2018年人事行政工作计划
根据2017年相关工作执行情况以及相关工作整体出现相关问题情况，在2018年计划在制度建设、绩效评估、培训、招聘、人事行政部其他工作方面（环境、卫生、日常事务等）方面进行以下计划：
一、招聘方面：
目标：保证员工到岗及时率在90%以上，基础岗位到岗及时率在95%以上，试用期员工合格率在90%以上
具体采取的措施：
1）日常招聘方面继续和智联招聘进行合作，偏重于郑州和项城主管级以上人员招聘，另外对其他项城方面的人员方面采用赶集网、58同城等其他网站进行注册帐号另外也可以采用批次合作的方式进行合作，同时结合河南省人才市场的年初招聘专场等方式解决人员缺岗现象，具体费用方面估计需要3000—5000元以内能够及时进行岗位的补充，
2）招聘方面本着的原则是严进原则，确保进入公司人员的稳定性，加强前期的评估，对招聘岗位进行评估、结合市场部、产品部、客服部作出相关岗位的前期招聘岗位要求，确保人岗匹配
3）和相关学校结合对缺少岗位较多的岗位培养类学校进行提前沟通，同时发挥在职员工的力量，确保相关岗位得到补充，并保证公司相关岗位不断档
4）在试用期内增加压力测试和配合测试，关注人员协同工作能力以及与其他相关部门的配合意识，加强员工之间的工作配合以及日常生活方面的指导配合工作
5）在员工招聘环节针对90后和后一步到来的95后人员设定相关的价值观测向，明确员工对岗位的匹配程度，更好的调整人事管理的相关策略
二、培训方面：
目标：培训手续完整率100%，培训检验合格率在90%以上，培训转化率在85%以上
采取的措施主要：
2017年虽然对整体培训进行了执行，但整体执行效果一般，存在事先没有进行申请、事后没有及时统计相关费用，工作不够细致化、培训转化（培训后的改进以及如何在工作中进行应用方面）做的不够到位、培训内容过于笼统，人员执行不够到位等方面计划在2018年进行改变：
1）在2018年对新业务人员应加强公司文化的渗透、如何更快的融入公司、如何更好的关注试用期业务人员以及其他各相关岗位等方面进行改变，增加试用期员工绩效考评评定，关注试用期人员工作完成的效率、效能以及整体的精神面貌方面进行关注，科学的导入员工录用第一天有效安排
2）市场部偏重于基本技能的提升和市场开拓方面的沟通，定期组织沟通交流会，产品部偏重于技术方面的交流会以及行业内的培训会议，同时加强学习方面的激励政策和引导，
3）聘请外面的人员对公司人员进行培训，不同行业的人员、不同的方向类的人员进行沟通、培训，拓展业务人员以及公司相关人员的眼界
4）开展学习竞赛活动，对于部门之间活动优异者进行一定的奖励，引导大家多学习、多动手，多努力
5）外部培训方面精选相关课程，对团队活动方面的以内部培训或已引导为主，2018年4—5月份形成1—2次的户外拓展活动
6）加强《培训管理制度》的执行，在2018年2月底之前完成《年度培训计划》以及相关的评估活动
7）加强培训预算以及实际费用对比，每月形成相关费用完成情况
三、绩效管理方面：
目标：战略目标落地，关注绩效改进以及部门领导的提升沟通，使公司各项运营目标正常、有序以及大家齐心协力来共同完成2018年公司下达的更高目标。实行全员绩效目标责任制，大目标分解到小目标。小目标达成促使大目标实现。围绕公司整体目标进行分解到位，实行部门经理承担公司的年度相关指标，总监级对自己负责权限下的目标进行负责，总监级关注年终的结果，先把公司整体目标确定下来，然后对各个部门的目标进行分解前的整合沟通在2017年1月底之前把所有的目标全部确定下来，晚于1月底的不再进行沟通，对于部门经理岗位实行季度评估，月度评估作为参考，加强对部门之间的绩效整改的关注和跟进，对于绩效改进不明显的部门进行，对于主管级以下的员工加强月度绩效的评估，关注员工整体的工作精神面貌等，目标为逐步改进绩效整改成果，整改项目95%以上项目全部达标，
具体采取措施如下：
1）2017年11月20—2017年12月20日间对营运中心以外员工的绩效进行内容进行整改，统一相关的模版和评估标准，对于计划之外的部分可以进行
2）在2017年12月31日前对相关内容进行沟通、确认在2018年1月份进行试运营
3）在2017年1月份对部门经理级的季度绩效评估进行运营，要求各部门年度计划分解在2018年1月底之前进行分解到位，没有分解到位的可不予进行年度考核，在4月份对绩效进行整体的评估，半年度对总监级进行评估
4）试用期员工由其主管结合人事专员作出相关岗位试用期内的绩效评定表格，并在每月形成相关评定内容
5）目标分解内容的确定以及相关考评结果的时效性要进行确定
6）各部门业务目标确定后要针对管理运营目标的要求对相关目标进行细化，重点要求对部门管理、部门配合、部门业务管理改进等方面进行评估，确保相关目标得到体现，
四、制度建设方面：
除ISO9000和iso22000要求之外的部分，加强人事行政部相关制度的修订、起草和沟通，颁布和培训以及检查监督，，目标：为将成相关依据明确，奖罚标准唯一，同时对相关个制度之间的关联确保唯一性，2018方面主要对绩效管理制度进行修订，各部门激励制度进行起草修订、员工手册进行颁布、建立客诉处理相关处理依据标准，具体加强以下几个方面的
1）明确建立各部门奖惩（激励相关标准）做到激励有依据，正负激励都可执行
2）建立客诉处理相关依据或标准，明确客诉过程中出现问题的处理依据
3）加强《卫生管理制度》的执行，用更好的方式方法来规范相关卫生执行结果，对奖惩的执行
4）建立各部门预算制度，产品部、市场部、客服部等其他部门根据各相关业务开展情况，逐步明确费用预算和实际费用控制
5）对2017年出现争议的或异议较为明显的制度进行修订，在2017年12月底之前对相关制度发出制度执行意见表
6）配合财务部完善费用核算、费用运营、费用申报以及相关费用执行等方面的相关标准
7）逐步引导90后人员融入公司的企业文化，在制度执行的过程中更好的关注新生代对事物的看法和理解，对营运中心采用更多的正激励方面的内容来吸引更多的人员加入到运营中心去，
9）人事制度方面加强员工进入公司后的培训、转正、晋升、培养等多方面的制度的完善性，加强员工合同签订完整性，杜绝用工风险的出现
五。日常行政工作规划：
目标：日常事务对水、电、电话、公司饮用水进行提前或固定时间进行缴纳费用，杜绝各种不正常现象产生，卫生方面建立各相关标准的细化执行工作，维修方面建立相关维修制度，明确责任事故的处理标准，确保日常工作的正常开展
具体措施或相关任务：
1.对卫生执行不够明确的相关区域进行明确，对卫生大厅标准进行细化，建立相关的标准，重点在于落实、执行
2.搞好员工生日活动相关内容以及3。8和6。1活动的策划，更好的使各类人员共同参与到公司的日常事务中
3.更好的执行周六工作沟通会议，对较急需要解决的事物沟通进行解决
4.适时根据公司相关要求，对全勤奖等相关考勤标准进行调整，更好的加强考勤等制度的执行，确保员工出勤率的
六、导入人才供给、需求预测，对公司人员配置进行合理优化：
目标：根据人力资源成本逐渐升高的趋势，建立公司人才供给、需求预测，明确公司相关人资投资战略，使人才更好的为公司的发展服务，清晰哪些岗位可以流动，那些岗位可以固定，固定后对人员的要求以及设计好相关人员的更高目标，使员工更好的融入到公司中，合理调配人员构成比例，吸引更多的新生代员工融入到公司中，为公司未来的人才合理化结构的构建作出相关的方案以及执行步骤
具体的规划和策略：
1）2018年结合管理运营要求以及公司对整体人员结构的要求，设计出公司人员的合理化布局，对公司人员构成进行合理化的优化，
2）结合市场行情以及公司发展的情况，明确岗位真正需求，设定相对应的薪酬调整方案，确保公司的生产力产生部门人员结构的合理化程度，保障不出现断档，对未来的发展造成一定的影响
3）2018年底做出公司整体人力资源处成本现状和未来的规划方案
4）其他相关要求以及方案作出与执行
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