销售管理制度

[合集]销售管理制度15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的销售管理制度 ，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售管理制度 1

　　一、公司职工均应考核出勤，有办公室统一考记，月终汇总存档。

　　二、请假。职工因故不能到岗上班，必须提前履行请假手续。请假应持假条，经主管领导批准后，方可休假。假满后回公司报到销假，因故超假应讲明原因，并履行补假手续，否则按旷工处理，事假扣发工资。

　　三、职工在工作期间为按时上班，且未履行请假手续者，以旷工处理，旷工按旷工时间加倍扣罚工资，连续旷工三天或者月旷工两次者，责令下岗。

　　四、半小时以内为到时岗者，迟到（早退）超时半小时者记旷工。迟到一次扣两小时工资，月累月计迟到（早退）三次者，补记旷工一天。

销售管理制度 2

　　危化品销售管理制度的重要性不容忽视，主要体现在：

　　1、保障公共安全：防止危化品的不当销售引发火灾、爆炸等安全事故，保护人民生命财产安全。

　　2、企业合规运营：遵守相关法规，避免因违规操作导致的法律风险和经济损失。

　　3、提升品牌形象：通过严格的'管理制度，展示企业的社会责任感和专业水平，增强客户信任。

　　4、保护员工权益：通过培训和教育，确保员工了解危化品的危险性，降低职业伤害风险。

销售管理制度 3

　　第一章经营理念

　　让客户满意让公司盈利让员工发财

　　第二章公司精神

　　团结务实创新专业

　　第三章公司宗旨

　　不求广但求精竭诚的服务好每个客户

　　第四章员工行为规范

　　总则

　　为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。

　　二、组织行为

　　1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德

　　2、遵守公司各项规章制度

　　3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；

　　4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱

　　5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率

　　三、廉洁行为

　　1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。

　　2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。

　　3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。

　　4、确立”公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的`事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项

　　四、保密行为

　　1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

　　2、机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。

　　3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。

　　4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。

　　五、交际行为

　　1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。

　　2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。

　　3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。

销售管理制度 4

　　1、一般性折扣

　　1.1一般性折扣是指在销售前对全体顾客公开的,顾客只要在规定时间、地点进行认购登记所享受的折扣。

　　1.2会员购房,以及同一顾客购买第二套(或以上)房屋,按公司规定享受的折扣均视为一般性折扣。

　　1.3一般性折扣方案及折扣比例由营销公司制订,报公司经理团通过后执行。

　　1.4在销售过程中,营销公司应根据销售情况,分析一般性折扣销售对销售计划、销售进度的影响,并及时提出调整折扣方案报公司分管领导审批执行。

　　1.5制定一般性折扣方案须经过详细的市场调查和测算以及一般性促销原则,比较目标价格与折扣后的平均售价水平,并综合考虑对公司经营计划和利润体现的影响。

　　1.6制定一般性折扣方案应适当考虑鼓励一次性付款方式,以争取资金快速回笼和减少复杂的.按揭办理程序、控制按揭担保风险。

　　1.7一般性折扣销售作为一种商业折扣,应在销售策划中体现,并按实际成交价及折后价确认销售收入和应收帐款的入帐金额。

　　1.8营销公司须妥善保管项目历次的各部门会签过的销售定价表原件、销售折扣文件及资料,并送交一份原件给财务部备案。

　　2、特例折扣

　　2.1特例折扣界定

　　特例折扣是指具有特殊身份的顾客在购房时,或者普通顾客在批量购买时,要求享受超出一般性折扣范围的折扣。包括:内部职员购房折扣、集团购买折扣、一次性批量购买折扣、领导特批的其他折扣。

　　2.2特例折扣控制原则

　　a)谨慎性原则

　　折扣销售方式在促销的同时也直接减少销售收入,因此应谨慎使用,严禁折扣销售的随意性和宽泛性。

　　b)利益最大原则

　　制定折扣销售方案应兼顾并处理好增加销售面积、现金流量和减少销售收入及利润的关系,应以项目综合收益最大为目的。

　　c)特例折扣不可以和一般性折扣累加,按孰高的原则执行。

　　2.3特别折扣审批流程

销售管理制度 5

　　目的

　　为了贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》及相关食品法规等，以食品质量安全可追溯性,确定食品的类别及安全状态,制定必要的食品安全追溯管理制度。

　　范围

　　生产食品所需原辅材料、食品添加剂、食品相关食品的索证质量合格证明文件的有效性及查验或验收记录情况；生产全程记录及卫生切情况、销售、使用、服务质量的全过程，若顾客另有规定时，按顾客的规定处理。

　　职责

　　3.1供销科门负责原辅材料、食品添加剂、食品相关食品供方评价及购销计划；

　　3.2质检科负责原辅材料、食品添加剂、食品相关食品的查验，负责产品质量检验工作等，同时配合销售科产品质量安全召回工作，标识与追溯的归口管理；

　　3.3生产科负责对物资进货与贮存的标识；

　　3.4各生产环节人员负责实施生产过程辖区内产品的标识与追溯；

　　3.5出厂包装人员负责对成品的标识与追溯；

　　3.6供销科销售人员负责对客户所有信息进行记录，做好不合格产品召回工作。

　　定义

　　4.1标识：利用标签、颜色等方式让操作人员清楚了解产品的规格以及检验状态。

　　4.2产品标识：是识别产品特定特性或状态的`标志或标记，包括生产产品和运作过程中的采购产品、中间产品、最终产品和到交付客户使用的产品。

　　4.3产品的状态标识：在产品实现以及生产和服务运作过程中，为了区别不同状态的产品，对产品的测量状态（待检、合格、不合格、待判定）及加工状态（已加工、待加工）所作的标识。

　　4.4不合格产品，只要产品质量不符合安全、卫生标准，存在着不合理的危险性，或者产品不具备基本使用性能。

　　4.5召回，对不合格产品，按照召回的相关法律程序进行召回、处理，进一步消除安全隐患。

　　5工作程序

　　5.1产品标识及产品的状态标识

　　5.1.1内容：

　　产品属性（原辅材料、食品添加剂、食品相关食品）：品名、规格型号、编号、生产日期、保质期、数量、出库保管员等；

　　检验和测试状态：待验、合格、不合格等，检验测试人员、检验测试日期、批次等；

　　食品加工过程状态：原材料、外购品、在制品、半成品、成品等。

　　5.1.2标识的方式：可采用挂牌、贴签、分区域等方式，并配合表格记录。

　　5.1.3公司可追溯的标识分为三个环节进行，原材料的标识统一称为“原材料批号”；过程加工的标识统一称为“生产批号”；成品标识统一称为“出厂批次号”。

　　5.2采购品的标识

　　5.2.1原辅材料、食品添加剂、食品相关食品等外购产品到公司后，采购人员或需采购部门相关人员根据供方的送货单进行清点收货，进行初步验货；

　　5.2.2验货根据各部门对产品具体的标准要求和方法实施检验和试验；验货后检验合格的入库在指定区域存放，分区域存放无法达到识别要求是，配合进行产品标识，标识内容包括：批次号、物料编号、物料名称、入库数量、入库日期、生产厂家等。不合格品按《不合格品控制程序》执行，做好退货或者交换良品的工作准备，必要时进行“不合格”标识，分区域存放、处理；

　　5.2.3仓管人员根据检验结果对产品进行入库处理。

　　5.3生产过程中的标识

　　5.3.1生产过程半成品标识：按《生产作业指导书》和《产品检验指导书》要求进行生产人员代号标识及相关生产质量

销售管理制度 6

　　一、签到

　　1、现场主管负责考勤登记，作为当月的考勤记录。因事。因病者，事先必需销售部主管提交书面请假申请，获准后方可休假。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则按旷工一天论处；

　　2、员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批按时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后自动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在考勤表上照实登记。

　　二、员工上下班

　　1、售楼部员工实行每月四天调休日，由现场主管按实际情况布置。售楼部按实际情况，每日布置值班人员，下班时间随季节适时调整。

　　2、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否定时离开工作地点为准，迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理；

　　3、售楼部员工严禁在大厅内或样板间午睡；

　　4、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管和考勤人员说明，如未经允许离开岗位30分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理；

　　5、迟到一次者扣半天工资，每月累计三次者当旷工一天处理，旷工一天则扣5天日薪。一个月内累计旷工三天者，扣除当月薪金，予以开除处理；

　　6、不准在售楼现场大堂吃零食，化妆；

　　7、打私人电话不能超过3分钟，如遇客户要长谈，注意掌控时间。

　　8、每一次接待完客户要立刻把桌凳复位，以及清洁台面卫生；

　　9、上班时间必需要穿工作服。

　　10、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志；

　　11、上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋；

　　12、每次带客户参观完样板间或工地以后，回到售楼现场都应适时整理好自己的仪容仪表。

　　三、假期申请

　　1、员工因病请假者需持相关医院开具的`病假证明书；

　　2、因事请病假应提前申请，事假半天以内应报销售部主管口头批准；超过一天，珍惜公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔驰、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

　　6、廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。

　　7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

　　以上情况，如有违者将视情节轻重分别予以通报、警告、记过、除名、等处分。

　　三、例会制度

　　1、专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结。

　　3、周会及紧要日会必需由行政文员作会议纪要。

　　四、请假制度

　　1、员工请假一律履行请假手续，经同意后方可受假。不得以口头、电话、移动电话或由他人代为请假。否则安旷工处理

　　2、员工请病假一天以内的须由专案经理批准并报行政部门核准且不扣工资。一天以上行政管理

　　1、严格执行行政部门订立的案场考勤制度，不得弄虚作假。每天清晨8：30必需到达案场，做好各项准备工作。白班按8：30—12：00、14：00—18：00按时考勤，晚班按12：00—17：0018：00—20：30按时考勤。9：00召开晨会。加班应上报行政人员，否则按未加班处理。违者罚款5元。

　　2、案场人员吃早饭必需在8：30前结束，假如发觉8：30后吃早饭者，罚5元。

　　3、早上8：30点考勤前，全部人员应着制服，仪容仪表未达规定者，违者每次罚20元，若影响正常业务工，罚50元。

　　17、空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚20元。

　　18、如在柜台或销售桌上发觉空白合同，合同使用者（业务员）罚20元；如发觉已签约的合同，则罚50元。

　　19、由业务员陪伴客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚20元。

　　20、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。

　　21、使用公共办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立刻归还，不归还者，罚5元；若不归还并丢失，则实行双倍赔偿，罚10元。

　　22、中午不允许在售楼部用餐，违者罚10元。

　　23、业务员应服从管理部布置的各种合理任务，若不敬重管理人员，罚50元。

　　24、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚10元。

　　25、人员下班前应保持案场乾净，将全部门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚50元。

　　26、全部案场人员休息日移动电话关机者罚款50元/次。

销售管理制度 7

　　房地产销售案场管理制度

　　1、售楼处要长期保持清洁卫生，达到“五净”“三齐”“两无”的标准：“五净”即：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净；“三齐”即：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐；“两无”即：无污迹斑点、无杂乱物品。

　　2、销售员每天早上按时上班，进行卫生清洁工作，包括：①前台及接待桌椅②窗台及门③模型及广告看板④为花卉浇水、喷水⑤清除垃圾⑥卫生间

　　3、以上所有卫生由每日确认的值班人员负责打扫，必须在上班后30分钟内打扫完毕，对违反清洁卫生管理制度者，视情节给于处罚。

销售管理制度 8

　　1.制定目的

　　为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

　　a)适用范围

　　凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

　　b)权责单位

　　（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

　　（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

　　2.一般规定

　　2.1.出勤管理

　　销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

　　2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

　　2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

　　2.2工作职责

　　销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

　　2.2.1部门主管

　　（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。

　　（2）执行公司所交付之各种事项。

　　（3）督导、指挥销售人员执行任务。

　　（4）控制存货及应收帐款。

　　（5）控制销售单位之经费预算。

　　（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。

　　（7）按时呈报下列表单：

　　A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。

　　（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

　　2.2.2销售人员

　　（1）基本事项

　　A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

　　B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得无故接受客户之招待。

　　D、不得于工作时间内凶酒。

　　E、不得有挪用所收货款之行为。

　　（2）销售事项

　　A、产品使用之说明，设计及生产之指导。

　　B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

　　C、客户抱怨之处理。

　　D、定期拜访客户并汇集下列资料：

　　a、产品品质之反应。

　　b、价格之反应。

　　c、消费者使用量及市场之需求。

　　d、竞争品之反应、评价及销售状况。

　　e、有关同业动态及信用。

　　f、新产品之调查。

　　E、定期了解经销商库存。

　　F、收取货款及折让处理。

　　G、客户订货交运之督促。

　　H、退货之处理。

　　I、整理各项销售资料。

　　（3）货款处理

　　A、收到客户货款应当日缴回。

　　B、不得以任何理由挪用货款。

　　C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

　　D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

　　E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

　　F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

　　G、不得向仓库借支货品。

　　H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

　　2.3.移交规定

　　销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

　　2.3.1销售单位主管

　　（1）移交事项

　　A、财产清册。

　　B、公文档案。

　　C、销售帐务。

　　D、货品及赠品盘点。

　　E、客户送货单签收联清点。

　　F、已收未缴货款结余。

　　G、领用、借用之公物。

　　H、其他。

　　（2）注意事项

　　A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。

　　B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

　　C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。

　　2.3.2.销售人员

　　（1）移交事项

　　A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。

　　（2）注意事项

　　A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

　　B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

　　C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。

　　3.工作规定

　　3.1.工作计划

　　3.1.1.销售计划

　　销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

　　3.1.2.作业计划

　　销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

　　3.2.客户管理

　　（1）销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

　　（2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

　　3.3.工作报表

　　3.3.1.销售工作日报表

　　（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。

　　（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。

　　3.3.2.月收款实绩表

　　（3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。

　　3.4.售价规定

　　（1）销售人员销货售价一律以本公司规定的`售价为准，不得任意变更售价。

　　（2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

　　3.5.销售管理

　　（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

　　（2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

　　（3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

　　3.6.收款管理

　　（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

　　（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

　　（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

　　（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

销售管理制度 9

　　销售中心管理制度汇总涵盖了组织架构、职责分工、销售流程、客户管理、业绩考核、激励机制、培训发展、合规经营等多个方面，旨在构建高效、有序的销售运营环境，提升团队绩效，保障公司业务的持续增长。

　　内容概述：

　　1.组织架构：明确销售中心的部门设置、职务划分及汇报关系，确保责任清晰、协作顺畅。

　　2. 职责分工：定义各职位的工作内容和职责，确保每个成员明确自己的工作范围和目标。

　　3.销售流程：制定标准化的销售流程，从客户接触、需求分析到合同签订，保证流程规范化。

　　4.客户管理：建立客户信息库，规范客户跟进和服务流程，提高客户满意度。

　　5.业绩考核：设定科学的业绩指标，定期进行业绩评估，为员工提供公正的`评价标准。

　　6.激励机制：设计合理的薪酬与奖励体系，激发员工积极性和创新精神。

　　7.培训发展：提供持续的学习和发展机会，提升员工专业技能和销售能力。

　　8.合规经营：强调遵守法律法规，遵循公平竞争原则，确保销售活动的合法性。

销售管理制度 10

　　经销商是公司的重要协作伙伴,销售人员必须与他们坦诚相待。为能更好的协调好销售人员与经销商的关系、公司与经销商的关系,更进一步的促进双方的销售,取得共同发展,销售公司特制定了以下销售人员对经销商的管理规范:

　　(一)、树立观念

　　1.销售人员必须与经销商坦诚相对,树立'顾客为上帝'的观念,决了为了一已之利,欺骗经销商。

　　2.销售人员在销售过程中公平的对待不同经销商,不遗余力的协助经销商做好各种销售及服务工作。如在工作过程中与经销商产生矛盾,或有其他隔阂,必须立即反馈至办公室市场组备案。

　　3.销售人员在销售工作不得拿经销权或其他东西欺诈或胁迫经销商,侵占经销商利益,损害公司的.形象。

　　4.销售人员必须把公司利益放在首位,决不允许在销售工作中与经销商串通一气,损害公司的利益。

　　(二)、日常工作

　　1.销售人员必须经常拜访经销商,了解市场销售情况,及时协助解决经销商提出的各项问题。

　　2.销售人员必须当天将公司的政策信息传达经销商。

　　3.销售人员引导经销商合理报站发货。由经销商制定报站计划、销售人员确认报站及汇票,销售内勤进行准确报站。

　　4.每月月底,督促经销商如实填写客户反馈表,及时寄回销售公司办公室,以便公司及时市场动态,解决各项问题。

　　(三)、开展促销活动

　　1.销售人员要协助经销商开展铺货等工作。

　　2.公司的各类促销活动由销售人员配合经销商共同开展,并帮助经销商填了各类报销表格,及时给经销商冲帐。

　　3.合理给经销商配置奖品,协助经销商做好促销活动兑奖活动,并解决兑奖活动中出现的问题。

　　(四)、售后服务工作

　　1.产品到站后发现纸箱破损、产品短缺时,销售人员必须立即赶赴现场,进行实地查看,并请经销商做好取样、照相等工作,当天将信息反馈公司办公室售后组。同时,填写疑难问题处理单,各类资料寄回公司售后组报损。

　　2.在产品销售过程中发现质量问题或有疑难库存等问题及时反馈公司,并在一周内将疑难问题处理单及相关资料寄回公司售后组,以便公司及时处理。

　　3.协助经销商做好消费者投诉工作。

　　4.销售人员负有为经销商核对帐目,清理帐目的责任。对经销商提出帐目问题时,必须在一周内进行解答。

　　(五)、经销商设置问题

　　1.销售人员必须根据市场情况调整分管地区的经销商。如需要增加经销商或调整经销商分管区域,须提出新单位的基本状况,经同区域经销商认可,经公司批准后予以增加。

　　2.取消经销商也必须根据市场实际情况,拿出理由上报公司,待公司认可后执行。

　　(六)、处罚规定

　　1.销售公司将对销售人员进行定期及不定期的抽查,发现有违反以上情况者,公司将根据情节严重程度,进行罚款、开除、直至追究其刑事责任。

　　2.销售公司每月根据经销商的客户反馈表以及日常投诉清查,确认销售人员违反公司规定者,公司将根据情节严重程度,进行罚款、开除、直至追究其刑事责任。

销售管理制度 11

　　为明确成品仓库人员责任，规范产品入库、出库和库存管理，确保仓库提供真实、准确、可靠的数据，特制定本制度。

　　一、管理制度

　　1、成品库保管员必须提前15分钟上岗，交接班要及时、认真。

　　2、上班期间不得擅自离开工作岗位。进入生产及仓库区域不准吸烟。发现1次罚款200元。

　　3、成品库保管员必须按照销售部所开《销售单》发货。

　　4、装卸工在发货时要听从保管员安排装车，如未按保管员要求发货、装车或不服从管理的，保管员有权对其进行警告;如情节严重的有权处罚，并向上级主管汇报。

　　5、成品库卫生应由保管员安排装卸工在下班前打扫干净，成品库到车间区域的卫生由保管员负责清理，确保无垃圾积存。

　　6、成品出库时，保管员必须在岗发货。

　　7、非成品库人员在未经许可，不得私自进入成品库翻拿成品，成品库内所有入库物品需要办理手续后，方可发货、调出。否则，所造成的一切后果由保管员自行负担。

　　二、工作流程

　　1、保管员负责成品的'入库规格、型号、数量、质量等验收，合理安排成品仓位的划分，进行成品的安全有序存放，负责仓库的安全、卫生和管理工作，对入库成品进行标识，防止成品入库后造成混淆，建立成品入库流水账，每日会同成品、车间主管填写《成品入库单》总经理、生产副经理各一份。

　　2、保管员在接到销售部开出的销售单后，应明确产品型号、等级后方可发货。

　　3、进行发货装车时保管员必须在现场，严格按照销售单发货，保管员无权随意改变产品的型号、等级发给客户，装车时保管员必须协同客户核对产品数量、质量，做到准确无误。

　　4、保管员负责装车完毕后安排清理工作，负责记好成品出入库台账，交接班时应做到账与物相符一致，双方签字生效。

　　5、每月底及年终需要销售部、生产部、财务部进行盘点工作。填写《盘点清仓表》上报销售部、财务部、厂总办。

　　6、如有违反以上制度者，公司将按照《生产管理条例》予以处罚。

销售管理制度 12

　　一、销售人员行为要求：

　　1 着装

　　(1)、男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。

　　2.仪表

　　(1)、注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓酒味、烟味、吃蒜、葱异味食品。

　　(2)、精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。

　　(3)、员工必须佩戴胸牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。

　　3. 行为

　　(1)、微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。

　　(2)、有客户在售楼现场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。

　　4.言谈

　　(1)、说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。

　　(3)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。

　　5. 接听电话

　　(1)、咨询电话必须在响起第三声前接听。

　　(2)、咨询结束待客户收线后,才放下电话,记住,引导客户来楼盘看楼是最终目的。

　　(3)、电话作客户登记、并做好跟进工作。

　　二、销售人员纪律要求

　　1.销售人员必须严格遵守上、下班作息时间,迟到超过一秒钟以上的销售人员将给予罚款,并不得无故早退。如果未经专案经理同意早退取消全勤奖。迟到超过一个小时的按旷工一天计算。

　　2.请病假必须在上早班时间前一个小时打电话或发短信息给项目经理，经专案经理同意后才可休假，否则视为旷工。

　　3、售楼处前台不准看与销售无关的杂志、小说、报刊,更不准吃零食。每发现一次以罚款处理

　　4.销售人员有私事不能第二天按时上下班的,必须于当日22：00前打电话或发短信息知会专案经理(否则视为迟到、早退处理)。项目经理同意后，次日上班按签到顺序接待客户,如当前一轮轮空,则从下一轮开始。

　　5.每周五下班前销售人员安排好下一周的作息时间，原则上在正常休息日之外不能休息,特殊情况要休息,必须提前一天知会专案经理。并经专案经理同意方可休息。

　　6. 有下列情形之一者视情节轻重取消销售资格一天或一天以上。

　　(1) 未经专案经理同意答应客户额外折扣、优惠等。

　　(2) 散布不利于公司的信息,在团队当中造成不良影响。

　　(3) 未自行核对销控,将单位号重卖。

　　(4) 不请示专案经理直接将单位号售出。

　　(5) 认购书签错，同客户产生纠纷，如造成损失由公司酌情处理。

　　(6) 作息日上班时间段每月关手机超过三次者。

　　(7) 接听电话不积极、热情。

　　(8) 未经专案经理同意私自对接发展商，讨论楼盘的问题、情况、及相关折扣优惠等。

　　(9) 被发展商投诉，情节严重的交由公司处理。

　　(10) 单月内销售额为项目组内最后一名的，原则上派到展场，视情况由项目经理、及营业经理安排。

　　(11) 未经专案经理同意私自外出

　　6. 有下列情形之一的取消销售资格(视情况影响程度由公司处理)。

　　(1). 利用职权之利炒楼者

　　(2).服务恶劣,与客户争吵、打架者;

　　(3).被客户投诉,严重损害发展商或公司形象、声誉的;

　　(4).在售楼处内与同事之间恶意攻击或争斗者;

　　(5)..利用工作职权收受别人财物、款项、谋求私利者;

　　(6).未经公司许可,私自将已购转让者;

　　(7).向客户索要回扣者。

　　(8).严重超范围承诺客户者。

　　三、销售人员客户接待条例

　　1、销售人员接待客户顺序以签到为主,当前接待客户的人员必须事先做好准备工作。

　　2、销售人员应积极,主动接待上门来访的每一个客户,不得抢客户,挑客户,只要对本楼盘有兴趣,包括同行愿意接受销售人员介绍的'来访人员均为客户,作为一个接待名额。及发展商的同事、本楼盘的设计方、施工方、广告公司、礼仪公司、模型公司的除外(但不包括其介绍来买楼的朋友)。

　　3、一切来访新客户、老客户(未成交)一律都以有效登记为准则。(有效的客户登记是指客户最近一次上门至今一个月内的客户登记)。

　　4、轮到销售人员接待时因私事而不在现场，(包括请假拜访客户等)自动跳过，但算已接待一个客户名额不另行补回。如因公事可补回。

　　5、 客户第一次上门未与现场工作人员约好，虽然认识现场的销售人员，但以新客户视之，由当前轮候的销售人员接待。

　　6、 老客户同介绍的新客户一块过来看楼，如同时进售楼处，找原销售人员，新老客户都视为原销售员的客户，不计其接待名额。如原销售人员没上班，则由当前销售人员按顺序接待。当日和以后成交原销售人员和当前销售人员业绩5/5分配。如原销售人员正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员接待，当日和以后成交5/5分配。

　　7、 打咨询电话后上门的客户，第一时间找原接受咨询销售人员的，不计原销售人员名额。如原销售人员没上班，则由当前销售人员按顺序接待。当日和以后成原销售和当前销售人员业绩5/5分配。如原销售人员正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员接待，当日和以后成交5/5分配。

　　8、 (1)、销售人员没有上班,其老客户上门找其本人,由当前轮侯的销售员接待.当日成交5/5分配，当日未成交，交还客户给原销售人员跟进。

　　(2)、如原销售人员上班并正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员义务接待，不管当日和以后成交与否，都要交还客户给原销售人员跟进。当前销售人员接待客户后补接轮空的轮次，不管当日还是第二个工作日，(不轮空)。

　　9、 来访不知归属的老客户,由当前轮候销售员接待。

　　计其一个接待名额。如当日或以后查出是其他销售员有效客户主动交还。当日内重新补接一轮(不轮空)。当日和以后均未查出或过期，不论成交与否，都视为该销售员的客户。

　　10、 来访的老客户(未成交)出现以下情况

　　(1)、——老客户在当事销售人员接待过程中认出原销售员;

　　——原销售人员认出正在由当事销售人员接待的老客户;

　　原销售人员都无任何特权优先接待。而由当事销售人员继续接待。原销售员查找登记并出示有效的客户登记以后方可接待,无论成交与否,当事销售人员都应主动交还客户给原销售员。当日内重新补接一轮。(不轮空)

　　(2)、 客户未登记或未查出以前,如果原销售员确定其有效的客户,可以接待。(当事销售人员当日内重新补接一轮，不轮空)。但接待完以后须立即向当事销售员出示有效的原始登记,若是无效的原始登记,无论成交与否,原销售员都要把客户还给当事销售员,计接待名额，并取消原销售员当天或第二个工作日一轮的接待资格。

　　11、 客户的归属如有异议，以有效的第一次客户登记为准。

　　12、 销售现场同一时间销售人员在其他销售人员空闲时不得接待两批新客户。

　　13、 销售人员休息当天如上班可正常接待客户,不可迟到、早退。

　　如出现不属以上情况由项目经理统筹安排全权处理。

　　四、客户登记及归属管理条例

　　1、客户登记以客户到地盘登记为准。

　　2、有效的客户登记是指客户最近一次上门至今一个月的客户登记。无效的客户均为新客户。

　　3、、客户登记除项目经理外不得涂改和销毁。客户登记时出现错误再另起一行登记，原错误登记由项目经理作废。

　　4、、老客户每次来访都要作客户登记。

　　5、替代新老客户登记需由组长或一个同事签名确认。

　　6、、当日的客户不可以登记到之前日期的客户登记本上。

　　7、如销售人员自签定认筹单或认购书之日起5天后才获得有效期内的老客户被他人成交客户归属为成交人原登记视为无效。

　　8、客户登记必须是以客户全名或联系电话为确认依据否则无效。姓和电话都有是有效登记的基本条件。

　　特殊情况先由当事销售人员协商处理，无法确定归属的原则上佣金做为项目组基金。业绩归上月最高销售额者(包括临定)。

　　9、如前后两次登记确定为夫妻、(备注：港澳台外籍人士等无论已婚或未婚与其国内的女友或男友都构成“夫妻”关系、)父女、母女(包括父母、公婆、岳父母、儿子、媳妇、女儿、女婿)、等直接关系(兄、弟、姐、妹无效)以有效的第一次登记为准。

　　10、同一公司上、下级先后代表公司来看楼，视为同一客户以第一次有效登记为准。不论职别高低。

　　五、销售销控管理条例

　　1、 总销控由地盘专案经理或组长执行，其他人无权销控。

　　2、 所有“认购书定金书”、“认筹单”“认购书”由项目经理或组长负责保存。

　　3、 所有已销售单位的认购书，由项目经理保存，指定人员归档，销控必须以销售人员交来的认购定金为原则。

　　4、 如客户挞定，销售人员必须第一时间向项目经理，超过补齐定金时间的算挞定，因特殊情况，需要延长补定时间，则由项目经理批准。

　　5、 “认购定金通知书”由销售人员填写，由组长或地盘专案经理复核。

销售管理制度 13

　　地产集团销售处电话管理制度

　　1、热线电话为xxxxxxx由当日值台人员接听,并认真做好客户来电内容登记工作,禁止任何人占用热线电话谈私事。来电超过三声无人接听,罚值台人员五元。

　　2、工作时间内不允许打私人电话,接听私人电话不超过5分钟,违者罚款5元。

　　3、客户回访电话为xxxx,有长途电话客户要回访时需要在分管处登记方可打,专用电话为xxx,传真电话为4728002(传真资料必须由总经理认可)。

　　4、市话卡充值由前台主管负责,每月限定1日充值,具体标准为:

　　销售人员80元/月,销售主管100元/月,总经理150元/月,销售文书50元/月,所输金额未到输卡日期用完,不予充值,如再需要打电话由本人自费,公司不予承担。

销售管理制度 14

　　一、销售主管的职责

　　1、轮流接待客户,管理销售人员的接待工作,防止无序竞争现象发生。

　　2、协调好各个销售部的工作关系,安排做好接待工作。

　　3、处理好客户临时问题。

　　4、做好《电话接听记录表》和《来访登记表》的填写,并在每个工作日后存档。

　　5、填写当日《售楼中心业务日报表》,进行汇总分析。

　　6、维护销售现场的销售环境和氛围。

　　7、如有客户预约或老客户上门,负责通知相关销售人员或安排其他销售人员接待。

　　8、督销售人员的销售行为,若发现有销售人员违反下列二项之一的,及时制止。

　　1)违反销售人员行为规范的。

　　2)接待过程中有不利于销售和合作行为的。

　　二、监控人员岗位职责

　　1、销售主管每天安排一名监控人员,主要负责销售中心现场监控工作。

　　2、监控人员负责安排前台接待四人,保持坐姿端正,面带笑容。监控人员负责资料架上各种资料摆放整齐,并保持前台卫生清洁。

　　3、监控人员负责确认到访是否新客户,如是老客户应及时通知其本人,在置业顾问其本人到达之前或忙不过来的情况下负责代接该客户。

　　4、负责接听来电咨询,并做好详细记录,每次接听时间不能超过3分钟,如有置业顾问打私人电话聊天,监控人员有权制止,并报告主管,扣发其10元违章金。

　　5、主动帮助其他置业顾问的客户倒水

　　6、认真填写每日接待安排表,并做好每日工作记录,并督促本班置业顾问填写当天来访记录,监控人员在下班前10分钟把当班的'工作总结呈报销售主管。

　　7、负责监督置业顾问每天的仪容仪表,要求行为规范,微笑待客,违纪人员提出警告并开具《违纪通知书》,呈报销售主管,扣发本人10元,如监控人员不及时管理,扣发监控人员10元。

　　附:如监控人员有老客户来访,监控人员安排最后1名置业顾问暂时来监控,管理。

　　三、销售中心人员组成及上班时间

　　1、销售人员实行全班制。逢特殊推盘时间,具体上班人员由销售主管统一协调安排。

　　2、休息安排原则上采用轮休制,每周每人休息一天,逢特殊推盘时间,具体上班人员由销售主管统一协调安排。

　　3、非当班人员不得在售楼中心滞留接待新客户。

　　4、非当班人员如有客户预约或老客户上门,由销售主管安排相关销售人员接待。

　　5、销售中心由销售主管负责管理,销售主管对销售中心进行日常监控管理。

　　6、上班时间:早9:00--晚20:00(假日照常上班)

　　四、考勤制度

　　1、销售人员必须在每天上班时准时销售中心签到。

　　2、销售人员若因故请假,需提前向销售主管提出申请,经批准后方可请假,否则按旷工处理。

　　3、销售人员迟到、早退一次罚款10元;旷工一次罚款20元(特殊情况除外),以上均屡次成倍递增(按月累计),无故旷工3次以上除名处理。

　　4、销售人员请事假一天扣款20元;病假一天扣当天工资,但必须有正规医院出示的批假条,如没有,按事假处理。

　　5、每日现场当班人员由销售主管安排,要求现场当班人员不低于2人。

　　6、若特殊原因要求加班的,销售人员必须绝对服从销售主管的安排。

　　五、业务行为规范

　　1、客户接待及电话接听工作,均在销售主管安排下依顺序进行,并认真做好记录。

　　2、不准当着客户的发生争执或表现不满情绪。

　　3、严禁争抢客户,对于一起来的客户或一家人,原则由同一售楼人员接待。如有争议,留待事后解决,严禁在客户面前有任何表露。

　　4、非当班人员须在售楼中心样板房接待客户的,需与销售主管预约,非预约客户时间不得在销售中心接待客户。

　　5、非当班人员严禁以任何形式在现场外围拦截客户或偷窃他人客户。

　　6、销售人员对于任何来电来访人员都必须热情友好,即使是接待到不是自己而是其他售楼人员的客户时也应如此。

　　7、对于事前已预约好相关销售人员的来访客户或客户提到原接待过他的置业顾问的名字,当班人员必须及时通知相关销售人员前来接待,在相关销售人员不能到场的情况下,值班人员负有责任热情接待客户。

　　8、对于第一次到销售中心的来访客户,由当班销售人员接待。

　　9、销售人员对客户作出的承诺必须在公司允许的范围内,不得任意夸大。

　　10、售人员不得以任何形式炒楼。

　　11、销售人员不得制造虚假业绩。

　　12、在任何情况下,销售人员都要维护公司的利益,与公司政策保持一致。

　　以上11条规定对于规范竞争行为,在公司内部创造一个有序的竞争环境,有着重要的意义,如违反前7条者,将立即罚款100元,并视情节轻重再予于警告、严厉处罚,停止接待、辞退、停发提成待处分,若违反8~11条,则属于严重失职行为,公司将立即停发其提成,并视其严重程度作进一步处理。

　　六、销售人员行为规范

　　为保证销售中心高效,有序的工作,保持良好的精神风貌,特制定本行为规范:

　　1、着装,仪表

　　1)统一穿职业装,配戴工作牌。男装为西装、衬衣、领带,女装为职业套装。不能穿便装进入前台。

　　2)保持服装整洁、干净,搭配合理,穿着颜色不宜差别太大。

　　3)女士须化淡妆,不允许穿超短裙。丝袜的颜色应以接近肤色为准。不允许配戴过多饰品。

　　2、站姿与坐姿

　　1)自然抬头,两眼平视,双肩放松,腰伸直。

　　2)手靠在身体的两侧自然下垂或双手交叉于体前,脚跟靠拢,切忌站八字步。

　　3)坐姿端正,不可东倒西歪。

　　3、电话接听礼仪

　　1)接听电话要有礼貌,且声音热情、爽朗有活力。

　　2)必须使用礼貌用语:'您好!×××(楼盘名称)'

　　3)接听电话必须做好详细记录,必须认真仔细地回答客户提出的每一个问题,做到不厌其烦,不可应付了事。

　　4)结束接听,须确认对方挂断电话之后,才能将话筒放下。

　　4、接待规范用语

　　1)迎接顾客时您好!欢迎光临

　　2)回答顾客时好、是/好的、是的

　　3)有事要暂时离开顾客时对不起,请稍等

　　4)被顾客催促时对不

　　起,马上就好,请再等一下

　　5)询问顾客时对不起,请问您……

　　6)向顾客道歉时对不起/实在不好意思/很抱歉

　　7)被顾客问住时我去确定一下,让我问问经理

　　对不起,让我问问经理

　　8)听顾客诉说不满时是/对/您说得对

　　对不起,我给您添麻烦了

　　我帮您查一查,请稍等

　　七、销售中心大厅行为准则

　　1、不迟到、早退,工作时间不得擅自外出

　　2、工作主动热情,精神饱满

　　3、不准在大厅高声谈笑、打闹或争论与工作无关的事情,不得扎堆闲谈

　　4、不准在工作时间吃东西,看报及与专业无关的书

　　5、工作时间不打私人电话

　　6、保持大厅整洁,客户离开后,要及时整理桌椅板凳,清洁台面卫生

　　7、养成每日按时填写相关表格的习惯

　　8、未经公司许可,不得私自代已购客户转让楼盘

　　9、不得私自接受他人委托代售楼盘

　　10、对于未经授权之事,不得擅自答应客户之要求

　　11、未经公司许可,任何人不得修改合同条款

　　12、员工要爱护公司财产,凡属人为损坏公司财产的,公司有权要求赔偿,公司所配备使用的贵重财产,在离退职时应交还公司

　　13、在办公室内严禁吸烟,保持清新的工作环境

　　八、保密规范

　　1、销售人员对外公开的资料必须得到销售主管的核准,对于未确定对外的资料,不得对外公开。

销售管理制度 15

　　一、日常制度

　　1、每日8:30-8:50为销售人员做早课时间(早课内容按培训计划内容进行)，出访前将日程安排向主管汇报，9:00前须离开公司（除做方案及客户参观展厅外）。

　　注：凡留在公司的销售人员，9：00—16：00期间，不得高声谈论于工作无关的闲事。

　　2、每日16：30从客户处返回公司，认真逐项填写“销售人员日报表”等相关表格，并建立有望客户档案，交由部门主管审批，合格后方可下班（特除情况例外，例如出差或预约客户太晚等情形无法回到公司填写报表，但次日必须补填上）。

　　注：如无特殊情形月内达3次未填或填写不完整者视为自动离职。

　　3、每周6个工作日中，要求作初访、复访工作，每日初访工作量要求不低于6家，复访工作量要求不低于4家，每月末由行政人员统计其工作量，呈报主管，并计入综合评定成绩。

　　4、每周六下午例会时间，会议内容由主管根据实际工作需要来制定，未按时到或未到者视同迟到或旷工处理（除与客户签订合同及交货外）。

　　注：会前需填好“一周工作总结表”、“下周行程安排表”等各类表单，并上交部门主管审阅。

　　5、每月末最后一天，全体销售人员需填写“本月工作总结及次月工作计划表”、“有望客户汇总表”；销售主管需填写“区域经营活动报表”；销售经理需填写“部门月经营活动指标表”并交由各部门主管审批。

　　二、表单管理及要求

　　1、填写各类表单时要求字迹工整、内容齐全，不允许漏写、不填或马虎填写，填好后呈交主管批阅。月底由行政人员统计拜访量及有望客户数量，作为综合成绩评分参考。

　　2、每月进行不定时的专业知识培训考核（行政及设计人员由于工作

　　需要时也须参与），考核试题由部门主管命题，考核成绩将记入各自档案，作为平时综合成绩之参考资料。

　　3、有望客户管理：

　　A级有望客户：一个月内有望购买净水机的客户

　　B级有望客户：三个月内有望购买净水机的客户

　　C级有望客户：三个月以后有望购买净水机的客户

　　4、签单存档要求：

　　与客户签订合同后，销售人员应将相关资料一并交于财务部存档。包括：合同、报价单、平面图、客户名片各一份及有望客户档案卡（填写记录详细完整）。

　　注：以上要求资料如缺任意一项者，均扣除当月浮动底薪部分（特殊情况无法提供者，需向财务部说明原因并及时补交）。

　　5、死单备档要求：

　　销售人员在跟单过程中，如遇客户与同业缔结或其他情况而中止接洽时，需向主管部门呈报，并认真如实填写“失败案例分析表”。

　　注：如逾期不报或未如实呈报均按辞退处理。

　　三、考核标准：

　　绩效考核标准：销售业绩占50%，各种报表管理和其它行政管理占50%，综合考评；考核以3个月为一个周期。

　　1、试用期内有一定业绩但未完成业绩目标的，综合考评能达到70分以上的也可给予转正；剩余目标业绩转入下个考核周期，在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将被辞退；

　　2、转正后3个月内有一定业绩但未完成业绩目标的，综合考评成绩能达到70分以上的，可免于降级或离职；剩余目标转入下个考核周期，在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将会被降级或辞退；

　　3、综合考评计算方法：销售业绩类：实际销售业绩/目标销售业绩x50%

　　报表管理和行政类：报表管理综合分x40%+行政综合分x10%

　　二者相加之总分为综合考评分

　　注：

　　为鼓励销售人员工作积极性，以下各项在综合评定中特定为加分项目：

　　1、带客户配置净水机加3分

　　2、邀请客户来公司参观加3分

　　3、拿回竞争对手相关报价加2分

　　4、A级有望客户每增加一个加1分

　　5、B级有望客户每增加两个加1分

　　6、当月A级有望客户每成交一个额外加3分

　　每月特定加分项目总分超过20分者，将向公司申请物资奖励，奖品由总经理批准核发。

　　四、相关操作制度

　　1、销售人员如有办公用品需求时，应向行政人员签字领取，并妥善保管；如有业务费用需求时，应按要求填写“费用申请单”并交由主管批准（详见费用制度）。

　　2、销售人员与客户报价时须参照报价手册，未经主管或经理批准，不可随意降低或提升价格，不可以任何理由作托辞而擅作决定。

　　3、销售人员在产品方面有不详或需协助事宜，可直接询问部门主管，如遇主管不能答复之事，由主管请示总经理后给予答复。

　　4、销售人员如有签属合同意向，应提前向财务人员领取合同及相关票据。签属合同时注意合同的严谨性，重要条款须慎重（如：合同金额、产品折扣、付款方式、交货期等），如遇争议事项，需经部门主管审核后方可签定。

　　5、收取客户货款（支票）后，应立即回公司交由财务，并填好“往来客户帐务表”（注：现金由财务人员代为收取）。

　　6、销售人员应注意客情的'维护及巩固，并积极参与其他个案分析。

　　7、产品安装时如有需要，销售人员应到现场配合协调工作，并负责款项的及时回收，全款不到帐不得领取提成。

　　五、费用制度

　　1、销售部招待费用来源于业绩的提拨，所提费用挂帐于财务部，由部门主管加以控制。

　　2、销售人员在与客户维护关系时，必要时所需的费用必须事前向主管申请并填写“费用申请表”（包括事由、金额及可行性等），由主管审核批准签字后，方可到财务部提款，否则，发生的一切费用均由销售人员自行承担，公司不予报销。

　　3、当关系型客户提取佣金或销售人员在适当时与其提及相关问题时，应及时与主管沟通，由主管视进展状况及成交额度给予相应回扣比率权限，销售人员不得私自作主，否则公司视其无效。销售人员对公司造成的相应损失，公司将给予一定处罚。

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