（荐）物流部职责15篇
物流部职责1
采购物流部经理宁波富华阀门有限公司宁波富华阀门有限公司
1、大专及以上
2、熟悉采购业务管理；了解掌握体系建设；有一定的职业素养
3、熟悉企业信息数据应用软件有丰富的采购、管理技巧
4、物料的供应链开发；供应资源整合、优化、开发、导入。
5、采购成本控制，交期管理；新供应商商务谈判，签定采购相关的合约。
6、有供应链管理能力。
7、有丰富的采购管理经验，熟悉采购、供应链管理、物流配送、仓库管理等模块采购流程，良好的.沟通能力、谈判能力和成本意识。
8、有良好的职责操守，和领导能力。
9、责任心强，抗压能力强。
物流部职责2
驾驶员的岗位职责
1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。
2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。
5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好门窗等。
6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
7、认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的良好建议。
8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
9、驾驶员应有良好的职业操守和敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务。
11、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说、不散播消息，保守机密，完成领导临时交办的其他任务。
仓库人员工作职责
1、仓库组长：
（1）在主管的领导下，全面负责公司各个仓库的管理工作，保证市场需求。
（2）制订仓库管理制度及人员分工。
（3）合理协调仓库收发货，确保帐、物一致。
（4）监督仓管员做好仓库管理及防尘、防锈、防盗工作，产品管理工作。
（5）负责仓库报表的审核并按时上报主管。
（6）安排仓库每月两次盘点，季度盘点、年度盘点，并不定期抽点。
2、仓管员：
（1）负责各产品出、入库管理。
（2）熟悉所保管产品的特点、性能和保护、保管方法。
（3）执行仓管制度，做好物资的收发工作，台账清楚、准确，账、物相符。
（4）做好库存物资的防火、防锈、防蚀、防水工作。
（5）库存物资定期盘存、上报，做到同类产品先进先出。
（6）协助仓库物品的搬运、卸货工作。
（7）所有产品的.出库必须告知仓管员，否则，出现异议由责任人全部承担。五．工作流程：产品入库→仓管员→财务登记
产品出库→仓管员、业务员共同确认
出库出库清单→仓管员确认→财务登记备份→业务员登记备份
快消品内勤工作职责
1、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
2、参加公司召开的销售会议或组织的培训；
3、与客户建立良好关系，以维护企业形象；
4、负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐；
5、负责接收办事处传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料；
6、负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。
7、负责公司与办事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。
8、做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报；协助销售人员输入、维护、汇总销售数据；
9、根据发货的数量和时间制定运输计划，认真核对客户订单，按照订单要求发货，对运输费用进行审核。
10、接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的意见和建议。
11、负责接收来自办事处或直接客户的订单，并对有关订货信息进行确认，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和成品库进行跟踪联系。
12、成品仓库及包装物订购、管理；办公室日常事务。
物流部职责3
1、管理和维护公司内部软硬件设施，设计硬件配置和软件应用方案，优化公司电脑配置和系统配置，提高各部门工作效率；
2、对于问题的发现和跟踪是信息主管的一项重要能力，与其它业务部门的`沟通，整理和提炼对系统的需求。
3、保障公司计算机网络系统的设立及正常运行，维护网络设备；公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作
4、制定实施公司信息技术发展战略，沟通和确认公司的信息技术需求，满足各部门的系统需要；与各部门协调配合，为各部门提供信息技术支持并对全公司的信息资源进行管理和控制
5、构架、优化、管理公司信息化系统，保障信息流通的顺畅；
物流部职责4
职能
物流部门的职能十分明确，一般地说，物流部门是从全局出发对整个企业的物流活动进行管理的机构，将分散在各个部门的物流业务实行统一协调管理的机构。因此，可以说将任务分散了的物流予以系统化的机构就是物流部门。
类别
具体的说，物流部门的职能大体可以分为以下几个方面：
1、计划职能。主要任务有：规划和改进企业物流系统；制定和完善物流业务管理规程；根据企业总目标的要求，制订部门经营目标和物流计划；为实现企业物流经营目标制订相应的策略和措施等。
2、协调职能。主要任务一是加强与其它部门的联系、交流与沟通，调节物流活动；二是发展、巩固与其它企业及客户之间的长期友好合作关系。
4、业务营运职能。主要任务一是组织本部门各业务环节有效进行日常业务活动；二是评价物流工作计划和任务执行情况。
5、教育培训职能。主要任务就是定期开展对物流员工的培训，以提高物流员工的综合素质。
物流部门的上述职能也可以概括为两个大的方面，即宏观职能与微观职能。
宏观职能是根据企业的经营发展战略来制订与之相适应的.物流战略与物流计划。微观职能又包括两个方面：首先是基本的业务职能，根据企业经营目标而要完成的物流任务。其次是管理职能，即物流部门要对企业的物流工作所进行的评估和监督，主要是指成本控制、绩效评估等。...展开
物流部职责5
1、拟定公司整体仓储规划；
2、拟定仓储标准；
3、拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕；
4、拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报；
5、依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查；
6、拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定；
7、对仓储成本进行控制；
8、定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决；
9、负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。
物流部职责6
主要职责：
1、负责公司IT相关设备及耗材的询价及采购工作。
2、负责公司除服务器之外的所有电脑的`系统安装及日常维护工作。
3、负责公司相关硬件设备的日常检查及维护，例如：监控系统、多方电话系统、电话交换机、打印机及复印机、传真机，等等。
4、负责公司相关IT设备固定资产的登记及盘点工作。
5、负责公司办公场所的网络及电话线路的日常检查及维护工作，以及主持或监督网络和电话线路布线工作。
物流部职责7
岗位职责：
一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善
1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。
2、①公司通用的基本制度由企管部组织统一编写；
②各部门自行起草的制度经批准后报企管部统一整理归档。
3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。
二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准
1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门/岗位工作职责。
2、督促和检查各部门按岗位设置，组织编制岗位工作标准。
3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。
三、人事管理工作
1、全面负责公司员工的考勤管理工作；
2、根据工作岗位的不同要求，制定人力资源计划，使企业内部“人、事相宜”以实现人力资源合理配制；
3、制定合理的薪酬福利制度，对员工的工作作出绩效评定；
4、制定并实施合理的培训计划（主要指职业技能、安全生产等方面），以提高并发挥员工的能力。
四、后勤管理工作
1、负责对厂区安保工作的管理与监督；
2、负责职工宿舍的人员安排、环境、设施配备、维修及安全管理工作；
3、负责公司办公设施的'统一调配、维修、更换工作；
4、负责公司食堂、浴室、开水的运行管理工作；
5、负责厂区、办公楼公共卫生方面的管理监督工作。
五、各部门日常工作考核
1、建立健全的考核体系，制定考核方案和考核细则。
2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。
3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。
4、按领导要求或绩效评定需要，进行专项工作任务的跟踪调查，并验证整改措施的执行情况。
六、负责对已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系的认证
1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。
2、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。
3、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。
4、经常深入各车间/部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。
5、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。
6、协助管理者代表组织管理评审工作。
7、负责与认证机构联系，并配合做好每次的监督审核。
8、根据公司发展需要，适时地进行新的管理体系的认证。
七、公司级数据的收集、分析和使用
1、根据标准和程序文件的要求制定公司各级数据收集的范围。
2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。
3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。
4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。
八、提出组织机构设立和调整的建议、方案
1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。
2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。
九、综合管理
1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。
2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。
3、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以绩效考核。
物流部职责8
1.负责计算机系统的日常管理与维护，包括用户管理、访问控制管理、数据库备份及系统状态监视等；
2.负责计算机操作系统有关参数的'规划与设置，并跟踪监视系统性能的变化，使系统达到最佳运行状态；
3.配合有关部(室)做好计算机操作系统的应用工作；
4.负责主机系统的管理与维护（包括硬件和操作系统）；
5.负责各种应用服务器和数据存储设备的管理与维护；
6.协助部门负责人对全体员工进行操作系统的培训，并进行考核；
7.完成上级领导交办的其它事宜。
物流部职责9
1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。
2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。
3、上月目标达成情况总结。
4、企业核心文化理念的宣导。
5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续，并存入档。
6、监督部门对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。
7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。
8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。
9、热情接待服务客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。
10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素质、推销技巧。
12、做好客户管理及拜访和现场推销
13、审批200元以下财务支出，流水账单的'审核对账。采购货物耗材、日用品等验货手续。
14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。
15、对宿舍进行合理安排及管理工作。
16、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的关爱。 日例常工作
1、提前5分钟上班，检查自身仪容仪表
2、迎接下属上班，确认当天员工出勤状况。
3、开晨会 （公布昨日营业数据，激励员工，）。
4、安排员工完成卫生区域工作
5合理安排员工进餐秩序
6做好早晚班员工工作交接。
月例常工作
1、上月的工作总结以及问题的分析解决。
2、协助总经理上传上月各类数据报表。
3、对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划。
4、每月目标分解到个人。
5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布，每季度汇总交副总经理归档。
物流部职责10
1.负责提出公司计算机网络的建设与发展规划；
2.负责公司计算机网络的安全和维护工作；
3.负责公司计算机管理系统的管理、维护工作，保证公司管理系统正常运行；
4.负责维护公司内计算机及相关技术设备的软硬件系统；
5.负责公司Web站点的.建设和日常维护工作；
6.负责公司计算机及相关设备更新升级、登记、统计等管理工作；
7.负责统计各类与公司相关数据；
8.负责制定公司计算机基础知识的培训计划；
9.负责公司服务器的开启、关闭或此工作的授权；
10.在公司需要购置计算机硬件设备时，负责硬件设备市场行情的价格、性能信息的提交。
物流部职责11
一、总体任务
完成部门经理交付的日常物流管理工作。
二、完善配送管理
降低物流整体配送成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复能力，确保学生正常供餐。
三、单据管理
每日配送单按线路整理，统一存放，监督驾驶员交单，确保配送单据不缺失。
四、周转物管理
监控箱筐的及时回收情况，确保周转箱的快速回收，提高周转率。
五、现场作业管理
检查现场组织安排货物的搬运、装卸和点数等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量。
六、物流信息系统优化
完善ERP 物流信息的`录入，及时更新供餐学校信息及线路优化信息，在新增学校时，第一时间在系统里录入相关线路及配送信息。
七、报表管理
负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。对各校点发货量的数据统计，物流车辆油耗统计，车辆维修保养统计及日常数据统计与监控。
八、配送监控
对所有配送校点配送量的统计，配送异常统计及配送服务监控。对每天物流配送相关问题的收集统计、分析及通报表扬与通报批评，对每日运营信息监控。
九、应急管理
对储备外部运营车辆，建立外部车辆储备库，做好配送车辆应急处理预案;强化与各维修站点的合作，各乡镇维修站点的收集与加油网点收集等。
十、6S 管理
配合车队队长每天检查各驾驶员和配送人员的穿着规范、车辆清洁度及洗车场的卫生，对每天的行为规范者进行群里通报结果。
十一、数据管理
每月统计各校点、各线路的发货量，服务质量，投诉率，配送异常，操作失误等。每月做月报，统计物流相关数据，与上月各项数据进行比较，找出差异寻求改善。
物流部职责12
一、物流部仓库的管理工作
1、货品的管理工作。
①保证货品的最低库存量。
②保证货品的清洁和合理摆放未发生安全隐患。
③建全货品的出入库账目、保证库存的真实性。
④保证货品的先进先出、未出现滞销库存。
⑤盘点管理。
相关的标准与处罚:
①未按公司要求进行库存备货的,发现第一次给予库管和部长每人10元的经济处罚;发现第二次将同时取消库管员和部长的月奖金资格,以上指在当月内发现,公司总库库存不到位,将不予追究物流库的责任。
②货品保持清洁在任何时间,所有的货品必须放在木托板上,以免发生货品损坏。第一次违反给予部长及库管员每人每次5元的经济处罚。第二次每人每次10元。第三次发现将直接取消此部长和库管员的月度奖金的考核资格(以上指在当月内的检查)
③出入库账目必须在当天入账,货物保证先进先出,否则公司检查不合格,第一次给部长和库管员每人5元/次的经济处罚,出现第二次将取消部长和库管员的当月月考核资格。
2、附料的管理。
①附料:指物流部用纸箱、打包袋、打包机、扣等、胶带、封箱器。
②节约使用附料,耗材、必须节约使用、切勿出现浪费。
③配件及耗材的领取,在配件库必须以旧换新。
④打包机,在说明书的指导下定期、定时的保养。此项由部门经理负责。
⑤附料的存放必须合理的安排在地板拖上,妥善保存。、
工作标准及处罚:
①附料发现人为浪费的现象,第一次给予部长及当事员工每次5元/人,发现第二次的将取消部长和当事员工的月奖金考核资格(在当月内)
②打包机,未按说明书进行保养,或人为出现损坏将给与部长每次20元的经济处罚。
③物料不按规定存放,造成货物损坏由中层负责,并给予中层每次20元的经济处罚。
3、资料、彩页。
①资料、彩页:资料袋、档案袋、6折页、VIP及各种彩页。
②资料、彩页的存放于地拖之上、避免损坏。
③资料袋、档案袋、6折页、VIP、按公司的要求进行发放,并做到详细的记录。
④建账。
4、货品月底盘点:涨货入库以实数计入库存,丢货由库管和部长自行承担。(涨货均是因为发错货物造成的但双方均为发觉故按以上处理办法执行)
工作标准及要求:
①:发现资料及彩页,放置不按公司要求,第一次给予库管和部长每人5元/次的处罚,第二次给予每次10元/次的处罚。第三次将取消库管员和部长的当月月考核资格(当月)
②:核实资料袋和档案袋中VIP6折页的内容是否属实。并做以详细记录,凡出现发错或记录出现错误的,当月部长和库管员/发货责任人将全部取消月奖金的考核资格;累计发生两次将取消部长的季度奖金考核资格.
③:资料的出入库必须是先走手续在进行出入库,凡是账务出现疏漏的情况,第一次给予库管和部长每人5元/次的处罚,第二次给予每人10元/次的处罚。第三次将取消库管员和部长的当月月考核资格(当月);违规做帐虚假出入库的将一次取消部长和库管的月奖金考核资格.
4、公司产品配件的管理:
注:
①建立出入账目。
②分类存放、注意货品安全。
③盘点管理。
工作标准及处罚:
①当天的出入库,必须在当天完成。
②分类存放配件、避免货品管理混乱;合理存放避免货品出现损坏。
③按公司的规定,每月进行总盘点一次,配合公司财务的工作。
工作标准及处罚:
发现以上任何一条业务违纪,第一次给予库管员和部长每次10元/人的经济处罚。第二次给予20元/人的经济处罚。第三次将取消库管员及部长月度奖金考核资格。
补:货品的盘点工作标准及要求:
货品的盘点工作,必须每天盘点1次,并配合公司财务的月底盘点工作,发现未执行,将同时取消库管和部长月度奖金的考核资格。
二、总库的提货工作。
1、根据物流库的最低库存量及临时订货单的要求。事先与仓库进行电话沟通(说明气体等要求)
2、提货人对运输途中的货品安全负责。
3、部长对货物运输等相关事宜做出规定。
工作要求标准及处罚:
a)未及时沟通造成货物发货延误,或最低库存量未达到公司要求的,属于库管员和部长责任,第一次给每人每次10元的经济处罚。第二次给予每人每次20元的经济处罚。第三次将给予取消月奖金的考核资格。
b)货物运输发生损坏和丢失,按公司行政文件中的规定执行。年内发生类似事件3次者,将取消中层干部的年奖金考核资格。
三、订货单的领单工作。
1、每天领单2次,事先与财务沟通,财务当天审核的单据必须领回本部(9:0013:00)
2、领单人在领单后15分钟。交于部长和库管进行货物安排,避免延误发货。
3、对订货单,部长做亲自的审核把关,内容确定后,签字发货,如有问题及时于财务和市场部联系解决后方可发货。
工作要求标准及处罚
注:1、严格遵守领单时间及交单时间,物流不能造成压单现象,如发现第一次给予领单人10元/次的经济处罚。第二次将给领单人和部长20元/次的经济处罚。第三次将取消中层部长的月度奖金考核资格(以上是指当月内查出违纪现象)
四、货品的出库工作。
1、根据订货单,开据出库单(总清单)由部长和库管员进行双重核对,保证无误的出库。
2、打包人对货品的数量进行检验无误后在出库单签字后开始打包(注意货物是否破损或已打开的痕迹)
工作标准及处罚:
部长和库管员对出库清单应双重审核签字确认,部长或库管员任何1人不在时,应委托他人代行,否则发现违纪第一次给部长和库管员每人10元/次的经济处罚。第二次20元/次第三次取消月度奖金考核资格(委托他人代行,也是原负责人承担责任)如货物出现丢失,货少的现象以上2人承担赔付比例的50%。
3、打包员违反规定,未检查或未签字,将接受每次10元/次的经济处罚。部长接受同样的处罚;第二次部长和当事员工接受20元/次的处罚;第三次取消当事人当月月奖金考核资格。部门发生3次取消部长当月月考核资格。(以上均指在当月中
检查)发现货少、货丢及出库货损的现象,打包员和部长承担赔付比例的50%。
五、货品的打包工作。
1、验证货物的数量、品类、及质量、并签字审核。
2、科学的组装外包装箱、减少损坏、降低成本。
3、包装带松紧适度。
4、按照规定准确粘贴封箱单。
工作标准及处罚:
1、验证货品不按要求,将按照四条中的处罚执行。
2、人为浪费包装资源和打包带过松过紧或未按要求粘贴封箱单,将给予当事人第一次10元、第二次20元经济处罚第三次取消当月奖金考核资格的处理。部门违纪,部长接受第一次10元、第二次20元、第三次取消本月奖金考核资格的处理。
(以上指在本月中的检查)
六、货品的发货工作。
1、按照公司的要求填写发货清单和计费重量。
2、做好发货的记录工作。
3、按照货品价值填写保险额度1000元(售价)以下的保500元(声明价值);额度2000元(售价)以下的保1000元(声明价值);额度3000元(售价)以下的保1500,声明价值;3000-5000元之间,声明价值,2000元5000元以上请示上级领导处理。
4、货物自接单之时起、50小时之内保证货物发出(接单的时间必须精确到时)货物因缺货未能发出要当天上报主管领导。
5、货物不足5单的,不允许发货,遇调换货特殊情况,由指示人签字确认后,方可发出货物。
6、厢货运输发货,必须填写,发货人、接货人、金额、到货地址、司机和车主签字联系方式、货物的件数、货量等信息,方可报销。
7、认真填写货物发货清单,字迹清晰准确、地址、联系方式、重量准确、及其他信息。
8、会员号码对应填写、附属资料做详细的记录。
工作标准及处罚:
1、未按照公司规定,上交发货清单一览表的、未按公司要求填写发货重量的,第一次部长接受10元处罚;第二次20元处罚;第三次取消部长的当月考核成绩资格。
2、发货记录详细、便于今后查询。
3、未按公司要求声明保险价值的`将按第一条进行处理。
4、货物违规发货(低于5单的规定)由本部部长承担运费并给予第一次10元处罚;第二次取消月奖金资格的处罚。
5、延误发货时间、非缺货或缺货未上报的,第一次给予部长10元处罚;第二次20处罚;第三次取消月奖金资格的处罚。
6、厢货发货未按公司要求填写的将不予报销。
7、给物流公司填写的发货单据必须严格按照规定执行因填写原因造成发货失误,责任由物流部负责,并给予部长每次50元的经济处罚,并取消相关责任人的月奖金考核资格;当月部门发生两次类似情况部长除接受相应的处罚外将取消月奖金的考核资格。发错货物的往返费用由相关的责任人进行承担
七、货品的接货工作。
1、及时、准确的接货。
2、根据市场部及采购人员信息接货。
3、调换货及日常来货必须认真核实费用的归属和数量件数。
4、接货认真检查,破损或重量不符的不予接货。当时向上级部门领导请示后,方予办理。
5、接货入库必须办理签字手续。
工作标准及处罚:
1、没有市场部和采购人员的核实确认,不予接货。
2、未核实数量、费用归属接货产生的费用和损失由接货人负责。出现第一次给予当事人和部长每次10元/人第二次给予当事人和部长每次20元/人。部门出现3次部长取消当月奖金考核资格(以上指当月检查)
3、货品出现破损或重量不符不予接货或及时上报。违反者给予损失自负的处理。
4、接货办理入库手续,未办出现任何问题由接货人自行负责。
八、物流售后的电话接听及传真的接收工作。
1、电话传真必须有详细记录,每周上报主管领导。
2、接听电话注意礼貌,不能造成客户投诉。
3、电话内容提及相关部门的工作第一时间上报主管领导。
4、客户要求首任负责制,接听人第一时间给与解决、回馈、并负责到底。
工作标准及处罚:
1、电话及传真记录,用制式的表格进行填写,部长审核签字,并上交于主管领导,第一次未交于部长10元处罚,第二次未交给部长20元的处罚。当月第三次将给予取消月奖金考核资格的处罚。
2、接听电话不负责任或处理方式不当的造成客户投诉第一次给予20元的处罚;第二次取消月奖金的考核资格;部长接受同样的处理(以上指当月的检查)。
3、电话中提及工作未上报或未办理客户提出问题的按,按2条中的规定办理。
总备注:
1、业务考核和行政考核综合考核:违犯原则性的失误一次将取消月奖金的考核资格;非原则性的失误行政和业务考核累计两次失误将直接取消月奖金考核.
2、业务原则性的失误主要有以下几种:
接听电话与代理商发生争执或在市场上造成恶劣影响的.
物流部职责13
主要职责：
1、负责执行IT部经理制定的软件开发计划。
2、负责对公司现有软件系统（仓储系统、公路运输系统）进行数据维护及系统维护。
3、负责对部属公司软件系统的服务器进行维护，保障服务器的安全及正常运行。
4、负责对公司新开发的系统进行初步的单元测试及部署系统运行的'环境。
5、在系统工程师外出或休假时临时履行软件开发工程师的职能。
物流部职责14
岗位职责：
1、全面负责物流金融事业部的管理工作，实现事业部经营管理目标和发展目标；
2、全面负责物流金融事业部销售计划、组织和管理工作，保证事业部日常经营业务正常开展；
3、全面负责新业务的开拓：新能源、后市场金融等。
任职要求：
1、大学本科以上，金融、经济、财务、汽车等相关专业；
2、具有10年以上主机厂、汽车金融公司区域销售管理等相关行业工作经历，熟悉汽车金融及结构化租赁业务；
3、熟悉融资租赁项目全面运作，具有先进的管理理念及较强的战略制定与实施能力；
4、良好的财务分析、风险预测能力，出色的策划和执行能力；
5、具有敏锐的`市场洞察力、优秀的项目组织和市场开拓能力，广泛的客户资源和社会资源；
6、熟悉汽车金融行业，熟悉融资租赁业务特点、风险要点和风险处置流程，具备优秀的风险分析和管理能力。
物流部职责15
主要职责：
1、根据公司制定的年度战略目标，提出物流配送公司战略规划、经营计划、业务发展计划。
2、组织、监督物流配送公司各项规划和重要阶段工作计划的实施。
3、负责将子公司内部管理制度化、规范化。
4、组织编制年度营销计划、区域销售及营销费用、内部利润指标等计划。
5、负责协调物流配送公司经营各环节及客户、供应商等工作的协作关系。
6、对各部门的工作负领导责任，协调各部门的'内部业务。
7、负责物流配送公司商品的入库储存、保管养护、出库复核、开票配送等工作，协助仓储部做好库存商品的正常出货，确保商品在储存过程的质量稳定，数量准确。
8、负责商品按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则，按商品的质量特性要求储存相应库、区并分类存放。
9、负责对仓库储存作业区进行严格控制，确保储存区工作人员不能影响商品质量和安全。
10、负责贯彻执行物流配送公司管理流程以及各岗位、各项制度的落实，并配合组织做好员工岗前培训、定期学习。
11、及时了解所存货物的现状，时刻注重防火、防水、防盗等重大安全隐患，避免产生毁坏、霉变、丢失等现象发生，确保库区和库存货物的各项安全设施有效。
12、负责督促做好计算机操作系统正常运行，并做好维护工作，保障数据信息系统的安全、可靠，为经营业务工作打造合理的管理体系。每天必须确保及时、完整、正确的提供库存动态信息，确保帐、货相符。
13、领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查经营质量体系的运行。做好经营过程中质量风险预防工作。
14、负责经营工作特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权。
15、抓好售后服务工作，处置客户投诉和建议，满足客户合理需求。
16、对经营活动的运作情况及时分析，提出改进和提高的意见，营造经营活动的良好氛围，并推进公司企业文化建设工作。
17、负责监督储运工作，保障配送能力，合理库存，建立高效物流配送体系。
18、掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。
19、处理公司重大突发事件。
20、做好总经理临时授权的其他工作。
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