销售策划

时间:2023-10-02 18:24:03 销售 我要投稿

销售策划6篇(荐)

销售策划 篇1

  化妆品销售广告策划书在化妆品公司工作了不少了年头了,从事化妆品销售业已经有了一点的经验,可是在多年的工作中,我感受很多,最厉害的就是中国化妆品市场的巨大和民族品牌的式微,民族品牌面临着国外知名化妆品的严重挑战!作为一个销售国内化妆品的工作人员,我必须想出一套可以供国内化妆品公司继续发展的道路,虽然我的想法过于宏大,自己也无法完成,但是我想我会努力的:

销售策划6篇(荐)

  一、我国化妆品产业的现状 :

  随着我国人民生活水平的提高,人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪xx年代前,我国化妆品生产厂家只有50多家,最高年销售额不足5亿元。19xx年,全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展,化妆品产业获得了迅猛的发展。XX年底,全国化妆品行业的生产企业达3000余家,销售总额达217亿元。改革开放20多年来,我国化妆品市场销售额平均以每年23。8%的速度增长,最高的年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度,由此可见,化妆品是一个潜力巨大的产业。 正是因为发展前景诱人,化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后,中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议,入世后,我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战:外国化妆品进入我国的成本将会降低,外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场,中档化妆品将成为竞争的焦点,这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。

  此外,入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。

  二、国产化妆品的国际竞争力分析:

  我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地,并且进军国际市场,就必须正确认识自己与外国企业的差距,知已知彼,找到适合自己的发展道路,从而在竞争中取胜。 中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大,国产化妆品多集中在中低档水平上,多数产品品质不高,品牌知名度低,缺乏国际竞争力。从总体上分析。

  国产化妆品的主要劣势是:

  1、品牌知名度低 :

  目前,我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家,占全部化妆品生产企业总数的14%,但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好,科技含量高,品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重,资金匮乏,在科研和宣传上的投入都相当低,从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面,外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史,企业在形象塑造和宣传上具有丰富的'经验,而国内的企业一般只有几年或十几年的历史,与外国同行相比,在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌,同国外的知名品牌比较起来,在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。

  2、规模小,质量难以保证:

  化妆品生产属于简单加工行业,一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中,许多是 10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单,但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后,虽解决了生产问题但产品质量很差,对皮肤的伤害大,有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外,在经营机制上缺乏现代化的管理体制,不能为聚集人才创造必要的条件,当企业形成一定规模时,这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。 虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距,但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解,同时,还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等, 在产品的成本等方面占有一定的优势:

  (1)、消费者偏好:

  国内的一些老民族品牌,如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群,这部分消费者以中等收入的中老年居多,他们对民族名牌有很强的偏好,其人数约占城市人口的2。5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内,具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外,由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期,这一适应期虽然很短暂,但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。

  (2)、成本价格 :

  国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前,在中外化妆品生产企业的竞争格局中,外国企业主要占据了高档化妆品市场,而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍,主要是以其优良的品质赢得市场,而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群,这部分人约占城市人口的1%,市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平,在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势,将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外,随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后,外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低,价格也必然会有所下降。另外,还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场,中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。

  三、媒介策略:

  (一)广告市场:

  全国

  (二)广告目标

  1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体,并保持较高的接触频次。

  2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。

  3、树立北美化妆品公司品牌形象,巩固市场份额。

  (三)广告目标群

  1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。

  2 、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。

  3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。

  四、我们的市场战略目标:

  我国已经入世,国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策,迎接挑战。

  1、转变经营观念:

  在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外,还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接,打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”,美容院则利用企业的优势来服务大众,以达到双赢。

  2、进行正确的市场定位:

  目前,中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上,多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌,产品价位比较高,远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场,而且由于其自身资金、技术等条件的限制,也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了,再大举向其它市场发展。

  3、注重品牌宣传 :

  广告宣传是提高企业知名度,树立企业形象,打造产品品牌的重要手段。目前,国内企业由于资金匮乏,在广告宣传上的投入很少,从而影响了产品知名度的提高,致使市场销售不畅,最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍,并非全在于技术含量和附加值高,广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业,广告引导时尚,尤其是在化妆品品质差别细微的情况下,广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识,吸收国外企业的先进经验,建设良好的企业文化,扩大企业知名度,形成以品质为基础的品牌优势。

  4、提高科技水平 :

  化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地,最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术,才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业,致使产品的科技含量低,缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。

  我国入世后,国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上,为企业竞争打好坚实的基础 现在中国加入wto以后,中国面临的挑战十分巨大,所以我们必须要及时的调整我们的战略,必须要在新形势的情况下实现民族企业的快速增长,我相信我们的民族企业会在竞争中逐渐取得胜利的!相信我国的化妆品市场最终胜利者还是我们的民族品牌!

销售策划 篇2

  豪苑小区将定于20xx年5月20日开工,小区项目各项手续已准备齐全,现将销售策划定制如下:

  一、销售客观准备

  销售客观准备从以下方面体现

  (一)销售部的确定

  销售部拟定在小区主路段,距离小区大约二百米以内设置,销售部面积,大约在50-60平方米左右,内设布置应简洁大方,但必须突出和详尽的展示小区整体的、局部的规划和设计理念。

  (二)销售团队的建立

  销售团队成员必须经过销售培训,通过销售培训让团队成员熟知房地产相关内容,并能详尽了解小区的整体规划和企业意图,使销售人员在策略的指导下深刻的理解项目理解项目的层面不仅仅是对项目的全面了解,更是对项目的优势的深刻理解。只有深刻的理解项目,才会对豪苑小区有很强的自信心,销售培训同时要对销售团队的销售组织的理解,岗位职责的理解,销售流程的理解等,这些会更好的加强销售流程的完成和对销售氛围的营造。

  二、产品价格的策略

  (一)价格是消费者最为敏感的话题,也是小区项目投资利润能否实现的关键所在。此次小区项目的.价格应定位“低开高走”模式,这里所说的低是指略低于本市其他房产公司的房价定在1%-3%。

  (二)当小区建设进行到第二、第三阶段时,消费者对于小区已有一定的认知感与认同感时,小区房产价格可进行阶段性的调整。调整的幅度应控制在1%-2%。调价后的一段时间会有短期销售低迷,会直接影响到销售的成绩与成交量,这时可配以适当折扣,作为价格过渡期,经过一段时间的磨合取消折扣。

  三、销售渠道的建立

  主要选择直接销售,通过小区项目的整体广告和销售人员的走访陌拜等方式使消费者了解和认识豪苑小区,这样可以降低销售费用,同时有利于提高企业的工作效率和树立良好的企业形象。也可以使公司直接了解消费者的需要,及时了解文化趋势,缩短消费者和公司沟通的渠道。以上是指与代理商销售的比较。

  四、促销策略

  随着购房者的理性决策意识的不断加强,在很大程度上,让楼盘的推广销售难并增加,一个楼盘销售用周期不断延长。而延长销售周期就会面对更大的营销风险,从而使企业的利润分成受到很大的影响。选择怎样的促销手段,在营销策划中起到了关键性的作用。五,销售的管理

  销售人员必须做到对销售流程的严格遵守,并控制整个销售环节。

  1、销售控制表。可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况,并以此制度销售改进策略。

  2、来电、来客的登记。登记来电、来客情况,完成对来电、来客的需求,意愿、特征的登记。

  3、销售登记:管理和登记销售的情况,包括认购资料,认购合同,产权资料,付款资料。

  4、换、退房管理。在销售过程中换、退房的原因,理由以及处理办法和结果。

  5、催交欠款:处理销售过程中的楼款催交处理。

  6、成交客户资料管理。登记已成交客户详细资料,方便公司营销假人员有第一手资料,对客户进行分析,从而最大限度提高对客户的服务。

销售策划 篇3

  一、活动背景:

  中秋节吃月饼的习俗于唐朝出现。北宋之时,该种饼被称为“宫饼”,在宫廷内流行,但也流传到民间,当时俗称“小饼”和“月团”。苏东坡有诗云:“小饼如嚼月,中有酥和怡。”后来演变成圆形,寓意团圆美好。中秋是中国的一个传统节日,消费者在这期间比较活跃,容易形成消费热点,因此这一时期成为商家争取的大好时机。

  二、活动主题:

  中秋月饼抽大奖,电视电脑等你拿

  三、目标人群:

  面对广大消费者

  四、活动方式:

  精美包装的月饼,冰皮月饼大盒定价500元,中盒定价300元,小盒月饼200元,消费400元获得奖券一张,700元可获得两张奖券,1000元可获得四张奖券

  五、活动目的:

  1、通过此活动增加月饼销售利润,并增加其销售额

  2、通过刮开奖券方式医保坏冉彼图壑8000元的惠普电脑,二等奖送价值5000元的索尼液晶42寸电视,三等奖送价值2000元的`海尔冰箱,以及各种购物券(50、100、200元的购物券)

  3、增加企业竞争手段,做出差异

  4、以刮开各种大奖的方式吸引来消费者,增加销售量,增加销售额

  六、活动内容:

  1、时间:九月五日---九月十二日

  2、地点:镇江×××

  3、活动准备:

  a、安排3个抽奖点和一个兑换一等奖、二等奖、三等奖的兑奖点

  b、准备5000抽奖券,一等奖5个,二等奖15个,三等奖50个

  c、前期准备(九月五号到九月七号)月饼20xx盒,通过发传单、打广告等宣传方式推广此次活动;

  中期准备(九月八号到九月十号)20xx盒,加紧宣传

  后期准备(九月十一号到九月十二号)3000盒,发传单,适量的打广告!

销售策划 篇4

  媒体传播在市场营销环节中,是传导信息的高速公路,对于市场促进的策划尤其是销售型策划是广告主投入市场的巨大成本,也是最终拉动营销业绩的冲锋号。策划看似营销流程其中的一个环节,但又融于整个营销的全流程。从凡事预则立的角度来看,企业着手一个项目或者一个产品(群)的开端,策划活动就已先行。

  销售型策划,即以售卖为导向,立即让消费者产生购买行为。一个广告下去,直接拉动市场销售业绩增量大小是对策划成功与否的恒量标准。

  作为庞大策划人群体之中的一员,对于策划,个人有一些看法,或许见解有失偏颇,说出来是希望更多做策划的同行和对策划人不甚了解的朋友比较客观地看待关于策划的评判标准。敬业且负责的策划人大多是脑力劳动繁重,思想高压的群体,希望周边的朋友多些理解,多些关怀!

  策划很神秘,但策划也有规律。

  策划是王婆卖瓜

  广告策划本身就是要销售出去产品和解决方案,需要媒婆的嘴,王婆的夸。当然也不是要不着边际的去自吹自擂,而是将产品的优势的特点淋漓尽致的展现出来,向消费者说一个“独特的销售主张”( Unique Selling Proposition )。在产品渐趋饱和的今天,同类和同质化产品竞争惨烈,你的广告不说出个ABCD或1234说服消费者,人家凭什么买你的东西呢?

  策划是因果关系

  看过很多广告,往往一头雾水,不知所云,因为不知道这些广告要说什么,广告稿出来后发现没有一个符合逻辑的因果关系,这是广告的败笔。

  一个好的销售型广告,就是一个清晰的因果关系。一般说来广告其实就是一个完整的议论文结构:总分总结构。广告主题是论点,一个个诉求(购买理由)是论证,获取方式(购买方式)是解决方案,恰恰是提出问题、分析问题、解决问题的三环结构。

  策划是掏心掏肺

  好的广告文案一定是将心比心,换位思考是广告策划人的必胜法宝。说出来的是真的,这个很重要,现在有很多广告过于追求创意,或者追求所谓的新奇,玩出位,弄古怪,忘记了最终是要和受众交流,不能和目标消费者掏心掏肺说真话的广告不是好广告。

  策划就是拉家常

  策划要做到信、达、通。真实可信、词达其意、通俗易懂,这是对核心文案的要求。所谓的拉家常是要知道我的广告是做给谁看,我应该用目标客户的口吻和他(她)沟通。

  策划是软硬兼施

  软硬兼施有两个意思:一是策划的硬件(产品自身)和软性(衍生服务)准备,一是对消费者的既得硬性利益和解决方案式的软性利益的结合。双管齐下,互为一体,刚性的力量和柔性的暖意一推一拉、刚柔并济。

  策划是追本溯源

  追本溯源,为什么这么说呢?好的文案是用最简练的文字把一个产品推荐给客户,不能只让客户心动,而是要客户行动。这在广告上来说,以有限的版面和空间,难度是客观存在的。

  但是别忘了,客户要购买一个东西,一定是要追根溯源和盘根问底的,因此在策划的.内容里尽可能清晰的阐明要说什么,至少要提供可追本溯源的途径。

  策划是舍我其谁

  为什么要买你的东西,凭什么呢?你是独一无二吗?你真能解决我紧急需要解决的问题吗?你的东西可信吗?真那么好吗?我怎么尽可能便捷的获取你的产品和服务?性价比高吗……策划主体就是用最简练和有力的文字来回答以上的问题。最终传导给客户的信息是立即采取行动。尊敬的客户:你想到的我们都为您想到了!

  策划是精准匹配

  家乡有句老话:到哪个山里唱哪个歌。精准营销是营销的高境界,完全做到匹配和精准需要众多数据的支持,这里不做一一赘述。简单来讲,策划一定是随机应变,而不是以不变应万变。

  销售型广告策划一定是广告主通过媒体来传播给消费者(受众)。策划人一定要获取媒体翔实可靠的真实数据,媒体的读者群体都是谁,他们在做什么,他们在想什么,他们的消费能力如何……

  一家老年性的媒体,你尽可能简单,把底纹去掉,把字距和字体适当放大;一家时尚女性媒体,你尽可能文辞香艳、感性、温暖、性感;一家医学专业性媒体,你尽可能精确、专业、深刻,逻辑清晰……

  广告产品,一定是产品消费(购买)群体和媒体读者(受众)群体完全匹配度越高,效果越好。

  策划是为了销售

  既然是销售型广告,一定是为了销售达成的终极目标。品牌、形象、CIS、文化都是企业宣导的必要元素,但是在市场中立足并向上的企业,脱离了销售这个市场核心,没有了业绩,一切都是缘木求鱼,舍本逐末。并不是否认这些元素,而是销售型企业,必须以市场为导向,以销售业绩为核心。

销售策划 篇5

  1、即使是模拟大赛非现实,你也要对你营销的产品(如礼氏物语高档礼品网站的昆仑雪菊)有关概述、品牌名称,规划好产品系列(你的品类及品项、然后呢就是品牌定位、细分市场、产品定位。

  你接下来的营销是要围绕这些做的。

  2、市场背景分析。

  你要做的细分市场潜力如何,容量如何,竞争如何,做一下分析。

  3、目标制定。

  既然是模拟就不要考虑那么多,只根据你的产品成长周期制定销售目标或市场份额,目标要符合smart原则(你应当学习过吧);

  4、SWOT分析。

  (这个你也学过我就不说了)根据环境机会威胁、自身优势劣势制定营销策略。

  5、营销推广策略。

  分四方面:第一是品牌的推广,也就是线上媒体方面(各种媒体的特点你应当学过),根据产品成长周期制定最佳的媒体组合策略实现宣传效果最大化;第二是渠道建设,办公用品嘛,传统渠道就是流通领域,离开经销商做不起来的。

  你要建设怎样的渠道呢(厂家直销、平台式营销、网络营销)一般情况下办公用品都是选择网络营销,靠总经销下的分销商下的.零售商,你也可以厂家直销+网络营销。

  渠道建设好后就采取渠道策略(对有销售能力的给予销售政策支持,没有销售能力的给予终端陈列支持,提升产品曝光度嘛),比如选择几家主要的经销商,将销售指标分解,最好是根据经销商资源采取渠道策略更有针对性,有的经销商做商超系统,有的做企业团购等,这个渠道策略没别的意思,主要是给经销商销售政策支持,给他足够的利润空间,让他有动力卖货,这是流通的本质问题;第三,就是终端支持了。

  你政策也有了,你不能交给经销商就不管了吧,大多数经销商都有门店的,你要作品牌就得注重终端形象问题,所以呢你要提供足够的物料支持,比如笔的展架啊、海报啊、货架啊等;第四销售促进。

  经销商进货了打款了,产品不动销或动销慢咋办,你不能一锤子买卖吧,所以呢你要时不时地制定几套销售促进方案帮助经销商开发分销资源,保证产品活跃度。

  6、实施执行。

  你策略有了,现在就是战术问题了。

  要把战略计划落到实处怎么办呢?时间节点、责任人、职责、监督、管控机制,这些要细化建立起来。

  这个环节你做的时候用5W,PDCA管控,既然学了就要用么,我实在无法想象你怎么会做的惨不忍睹。

  7、费用预算。

  不管你费用如何分配,要记住留出10%作为机动费用。

  投入产出比的预期是根据销售额目标定的。

销售策划 篇6

  Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者,欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场,它们中不仅包括大众化化妆品,也包括了高档化妆品。

  1996年,欧莱雅与中国最负盛名的医学院之一:苏州医学院共同成立了苏州欧莱雅化妆品股份有限公司。在与苏州医学院的长期合作下,欧莱雅充分了解了中国顾客并获得了大量权威而及时的信息,使得其研发部门能生产出符合中国顾客需要的化妆品。1997年2月,欧莱雅中国总部正式在上海成立。从那时起,欧莱雅成功地推出多种产品,包括皮肤护理产品、美发产品、彩妆、香水等。

  一、在中国市场的广告策略

  广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同的产品采用不同的广告策略,根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之有效的促销方法。

  同一产品,欧莱雅拥有多个广告版本,这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例,其一是美宝莲,它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1992年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场,美宝莲早在1992年之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化的品牌,每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表,所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。

  另一个例子是染发产品。最初,中国顾客很难接受染发的观念,他们认为染发并不适合中国人,而且会令自己看上去缺乏职业精神。欧莱雅为了帮助中国消费者了解染发产品,邀请了巩俐作为广告模特。因为巩俐拥有标准的东方人的头发,又被公认为中国的明星。通过巩俐拍摄的广告,欧莱雅想让越来越多的人知道,巩俐是中国人,她通过染发使自己更美丽,所以染发不再是中国人不能接受的,而只会是很自然的。巩俐是具有国际知名度的中国影星,她身上具有东方人的高贵、典雅和美丽,欧莱雅邀请她作为品牌代言人,目的是与当地消费者更好地沟通。

  二、在中国市场的销售策略

  (一)广泛的销售区域。

  欧莱雅的产品遍布整个中国,在立足于大城市的同时,欧莱雅越来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计,欧莱雅总结到:

  ·中国人结现代美的追求愈显迫切,它们在美容品上的花销越来越多。

  ·新产品很容易在中国市场流行,中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧莱雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。

  近年来,欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997年,当欧莱雅第一次出现在中国市场时,它的产品主要集中在大城市周边,而如今更多的销售增长则来自零碎的市场,因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。

  2、独特的销售渠道。面对不同的顾客,欧莱雅为其产品设计并建立了最佳的销售渠道:

  ·专业美发品:美发产品部是这一领域的领导者,它向专业发型师或通过美发沙龙单

  一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。

  ·大众化妆品,大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告,使欧莱雅的产品进入了普通消费者的生活。

  ·高档化妆品:香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。

  ·特殊化妆品:特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。

  三、在中国市场的包装定价策略

  为了更好地服务于中国顾客,更好地参与竞争,欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性,并致力于以下几方面的努力:

  1、与苏州医学院联合成立了化妆品研究中心。通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点,以生产出专门适用于他们的产品,与此同时,充分掌握当地消费者的需求能促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。

  2、由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者而言,这保证了产品外观的'方便实用,区域化外包装对中国顾客更具吸引力。

  3、由当地市场部门决定产品的价格,尽管销售以盈利为目标,但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场,对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确性。

  4、几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡。五、在中国市场的组织策略

  欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司,拥有500多个不同品牌,在100多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中,欧莱雅不但要充分利用整体竞争优势,还要兼顾不同品牌的相对独立性。为了解决这个矛盾,欧莱雅首先在中国试用矩阵式的组织结构,如果成功还将向全世界推行。在新的矩阵式组织结构中(图-1),我们可以看到根据不同的产品种类欧莱雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系,因此,这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。

  作为一个新兴市场,中国吸引了欧莱雅高层管理人员的注意。1997年,欧莱雅在被视为中国商业中心和亚太地区供应中心地上海成立了欧莱雅中国公司。最初,欧莱雅总部向中国派驻了三位管理人员,分别负责制造、财务和全面管理。为了加强与当地员工的沟通,欧莱雅任命了一名中国人为人力资源主管,任命三名在大众化妆品市场有资深经验的法国人分别出任欧莱雅、薇姿、美宝莲和兰蔻的品牌经理(图-3)。中层管理人员大多是具有诸如化妆品、日用消费品等类似跨国企业工作经验的当地人。近些年来,在完成组织结构设置后,欧莱雅不断发掘校园人才,并向他们提供各种各样的职业发展锻炼。而事实证明,这群新生力量取得了迅速的成长。

  鉴于不同层次管理的需要,欧莱雅是这样分配权力的:

  ·基层管理者:他们是欧莱雅中国公司业务与竞争力的基础,在他们的业务范围内对短期与长期的表现负责;

  ·中层管理者:他们负责资金、人力和信息资源的调配;

  ·高层管理者:他们更注重建立一个良好的组织整体。

  在欧莱雅中国,每个品牌都有自己的市场部和销售部,而没有研发部。但在日本、法国等地都有不同的实验室进行全面的研发工作。针对不同的品牌和具体的市场情况,欧莱雅中国在营销领域适当地调整其广告策略。

  在中国的高层管理者组成了欧莱雅中国执行委员会,他们定时开会商讨决策。与此同时,欧莱雅中国也举行诸如Orientation、部门会议等相对较低层次的会议。在每次会上,高层管理者都会强调组织结构变革的重要性,并收集对执行的建议。这些会议使欧莱雅中国作为一个整体和谐地运转。

  作为一个法国公司,欧莱雅注重组织的灵活和适应性。鼓励每个员工参与决策,并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应地,公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外,公司鼓励员工提出不同意见。公司认为,由分岐引起的交锋能保持创新的能力,并将激发新的创意。再者,各个层面的管理者通过多种渠道与下属频繁沟通,当雇员与他的直接领导者产生摩擦时,他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才干,长期受中国传统观念熏陶的员工,放弃绝对服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业,创造力和想象力是成功的催化剂。

  过去10年里,欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元,高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线,平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业,这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力,并使之更加适合中国的顾客。

  促使欧莱雅这一大企业进行创新的途径之一是促使不同品牌在不同地区相互竞争。欧莱雅赞成旗下不同品牌之间的相互竞争。它建立一个研究中心与另一个较劲,它建立一支营销队伍与另一支抗衡。他们至今彼此争斗,在这一过程中同时也打倒其竞争对手。欧莱雅通过不断向中国市场引进新的品牌以加强自我竞争。

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