管理评审报告

管理评审报告[精]

　　在现实生活中，报告使用的频率越来越高，报告成为了一种新兴产业。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编整理的管理评审报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

管理评审报告1

　　一、评审目的：

　　通报及总结公司建立ISO9001：20xx质量管理体系以来首次内审情况和纠正预防措施实施情况，检查文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司ISO9001：20xx质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性，并对不合格情况及时进行改进。

　　二、评审内容：

　　1、内部、外部审核情况；

　　2、上次管理评审的追踪；

　　3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论；

　　4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析；

　　5、产品质量状况及过程业绩的讨论；

　　6、预防及纠正措施实施情况及其效果性；

　　7、体系的变更及任何改进的建议等。

　　三、时间和地点：

　　时间：20xx年4月8日上午9：00-13：30时；地点：公司三楼会议室。

　　四、参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。（详见《管理评审会议记录》）

　　五、具体内容：

　　1、内部审核情况，详见“内部审核总结报告”。内审过程发现的各项不符合项（共5项）均已采取了相应的纠正及预防措施，大部分纠正措施已经验证，并取得了较好的效果。

　　发现的不合格项如下：

　　(1)行政部：未对外来文件进行控制并标识（不符合ISO9001：20xx标准4.2.3条款）

　　已经补充完毕。

　　(2)喷印部：没有运用数据分析对过程和产品的特性及趋势进行分析,对采取预防措施的机会收集数据；

　　（不符合ISO9001：20xx标准8.4.条款）

　　此项已经补签，相关培训已经进行。

　　(3)喷印部：有一台设备没有维护、保养记录；

　　（不符合ISO9001：20xx标准6.3条款）

　　已经补充完毕。

　　(4)注塑部：没有保留有关不合格品的处置的记录；

　　（不符合ISO9001：20xx标准8.3条款）

　　此项目前已经改善。

　　(5)注塑部：作业现场没有进行有效的清洁、整理；

　　（不符合ISO9001：20xx标准6.4条款）

　　此问题目前已经改善。

　　2、经过讨论，公司的质量方针是适应公司实际运作和发展方向，整体上是持续适宜的；质量目标达成情况及顾客投诉及处理、客户满意度调查情况如下（质量目标主要针对建立ISO9001：20xx质量管理体系以来的几个月份，更符合实际情况）：

　　①客户满意度99%以上：

　　自20xx年11月质量体系成立以来：对现有的15家主要客户进行了满意度调查，通过对调查结果进行分析，满意的家数为14家，满意率达到96%，；

　　②成品检验合格率99%以上：

　　自20xx年11月质量体系成立以来：成品交货次数为100次，合格次数为98次，合格率为98%，达到了预定的质量目标96%；

　　③交货即时率确保100%：

　　自20xx年11月质量体系成立以来：仓库物料盘点准确率为100%，达到了预定的质量目标；

　　总体来说，对质量目标的达成性比较满意，没有出现达不到的情况。希望通过这次管理评审会议，大家总结经验，不断改善，争取更上一层楼。另外，由于质量目标的订定时间不是很长，现有的生产量较少，还不能完全体现实际情况，现决定暂不进行调整，20xx年下半年延用上半年制定的质量目标。

　　顾客投诉及处理、客户满意度调查情况如下：

　　客户满意度调查，有100家主要客户回传了调查表，结果96家为满意；客户投诉结果如下：20xx年1月份以来，未收到一份客户投诉。

　　3、产品质量状况在以上资料中能够体现，运行ISO9001：20xx质量体系以来，产品的质量相当稳定；但下半年业务量的增多会带来较大的难度，但相信经过大家的共同努力，在今年末会达到预定的质量目标。

　　4、纠正及预防措施：各项不合格情况均已采取了相关的纠正措施，大部分纠正预防措施已经验证。详见内审不符合报告。各部门都针对前一段时间的工作总结了一些不足之处，并提出了改进的建议和决心。

　　5、另外，针对目前体系的运行情况，总经理和副总经理都明确表示要加大对供货商的`控制力度，加强部门之间的相互沟通和加强员工的教育培训。

　　六、重要问题及纠正预防措施（评审的决议）：

　　1、针对内部和外部质量信息反馈的交流渠道，目前公司各部门主要以口头交流为主，这会在业务部与客户的沟通对客户满意度的影响、采购部与供应商的沟通对交货期的影响以及生产与业务、采购与生产制造部内部沟通上造成一些不良影响。

　　纠正及预防措施：

　　通过会议强调，各部门之间的相互沟通应以内部联络单的形式进行；与客户、外部联络机构及供应商之间重要的沟通应以书面文件进行，此项由管理者代表负责定期去各部门进行监督检查。

　　2、针对车间新进员工品质意识不强，成为造成潜在不合格品（项）的根源。

　　纠正预防措施：

　　要求制造部加强对车间新进员工的教育培训，包括品质意识和5S的教育培训。此要求将在近期开始进行，并会在20xx年的下半年度培训计划中加强此内容的培训。

　　七、评审综述：

　　经过管理评审对相关资料进行分析，发现了我公司现存在的一些问题。同时可以看出，推行ISO9001：20xx质量管理体系N个月以来，已经在各个部门取得了不小的进步，整个质量管理体系在总体上是适用和有效的。本公司决心很大，经过这次评审会议，决定进一步加强员工的教育培训，并增加相关部门的人手和其它资源，不断努力，以实现质量管理体系的持续改进。

　　管理评审报告资料整理人：

　　管理评审报告批准人：

管理评审报告2

　　1、本部门体系运行情况总结

　　从16949文件发布至今，财务部严格按照体系运行，各项工作井然有序。在日常工作中与各部门积极沟通，保证了信息获取的及时性；经常下到车间了解一线生产情况以便及时发现问题和解决问题；严格按照体系要求，做好质量成本工作，及时将质量成本分析报告上报最高管理层。

　　2、过程绩效目标和质量目标完成情况

　　过程绩效目标完成情况

　　财务部按照体系要求工作，财务部过程绩效目标完成情况良好，全年发生质量损失成本为9454元，质量损失成本占产值比率仅为0.08%。完成年度目标（目标值为3%）。

　　3、纠正和预防措施实施情况

　　针对生产过程中废品损失的问题，财务部与各部门进行了沟通，并在生产过程中可能出现问题的环节要求相关部门做好鉴定和预防工作，减少了废品损失；在预防措施方面，要求综合部及生产部进一步加强生产工人的`培训工作，减少因操作方面而产生的不合理损耗。

管理评审报告3

　　一、目的：评审ISO9001：20xx质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。

　　二、评审内容：

　　1、内部/外部审核情况；

　　2、质量方针适宜性及质量目标达成情况；

　　3、顾客投诉及处理、客户满意度调查情况；

　　4、产品质量状况及过程业绩；

　　5、预防及纠正措施实施情况及效果性；

　　6、以往管理评审的跟踪措施；

　　7、体系的变更及改进的建议等。

　　三、时间和地点：

　　时间：20xx年8月8日上午8时；地点：公司会议室。

　　四、参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。

　　五、各部门须在管理评审会议前提供以下资料，以供会议上讨论：

　　管理者代表：体系运行的`业绩和需改进之处（可以口头总结）/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性；

　　品管部：产品质量状况统计/顾客投诉处理情况／质量目标的达成统计；

　　业务部：客户满意度调查情况；

　　采购部：供货商评审情况报告；

　　人事部：培训计划实施情况及培训有效性评价情况；

　　其它部门：过程业绩的总结及建议。

　　制定：xx 20xx年7月7日

　　审批：xx 20xx年7月7日

管理评审报告4

　　评审时间：

　　X年XX月XX日

　　评审依据：

　　ISO9001：20xx标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。

　　评审目的：

　　评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价，提出并确定各种改善的机会和变更的需要，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

　　评审范围及评审重点：

　　对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。

　　参加人员：

　　评审资料：

　　本次管理评审按照20xx版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求，对标准规定的管理评审输入：审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的贴合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改善推荐，发表了意见、并展开了讨论和评价：最后由池泽华总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施：

　　管理者代表作了关于《质量管理体系运行状况的报告》，其资料包括：

　　(1)内部质量管理体系审核状况;

　　(2)质量方针和质量目标的实施状况及适宜性;

　　(3)质量管理体系过程的运行状况;

　　(4)上次质量管理评审所确定的措施实施状况及有效性;

　　(5)有关质量管理体系改善的推荐。

　　各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行状况报告》、《采购部质量管理体系运行状况报告》、《物业管理处质量管理体系运行状况报告》、《物业管理处质量管理体系运行状况报告》、《物业管理处质量管理体系运行状况报告》的.报告。

　　与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性，质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见，并就大家提出的问题，当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施：

　　一、本次管理评审基本上到达了预期的目的，为持续改善工正科技公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满足顾客要求，增强顾客满意，起到了用心作用。同时为我公司透过20xx版/T19001标准质量管理体系认证，创造了有利条件。

　　二、本次评审结论为：透过体系的运行，公司管理已提高到一个新的层次，为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决状况的分析，我公司的质量方针和质量目标是适宜的，质量管理体系贴合IS09001：20xx标准和我司质量管理体系文件的要求，适应我司的实际状况，质量管理体系能在持续改善中有效运行，与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态，全公司职工执行质量管理体系文件的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。

　　三、在xx期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为，离本公司的质量目标要求尚存在着差距，为此要求x部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由xx部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施xx个，改善措施xx个，详见相应记录。

管理评审报告5

　　评审目的：

　　公司最高管理层通过对公司质量、环境、职业健康安全“三标一体化”管理体系进行评审（包括管理体系改进的机会和变更的需要），以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性，保证“三标一体化”管理体系的良好运行和持续改进。

　　评审依据：

　　1、GB/T19001－20xx质量管理体系要求

　　2、GB/T24001－1996环境管理体系规范及使用指南

　　3、GB/T28001－20xx职业健康安全管理体系规范

　　4、法律法规及其他要求

　　5、管理体系内审结果；

　　6、目标、指标、管理方案的实现程度。

　　评审的主要议题：

　　1、管理方针是否持续适用，适应公司未来管理战略发展的需要

　　2、目标、指标的实现程度及管理方案贯彻执行情况，是否需要调整改进；

　　3、法律、法规的遵守情况，顾客及其他要求的满足程度；需要加强和改进的领域有哪些；

　　4、重要环境因素、重大危险源的控制情况，应加强控制的领域有哪些；

　　5、内部审核反映的薄弱环节及需要改进的领域，纠正和预防措施的执行情况；

　　6、组织结构、职责分配是否合理适宜，资源配备是否充分并满足要求；

　　管理体系适宜性、充分性和有效性的综合评价，管理体系存在的主要问题，今后发展和努力的方向，评审后需完善的工作（包括纠正和预防措施的决定）。管理体系运行概述：

　　公司三标一体化管理体系的建立和运行经历了“组织发动策划设计文件编制试运行审核”等6个阶段，认证工作即将于9月份进行。

　　20xx年8月，根据首届董事会精神和开展“管理年”活动的计划安排，靖电公司决定进行企业三大标准修编，同时开展三标一体化贯标工作。并任命总工程师李文学同志为公司质量/环境/职业健康安全一体化管理体系管理者代表，明确了领导机构、进行了工作分工，确定了实施步骤、制定了贯标工作进度表。委托北京中电力企业管理咨询有限责任公司给予咨询指导，并制定了贯标工作计划，管理体系设计规划工作逐步开始。

　　经过反复斟酌和多次的修改完善，5月初，管理体系相关文件编写完毕，20xx年5月9日，召开了“三标一体化”管理体系文件发布会暨管理体系试运行动员大会，明确了公司“三标一体化”管理方针，发布了贯标文件（即：20xx年版企业标准），“三标一体化”管理体系文件从20xx年5月10起开始试运行。为此，总经理杨尚谦做了题为《深入开展三标一体化贯标活动，稳步提升公司标准化管理水平》的重要讲话。

　　为了保证贯标工作地顺利进行，公司先后开展了“内审员”的培训取证、管理人员“贯标”知识讲座和“三标一体化”管理知识考试等工作；培养内审员100名。党委中心组专门组织了“三标一体化”认证专题学习会。各部门也根据实际情况开展了多种形式、多层次的贯标相关知识和标准制度的培训工作。

　　自5月10日自8月底，公司各部门依照标准规定，建立完善了相关记录、报表等运行证据，对文件管理以及实际工作中存在的不符合要求的内容，依照标准规定进行了有效整改，因客观原因造成的一时难以实现的项目，结合公司实际编制了相关的.实施计划，使管理体系相关文件得到了有效的落实。

　　20xx年7月8日至11日实施了第一次内部审核，7月29日对第一次内部审核发现的不符合项进行了验证关闭。20xx年8月5日至8日实施了第二次内部审核，8月22日对第二次内部审核发现的不符合以及第一次内部审核遗留事项进行了全部验证关闭。8月27日，又针对管理体系运行情况进行了管理评审。从验证情况看，历次审核中发现的问题得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已经具备了迎接外审的条件。

　　对管理方针、目标适宜性的评价：公司三标一体化管理方针是：

　　精益生产，强化过程控制；保护环境，降低资源消耗；控制风险，保障健康安全；诚信为本，追求卓越品质。

　　这一管理方针既能与企业宗旨相适应，又能满足“一个框架，两个承诺”基本要求，与和“团结诚信奉献创新”的企业精神、“动力之源追求不息”的经营理念紧紧融合在一起，具有很强的纲领性、指导性和适宜性。

　　公司在管理方针的框架指导下，按照“组织应在相关职能和层次上建立并保持目标和指标”的要求，充分考虑了法律法规和相关方的要求与期望，并有机地结合了公司年度经营计

　　划、年度目标责任书、以及火力发电厂一流企业目标指标，在公司层面上从电能产品、安全管理、设备管理、节能管理、技术进步与环境保护、员工素质等6个方面建立了54项具体的可测量的年度目标、指标，具有符合性和一定的高标准，做到了目标指标与管理方针的一致性，进一步体现了对产品质量、污染预防和持续改进等方面的承诺。目标指标完成情况良好。

　　对管理体系运行有效性的评价：

　　1、在当前电力体制改革，不断适应电力市场竞争的特殊时期，公司开展的三标一体化贯标工作是符合公司当前需要的，符合公司的客观实际。

　　2、5月10日至今，公司两级干部对贯标工作认识明确，组织得力，从公司总经理到部门主要管理负责人，以及公司绝大部分职工，已深刻认识到标准化建设对企业实现程序化、规范化管理的重要作用，贯标工作开展积极主动，效果明显。

　　3、职责分配注重协调性，避免了部门贯标职责和权限上的空白、重叠与矛盾，各部门的贯标职责与权限较明确和清晰，能满足和保证“三标一体化”管理体系运行的实际需要。

　　4、体系文件结构清晰、层次明确、衔接协调、符合性好、操作性强、便于理解掌握和执行，能满足公司程序化、规范化、法制化管理需要，为公司提升管理水平打下了较好的基础。

　　5、运行期间相关文件基本能够及时变更（包括替换、修订、新版、废止）体系有关文件，确保了体系文件的充分与适宜。

　　6、按照计划及时组织了内部审核和管理评审，两次内部审核发现的不符合项进行了跟踪验证和关闭，审核中提出的问题得到了有效整治，发现的不符合项（共计228项）和观察项经验证，已全部关闭，整治效果良好。

　　总之，通过三个多月来的管理体系运行以及两次内部审核，对推动全员的三标贯标意识打下了坚实的基础，公司各部门职工已经形成了按照三标意求开展工作的良好氛围。

　　存在的主要问题：

　　1、贯标工作存在部门之间发展不平衡现象，个别部门还不够积极主动，“全员参与”还需进一步发动，相关培训工作需不断开展，贯标的深度、广度需持续加强。

　　2、体系文件的公开性不够，信息反馈的渠道不够顺畅，对管理体系存在问题的一些问题没有持续改进的纠正/预防措施计划。

　　3、从环境管理体系和职业健康安全管理体系的报告中看，职工的抱怨比较多，今年虽然开展了一些工作，但还不够，今后需要更加努力。

　　4、执行标准还不够严格，工作中还存在随意性的现象；

　　5、对管理体系运行相关证据的收集和整理还有欠缺；体系文件还有一些内容不符合企业的客观实际，在管理评审结束后要不断的进行改进和完善。

　　6、管理方针还没有得到全面的落实；

　　7、一些人员对“持续改进”重视程度还不够，还不能熟练地应用好“PDCA”循环；8、通过两次内审之后遗留的少部分问题，还需要制定更加完善的纠正措施。并按措施严格执行，逐步形成常态机制。

　　决议的纠正措施：

　　1、20xx年开始将管理体系目标、指标与年度计划目标、责任书分层次进行步调和内容方面的“一体化”“一致化”整合，在年度、月度计划、统计、考核予以完整的体现。

　　2、结合管理体系运作中存在的问题，积极对管理标准进行修改完善，重点补充完善相关的记录表格等，实现相关记录、报表、报告等的规范化管理，确保记录充分、完整、清晰、有效和便于识别与查索，以提供符合要求和管理体系有效运行的证据。

　　3、进一步加强对法律法规和其他要求的分层识别、收集、清理、应用，提高法制意识，重点解决好行业标准的缺口问题。

　　4、从外审结束至年底的一段时期内，各部门要认真总结和归纳各自贯标工作中的不足之处，生产技术部、安全环保部等部门需配合经营管理部对一时难以解决的问题以及认识上还不太清楚或模糊的方面进行一次全面的归纳、研讨，形成明确的有计划的整改措施并加以落实，以期公司贯标工作能有一个较大的持续改进。

　　5、制定计量工作计划，积极推行计量器具的定期检验制度，加强计量装置与安全工期具的校验与检验。

　　6、进一步加强质量、环境、职业健康安全管理一体化的统筹工作，确保三大标准间的有机结合。

　　7、针对职业健康安全中存在的问题，每年底召开一次管理委员会工作会议，由各职能部门汇报一年来在工业卫生与职业病防治方面所做的重点工作，存在的差距和下一年度工作的建议，经分析研究形成第二年工作的计划和重点，对职业健康防治的重点和监控点作出相应的调整，由公司职业健康安全管理委员会下达各职能部门的工作目标，作为第二年考核的依据，由人力资源部督促了解执行的情况，并负责定期向管理委员会通报。

　　8、安全环保部与人力资源部分别确定测点与监测周期，年初下达给环境监测站定期进行测试，依据测试数据及时作出分析报告，并提出相应的措施或建议，以提高有关部门的预防、治理工作。

　　9、明确责任，杜绝工作盲区。在职业健康安全的职能管理部门的管理责任，是生产现场以外的工伤事故应有人负责调整、监督考核；防治设施、设备的投用指标应有人负责下达、检查考核，以实现对职业危害因素的有效控制。

　　10、积极对职业危害作业人员的范围和工种加以认真地界定，以便更加有效地开展预防和治理工作。

　　决议的预防措施：

　　1、进一步加强贯标培训和宣传力度，重点加强以下两个方面的培训工作：一是分层次的继续开展程序文件、作业文件的学习、理解和掌握；二是在内审员加强对ISO相关标准的学习和理解；同时，有计划分批派员参加质量/环境/职业健康安全管理体系的注册审核员的培训与取证工作，培养出公司的内审员骨干力量。

　　2、各部门应按照管理体系中分配的贯标职责切实发挥好各自的职能导向作用，履行和落实好职责，确保角色到位、分工负责、各保一方，严格执法，加强监督。

　　3、注意定期不定期的加强相关管理职责范围业绩情况的监测工作、统计分析工作、以及评审工作。如生产方面要在区分事故、事件、缺陷、不符合、纠正措施、预防措施、应急预案的基础上，应加强对纠正措施、预防措施、应急预案的落实情况的检查和业绩效果等方面的评价、评审工作，特别是需要持续循环的预防措施（如反事故措施）、应急预案（重大及常规性预案）应定期进行评审和改进。

　　4、经营管理部、生产技术部、安全环保部、人力资源部要注意发挥好相关体系过程工作的统领作用，预防公司“三标一体化”管理体系运行、保持、持续改进过程中可能出现的不平衡发展现象。加强信息收集、分析和深度评价工作。

　　5、进一步加大基础设施与作业环境的投入和改造力度，确保人身和设备安全；同时加强职工自我保护意识的培养和教育，加强危险场所工作人员的防护措施的检查与督促。

　　6、一如既往的坚持“安全第一、预防为主”方针，加强职工的安全教育，层层落实各级人员安全生产责任制，继续严格落实安全性评价、“二十五项反措”等措施，将危险源辨识、职业健康安全风险评价、控制、绩效监测和危险点预控分析、安全管理、安全监察、安全性评价、安全大检查活动进行有机的整合，促使公司的安全管理水平上台阶。

管理评审报告6

　　本报告根据20xx年管理审查会议记录、20xx年管理审查计划和会议发表声明进行整理，构成今年的管理审查报告。

　　1.会议目的：讨论评价一年内管理体系的适用性、适用性和有效性。

　　一、评价标准：

　　1) 《实验室资质认定评审准则》

　　2)质量管理方案、资源配置方案报告、质量管理系统运营方案报告、内部审计报告、监督人报告

　　二、评价包括以下信息：

　　a)过去经营审查中采取的措施的方案；

　　b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化；

　　c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈；

　　d)达到质量目标的程度；

　　e)政策和程序的适用性；

　　f)管理和监督工作人员的报告；

　　g)内部和外部审计结果；

　　h)纠正措施和预防措施；

　　i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。

　　j)工作量和工作类型的变化；

　　K)资源的充足性；

　　l)应对风险和机会的措施的效果；

　　m)改善建议；

　　n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。

　　三、评价方法：会议讨论形式

　　四、评价参与者：请参阅管理审查会议签名表。

　　五、审查过程：

　　主任首先分析了年月-年-年(中心名称)组织结构、管理方式、管理方法等对当前管理系统的适应性，传达了(上级主管单位名称)的中心发展计划，提出了中心的资源配置方案，并强调了中心的以下工作资料：同时，要求与会者对当前中心质量管理系统运营方式、运营效率、质量目标控制方案、人员培训方案等提出意见和建议。

　　质量负责人介绍了刚刚结束的20xx年内审方案及中心质量管理系统运营方案。

　　质量管理室主任介绍了中心目前的人力技术现状、人力培训方案、20xx年需要培训的重点、引进新设备的测试参数方法、开发等。

　　大型仪器室主任介绍了仪器设备运行方案、设备维护、检查校准方案。

　　对质量管理体系运行中存在的问题和内心提出的不合作工作的整体改善提出了具体要求。

　　会议主持人要求与会者对每个项目进行一次讨论。

　　六、管理审查输入审查结果

　　一)过去经营审查中采取的措施的方案：

　　a）中心的第一次审查，没有以前的管理审查。

　　b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化；本中心系统文档符合新的《检验检测机构资质认定评审准则》要求，没有内部和外部因素更改方案。

　　c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈；本中心没有开展工作，没有客户满意度、不满和相关人士的反馈。

　　d)达到质量目标的程度；年度测试报告错误率低于1%，客户满意度在99%以上的中心尚未完成工作，没有对质量目标完成方案进行审查。

　　e)政策和程序的适用性；通过会议审查，中心目前认为政策、规定和程序的适用性如下：

　　1.适用性：中心目前的质量管理体系可以适应包头市水务局对城市整体水质检查项目、质量管理的需求，并能满足相关法规、指令、标准的检查工作及相关工作的要求。质量方针、目标制定的合理性不需要调整。

　　2.中心质量管理体系运行的效果

　　质量管理系统的运行基本有效，各部门的工作基本可以符合相关指导方针和系统文件的规定要求，系统文件可以指导中心的检查工作和其他质量、技术管理工作，质量管理可以有效监控测试工作和其他工作的质量。年月年中心实现了多种质量目标。

　　3.中心质量管理体系的充分性

　　中心设有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、离子色谱仪等先进检测设备，满足硬件上的检测需求。下一个中心要重点开发新设备，引进方法，提高中心的.技术能力。

　　f)管理和监督工作人员的报告；根据管理小组详细制定中心的20xx -20xx年监督计划、质量体系运营的各个环节，分别格式化工作要求和监督各环节的工作要求资料，编制监督记录表，组织监督人员进行监督工作的培训。各部门共开展10多次监督工作，提交10多份监督表格。各部门实施监督工作，及时纠正日常工作的错误。

　　g)内部和外部审计结果；20xx年1月1日，中心根据内审计划及内审实施计划，对质量体系进行了系统审计，全面审查了质量体系运行的有效性，并在今年的内部审计中检查了7项不合作的工作，采取纠正措施，实施纠正，消除了现有的不合格工作。改善和完善质量体系。经过内审，证明包头市供水管理服务中心质量体系基本可以有效运行。

　　h)纠正措施和预防措施；内审和监督发现的不合格工作都采取了纠正和预防措施，实施纠正、预防、纠正和预防措施后，内审人员和监督人员在实施措施后跟踪验证了完成方案和修改结果的适用性。请确保校准和预防措施的效果符合要求。

　　i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。检查和检查机构之间的比较：

　　测试质量中心使用内部质量管理和外部质量管理方法来控制测试质量，从而实现对客户承诺的测试质量。与检验和检验机构之间的水质样品进行比较后，比较结果证明，我中心的检验质量符合质量管理计划的要求，可以有效地控制检验结果的质量。

　　j)工作量和工作类型的变化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-质量保证量按时完成水质检查任务。没有执行其他委托检验样品的检验检验任务，工作量和工作类型没有变化。

　　K)资源的充足性；中心拥有ICP-MS等几台大型设备，引进一名经验丰富的老员工，招募专业对口的新员工，资源充足，满足目前负责的检查测试工作，为今后中心开拓新领域、新项目创造条件。

　　l)应对风险和机会的措施的效果；中心处于初期阶段，培养新员工、开发利用大型设备等是中心的首要任务和重点工作。如果让新员工主动承担中心的重要工作，中心将承担必要的风险。加强新员工的监督是减少这种风险的有效措施，资源的丰富是中心在水质检查领域做大做强发展的好机会。

　　m)改善建议；加强法制性教育，提高全体员工检察官的法制观念，树立中心诚实信用、遵纪守法的形象，提高检察官能力。

　　n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。

　　1、测试结果质量控制

　　中心制定了20xx-20xx年质量管理计划，检查员严格按照计划实施质量管理，内部进行人员比较、样品重新测试，各样品测试使用标准样品进行控制。检查人员和管理层都严格执行检查标准要求。

　　2、员工培训

　　中心制定了20xx-20xx年教育计划，对员工进行了知识教育。20xx年，组织了人员对系统文档的学习，外勤专家来到中心传授知识，并对“方法”、“指导方针”进行了进一步培训。机器生产商的技术人员对一些大型设备的使用维护进行培训。

　　七、质量管理体系持续改善的决定

　　此次管理审查会议决议：要加强课程管理意识，加强员工履行职责管理和教育工作，提高员工履行管理体系文件相关规定的意识，加强教育工作的有效性，及时提高质量管理体系运行效率，及时改善质量管理体系运行中的不足之处。

　　20xx年xx月xx日

管理评审报告7

　　一、质量目标、指标是否适宜

　　公司制定的?管理处质量目标是符合实际的，根据20xx年度业主满意度调查报告：20xx年度管理处的服务总体满意率为94.3%，超过质量目标（93%）1.3个百分点；总体满意指数为85，超过质量目标（78）7个点。

　　总体的满意率和满意指数虽然都达标，但分项也有不尽如人意的地方：

　　1.消杀的满意率为87.9%，低于质量目标（90%）2.1个百分点；

　　2.消杀的满意指数74.4，低于质量目标（75）0.6个点；

　　3.投诉处理的满意指数为74，低于质量目标（79）5个点。

　　比较20xx与20xx年的消杀服务调查结果，20xx年较20xx年的数据有了大幅的提高；对于投诉处理，公司有完善的管理制度，因此，管理处通过加大监管力度，严格执行公司相关制度，相信20xx年的消杀和投诉处理能够达标。

　　二、年度业主满意度调查整改项目完成情况

　　根据20xx年度业主满意度调查时业主反映的意见统计，归纳汇总后总共有16个问题，管理处有针对性地制定了整改措施，责任到人，目前，均已按规定时间完成。以上整改措施的实施，提高了管理处的服务质量，保障了20xx年度业主满意度调查相关质量目标、指标的顺利达标。

　　三、年度业主投诉处理情况

　　管理处20xx年度共受理业主投诉信息24宗（其中1宗投诉到公司）须与20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空调滴水2宗）、装修管理4宗（其中装修噪音3宗）、环境卫生3宗、房屋本体2宗（均为楼道灯不亮）、电梯困人1宗、高空抛物1宗、宠物噪音1宗、邻里关系1宗，24宗投诉已全部处理完毕并经投诉人签字确认。

　　1.房屋漏水投诉11宗，占到了全年投诉的近一半，主要是楼上楼板渗水影响楼下正常生活。持续改进措施：（1）接到业主（住户）投诉漏水时，第一时间安排工程人员赶到现场查看，采取临时措施，并及时联系漏水的业主处理；（2）加强对装修的监管，要求装修业主做好厨卫的防水，监督施工单位做好闭水试验；（3）夏季张贴温馨提示，提醒业主（住户）使用空调前检查空调排水管，发现滴水及时处理。

　　2.装修管理投诉4宗，其中装修噪音3宗。持续改进措施：（1）业主及施工单位办理手续时，着重强调正常装修时间；（2）要求在装修业主开工前，主动告知楼上、楼下及左邻右舍的业主（住户）装修的情况；（3）巡逻人员加强对装修户的巡查，发现超时间装修，及时制止；（4）投诉正常装修时间的装修，做好投诉人的解释工作。

　　四、长期分包项目分包方是否适宜

　　管理处的长期分包方有：清洁、绿化、消杀、电梯维保、安防系统与消防系统维保、以及二次供水水处理。根据20xx年业主满意度调查的结果显示，除消杀服务满意率和满意指数未达标外，其余分包方服务项目均达标，因此20xx年消杀服务拟更换分包方。

　　清洁分包方虽然业主满意度调查结果达标，但从日常管理来看，现场清洁人员有脱岗现象，楼层清洁不彻底，管理处拟重新招标。

　　除清洁、消杀分包方不适宜外，其他长期分包方均适宜，管理处拟按20xx年合同条款续签，其中绿化分包费由500元/月上调至700元/月，消防维保分包费由20xx年的20xx0元/年上调至220xx元/年。

　　五、年度工程项目完成情况

　　20xx年工程立项总金额为624060元，其中使用专项维修资金项目总金额为444660元，有如下项目取消或未完成：立几项？完成几项？措施？

　　1.柴油发电机维修、保养，因发电机运行正常，该项目取消；

　　2.生活水泵保养，因生活水泵运行正常，该项目取消；

　　3.购买柴油，因库存充足，未采购；

　　4.东单元大堂门口清洁用房绿化改造，为节约成本，该项目未实施；

　　5.消防设施完善，调整为20xx年立项；

　　6.电梯改造，经综合考虑，该项目取消；

　　7.电梯轿箱大理石地板更换，调整为20xx年立项，

　　8.增加技防设施(监控摄像机)，已完成招标，调整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成项目总金额为：90600元，占年度立项总金额的14.5%。

　　六、年度重大事件处理情况

　　管理处20xx年度未发生重大事件。

　　七、年度大宗欠费收缴情况

　　大宗欠费有1户：16JK房，从20xx年x月份起至今共计14个月，合计5075元，该房长期空置，管理处多次通过录音电话向业主催缴，业主已同意2月x日前来缴交。

　　八、年度电梯故障统计

　　20xx年大厦电梯共发生困人现象10起（20xx年14起），故障总数62次（20xx年93次），累计停梯时间4419小时（20xx年5950小时），均已及时维修处理完毕，较20xx年维保质量有明显提高。持续改进措施：（1）发现电梯故障及时通知分包方处理，严格执行合同条款，保障电梯安全、正常运行；（2）安排一名工程人员参加相关操作培训，取得电梯操作证，以便发生电梯困人及时解救，同时有利于对电梯分包方的监管。

　　九、年度消防事件及消防设备完好统计

　　20xx年度无消防事件，消防系统共有23个故障点，其中手动报警：3个，烟感：11个，温感：4个，模块：4个，均已及时处理完成，系统运行正常。20xx年公司提高了消防的达标指数，管理处将提高全体员工消防安全管理的.意识，保障20xx年无消防事件发生。 十、年度节能降耗统计数据（详见附件六）

　　20xx年度节能降耗主要是对照明灯具以及培养员工节能意识等方面开展，通过以上措施的控制，与20xx年（电：439840度；水：1915方）相比，20xx年度节约用电26560度，节约用水337立方米，效果比较明显。20xx年管理处将加强对员工节能意识的培训，时时监控公共部位用水用电的相关数据，发现跑冒滴漏及时采取措施修复，巩固20xx年节能降耗的成果。

　　十一、年度人员招聘、缺编及流动情况统计分析（详见附件七）

　　管理处20xx年度招聘录用人数29人，离职人数23人，缺编人数累计7人，除1月份缺编3人外，人员基本满编。离职率相对偏高，员工流失不但了增加隐性的招聘、培训成本，而且人员的变动也会直接导致服务质量得不到保障，20xx年管理处将从丰富员工的业余生活入手，减少人员的流失。

　　十二、年度员工培训情况及其有效性（详见附件八）

　　20xx年管理处组织培训26堂课，部分员工参加公司级培训8堂课，累计培训225人次。通过培训不但帮助员工增强了对相关法律法规的运用能力，而且也方便了员工掌握公司的相关规章制度及工作流程，方便员工岗位工作的开展；同时，公司也组织了相关能力提升性的培训，使员工了解了物业管理行业的相关实用知识，提高了员工的综合能力。

　　十三、年工作思路

　　20xx年管理处将围绕“一个中心，两个基本点”来做，“一个中心”即“稳”，管理处20xx年度出色的工作业绩给20xx年工作的开展做了很好的铺垫，因此，20xx年管理处将以求稳为中心，一手抓“人”的管理，加强内部的团队建设，保障服务质量，满足业主（住户）的需求；一手抓“财”的管理，根据制定的20xx年收支预算，开展多种经营，严格控制财务支出，确保年度经济目标的完成。具体工作思路如下：

　　1.稳定队伍，夯实基础

　　为保障管理处各项工作的顺利开展，首先要保持人员的稳定，尤其是楼管部。目前，管理处的人员基本处于满编状态，因此，接下来管理处将从团队建设着手，加强与员工间的沟通，丰富员工的业余文化生活，给员工营造一种“家”的氛围，减少人员的流动。人员稳定了，各项基础工作才能落到实处，服务质量才能得到保证。

　　2.安全第一，警钟长鸣

　　安全工作是管理处各项工作的重中之重：治安安全、消防安全、设备运行安全、员工自身安全等，无论哪一方面出现差错，都会造成不可估量的损失，因此，在接下来的工作中，管理处将时刻要求全体员工，严格执行公司相关规章制度，加强自查自纠力度。

　　3.开源节流，挖掘潜力

　　开源节流是公司的战略思想，控制成本，挖掘潜力，是摆在管理处面前的一个挑战。20xx年管理处将继续巩固20xx年节能降耗的成果，在公司允许的范围内，千方百计地开展多种经营项目，努力完成公司下达的各项指标。

　　4.投诉处理，客户满意

　　根据20xx年业主满意度调查结果，投诉处理的满意指数为74，低于质量目标（79）5个点，物业管理属于服务性行业，因此，20xx年管理处将投诉处理作为一项重点工作来抓，严格执行公司投诉处理相关管理规定，责任到人，直至问题关闭，让客户满意。

　　xx管理处

　　xx年xx月xx日

管理评审报告8

　　评审时间：

　　评审地点：

　　主持人：

　　参加人员：

　　一、评审目的：

　　评价公司环境管理体系的适宜性、充分性和有效性，以确保环境管理体系持续、有效地满足GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx环境管理体系标准相关法律法规的要求，并不断完善环境管理体系，寻求持续改进的机会。

　　二、管理评审的输入

　　1、内审和合规性评价的结果；

　　2、管理者代表关于管理体系运行情况的报告；

　　3、关于实施纠正/预防措施的报告；

　　4、与相关方交流情况；

　　5、各部门运行业绩及存在问题；

　　6、目标指标和管理方案的实现情况；

　　7、内外部条件变化：如法律法规和其他要求的变化；

　　8、改进建议。

　　三、评审综述：

　　首先由管理者代表作环境管理体系运行情况报告，对我公司环境管理体系运行情况作了总结，就内审的情况进行了分析，并指出了环境管理体系运行中存在的问题；对方针、目标的适宜性进行了阐述。报告中对纠正/预防措施的实施及完成情况做了总结，并提出了下步体系改进的建议。

　　其次，由生产部、销售部、管理部、业务部、品管部、工程部等6个部门汇报了本部门环境管理体系的运行情况及存在的问题。具体评审内容如下：（一）环境管理体系运行绩效

　　（1）环境因素的识别、评价和评审：公司组织全员参与环境因素的识别，共识别出277个环境因素，评价出16项重要环境因素。对其中的3个列入目标、指标、管理方案；其余全部列入运行控制。

　　（2）遵规守法方面：法律法规的识别、获取和评价。公司进行的环境方面的法律法规和其他要求识别了97项，通过遵循评价表，所识别出来的36项法规及其他要求基本符合，不足之处正在改善。

　　（3）节能降耗方面：

　　（a）资源使用方面，对员工进行了节能降耗方面的培训，还在公司范围内推行节约用纸，要求公司员工将纸分成未使用、单面使用、双面使用的三部分，充分利用后的废纸再单独收集存放，由物业公司变卖，以做他用。

　　（b）能源使用方面：公司制定了电消耗节能降耗的规定，目前该规定正处在进行数据统计及人员培训时机。

　　（4）员工意识方面：体系运行以来，对员工进行了很多的教育，员工对体系工作有了一定的了解，开始有了污染预防和节能降耗的意识。

　　（二）环境和职业健康安全方针、环境和职业健康安全目标适宜性及完成情况

　　公司的环境方针是经过多方征求意见，并结合我公司实际制定的，体现了环境管理方面的三个承诺：一是满足适用的法律法规要求的承诺；二是持续改进体系有效性的承诺，三是做到预防污染的承诺，并且为环境和职业健康安全目标的制定提供了框架。方针突出了安全、遵规守法重要性，体现了企业的宗旨，融入了我公司企业发展的基本方略。

　　从体系运行的情况来看，我公司的环境职业健康安全方针比较适宜。本公司共制定环境方面的目标3个，环境管理体系中的固废分类收集、处理、消防设施的配套、设备的完好率等目标的管理方案已经在稳步进行之中，所需资源己得到初步配置，规章制度相应出台，人员安排到位。

　　综上所述，公司环境管理体系目标是适宜的，而且可以在明年继续进行，不需要修改。

　　（三）纠正、预防措施及其完成情况

　　自环境运行以来，通过内审共下发不符合报告4份，各责任部门针对查出的问题制定相应的纠正/预防措施，并经相过人员验证都得到了很好的实施。目前，我公司纠正/预防措施实施及完成情况效果较好，达到了体系要求的目的。

　　四、环境体系运行总体评价：

　　1.适宜性方面：我公司环境方针、环境目标、机构设置、职责分配、体系文件等基本适宜本公司情况及内外部环境；

　　2.充分性方面：公司体系文件覆盖的范围来看，没有遗漏的地方，对公司涉及到环境方面的管理/生产和服务活动都进行了规定和实施，基本充分；

　　3.有效性方面：经过前期的运行结果看，基本有效，能实现本公司制定的环境方针和环境目标。

　　五、存在问题：

　　1.意识方面：大多数员工已经有了体系方面的意识，但仍然有个别员工认为：体系工作是“额外的工作”，没有把体系工作融入到日常的工作中。

　　2.法律法规方面：公司组织各部门于9月份开始进行法律法规的识别及合规性评价，取得了一定的成绩，基本能够满足标准的要求。但是随着对新标准的`理解逐步加深，公司在之前提交的合规性评价报告尚需进一步完善。

　　六、改进措施：

　　1.环境管理体系方面：

　　（1）人事部门要加强新进人员的培训力度，在职员工体系认识的培训，让体系融入到公司的生产生活中。

　　（2）管理部需要进一步组织相关人员对现有管理手册、程序文件和相关三层文件进行学习，并找出需要进一步进行完善的地方加以补充。

　　（3）《目标、指标和管理方案》中涉及到问题都需要相关人员去落实、执行。

　　（4）在《方案》中需涉及资金使用地，各部门一定要做好调研和预算工作，如切实可行，一定要尽快进行，按计划完成任务。

　　（5）组织具有合规性评价能力的人员对法律法规进一步识别评价，完善《合规性评价报告》，以达到体系运行中对法规要求的符合性。

　　（6）各部门须将体系认证后的工作列入到工作计划中，并利用各种会议的机会向员工传达体系知识，将这个理念渗透到公司各个部分。此项工作由管理部监督。

　　七、综述

　　总经理对上述措施的落实提出了严格的要求，要求各部门按照规定的时间，就以上问题认真落实，并对下步工作重点强调了以下几点：

　　1、思想重视，认识上提高：工作上才有足够力量，观念提高，才能跟的上新形势要求。只有从思想上重视了，才会有行动上的支持。至今为止，仍有部分员工对认证工作引不起高度重视，不能积极的参与，对待认证工作要有如履薄冰的意识，各部门要拿出充分的精力来开展这项工作，改变自己适应环境，而不是简单拒绝。

　　2、不断改进：体系是帮助我们提升整体管理素质，大家一定不要简单的以通过认证为标准，要用发展的、变化的眼光去看待问题，通过推行来进一步完善公司的管理体系，弥补、纠正存在的问题，一点一点往前推，往前赶，有些问题需要外出协调关系，有些问题需要花钱解决，不管困难有多大，有关部门必须予以保证。不同时期的要求是不一样的，要改进管理、完善管理并提高素质。

　　3、高度负责：要真抓实干，做好分工，目标明确、各就各位，做好落实，管理者代表要进一步加强领导，分解任务，推行组要高度负责，责任到人、严格督察、检查、考核，完成公司交办的任务。

　　4、加强学习：学习是永恒的主题，要加快学习、广泛学习，干什么就要像什么、爱什么，钻进去、把它干好，你就会成功。人的一生就是不断学习，不断落实，不断改造自己的思想，持续提高自己业务能力和综合素质，要深刻领会学习的内涵，培养学习、阅读、思考的方式和习惯。要进一步加强管理体系的监督控制，内审员要不断加强业务学习，结合公司生产运营实际，逐步提高审核水平，实现体系的的持续有效运行

管理评审报告9

　　与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性，质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见，并就大家提出的问题，当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施：

　　一、本次管理评审基本上到达了预期的目的，为持续改善工正科技公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满足顾客要求，增强顾客满意，起到了用心作用。同时为我公司透过xx版/T19001标准质量管理体系认证，创造了有利条件。

　　二、本次评审结论为：透过体系的运行，公司管理已提高到一个新的层次，为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的`解决状况的分析，我公司的质量方针和质量目标是适宜的，质量管理体系贴合IS09001：xx标准和我司质量管理体系文件的要求，适应我司的实际状况，质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。

　　三、在xx期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为xxx，离本公司的质量目标要求尚存在着差距，为此xxx要求xxxx部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由xx部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施xx个，改善措施xx个，详见相应记录。

管理评审报告10

　　技术部（新产品开发部）作为管理体系中重要的职能部门之一，其运行的良好情况对整个管理体系运行的有效性有着密切关系。自公司建立和实施IS0 9001：20xx质量管理体以来，技术部（新产品开发部）全体人员对《质量手册》《程序文件》进行了深入学习和讨论，熟知了管理体系的重要性和必要性，并在管理活动中得以规范，产品设计开发过程也得到了有效控制。

　　针对公司《质量手册》和《程序文件》，技术部（新产品开发部）积极地进行了学习和讨论，领悟其精髓，最近又建立和完善了相应的文件。如：技术部（新产品开发部）管理规定和技术文件管理规定；进行了PY180后桥系列技术图纸的修订和完善；生产工艺指导书的编制和完善；规范了技术文件下发和更改的控制。通过这些举措确保了技术部（新产品开发部）管理体系的有效运行。

　　针对公司《质量手册》和《程序文件》规定技术部（新产品开发部）控制要素为：文件控制、质量目标控制、产品设计开发过程控制、持续改进等

　　1、 对所有的技术文件记录进行汇总、编号，并填写《技术文件记录清单(目录)》然后归档；保存和管理全部的技术性文件，并填写《受控文件清单》，发放和借阅的文件都进行了登记。

　　2、 质量目标的统计分析

　　分解到技术部（新产品开发部）的质量目标为：技术文件的.正确性99%，新产品设计开发的可靠性99%。本年质量目标完成情况为：

　　a) 技术文件的正确性99%。为确保技术文件的持续有效性和正确指导性，进行了年度图纸有效性审核和确认，同时针对PY180后桥图纸进行了修订和完善并予以重新换发工作。

　　b) 新产品设计开发的可靠性99%，已立项新产品开发两项即JC98平地机后桥和CY20铲运机驱动桥，其中JC98平地机后桥以进入设计和开发的确认阶段，发往用户手中进行各方面使用性能的测试，前期设计开发的策划和实现过程是顺利而成功的，达到确认阶段前的成功率100%；CY20铲运机驱动桥目前处于设计和开发的输入评审阶段。

　　3、 产品设计开发过程控制：技术部（新产品开发部）汇同其他相关部门针对设计开发的每个阶段都进行了详细的分析讨论，并做以详实的记录予以存档管理。

　　4、 持续改进：技术部（新产品开发部）在工作中不断进行自我审核，根据质量部检验的统计结果，进行不合格品的原因分析，从而找出根源，对其不合格率高或波动较大的采取纠正/预防措施，下发技术文件更改通知单或者更新图纸。本年度产品不合格率属于正常范围，产品质量基本稳定。

　　5、 纠正预防：公司于今年3月12日至13日就质量管理体系进行了一次全面的内部审核。在对技术部（新产品开发部）进行全面审查中未发现不合格项

　　针对今年质量目标完成情况以及公司实际情况，技术部（新产品开发部）制定明年工作计划，确保明年部门的管理目标顺利完成。

　　1、 加强技术部管理体系运行认识，并不断审查各项文件控制的全面性合理性和正确性。

　　2、 加强专业知识学习与培训，采取老带青原则，多争取到展会或主机厂等处进行交流学习，不断提高技术部人员素质，以增强技术部（新产品开发部）设计和开发能力。

　　3、 加强技术部（新产品开发部）与其他部门沟通与交流，各方面听取汇总意见和建议，以完善产品设计的细节。

　　4、 总之从技术部（新产品开发部）管理体系的运行情况来看，我公司管理体系是适宜的、运转是有效的。我们将更加努力的开展工作，严格按照ISO9000:20xx标准要求，认真执行质量手册、程序文件要求，在管理方针的指导下努力达到管理目标，使我们的产品质量有更大的提高，为我们公司创造更大的利润。

　　xxxxx有限公司

　　技术部（新产品开发部）

　　孙xx

　　20xx-031-4

管理评审报告11

　　一、评审目的：

　　通过本次管理评审活动，通报和总结公司质量管理体系和产品质量管理、内部质量审核状况，系统评估公司质量方针、质量目标和质量管理体系的.持续适宜性、充分性、有效性;确定公司质量管理体系建设的下一步工作，识别改善的机会。以满足国家标准和顾客需求与期望，提高公司的竞争力与适应力。

　　二、评审依据：

　　《质量手册》、;管理评审程序;以及各部门汇报材料

　　三、评审时间：

　　20xx年7月8日(一天)

　　四、评审地点：

　　公司二楼会议室

　　五、参加部门与人员：

　　总经理、管代、部门负责人、内审组成员

　　六、管理评审会议议程：

　　1、公司总经理主持会议说明管理评审的有关事项。

　　2、各部门汇报质量管理体系运行状况，并由总经理主持公司管理层在部门汇报完毕之后对该部门作有效性、充分性、适宜性及推荐进行评价和提出改善决策。

　　3、对质量管理体系实施和持续效果的综合评价。

　　4、总经理主持公司管理层总结评审结果及改善方向。

　　5、管理者代表出具管理评审报告。

　　6、管理评审措施进行验证。

　　七、各部门准备材料要求：

　　①销售公司带给市场调研，走访用户，用户满意调查的总结。

　　②化验室带给近阶段体系运行以来产品实物质量状况的统计分析。

　　③生产技术部带给目前设备现状及运行、生产计划完成状况的报告。

　　④采供部带给原、燃材料采购状况和市场调查分析报告。

　　⑤综合办公室带给目前人力资源分布，配制及培训汇报。

　　⑥全质办带给质量方针、质量目标贯彻实施状况、内部质量体系审核报告、纠正和预防措施报告。

管理评审报告12

　　公司从今年4月启动ISO/TS16949质量管理体系的运行，为此公司成立了ISO/TS16949推行委员会，由总经理任主任，管理者代表为副主任，编制了推行计划。通过全员参于、培训学习、认真执行，目前已按计划推行ISO/TS16949工作：

　　一：质量管理体系文件的发布、实施和运行

　　公司于20xx年3月底发布了按ISO/TS16949标准编制的质量手册和程序文件及相应的第三层次质量体系文件。质量手册包含除顾客财产外所有ISO/TS16949标准的所有条款。质量手册是本公司质量管理体系的法规性、纲领性文件，是各项质量活动的准则和指南，适用于为各国标准的汽车线的产品实现的全过程。同时，按ISO9001：20xx标准规定的要求，适用于汽车线以外的电子线、非标线、电源线产品实现的全过程。

　　公司在20xx年3月对公司全体组长以上干部和全体品保人员进行了ISO/TS16949的入门和条文件培训。在6月底进行了ISO/TS16949内审员的外训。

　　二：内部质量管理体系审核

　　公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日进行了两次内部质量管理体系审核，审核质量管理体系的符合性和有效性，以评价公司质量体系的运行情况。审核的依据是ISO/TS16949标准、公司的质量管理体系文件、相关的法律法规。以管理者代表为组长，分两组人员进行内部审核。审核的范围包括了质量管理体系覆盖的所有部门、场所和过程。通过内审员认真审核和各相关部门的积极配合，内审按计划顺利完成。达到了预期的要求。

　　第一次内审

　　第一次质量管理体系审核目的主要是ISO/TS16949体系文件试运行几个月后贯彻执行情况；验证质量管理体系的符合性、有效性，以及锻炼内审员。

　　本次内审，涉及除内审、管理评审以外的所有过程。本次内审共发现不符合项16个，涉及12个要素，其中不符合项最多的是6.4要素（工作环境），有3个不符合项。不符合项分布详见不符合项分布表。开列的不符合报告由审核员发至相关部门，由责任部门进行原因分析和采取纠正措施。审核员对其纠正措施实施的`效果进行验证。目前已全部闭环。

　　审核结论：质量管理体系基本符合ISO/TS16949标准要求，但各部门对标准要求的理解和执行存在不足，造成部分要求未完全实施。同时，审核时采取的是抽样的方法，须各部门能针对问题积极整改，并举一反三。 第二次内审

　　第二次内审的目的主要有验证第一次内审的整改情况、第一次内审未审核的过程；再一次验证质量管理体系的符合性、有效性；为管理评审和预审作好准备。

　　本次内审除管理评审过程以外的所有过程，共发现不符合项12个，涉及11个要素。其中不符合项最多的是8.5.2要素(纠正措施)，有3个不符合项。不符合项分布详见不符合分布表。由审核员开列的不符合报告发放到相关部门，由责任部门进行原因分析和纠正措施。审核员对其纠正措施的实施效果进行验证。目前已有11个闭环，未闭环的为综合部的补充培训未实施。

　　审核结论：通过第二次的内审，本公司的质量管理体系符合ISO/TS16949标准的要求。同时也在审核中发现了一些新的问题，须各部门以PDCA循环的改进方法，积极改进问题。本次内审采取的是抽样的方式，内审也是动态的，可能有遗漏的地方，各部门在整改时能举一反三。

　　三：过程审核

　　过程按照VDA6.3审核的要求进行，编制了年度过程审核计划，并根据计划对产品制造过程实施了审核。本次审核采用面谈、现场观察、查阅文件和记录的方式，对所有汽车线的制造过程进行了审核。本次审核结果为制造过程得分为85分，评级为AB级。

　　本次过程审核共涉及2个工序，46个分要素提问。对照质量管理体系对这46个分要素进行评分，有43个分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以员工监控产品/过程质量的职责权限、6.4.4过程和产品定期审核、6.4.6对产品和过程有确定的目标并监控。差的是要素6中的6.1.5提高员工工作积极的方法、6.2.6起始生产认可的记录调整参数或偏差情况、6.4.6产品与过程要求有偏差时原因分析与检查纠正措施有效性。审核时得分没有达到满分的开出《缺陷和改进措施表》，并完成改进。

　　四：产品审核

　　产品审核依VDA6.5的要求进行审核。在质量管理体系运行之初编制了年度产品审核计划，并根据计划对QVR系列汽车线实施了产品审核。产品审核时，采用批量生产中使用的手段，审核结果质量特征值99分。对缺陷项开出了《不良信息反馈单》交由责任单位进行纠正措施，并通过验证。

　　五：前次管理评审的跟进

　　前次管理评审共有9个大项的改进，截止本次管理评审，有8个大项完成，未完成的项目为在20xx年5月~12月建立物料编码。

　　六：持续改进项目的跟进

　　截止此次管理评审，各部门共有持续改进项目15项，其中有13项完成，3项正在实施，详细见附表。

　　七：公司级质量目标和业务计划完成情况

　　1． 成品检验合格率≥95%，4~8月平均合格率为99.89%。

　　2． 顾客满意度综合评分≥85分，8月份进行综合评分得分为90.7分。

　　3． 开发新产品1个以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽车线的开发及量产工作。

　　4． 已交货产品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趋势。

　　5． 20xx年通过ISO/TS16949认证，正在进行中。

　　6． 20xx年度业务计划中，本年度的设备投资计划、新品开发计划、

　　人力资源开发计划都已提前完成；本年度销售计划、产品质量指标、顾客满意计划、财务成本计划都达到阶段目标。

　　八：公司级数据的分析和应用

　　由品保部定期收集公司级数据，将质量和运行业绩的趋势与目标进行比较，根据数据分析的结果，采取改进措施，优先解决与顾客相关的问题，并用于高层决策和长期决策。

　　九：纠正和预防措施

　　4-8月质量管理体系运行以来，共发生41项纠正预防措施，41项纠正措施都已验证有效并闭环。

　　十：过程监视和测量

　　公司依ISO/TS16949建立了过程化的质量管理体系，形成了《过程监视和测量方法》文件，每月对过程进行了监视和测量。

　　从过程监视和测量的记录看，供应商交付准时性不够。其他各监视和测量过程能满足预期的要求。

　　通过5个月的质量管理体系运行，公司建立的质量管理体系取得了一定的成绩。但还需通过不断的持续改进，提高公司的经营业绩，提升公司产品的市场竞争力。

管理评审报告13

　　根据管理评审计划和管理评审实施计划的安排，中心于××年××月××日在四楼会议室××主任主持召开了由中心领导、各部门负责人参加管理评审会议。

　　本报告根据20xx年度管理评审会议记录、20xx年管理评审计划及会议发言稿进行整理，构成本年度管理评审报告。

　　一、会议的目的：讨论评价××××××××一年内管理体系的适宜性、充分性、有效性。

　　二、评审依据：

　　1）《实验室资质认定评审准则》

　　2）质量控制情景、资源配置情景报告、质量管理体系运行情景报告、内审报告、监督员报告。

　　三、评审包括下列资料：

　　a）以往管理评审所采取措施的情景；

　　b）与管理体系相关的内外部因素的变化；

　　c）客户满意度、投诉和相关方的反馈；

　　d）质量目标实现程度；

　　e）政策和程序的适用性；

　　f）管理和监督人员的报告；

　　g）内外部审核的结果；

　　h）纠正措施和预防措施；

　　i）检验检测机构间比对或本事验证的结果；

　　j）工作量和工作类型的变化；k）资源的充分性；

　　l）应对风险和机遇所采取措施的有效性；

　　m）改善提议；

　　n）其他相关因素，如质量控制活动、员工培训。

　　四、评审方法：会议讨论形式

　　五、评审参加人员：见管理评审会议签到表。

　　六、评审过程：

　　××主任首先分析了××年××月—××年××月××××××××（中心名称）组织结构、管理方式、管理办法等对目前管理体系的适应性，传达××××××（上级主管单位名称）对中心发展规划，拟给中心的资源配置情景，强调中心下一步的工作资料。同时××要求参会人员，对目前中心质量管理体系运行方式、运行的有效性，质量目标的控制情景，人员培训情景等提出了意见和提议。

　　质量负责人××介绍了刚刚结束的20xx年内审情景以及中心质量管理体系运行情景。

　　质量管理室主任××介绍了中心目前的人员技术状况，人员培训情景，20xx年需要培训的重点以及新设备的检测参数方法引进、开发等事项。

　　大型仪器室主任××介绍了仪器设备运行情景，设备维护保养、检定校准情景。

　　××对质量管理体系运行中存在的问题和内审提出的不贴合工作的整改善一步提出具体要求。

　　会议主持人要求参会人员对的各输入项逐一展开了讨论。

　　七、管理评审输入项评审结果

　　a）以往管理评审所采取措施的情景；

　　本中心首次评审，不存在以往管理评审；

　　b）与管理体系相关的内外部因素的变化；本中心体系文件贴合新版《检验检测机构资质认定评审准则》要求，不存在内外部因素变化情景；

　　c）客户满意度、投诉和相关方的反馈；本中心未开展工作，无客户满意度、投诉和相关方的反馈；

　　d）质量目标实现程度；每年检测报告差错率在1%以下，客户满意率在99%以上中心尚未开展工作，不存在质量目标完成情景的评审。

　　e）政策和程序的适用性；经会议评审认为中心目前，政策、法规和程序的适用性如下所述；

　　1、适用性：中心目前的质量管理体系能够适应包头市水务局对全市各类水质检测项目、质量控制的需求，能够满足相关法律法规、准则、标准对检测工作及相关工作的要求，质量方针、目标制定的合理，无需调整；

　　2、中心质量管理体系运行的有效性

　　质量管理体系运行基本有效，各部门的工作基本能够贴合相关准则和体系文件的规定要求，体系文件能够指导中心的检测工作和其他质量、技术管理工作，质量控制能够有效的对检测工作及其他工作的质量实施有效监控，××年××月—××年××月中心实现了各项质量目标。

　　3、中心质量管理体系的充分性

　　中心拥有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、离子色谱仪等一批先进的检测设备，在硬件上满足检测需求。下一步中心应把工作重点放在新设备的开发、方法引进，提升中心的技术本事。

　　f）管理和监督人员的报告；管理组详细的制定中心的20xx年—20xx年监督计划，按照质量体系运行的各个环节工作要求及将监督各个环节工作要求资料分别格式化，编制了监督记录表格并组织监督员进行监督工作的`培训，各部门共开展监督工作10余次，提交监督表格10余份。各部门经过开展监督工作及时纠正了日常工作中的错误。

　　g）内外部审核的结果；20xx年××月××日中心按照内审计划及内审实施计划，对质量体系进行了系统的审核，全面的评审了质量体系运行有效性，本年度内部审核检查出7项不贴合工作，经过采取纠正措施，实施纠正，消除已存在的不合格工作。使质量体系得到改善和完善。经过内审证明了包头市供水管理服务中心质量体系基本能够有效的运行。

　　h）纠正措施和预防措施；

　　内审和监督发现的不合格工作均采取了纠正和预防措施予以纠正、预防，纠正和预防措施实施后内审员和监督员对措施的实施后的完成情景和纠正结果的贴合性进行了跟踪验证。确认纠正和预防措施的效果贴合要求。

　　i）检验检测机构间比对或本事验证的结果；检验检测机构间比对：

　　为保证检测质量中心采取内部质量控制和外部质量控制的方法控制检测质量，以履行向客户承诺的检测质量。经过与××××××进行检验检测机构间的水质样品比对，比对结果证明我中心的检测质量贴合质量控制计划要求，能够有效控制检验检测结果的质量。

　　j）工作量和工作类型的变化；20xx年××月—20xx年××月年完成计划内例行检测水质样品××件余。保质保量按时完成××××××水质检测任务。未承担其它委托检验检测样品的检验检测任务，工作量和工作类型无变化。

　　k）资源的充分性；中心拥有ICP—MS等大型设备若干台，返聘了经验丰富的××位老员工，招录了专业对口的××名新员工，从资源上配备充分，能够满足目前承担的检验检测工作并为今后中心开拓新领域、新项目创造了条件。

　　l）应对风险和机遇所采取措施的有效性；中心正处在起步时期，新员工的培养、大型设备的开发利用等是中心的首要工作和重点工作。让新员工主动承担中心的重要工作，中心将承担必须的风险。加强新员工的监督是降低这种风险的有效措施，资源的充沛是中心在水质检测领域做大做强发展的良好机遇。

　　m）改善提议；加强法制性教育，提高全体员工检验检测的法制观念，树立中心诚实信用、遵纪守法的形象，提高检测本事。

　　n）其他相关因素，如质量控制活动、员工培训。

　　1、检测结果质量控制

　　中心制定了20xx—20xx年质量控制计划，检测人员严格按计划实施质量控制，内部采取人员比对、样品复测、每一批次样品检测均使用标准样品进行控制。检测人员和管理人员都严格执行检验检测标准要求。

　　2、员工培训

　　中心制定了20xx—20xx年培训计划，对员工进行相关知识的培训。20xx年已组织人员参加对体系文件的学习，外聘专家来中心里传授知识，进行了“办法”、“准则”的进一步培训。有仪器生产厂家的技术人员对部分大型设备的使用、维护进行培训。

　　八、质量管理体系持续改善的决定

　　本次管理评审会议决议：要强化过程管理意识，加强员工履行岗位职责的管理和教育工作，提高员工履行管理体系文件相关规定的自觉性，加强培训工作的效果，提高质量管理体系运行的有效性，及时改善质量管理体系运行中出现不足，使××××××××××质量管理体系在运行中不断得以改善和完善。

管理评审报告14

　　根据公司《进行××××年度管理评审的通知》要求，现将我站××××年度人力资源管理工作概括汇报如下：

　　概况：公司质量管理评审组于××××年×月×日至×日对我站进行了质量管理审核。经评审组审查认为，我站目前人力资源管理工作基本正常，在职职工劳动合同签订率、劳动合同期满考核率及驾驶员、公营车乘务员的`岗前考核培训率均达到100％，没有对我站人力资源管理板块发出不合格报告及问题清单。

　　目前我站人力资源管理体系运作存在瑕疵：个别新进员工对质量管理规范未有充足的认识，专业技能及相关程序不够熟悉，未能全面将质量管理规范与日常工作真正有机地结合。

　　改进与预防措施：在全体干部、员工（特别是新进员工岗前培训阶段）中持续开展对质量管理文件的学习活动，努力增强员工质量管理意识，规范进行相关工作，争取按要求完成各项质量管理目标，持续改进服务质量。

　　鉴于上年度（××××年×月××日）公司组织的内部审核中，我站人力资源板块未有出现不合格报告及问题清单，我站将按照自查存在不足开展改进工作。

　　此报

××××（单位名称）

　　××××年×月×日

管理评审报告15

　　根据质量手册要求，本部门主要职责有：技术文件控制、工装管理、产品实现的策划、设计和开发、采购信息、生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认。

　　一、一季度质量目标完成情况及目标结果分析：

　　1、 质量目标完成情况：

　　1）按公司要求制定了《项目章程》，部分项目已按计划实施，但个别项目因具备条件不足等原因，实施日期进行了顺延；

　　2）图纸、工艺、定额、工装共完成1531份，一般失误26次（其中： 差错率小于3%；

　　3）及时准确处理现场技术问题，并对生产过程中特殊工序进行技术 指导；

　　4）暂未实施降低产品成本技术革新。

　　2、目标结果分析：

　　该季度部门目标的考核结果说明GJB9001B-20xx体系运行正常，主要存在以下问题：

　　1）文件中图纸、工艺、工装设计质量有所提升，但定额上错误增多，主要因不够细心造成，后期需提升设计人员的责任心，同时加大审核力度；

　　2）部分项目拖期，需加快实施步伐，尽可能与计划保持一致。

　　二、体系文件执行情况：

　　1. 技术文件控制：

　　严格按《文件管理制度》有关要求实施文件管理与控制：

　　1）编制了《技术文件编号办法》，并对文件的编号实施严格控制；

　　2）文件按制度要求进行相应级别的签字；

　　3）文件修改：严格按程序要求审批、修改；

　　4）文件实施定置管理，方便检索；

　　5）加强了现行文件和参考、作废文件的'识别与管理。

　　2. 工装管理：

　　1）指定专人对公司现有工装进行了梳理，分类建立了工装管理台 帐，并按相关规范及时组织相关部进行了100%工装验证工作；

　　2）制定了《工装维修计划》，按计划要求组织维修人员及时进行工 装的维修、保养，并做好相应记录，并对发现的不合格项次采取相应措施加以纠正，保证了设备的可靠运行，满足生产需求。

　　3．设计和开发控制：

　　按制度要求有效开展了各阶段的设计活动与质量控制，后期按需完善三级控制文件。

　　4．采购信息：

　　按制度要求编制了采购规范、检查与试验要求以及验收准则，后期按需完善三级控制文件。

　　5．生产和服务提供的控制：

　　按制度要求以图纸、工艺与操作规程的形式向生产车间及相关部门提供了产品特性的信息和作业指导文件。另外，根据质量体系内审情况，为提高工艺的适用及可操作性，目前正在对各类作业指导书进行整改，

　　预计年底完成。

　　6．生产和服务提供的确认：

　　按制度要求技术部对焊接与表面涂装两个特殊过程制定了相应管理规程和工艺评定准则并已组织完成。

　　三．质量体系改进实施计划：

　　1．加强预防与纠正工作：对于生产中发现的问题，技术部应立即组 织相关人员召开临时会议，分析原因，制定出纠正预防措施立即整改，同时，应加强错误统计工作，定期由技术主管针对各类错误组织员工进行培训，深入了解错误产生的根源；

　　2．加强与生产车间的联系、沟通与技术指导。只有这样，才能及时掌握实际制造情况，逐步将图纸与工艺完善，并将影响质量的疵点控制在萌芽中；

　　3．加强培训，消除隐患。由于技术部新员工较多，对相关标准与程序文件尚不熟悉，只有通过加强新员工相关知识的培训，才能消除设计隐患；

　　4．加强优化设计，降本增效。通过对产品设计过程中各关键点的研究，以优化设计、简化流程等一系列措施来降低设计成本，提高设计质量。

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