(集合)酒店客房部岗位职责
在不断进步的时代，各种岗位职责频频出现，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的酒店客房部岗位职责，希望能够帮助到大家。
酒店客房部岗位职责1
1、负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。
2、负责培训新员工，参与评估员工表现及提升、奖励等方案。
3、同其他部门保持合作。
4、提供准确的客房状况资料。
5、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及效劳场所，保证它们处于干净、良好的`状态。
6、培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层效劳员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层效劳员。
7、督导所负责楼层的各类物品存储量。
8、正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。
9、根据客房部效劳或设备情况查看是否满足了客人的要求，做出正确的维修申请。
10、把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。
11、保证所有房间已清扫干净，布草放置适宜，环境等符合酒店标准。
12、检查所有紧急出口和楼梯不存在火警危险。留意住客的特殊行为，处理所负责楼层的住客投诉。
13、填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。
14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。
15、安排所负责楼层的客房卫生方案，确保清洁剂的正确使用。
16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。
酒店客房部岗位职责2
1、楼层主管受客房部经理的领导，负责客房区域的管理和日常工作。
2、编制服务员的排班表，负责区域的例会，制定月、周工作计划，员工每月工作评估。
3、检查督导楼层主管、服务员的工作，确保下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。
4、抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。
5、掌握客人的抵、离情况，贵宾入住前，巡视检查所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。
6、处理客人投诉，员工报告等疑难问题。
7、负责所管楼层的物资、设备和用品的.管理。
8、检查各班交接班，防止班次脱节。
9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。
10、每日合理安排员工工作量，调整区域人员安排。
11、完成上级领导安排的其它工作。
酒店客房部岗位职责3
1.全面负责客房部工作，以方案、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。
2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
4.提出客房陈设布置的`方案及更新改造的方案。
5.制定房务预算，控制房务支出。
6.巡视和检查本部门的工作状况。
7.对客房效劳质量进行管理和控制。
酒店客房部岗位职责4
工作概述JOB *****:
1.裁缝直接对布草制服领班负责。
2.裁缝负责布草、制服的送洗、发放、更换及缝补。
工作职责DUTIES **********ES:
1.每天负责收发需洗涤的'布草和制服，区分干洗、湿洗、熨烫类再送洗衣房，按照送洗数量收回制服房存放分发。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。
5、参加饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。
6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。
7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。
8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。
9、接待同行来访人员，了解饭店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人。
11、处理客人投诉及意外事件。
12、组织例行安全、卫生、消防检查。
13、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。
14、分析部门营业周期情况。
15、完成领导交办的其它工作任务。
16、遵守国家法律和饭店规章制度。
酒店客房部岗位职责5
1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与方案的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;
2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和效劳标准实施效劳，保持客房部管理、效劳及卫生等工作的状态;
3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;
4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;
5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的'消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;
7.严格控制经营本钱支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，防止浪费，保证预算顺利完成;
8.抓好部门的效劳质量检查工作，跟进效劳质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体效劳质量水平;
9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;
酒店客房部岗位职责6
1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、服从楼层组长管理，严格按照操作程序打扫房间;
5、及时汇报客房内设施损坏;
6、严格控制工作车客用消耗品，并保持工作车整洁，保证良好的对客服务质量;
7、执行完成上级交办的其它任务。
8、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。
9、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。
10、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。
11、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。
12、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。
13、协助客房每月的布草盘点工作。
14、督促增强员工的节能降耗意识。
15、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。
16、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
17、2 、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
18、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
19、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。
20、高效认知和掌握销售线索。
21、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。
22、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。
23、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。
24、在所负责的.区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。
25、主动参与，完成各种销售报告。
26、协助计划和配合销售活动。
27、协助配合开发制作所有酒店促销材料。
28、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。
29、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。
30、遵守酒店的员工守则、政策及程序。
31、完成上级交给的其他任务。
32、负责客房部的查房及管理工作;配合客房部经理工作，制定工作考勤计划。
33、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
34、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
35、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
36、组织编制部门工作程序及工作考评。
37、每日检查客房员工打扫情况，保持客房整洁和设施设备的性能;
38、管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面);
39、盘点管理后勤物资和设备;
40、管理客房以外的公共区域(如大堂，洗衣房等)的整洁和安全。
酒店客房部岗位职责7
1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算〔主要包括布草、制服及清洁设备〕，报总经理审批后组织实施。
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
4、严格控制经营本钱支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，防止浪费，保证顺利完成预算。
5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查效劳质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
6、负责检查所属区域的'设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最正确状态，主动适应市场竞争需要。
7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。
8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化效劳。
9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最正确的客房状态。
10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。
11、抓好部门的效劳质量检查工作，跟进效劳质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体效劳质量水平。
12、有效地控制人力、物力、财力的消耗，保持酒店的效劳特色，保持效劳质量。
13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店效劳的一致性。
14、制定培训方案，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。
15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的平安职责。
17、完成总经理布置的其他工作。
酒店客房部岗位职责8
1.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。
2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
3.负责本部门员工的`聘用、培训及工作评估。
4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。
5.制定房务预算，控制房务支出。
6.巡视和检查本部门的工作状况。
7.对客房服务质量进行管理和控制。
酒店客房部岗位职责9
1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得___的工作效果。
3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的___状态。
4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。
5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的.使用情况。
6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部___限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。
【酒店客房部岗位职责】相关文章：
酒店客房部岗位职责08-30
酒店客房部岗位职责06-21
酒店客房部主管岗位职责03-25
经典的酒店客房部经理岗位职责02-02
(通用)酒店客房部岗位职责12-01
（优秀）酒店客房部岗位职责09-01
酒店客房部经理岗位职责10-18
酒店客房部员工岗位职责05-26
酒店客房部岗位职责（精）12-01