖了销售技巧、产品知识、客户服务等方面的内容，让我对销售工作有了更深入的理解和认识。
在培训中，我深刻地体会到了销售工作的魅力和挑战。销售并不仅仅是推销产品，更是要建立起与客户的信任和联系，从而推动销售目标的实现。同时，我也明白了在销售中，客户的需求和心理状态的重要性，需要用专业的知识和耐心去了解客户的需求，并给予相应的建议和帮助。
在培训中，我还学习了许多实用的销售技巧，如倾听客户的需求，尊重客户的意见，以及用积极的态度去解决问题。这些技巧不仅帮助我更好地处理与客户的关系，也提高了我的销售业绩。同时，我也意识到了在销售中，自我形象的塑造和保护同样重要，良好的`形象和态度可以增加客户对我的信任和认可。
经过这次培训，我对自己的工作有了更清晰的认识和更高的要求。我明白只有不断学习和提高自己，才能更好地适应变化多端的市场环境。同时，我也深感销售工作的责任重大，需要用专业、用心的态度去对待每一个客户。
总的来说，这次培训让我收获颇丰，不仅提高了我的销售技能，也增强了我的职业素养。我将会把这些知识和经验应用到实际工作中，不断提高自己的销售能力，为公司的发展做出更大的贡献。
销售培训心得14
营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题
我学到不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ ……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分解顾客需求--药店营业员销售方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分解顾客需求--药店营业员销售方程式
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能解到顾客的购买需求呢? 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以解顾客的愿望。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬一句，那么药店营业员可以采用下面的`方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光，我又忘掉是哪一种。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要。 谨慎询问
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听
让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，
愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果.
销售培训心得15
我是一名房地产的新入职的销售员，我们公司对我们这些新的销售员实行一周的培训。我在这一周的培训中快速把握了公司的工作流程，并且从中学到许多关于销售的技巧，我很幸运第一次来到这里工作，就可以享受到这个福利。
在一周的销售培训学习完，我除了有自己所学的专业技能以外，我还在这次培训中学到很对新的东西，它把我的专业学问填补起来了。这一周这些前辈老师教会我在售楼房的基本要把握的技能，还让我接触到以前许多很难知道的关于房地产的信息，这让我欣喜不已。
我们培训的时候老师把简洁的技巧交给我们，然后带我们参与了公司最具有代表性的楼房，把公司房地产的常识告知我们。我跟着几位老师，知道了许多有用的东西。在这期间，我们还举办了一次小型的销售楼房的活动，我们在其中实践扮演销售员，让我们在入职之前亲身体验一次模拟的楼房销售会。从这次实践中，我明白了真正的作为应当销售员去售楼房，其实没有模拟场景的`这样简洁，真正意义上，它是有难度的。这次活动也只为我们弄一个基础先，先让我们简洁了解，不至于到那时候很惊慌而做不了。
培训时老师也会给我们讲房地产的起源，让我深入到了解了房地产的状况。同时老师所讲的东西让我知道自己将来面对的挑战不是那么简洁的，相反是比较有难度的，所以更加让我坚决连续努力学习怎么当好一个销售员的打算。既然我选择了这一行，那么久要尽我的全力去做，并且要做好。对于我这个新职员，还为真正的入职工作，我对于这次的培训更加珍惜，由于不知道下一次培训是否还有，所以我把握住了这次机会，在老师面前体现出了我的努力和勤奋，更让老师知道我在销售方面有肯定的天赋存在，我得到了老师们的认可，我此次培训中取得了很好的成就，我很愉快而兴奋，我可以把销售员一职做好。
培训让我成长了，对销售的技能也有许多的把握，我有信念在之后的工作中做好自己的本职，把楼房售出去，拿到很好的业绩。这是我喜爱的工作，我会拼尽我自己的力气，为自己在这行职业拿到好名次，取得更多更好的成果。
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