酒店销售部岗位职责

酒店销售部岗位职责集合(5篇)

　　在生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的酒店销售部岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店销售部岗位职责1

　　1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。

　　2、严格遵守酒店各项规章制度。

　　3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。

　　4、协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。

　　5、协助负责酒店会议、团队业务的`洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。

　　6、协助负责酒店vip客人的接待。

　　7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

　　8、了解市场信息与竞争对手情况,对市场前景做出预测,及时上报上级主管及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断及决策。

　　9、负责协调酒店与客户的关系。

　　10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。

　　11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。

　　12、大力拓展网上订房,电子商务业务。

酒店销售部岗位职责2

　　(一)宴会销售经理

　　直接上级:市场营销总监

　　直接下属:宴会销售主任、宴会销售文员

　　岗位职责

　　全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。

　　1.制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施。

　　2.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。

　　3.安排布置并督导下属人员的正常工作。

　　4.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段。

　　5.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格。

　　6.与其它部门沟通、协调、密切配合。

　　7.定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作,提高员工素质。

　　素质要求

　　基本素质:具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德,要有牺牲精神,忠于事业,心胸开阔。

　　自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格外向,气质高雅,年龄25岁以上。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

　　文化程度:大专毕业或旅游专业毕业。

　　外语水平:高级英语水平,并能熟练应用。

　　工作经验:在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验,通晓对外销售的促销策略和产品价格策略,了解客源市场的需求状况,熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。特殊要求:信息来源广泛,熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况,同客户保持良好的人际关系;工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力,并有协调下属工作的能力,能调动销售人员的积极性,形成团体气氛。有一定的文学水平,擅于书写广告,有公关能力,没有家庭负担,有能力主持酒会。

　　(二)宴会销售主任

　　直接上级:宴会销售经理

　　直接下属:宴会销售文员

　　岗位职责

　　通过每日接待或走访客户,推销酒店的宴会规格和软件服务。

　　1.制定一周的出访计划并提交宴会销售经理。周末与宴会销售经理共同回顾一周的出访情况,作出总结。

　　2.填写卡片,做销售报告,详细记录每次出访情况。

　　3.向宴会经理汇报每次出访收获。

　　1.与销售部紧密沟通、共同处理销售部接洽的活动。

　　2.出访宴会客户。

　　3.解决来访客人的需求,向客人提供必要的信息,建议客人参考,活动一俟确定,即与客人商谈最终的细节安排。

　　7.起草确认信,并请客人寄回确认后的副本。

　　8.如既定活动发生任何变动,要填发更改单。

　　9.实地检查接待准备工作,保证所有的安排兑现,与宴会厅经理协调确保接待服务的落实。

　　10.与有关的部门协调,解决客人的特殊需求。

　　11.活动完毕后,向客户发出感谢信。

　　12.宴会结束后,收集客人的反映,如有问题及时反馈给宴会厅经理,以便及时处理和纠正。

　　13.处理市场营销总监指派的与宴会有关的特殊事务,参加酒店的活动,做好公关工作。

　　素质要求

　　基本素质:具有强烈的.事业心和责任感,高尚的职业道德及良好的纪律观念。

　　自然条件:身体健康,品貌端正,气质高雅,身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

　　文化程度:具有大本以上文化程度。

　　外语水平:具有流利的英语会话能力,达到中级水平。

　　工作经验:有两年以上餐饮部宴会服务经验,通晓对外销售的促销技巧和销售策略,熟知餐厅的各项服务内容和服务设施,熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节,根据分工能够带来客源,完成任务。特殊要求:具有公关能力,谈判能力,善于接触各种类型客人,同客户保持良好的人际关系。

　　(三)宴会销售文员

　　直接上级:宴会销售经理

　　直接下属:无

　　岗位职责

　　负责宴会销售部日常文书工作、协助宴会销售经理和主任的销售工作,处理其它必要文印工作。

　　1.每日打出宴会活动预报单并发送到有关部门。

　　2.负责向有关部门分发宴会订单和更改单,并负责为宴会订花。

　　3.负责打出宴会指南,协助宴会销售经理和销售主任共同解决来访客人的需求,向客人提出必要的建议,为宴会制作菜单。

　　4.回答电话问询,并请宴会销售经理或销售主任来处理,当他们不在时接受宴会预订,并尽快转告有关人员。

　　5.保存所有宴会客户档案,保证足够的办公用品。

　　6.协助销售主任填卡片,记录出访情况并分类按序存放。

　　素质要求

　　基本素质:具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德及良好的纪律素养。

　　自然条件:身体健康,仪表端庄大方,气质高雅,性格温和,情绪稳定。女性,身高1.65~1.68米。

　　文化程度:具有高中或中等文秘专业学历,具有起草文件、报告、报表的能力。

　　外语水平:中级英语水平或通过国家四级英语考试。

　　工作经验:有一年文员工作经验,了解餐饮部宴会销售各岗位人员情况。

　　特殊要求:精通电脑操作。

酒店销售部岗位职责3

　　岗位名称:销售部经理助理

　　直接上级:销售部经理

　　直接下级:销售经理

　　资质要求:掌握销售策略和手段,具有全面开展销售工作的`能力,具有三星级酒店公关销售部岗位工作经验三年以上,具有大专以上学历或通过本岗位培训,取得《岗位培训证书》,温和、诚恳、开朗、大方,男身高1.70-1.78m,五官端正、身材匀称健康;女身高1.60-1.70m,相貌甜美、身材匀称健康,流利普通话、英语,有良好的文字表达能力,能适应出差工作。

　　岗位职责:

　　(1协助销售部经理共同掌握市场销售主动权。

　　(2定期分析市场情况,提出营销工作建议。

　　(3督导各销售经理进行市场调查、客源开发。

　　(4对各销售经理进行月度业绩考评。

　　(5保证回款率。

　　(6抓好培训考核工作。

　　(7扩大销售,搞好业务往来接待工作。

　　(8完成部门经理交办的其它工作。

酒店销售部岗位职责4

　　1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。

　　2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。

　　3、负责酒店的广告策划宣传工作。

　　4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。

　　5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。

　　6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。

　　7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并协助催收帐项。

　　8、负责每年定期参与重要的国内外旅游业展销会,加强酒店对外宣传。

　　9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。

　　10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

　　11、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。

　　12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。

　　13、坚持向下级提供长期性培训,加强营销人员的信心与效能。

　　14、有计划推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。

　　15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,取得他们的.支持和帮助。

　　16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

　　17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。

　　18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进了解、加强合作。

　　19、负责组织和参加vip客人的接待。

　　20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。

　　21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划,负责整体销售工作,招揽客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析,选好销售市场和销售对策。

　　22、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。

　　23、亲自迎接所有大型会议之主办人。

　　24、利用一切机会和场所进行公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。

酒店销售部岗位职责5

　　一、在总经理领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门职能的正常发挥。

　　二、制定并组织实施销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。

　　三、做好酒店的宣传、推广工作,为酒店树立良好的企业形象,使客人深入了解酒店,并赢得客人的信赖与支持,为酒店创造更大的经营效益。

　　四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。

　　五、定期组织销售员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。

　　六、制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责酒店经营产品的`销售工作。

　　七、负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。

　　八、督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。

　　九、拜访重要客户、旅行社,维护良好合作关系。

　　十、协调、参与重要客人的接待。

　　十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。