酒店演讲稿

时间:2023-12-20 16:45:06 服务业/酒店/餐饮 我要投稿

关于酒店演讲稿范文【范例7篇】

  演讲稿的写法比较灵活,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在当下社会,能够利用到演讲稿的场合越来越多,大家知道演讲稿的格式吗?以下是小编帮大家整理的关于酒店演讲稿范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于酒店演讲稿范文【范例7篇】

关于酒店演讲稿范文1

  翔龙,一个多么有创意有动感的名字。当我加入到这个大家庭的时候,就被她的服务宗旨所深深的吸引。“伟大源自于细节的积累”短短的几个字,就已经浓缩了人生中的一个不变的真理,只有每时每刻注意细节,积累经验,这样,我们才会拥有真正的伟大!

  我们正是这样做着,慢慢地积累着,以酒店的筹备到现在的稳步发展,上至老总,下至员工,我们都再把过去积累的.细节经验,一点一滴地毫无保留地运用到我们现在的工作中。

  细节是事件的颗粒,过程的链条,任何事件的出现,都是发生、发展和变化的过程,都是一个人从细节的量变到事件最后质变的过程,我们在点滴中,在细节里寻找着快乐,寻找着属于自身的价值。中国古代思想家老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”意思就是说;做大事必须从小事开始,天下难事必定容易做起,一个企业有了宏伟,英明的战略,没有严格认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深。”所以大礼不辞小让,细节决定成败!看不到细节,或不把细节当回事的人,他对工作必定缺乏认真的态度,对事情只能事敷衍了事,这种人是无法把工作当作一种乐趣,因而在工作中会缺乏必要的热情,他们只能永远做别人分配的工作,甚至,即便是这样,也不能把工作做好,而考虑到细节,注重细节的人,不仅会认真对待工作,将小事做细,从而使自己走上成功之路。

  完美的细节代表着永不懈怠的处世风格,也是一个追求成功的资本,坚定的做一件事,做到位了,做成功了,社会自然就不会辜负于你。

  翔龙吆发展,要做大做强,就必须首先坚定我们的信念,坚决地一如既往地贯彻好我们的服务宗旨“伟大源自于细节的积累”只有这样,我们翔龙才有路,我们的翔龙才会腾飞。

  我相信,翔龙的未来会更好,辉煌等待着你。真心地祝福你腾飞的翔龙。

关于酒店演讲稿范文2

尊敬的各位领导:

  上午好!

  人们都说,真诚的友谊来自不断的自我介绍,可我在这里想把它改一下--足够的自信心也同样来自不断的自我介绍。我叫何继红,一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩。认真的女孩最美,我的美丽无可匹敌。非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会,今日我要向着领班这一岗位冲刺。

  担任领班助理这一职已有将近半年时间。在这半年里,因为有我们东塘的各位领导对我工作的关心和鼓励,让我学到了许多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知。真诚的谢谢他们。

  我认为,作为一个领班,她所起到的作用是巨大的。她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人。她还需要具备超强的观察力,能够在

  第一时间把握员工的心态,做好沟通工作。能完全地管理好一个区域,带领她们提高各项业务知识和专业技能。能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然,对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式,等等。

  在担任领班助理的这段日子里。我能按质按量地完成上级交给我的各项任务。我所在的三区,不管是从业绩到服务水准,都得到了主管领班们的一致肯定。以前一段时间由于三区餐位较松散,跑单现像比较严重。经过资源的优化整合,到现在的连续四跑单现象,也是各位值得欣慰的一件事。我们实行了一个承包责任制,区域的每一位家人都有各自负责的.事项。从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责。每个人都能行使领助的权力进行安排和监督。并在每月的区域会中对特别负责的家人给予一定的物质奖励。这样做不但提高了她们的主人翁意识,让我们这一个小家庭团结得更加紧密,在另一方面也能够更好地增强她们的管理能力。并且在此中,我们区的管理又更进了一步,真正起到了双赢的效果。在业绩管理上我们也有专人负责。现在我们区域也订下了每月的销售目标,在每月的区域会上也对业绩特别优秀的家人给予奖励。由于实行了业绩奖励方案,虽然我们在地形上不利因素多一些,但在业绩上也不会输给其他区域。

  如果我能竞聘上领班这一职,我将做好以下几点:

  1.努力提高自身的学习能力。增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。

  2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训学习课程,涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训学习。

  3.沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的想法与意见,并做好记录,进行反馈。

  4.一个企业的营业目标永远是业绩为先,服务至上。要做到好的业绩,服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单要求吃饱就好,他们对服务的满意度有了更高的要求。怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待。想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是发自内心的,只有你真正把他们当朋友看了,你才能真正的做到微笑服务。这样,你的服务做到位了,产品也能达到顾客的要求,业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做朋友,怎样做好顾客的朋友,这也是我需要跟她们共同学习的地方。

关于酒店演讲稿范文3

  人活着总要有追求,活得有价值有意义,价值何在?意义何在?生命是可贵的,可贵在使别人活得更美好;生命是有价值的,生命的价值在于对亲爱的祖国作贡献。而我们华天人,咱们潇湘人,就应该坚定不移的坚持自己的信念,完成自己的历史责任,共同建设好咱自己的家,让她更庞大。为此,我执着追求,追求信念希望能点燃心灵之火。生命的价值不在炫耀和享受,而在于精神上的充实和事业上的成功。没有战士谁也当不了将军;没有水平,谁也当不了船长;没有各岗各位的分工,就没有酒店的各个方面的欣欣向荣。我既然选择了厨师这条道路,就要坚定不移地走下去。为酒店餐饮繁荣昌盛奉献我微薄的力量。

  为了坚持信念,实现理想,就须孜孜不倦的努力。厨师技术长流水,烹饪学识博大精深。因此,学习上要执着追求,上下求索。不断的学习其深刻地认识到自己的.浅薄与无知,故而不断地自我鞭策,不断努力。这是我对自己成长的要求。

  亲爱的员工兄弟姐妹们,还记得集训队时我们共同走过的时光吗?是那么的让人值得留恋和回忆;还记得那晚一次接着一次的紧急集合吗?是那么的让人觉得刻骨铭心;还记得实习时咱们共同学习一起努力的日子吗?是那么的让人感觉充实和难以忘怀;还记得开荒时我们一同流淌的汗水吗?是那么的让人汹涌澎湃,热情高涨;还记得开业时咱们跳跃的心情吗?是那么的兴奋激动和充满着激情```是缘分,是信念,是激情让我们同在一片天空,共同努力,学习,见证了自己和酒店的共同成长。

  路是人走出来的,不管是康庄大道,还是羊肠小道,如果没有经过坎坷曲折付出的辛勤劳动和汗水,没有坚强的意志,没有准备吃苦的精神是不会有什么成就的。我相信,我自己胸膛的那团火焰定会熊熊燃烧。我会和所有厨师以及全体兄弟同仁一道,奉献我们全部的青春,智慧和力量,投入到华天,投入到潇湘,和她一起成长,一起强大,一起感受荣耀,一起见证辉煌!

  此致

敬礼!

关于酒店演讲稿范文4

尊敬的员工朋友们:

  一年将要过去,新的一年即将到来,在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻,在此我带着酒店高层管理人员的共同祝托,怀着无比冲动的心情,向在座的各位同事表示最衷心的感谢和最衷心的节日问候,在这里给大家拜个早年。

  工作回忆

  20xx年是酒店根底建设最关键的一年,也是全面装修改造的起步年,更是面临形势最严峻的一年。在同志们的艰苦努力下,酒店边摸索,边建设,边改造,边经营;边接受考验,边总结提高。在努力克服各种困难情况下,在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验根底上,对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步的探索。一方面,根据xx市的经济环境和酒店的开展战略,明确了经营定位,并紧紧围绕经营定位装修了二楼餐厅、十八楼餐厅、四至十七楼客房及三楼餐厅的营业等工作,确保酒店硬件建设符合市场需求,并确定市场领先地位,同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面,以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素,狠抓根底管理,初步完成了建章立制工作,并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系,根本建立了一个较为符合酒店开展的员工队伍,为酒店今后的开展打下一定的根底。

  过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项根本建设”。

  (一)搞好三项根本建设

  一是根底设施建设,二是管理制度建设,三是员工队伍建设。

  1、不断加强员工队伍建设。

  “以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不表达了酒店对员工的深切关心,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%,而xx市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右,仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工,不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在xx大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,xx大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的最正确场所。正如有些同事说,这里真正是能够表达能者上,庸者让,劣者下。

  2、大力开展根底建设。

  在市场竞争剧烈情况下,去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工,工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了深圳速度。目前,酒店根底设施建设累计投资达xxxx万元,经过改造后的xx大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

  3、逐步完善管理制度建设。

  为了使酒店进一步走入标准化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

  (二)抓住了一个中心

  去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是效劳员。尤其是我们营销部门,人人都有强烈的营销意识和效劳意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。

  (三)实现了两个亮点

  实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。

  20xx年,全年客房入住率为65%,平均房价为120元,在xx市同行业中处于前列,客房部去年也根本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确,坚持天天早班会,周周有周会,月月有总结,及时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高效劳质量,做到了个性化和人性化效劳,从而增加了客人入住回头率。

  一年来,通过大家的.共同努力,各部门的工作也都有了很大起色:

  1、我们的财务部在李总监的带着下,对酒店财务日清、周理、月总结等,项项明了,笔笔清楚,年底又做了决算,在百忙中赶着做出了20xx年酒店年度资金预算。

  2、工程部员工们始终做好自己的本职工作,默默在后台支持着各部门的工作,确保了酒店各项设备的正常运转。

  3、采购部在酒店大量资金投入装修工程的情况下,完成了酒店全年的采购任务,很不简单。

  4、公室和质检部在王主任的正确领导下,积极协调与外部职能部门的关系,为酒店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境,尽量为酒店减少每一笔开支,加强了内部各部门的协调,对一些难点、疑点、热点问题及时介入,保证各部门的正常工作。

  5、平安管理是酒店经营开展中的重要工作,加强保安队伍建设,是确保酒店平安的重要保证。为了提高保安队伍的整体素质,切实发挥保安员的作用,在赵海斌经理的领导下,大力开展业务培训和检查工作,确保了酒店经营全年无重大事故。

  去年,人事部改进了招聘方法,在招聘过程中,坚持“我们要找的是乐于为客人效劳的员工”,通过人才交流中心、网络招聘等产生明显的效果。酒店在职员工大专以上学历的占百分之十,高中、中专学历占百分之五十,员工队伍整体文化素质比较高。人事部协同各部门打破了传统的培训方式,在搞好公共课培训的根底上,重点进行了思想理念、道德理念和职业理念的培训,效果是明显的。

  20xx年取得的成就是辉煌的,积累的经验是丰富的,在这个会议上,我不可能列举的那么详细,我要强调的一点是,取得工作成绩的根本原因是取决于全体员工不懈的共同努力。期间涌现出一大批优秀员工及先进集体与先进班组,他们是全体员工的先进代表,也是我们xx大酒店的骄傲,我们要向他们学习,学习他们那种顾全大局、敬业奉献的精神,学习他们爱岗敬业、勤恳钻研的工作态度,更要学习他们善待顾客、细致周到的效劳理念。

  员工朋友们,通过大家的团结协作、共同努力,鲁南大酒店在过去的一年里,管理趋于标准、制度趋于健全,取得了一定的进步,根本上完成了全年的经营、管理指标。

  回忆过去一年的酒店工作,我们深切感到,酒店的一切工作,离不开全体员工的辛勤劳动和帮助,得益于多年来酒店管理层打下的良好根底,凝聚着酒店广阔员工的辛勤劳动。过去的一年,是老酒店新开展的一年,是我们这个老酒店重新组建与规划的一年,是极不寻常的一年,遇到的困难和问题比预料的要大的多,取得的成绩比想象的要多得多。

  但是,我们也要清醒的看到,当前酒店的开展还存在不少矛盾和困难。主要是与沿海先进酒店相比,我们酒店硬件结构不合理,软件层次偏低、经营收入总量不够,管理、效劳质量还需要上一个层次,离现代化酒店管理标准还有不小的差距,软、硬件任务依然十分艰巨,酒店开展的效益还没有充分表到达财务收入上来,收支矛盾仍较突出;经营保障的物质根底较弱,员工业余文化生活有所欠缺;酒店职能较复杂,管理意识有待进一步加强,具体表现在以下几个方面:

  1、缺乏主人翁意识。

  对酒店缺乏强烈的责任感与爱心,没有形成“店兴我荣,店衰我耻”的思想。

  2、个别管理人员的综合素质有待提高。

  突出表现在事业心、敬业心和责任感跟不上酒店开展需要,工作标准偏低,大事做不来,小事天天颂;工作随意性强,能推那么推,能拖那么拖,极个别的管理人员对上级安排的工作三催不办。再者,工作不肯深入,不扎实,喜欢做外表文章,工作上搞投机倒把主义,只练唱功,不练内功。

  还有对行业知识不研究,不学习,酒店专业知识缺乏,对所辖工作不求甚解,自以为是。

  3、全员节约意识仍太弱。

  虽然本钱费用有一定的降低,但仍有巨大潜力可挖,不少员工仍没有养成节水、节电、节气的良好习惯,管理上仍有较多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。

  4、个别员工效劳意识偏低。

  上至中层管理人员、下至员工,标准不一,思想不一,没有真正形成一个以效劳为核心的运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了酒店整体效劳水平的提高。工作效率低下,对客人及其他部门合理需求不能迅速反响,马上解决。

  5、团队协作精神有趋于外表化现象。

  一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性,养成依赖别人,怕承担责任的习惯,二是推诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

  在过去的一年里,我们即有经验又有教训,即取得了成绩,也尝试了教训。“一年之即在于春,一日之即在于晨”,新的一年新的开始,我们大家要上下一致,把握新机遇、迎接新挑战、面临新问题、克服新困难、谱写新篇章。坚持以提高经营为中心,“把宾客至上,以情效劳”的口号落到实处,全面推行细微化效劳,不断提高酒店的知名度.培养后备人才是今后一个时期的工作重点,对那些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼,为他们搭好开展舞台。

  总之,在新的一年里,我们面临的形势严峻、任务繁重,同时,酒店也是大有希望的。困难与希望同在,挑战与机遇并存。让我们振奋起来,携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战,为开创鲁南大酒店更加美好的明天而努力奋斗!

  最后,祝广阔员工新年快乐,万事如意,身体健康!谢谢大家。

关于酒店演讲稿范文5

  今天我们不着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“洒店在我心中”的演讲比赛,此时此刻我无比的激动,虽然我在服务员的这个岗位上才工作两个多月,但在这平凡的岗位上,使我得到了很多锻炼,学会了很多知识,我热爱这个岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我倍感荣幸。

  在学生时期,每次经过装潢精美的酒店,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起了一个愿望,希望有一次,我也能够穿上某家星级酒店的制服,那该多好啊!我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自全国各地的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊桥梁.在我心中它是一项高尚,神圣而又有意义深远的职业。

  机会不会错过有准备的人,终于给我如愿以偿的实习生的名义到大酒店做了一名餐饮服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴.然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的摆台、做卫生、对客服务等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随这渐渐产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,与想象中相差的太远了,使我真的有些招架不住了。记得有一次,酒店生意特别好,白天宴席好几十桌,很忙很累,然而晚上看包厢的时候,由于客人喝了点酒,对我大呼小叫的`,要求特别多,我来来回回的往返吧台七、八趟,本来就已经很疲惫了,再加是工鞋不是很合脚,拖着跑,很痛很累。但客人总是不满意,闲我太慢,拿来的东西又不要了,等你去退时,他又叫你,没有回应说你服务不周到,我感到特别委屈,就有了一种不想做了的冲动。不过还是理智战胜了冲动的情绪,忍了下来,我站在包厢的备餐间深吸了口气,静思了一会,想想,我们做服务的本来就是要想客人之所想,急客人之所急,他不满意,肯定是我没有用心做到最好,没有换味去思考。于是我调整了一下情绪,面带微笑的走了进去,非常热情主动的为客人倒酒水、添茶水,及时的更换骨碟、烟缸,看到有人抽烟,马上走上去为其点烟……临走时,我将客人送到电梯口还微笑的向客人说了一句“谢谢光临,祝您一切顺利”,最后那位,开始对我很凶的客人很开心的对我说“小妹妹你笑起来好可爱的,今天谢谢你了!”,听了这话我很欣慰,之前的一切委屈都烟消云散了.通过此事,我从中得到了不少启发,微笑和心态是相辅相成的,只有发自内心的微笑最真实,最灿烂.,只要心里装着客人,视客人如亲人、朋友,时时放在心上,见到客人就会展现最美的微笑,用心去做每一件事,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。

  荀子曰:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,可见礼仪的重要性,而在服务行业国礼仪礼貌更是重中之重。一个灿烂的微笑,一句真诚的问候,一个得体的礼仪,可化解顾客心中的不悦,可为顾客带来家的温馨,更可体现出的四星标准。

  近两个月的实习体验,我越来越发现,餐饮服务员这个平凡的岗位深深地吸引着我,岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加,因为从一件件的普通的小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体会到人生的真谛和价值。说到这里我禁不住要告诉大家,“我爱服务员这平凡的岗位,我爱!”朋友们。站在新的起点,面向充满希望的未来,让我们在大酒店发展的道路上自豪的呐喊“我为酒店增光彩”让我们在发展的新征程上,再次谱定出一曲崭新的乐章。

关于酒店演讲稿范文6

亲爱的各位领导们、同事们、姐妹们:

  大家好,今天我演讲的题目是《我爱我家》。

  家,是温暖的港湾,是无限爱的发源地,是养育我们的温室,是为我们遮风挡雨的油布伞。有了家,我们可无限地发挥自己的见识,在家里,可以感受到更多的爱。我爱我家,因为家里有我敬爱的爸爸、妈妈;我爱我家,是因为家里有我所需要的亲情;我爱我家,因为家里有我最珍贵的回忆,充满家中的每一个角落??

  在家中,父母亲犹如我的好朋友,每天都说说笑笑地过日子,哪怕是在回家的路上多么的不高兴,只要一踏进家门,我的心就像被松绑一样的轻松、自如。

  在我成长的环境中,有令我快乐的一面,也有令我悲伤的一面。在整间屋子里,我最喜爱的就是我的房间,房间里有一张书桌、一张大床、一个书柜,一张梳妆台和一台电脑??我每天在书桌上写作业,在大床上睡觉,有时候累了,就坐在电脑前轻松轻松,让工作多时的'大脑松懈下来,有空的时候就翻翻书柜的书。房间里的每一物都是陪伴着我的喜、怒、哀、乐。另一个我熟悉的地方就是我家的小花园。花园里有翠绿的小草,争芬斗艳的鲜花。我还时常在花园里玩耍。我爱我家,爱家里的每一个成员,更爱我家的每一个故事。

  我爱我家,不仅仅是为了每个家庭成员,家的暖意,还是为了回到家,可以吃到父母亲烧的“家常便饭”,听到父母的一句亲切的问候,感受到在家里发生过的“喜怒哀乐”,尤其是父母亲的一句亲切的问候。当进入新的学校念书时,就一直自己独立生活,很少有机会与父母一直交流,听到父母的句句问候与关心,唯有周假。每当周五下午放学后,便急匆匆地赶回宿舍,收拾好行囊,踏上回家的归途,想与父母见面的激动早已按捺不住,一切事情抛于脑后,这一刻让我对家更加的向往与热爱。所以我爱我家。

  我爱我家,是因为家可以让你忘却所有的烦恼,在家里可以无忧无虑地生活,玩耍,在家里,可以和父母撒撒小娇。如果说社会是无情的,那么相比之下,家里的生活则是温暖、祥和、安逸的。但是无论在学校,还是在家里,都各有各的好和令我依恋的事物。

  我爱我家,因为家,它养育了我,为我提供了赖以生存的的“栖息地”。当忙碌了一天的我们,回到家里,便可感受到一股爱的暖流流过心室,穿过心房,直到淌遍全身。家,是我学习生活、忍受任何困难的动力、后盾、保障。

  我爱我家,爱它的美好,爱它给我的信心,爱它给我的支持和爱,爱它给我大大的温暖与关怀,爱它给我的无尽眷恋与牵挂。

  我爱我家,因为,我离不开它!

关于酒店演讲稿范文7

尊敬的领导:

  您好!

  我是xxxx,来自房务部前厅分部的大堂副理,时间过的真快转眼间我来潮王大酒店工作已经快一年了,在我们充满信心的迎接新的一年的时机,回忆总结一年的工作,以利于扬长避短、发奋进取,在20xx年努力再创佳绩。前厅岗位是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题,反映情况,提出建议,投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和效劳质量能反映出一个酒店的效劳和管理水平。大堂副理代表着酒店的形象,大堂副理的职务作用给予了其工作的特殊性。身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“宾客至上,效劳第一”和“客人完全满意”的办事风格,在不损害酒店根本利益的前提下妥善处理好大大小小的投诉,即使解决客人的各种疑难问题,让宾客满意而归,为酒店赢得声誉和效益。处理完后总结经验在部门领导的指导下找出缺乏加以改正,而我也就是在每次总结改进以后逐渐变得成熟起来。因为全球经济形势的影响,酒店效劳业正处于“用工荒:的特殊阶段,担任酒店客房散客营销,入住登记,退房结账的总台员工工作负荷过大,人手紧缺的情况下,我们能及时的'填补工作岗位的空缺,并兼顾前厅管理,虽然很辛苦但是在这个岗位上感觉每天都是在挑战,因为会碰到不同的客人,不一样的需求;每天都会有不同的感受,会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜,会因看到满满的客房入住而兴奋,并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会因前厅的任何一点细微的改变而感到充满希望,我喜欢这样每天下班后有进步的感觉。业余时间我学习了会计根底和财经法规,并获得了从业资格证书,以便更好的协助财务部门管理总台大小账务。日常工作中,本着党组织教育我们党员无私奉献的精神,以身作那么,敬业乐业,作风正派,争做先锋模范。真诚踏实的作风也让我与同事相处融洽。

  当然回忆一年的工作,也有一些缺乏:

  1.思想上还不够成熟,理论结合实际的能力有待提高。

  2.酒店内部各部门协调工作不是很到位。

  3.自我控制能力尚缺,做不到遇事每每处世不惊,不卑不亢。

  综上所述,对于发现的问题加以改正,为了日后更好的工作,在新的一年里万象更新,我的工作也应与时俱进,对20xx年的工作方案如下:

  1.深化理论学习,加强理论在实际中运用的能力,时刻用优秀党员进一步熟悉酒店各部门运作程序,以加强日常工作管理的同步的要求约束自己,工作中更好的发挥先锋模范作用。

  2.性;增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

  3.加强与前厅各个岗位员工的沟通,了解各岗位员工心态提高工作提高自身应变能力,即使处理宾客投诉并加强处理宾客的意见记加强自身的酒店意识

  4.整体管理意识,公关意识,整体销售意识效率;

  5.录,跟踪和反响。和培训意识。

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