销售策划

时间:2023-06-08 09:46:24 销售 我要投稿

有关销售策划模板6篇

销售策划 篇1

  豪苑小区将定于20xx年5月20日开工,小区项目各项手续已准备齐全,现将销售策划定制如下:

有关销售策划模板6篇

  一、销售客观准备

  销售客观准备从以下方面体现

  (一)销售部的确定

  销售部拟定在小区主路段,距离小区大约二百米以内设置,销售部面积,大约在50-60平方米左右,内设布置应简洁大方,但必须突出和详尽的展示小区整体的、局部的规划和设计理念。

  (二)销售团队的建立

  销售团队成员必须经过销售培训,通过销售培训让团队成员熟知房地产相关内容,并能详尽了解小区的整体规划和企业意图,使销售人员在策略的指导下深刻的理解项目。理解项目的层面不仅仅是对项目的全面了解,更是对项目的优势的深刻理解。只有深刻的理解项目,才会对豪苑小区有很强的自信心,销售培训同时要对销售团队的销售组织的理解,岗位职责的理解,销售流程的理解等,这些会更好的加强销售流程的完成和对销售氛围的营造。

  二、产品价格的策略

  (一)价格是消费者最为敏感的话题,也是小区项目投资利润能否实现的关键所在。此次小区项目的价格应定位“低开高走”模式,这里所说的低是指略低于本市其他房产公司的房价定在1%-3%。

  (二)当小区建设进行到第二、第三阶段时,消费者对于小区已有一定的认知感与认同感时,小区房产价格可进行阶段性的调整。调整的幅度应控制在1%-2%。调价后的一段时间会有短期销售低迷,会直接影响到销售的成绩与成交量,这时可配以适当折扣,作为价格过渡期,经过一段时间的.磨合取消折扣。

  三、销售渠道的建立

  主要选择直接销售,通过小区项目的整体广告和销售人员的走访陌拜等方式使消费者了解和认识豪苑小区,这样可以降低销售费用,同时有利于提高企业的工作效率和树立良好的企业形象。也可以使公司直接了解消费者的需要,及时了解文化趋势,缩短消费者和公司沟通的渠道。以上是指与代理商销售的比较。

  四、促销策略

  随着购房者的理性决策意识的不断加强,在很大程度上,让楼盘的推广销售难并增加,一个楼盘销售用周期不断延长。而延长销售周期就会面对更大的营销风险,从而使企业的利润分成受到很大的影响。选择怎样的促销手段,在营销策划中起到了关键性的作用。

  五、销售的管理

  销售人员必须做到对销售流程的严格遵守,并控制整个销售环节。

  1、销售控制表。可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况,并以此制度销售改进策略。

  2、来电、来客的登记。登记来电、来客情况,完成对来电、来客的需求,意愿、特征的登记。

  3、销售登记:管理和登记销售的情况,包括认购资料,认购合同,产权资料,付款资料。

  4、换、退房管理。在销售过程中换、退房的原因,理由以及处理办法和结果。

  5、催交欠款:处理销售过程中的楼款催交处理。

  6、成交客户资料管理。登记已成交客户详细资料,方便公司营销假人员有第一手资料,对客户进行分析,从而最大限度提高对客户的服务。

销售策划 篇2

  一、企业网络营销现状分析

  目前互联网处于迅猛发展的趋势,企业为了更好地发展,实行了线上线下结合的交易模式,这样更好地推广了企业的形象和产品。互联网作为一种新的传播媒介,一种新的推广平台和交易平台,新的推广品牌的方式,越来越容易被网名们所接受。如在义乌购平台上积极推广自己的店铺和产品、参加能力秀以及各大信息平台的活动。如义乌资讯网、义乌黄页等,在一定程度上提高了企业的知名度和曝光率,对企业产品的销售起到了一定的效果。

  但是在通过观察和分析之后,也能够发现一些不足之处,例如,旭凯日用品厂与同行业的竞争对手相比,在网络营销方面还是存在一定的距离的。

  例如在义乌购平台上查看“日常生活用品”分类下的商户,总共有10740位,这个相对数字于其他行业的商家数目还是比较大的,说明了这个行业的竞争压力还是比较大的,按照“活跃度”的排名来看,旭凯排名为33位,与排名考前的“义乌市紫薇日用品”、“宝泰日用品”等存在很大的差距。在一些门户网站上,旭凯日用品发布的信息缺乏一定的科学性和规范性,上述原因都会在一定程度上影响企业的平拍的推广和产品的销售。

  二、有效的网络推广策略分析及执行方案(分阶段)

  旭凯日用品厂主要经营日常生活所需挂钩,门挡,桌布夹,牙线,粘尘器等,所以主要是面向大众群体,其消费人群还是比较广泛的,而且,随着人们生活水平的的不断提高,人们对生活用品的要求和需求也越来越多。

  20xx年,国家主管部门研究决定由于中国互联网络信息中心(CNNIC)牵头组织有关互联网单位共同开展互联网行业发展状况调查,自20xx年至今已经发布了30次全国互联网发展统计报告,本次于20xx年一月发布了《第31次中国互联网络发展统计报告》,本次报告指出,截至20xx年12月底,我国网名规模达到5.64亿,互联网普及率达为42.1%。随著名人数和普及率的不断增长,网路推广成为了企业推广品牌和产品的首要选择,因为网络推广的低成本、高受众的特点越来越受到企业的青睐。

  根据日用品该行业的消费群体的特点,旭凯日用品厂可以采用博客营销、微博营销、网路广告、论坛营销、软文营销以及搜索引擎等推广方法来提高网络营销的效果。

  (一)推广方法及推广方案分析

  1.博客营销:

  博客(Blog):博客是一个新型的个人互联网出版工具,是网站应用的一种新方式,它是一个网站,它为每一个人提供了一个信息的发布、知识交流的传播平台,博客使用者可以很方便地用文字、链接、影音、图片建立起自己个性化的网络世界。博客内容发布在博客托管网站上,如博客网、google属下的Blogger网站等,这些网站往往拥有大量的用户群体,有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览,从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。

  2.微博营销:

  微博营销以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息,树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动,或者发布大感兴趣的话题,这样来达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。

  “以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念,也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。

  企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动,并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段,可以主动发现潜在客户的需求,帮助消费者了解品牌和产品的基本功能;在消费者购买阶段,可以有针对性的回答客户咨询,促进购买决策的达成;在消费者使用阶段,通过贴心的互动让客户有更好的体验;最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验,给予关注和奖励,促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。

  3.论坛营销:

  论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”,就是论坛营销。首先分析要传播的目标用户群体的习惯与活动范围;精心策划符合网友喜好的论坛营销事件或活动;积累论坛相关人脉资源,会对开展论坛营销提供很大支持;做好统计分析,以了解论坛营销的成功与失败之处,加以改进。

  4.网络广告

  网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的`广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体(报纸、杂志、电视、广播)广告及近来备受垂青的户外广告相比,网络广告具有得天独厚的优势,是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体,速度最快效果很理想,是中小企业扩展装大的很好途径,对于广泛开展国际业务的公司更是如此。、

  5.搜索引擎营销

  搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

  (二)推广阶段目标

  第一阶段:提高企业的知名度

  通过微博营销、博客营销、论坛营销以及在网络平台上做一些比较低成本的网络广告,并积极地完善在义乌购上的信息等提高企业的网络知名度,企业网站及企业在义乌购上的商铺页面的访问人数的增加则是其效果的体现。我们可以使用CNZZ站长统计工具或者百度提供的统计工具等工具来监测及查看推广的效果。

  第二阶段:扩大企业的消费人群

  在第一阶段实施后得到的效果的基础上,做一些促销活动,来吸引消费的注意而产生购买行为。最好在各大团购网站上参加一些团购活动,比如参加日常用品、挂钩,门挡,桌布夹,牙线,粘尘器等团购促销活动,增加企业产品的销售量,以进一步地提高企业的知名度以及品牌形象,以至扩大消费人群。

  第三阶段:提高品牌的忠诚度

  企业要提高品牌忠诚度,赢得消费者的好感和信赖,企业一切活动就要围绕消费者展开,为满足消费者需求服务。让顾客在购买使用产品与享受服务的过程中,有难以忘怀、愉悦、舒心的感受。因此,品牌在营销过程中必须摆正短期利益与长远利益的关系,必须忠实地履行自己的义务和所应尽的社会责任,以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。品牌有了信誉,何愁市场不兴、品牌不旺?这是品牌运营的市场规则,也是一个普遍的经营规律,也是提高品牌忠诚度最好的途径。品牌应不遗余力地做实做细,尽心尽力。

  人性化的满足消费者需求就是要真正了解消费者。国内绝大数品牌只提供了产品的主要使用价值与功能,但对细腻需求的满足远远不能与国外品牌相比。我国的火腿肠味道营养俱佳,外出携带方便,但食用时没有拉开的口子,必须要找一把剪刀剪开。美国的吉列手动刮胡刀的手柄不仅用一圈圈凸纹来增加摩擦力,以防止刮胡刀滑出手而刮破脸,并且还想到了在凸纹上套上一层橡皮让顾客使用时提在手中更贴合皮肤,更舒服,每一细微之处都为消费者想到了。麦当劳、肯德基等一些西餐厅的洗手间,洗手的地方有高低两个洗手台,小朋友们在用餐过程中要洗手不用家长陪同或抱起来,要洗手小朋友可以自己完成。而国内的中餐厅很少满足了消费者的这种细腻需求。因此,大老板和市场总监们,应该多离开写字楼,去市场第一线和零售终端,与顾客保持紧密接触,才有可能深入地了解顾客的内心世界和潜在需求,为产品和服务的改进提供第一手翔实的信息;既要到大市场中去坐坐公交车、吃吃大排档、到集贸市场找人聊聊,了解大众消费者的购买心理,也要运用规范的调查手段如入户问卷调查、小组座谈会、连续追踪调查顾客满意。

  三、网络营销的团队构建

  网络营销是一场持久战,而且任务庞大,需要有团队的合作才能更好的完成这项任务。针对旭凯生活用品企业的特点,企业在网络推广中,估且需要以下人员安排:

  网络营销推广总监:主要负责推广方案和目标的制定,推广方案和执行的监督,对推广结果进行分析并对推广方案的优化。

  软文推广专员:主要负责博客、微博、论坛营销,能够把网络营销和软文写作很好的结合在一起,并在网上发布营销的软文文章。

  客户服务:主要负责对顾客提出的异议给予回答,帮助顾客购物。

  线下专员:主要辅助网络营销方案中一些线下的工作。

  四、网站推广效果预估

  只要能够充分地利用好上述的各种网络推广工具以及网络推广的方案,旭凯日用品厂在义乌购的商铺以及企业自身的网站的页面浏览量应该会有很大的提升,访问转化率也会有一个较大的提升,用户的忠诚度也会有很大的提高,从而使得企业的产品销量得到了提高,企业的形象也会有相应的提高。

  五、总结

  络营销是新一代营销手段,费用低,见效快,帮助企业快速完成从市场调研、网站策划及建设、网站优化、网络广告和网络推广等进行的一系列营销活动。制定科学的网络营销方案并合理地利用网络营销工具,将会对企业的形象提升和产品品牌的知名度提升以及提高产品的销量有着很重要的作用。此策划方案是基于旭凯日用品厂的行业特点和产品特点,并结合网络营销理论和工具,给出其推广方案。我相信该方案一定会给旭凯日用品厂的品牌建立和销量的提升都会有相应的积极作用,同时也希望本人写的该方案对于同行业也会有积极的借鉴和参考作用。

销售策划 篇3

  首先感谢有意于投资或加入到我们事业里来的各位朋友和投资人,让我们大家有在电子商务的大浪潮下淘宝的机会。

  随着中国互联网的高速发展,网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。据淘宝网统计去年全网销售增速达到79.9%,其中商城增长更是高达363.3%。美容护肤类目20xx年网上销售额突破150亿元,站总市场份额的6-9%。根据艾瑞咨询调研数据显示,护肤类商品仅次于女装、手机、卡点、男装类商品,成为网购交易量第四大商品品类。随着互联网和网购的高速发展,电子商务已经“侵蚀”了越来越多行业在传统销售渠道的市场份额,化妆品自然也无法幸免。

  现阶段包括国际知名品牌如雅诗兰黛、欧莱雅等,国内品牌:御泥坊、京润珍珠等众多企业已先后高调进入电子商务。作为新兴的商业模式,这是时代发展的必然。作为专业线化妆品的'领军人物,作为以创百年民族品牌为企业目标的我们。又岂能错过这千载难逢的良机!

  我们正是看到了化妆品电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设:XX旗舰店,通过淘宝商城提高品牌知名度,增加线上线下的销量实现多赢。

  20xx中国网络购物市场依然延续了近年来的高速增长,根据初步预测数据显示,全年网络购物市场交易规模接近2500亿,达2483.5亿元,同比增长93.7%;网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%;同时,网络购物用户规模有望突破1亿,其在网民当中的渗透率进一步增加,可达28.2%。网络购物成为经济危机时期,网络经济各个行业当中,所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。展望20xx年及未来几年的发展,普片认为,网络购物市场依然会维持相对较快的成长,相比国外同行及国内传统商务市场,中国可以有所作为的空间还有很大。

  根据某咨询即将推出的《20xx-20xx年中国网络购物行业发展报告》研究显示,20xx年中国网络购物市场依然维持着较快的增长,结合xx年各季度数据监测对全年初步预测,xx年网络购物交易规模2483.5亿元,同比增长93.7%,超出很多预测公司去年的预期。 相信刚刚过去的20xx年网络销售数据也是远远超出大家的预期。

  众多分析公司认为,网络购物市场高增长最根本的原因在于互联网的渠道价值日益显著,这里的价值同时体现在个人消费者和企业级用户两方面。对个人消费者而言,网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务,网络购物可以充分满足消费者的日常购物需求,一大批网购的忠实用户已经培养起来。一种习惯性消费、模式性消费正在形成。对于企业用户而言,电子商务化是未来大势所趋,提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。

  同时,分析公司对于未来网络购物市场的发展持非常乐观态度,预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速,20xx年交易规模有望突破1万亿元。

  分析公司统计相关数据显示,20xx年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重持续上升,初步统计有望达到1.98%。20xx年,我国网购金额达到了4980亿元,比20xx年增长86.5%,占到了我国社会商品零售总额的3.2%。 20xx年有1.85亿用户至少有一次网购经历,占到了全部网民数的40.6%。预计20xx年我国网购市场规模将达到8900亿元。未来5年内,网络购物交易额规模占社会消费品零售总额的比重将突破5%,网络购物对于传统零售市场的贡献将会日

销售策划 篇4

  一、销售运作平台

  公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案,用市场经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场管理和财务人员,打破传统的用人机制,从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理,组成专业的营销团队,建立重点市场销售分队,对客户实行专人管理,对单品实行承包销售,在新产品上市前完成营销团队的组合。

  二、销售产品的设计

  由于老产品的价格透明、结构老化,难以满足消费者的需求,也难以支撑高昂的营销费用,产品无法形成市场优势,因此,需要开发组合产品。

  1、按白酒的香型来开发,力求产品个性化明显,使其成为主打品牌。

  2、按白酒的度酒开发产品,形成高中低度系列产品。

  3、有针对性的开发产品,在销售过程中不断进行市场调查,跟进产品,达到产品结构的最佳组合。

  4、按市场价格来开发产品,建立合理的产品价格体系。

  三、网络系统建立

  对原有的经销商网络进行有效的整合,先帮助原有的经销商进行助销,掌握第一手资料,摸清市场底细。为下一步营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。

  1、确立主攻市场,建立可行的县级目标市场,制定市场开发规划。销售人员直接为一级商服务,由一级商对业务人员进行考核,在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、商店,对产品进行全面集中铺市。打造样板市场,力争市场的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后,强化和筛选客户,确定一、二级客户,建立和完善客户的档案。

  2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理,实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向,有效的控制市场砸价、窜货,彻底杜绝假货的出现。

  3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分,保护一级经销商,扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。

  4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时,二级客户可以直接晋升为一级经销商,享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的`销售一、二级网络。

  四、市场资源的利用

  1、配置送货车辆,制作车体形象广告。2、业务人员统一服装、名片,佩带胸卡。3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。4、公司可以掌控的资源统一调度,统一管理。

  五、产品利益分配和销售费用

  (一)、产品利润分配

  合理的分配各个环节的利益关系,做到资源的最大利用,对此,将按照产品价格的空间关系予以层层分配。

  1、制定统一的市场销售价,包括酒店价、商超价、零售店价等,合理分配利润空间,按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。2、销售产品进行的有机组合,制定单品的市场操作办法。3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。4、随着市场逐步成熟,各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。

  (二)、营销费用的管理;1、对销售产品采用费用包干的办法,公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。2、车辆费用、办公费用、库房费用。3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放,基本任务保基本工资,业务提成上不封顶。4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。

  (二)、直销工作的步;计直销操作办法(一品一策);2、公开招聘业务人员,进行短期培训,安排具体岗位;3、制定直销产品上市造势活动方案;

  通过直销运营可以有效的对市场进行掌控,对市场的进行不断的补充和完善,达到太白酒网络的扁平化,为运作大市场打下坚实的基础。

销售策划 篇5

  双十一对于卖家和买家来说都是大日子,是一年一度的电商盛宴。而且每年的双十一都会比以前更好,去年双十一以191亿的销售额突破历史新高,让更多的人关注到了双十一。今年的双十一到来了,很多网店商家们都在磨刀霍霍了,也有一些商家还处于迷茫期,不懂怎么进行双十一营销策划,这里把整个双十一营销策划活动分成打基础增销量的部分、活动预热的部分、活动当天营销部分三部分来说说,20xx双十一活动如何营销策划。

  第一部分:打基础增销售的部分,时间节点是在10月10日至10月31日。

  这部分网店可以通过试用营销,在试用中心或者试客联盟发布试用活动,通过试用活动提高店铺人气,树立店铺好口碑。当然因为官方试用中心是不计入销量的,所以想要增加销量就要通过第三方试用营销平台来进行。店铺可以拿出部分双十一主打商品用来发布免费试用活动,给这些商品打好收藏、分享、好评基础的同时,有效增加店铺销量。

  第二部分:活动预热的部分,时间点是:是11月1日至11月10日。

  预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分,预热是双十一的前奏,活动能否成功很大程度上都要依靠预热的成功。预热活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS推广等等。

  对于卖家来说,预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外,对于用户群基数较大的大卖家,预热期间最最重要的事情CRM维护和营销。当然预热阶段也可以通过试用营销来进行,通过试用营销,给店铺带来新会员,同时把店铺优惠券发放给这些试用的买家,这些亲身试用过店铺商品的买家更容易对店铺的大促活动感兴趣并参与。

  第三部分:活动当天营销部分。

  双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规则来定,不同时间段有不同时间段的.玩法,当然全场1-5折是必须要有,满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外,我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?推荐两个玩法:

  (1)刺激用户购买:阶梯式价格刺激买家购买、限量购产品销售(稀缺感)、售罄产品公布(紧迫感)、赠送礼品、Vip会员包装等措施。

  (2)提高客单价:关联营销、满额就减、买多折上折、满额有奖、最高有奖、买多件享优惠等。

  做好20xx双十一营销策划活动的打基础增销量、活动预热、活动当天营销三个部分,让处在双十一营销策划迷茫的商家提高一条清晰的思路,帮助商家更好的进行20xx双十一活动策划,让店铺双十一效果更好。

销售策划 篇6

  策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划,并展现给读者的文本;策划书写作。

  一、销售团队管理战略与规划的实质

  1、销售团队管理战略与规划的内涵

  传统的销售团队管理仅仅包括行政管理和事务管理两个方面,即只是在日常销售人员的招聘、培训、留用等程序性事务上,并不是企业的战略伙伴。在当今和未来的企业中,销售团队管理已经变得更加具有战略性,具有更深远的价值。销售团队管理战略与规划是有计划的销售团队使用模式以及旨在使企业能够实现其销售目标的各种活动的安排。销售团队管理战略与规划要求企业打破传统的销售“人事”定位,以更宏观的角度,思索企业内销售人力资源的布置与安排。从企业战略高度出发,一个企业的销售团队管理战略与规划可以是竞争优势的一个重要来源。销售团队管理战略与规划在企业经营管理实践中的作用表现为:企业中的“人”尤其是销售人员比其他有形的资源更有价值。这在组织间营销方式为主的企业表现出得更显著。因此,对于销售团队管理来说,发挥它在企业整体经营战略上的作用,就必要把目标确定在销售人力资源对企业战略的长期影响上,为此销售人力资源将从战略的“反应者”转变为企业战略的“制定者”和“执行者”,最终成为企业战略的“贡献者”。

  2、销售团队管理战略与规划的特点

  (1)不可替代性。在传统的销售管理中,销售团队管理的功用停留在作业性、辅助性上。然而随着知识经济和信息化时代到来,企业效益和效率的关键因素越来越多地要依赖脑力,人力已经成为企业获取竞争优势的关键性资源。销售人力资源更是如此。在一个企业中,优秀的销售人员可能只占全部销售人员的20%,但其业绩却可能占企业全部业绩的80%。如何选拔,留用优秀销售人员,不断培育出新的优秀销售人员在相当大层面上甚至关系到企业的兴衰存亡。因此,企业高层决策者在研究企业目标、战略时,越来越需要同步思考未来五年、十年的销售人力配置,从战略角度来研究销售人力资源的开发、培养和使用,而不是让销售团队管理工作被动地做出反应,这样才能使企业的销售人力资源成为企业真正的核心资产之一。

  (2)可发展性。传统的销售人事管理将人力视为成本,因此,企业想方设法降低销售人力资源的投入以降低销售成本。而销售团队管理战略与规划则将销售人员视为企业组织的核心资产之一,企业舍得对销售人力进行开发投资,以激发员工的潜能,发挥销售团队能力的影响辐射力,以赢得企业长久,持续的竞争力。其根源在于销售人员是企业中流动性最大的群体,企业往往投资于销售员工身上,只是为他人作了嫁衣,因此,很多企业尤其是中小型企业不愿意对销售人员进行培训,只是招收企业某个时期需要的销售专才以应付当前的销售问题,长此以往,企业在销售活动方面仅仅只是应付状态,很难跟上企业战略企图。开发销售人员的潜力,以促进销售人员的发展是销售团队管理战略与规划和传统销售人事管理重大区隔之一销售团队管理战略与规划销售团队管理战略与规划。

  (3)整合性。传统的销售人事管理以单独,职能式的狭隘视角方式来开展工作,不涉及企业其他职能部门的工作。而销售团队管理战略与规划则要求以整体的方式统筹外部环境、企业战略及情景诸因素。对销售团队管理不再局限于人力资源部门和销售部门的事,而是从企业组织整体、跨部门的角度去思考这一问题。事实上,在现代企业管理中,管理者有义务从企业的整体战略和文化建设出发指导、培养、约束、激励下属人员,提升下属人员的职业境界与进取精神,提升下属人员的人力资本价值,尤其是企业内的销售人员是企业业绩实现的关键因素,同时也是经常代表企业风貌,体现企业形象的群体,销售人员对企业的认同与否及其程度直接关系到客户对企业的认知,因此很有必要从企业全局出发来对待销售团队管理工作。

  (4)系统的观点。在传统的销售人事管理中,对销售员工管理的几个互相联系的阶段――招聘、使用、培训、考核、奖励等往往被分割开,孤立进行管理,其结果很可能使员工自我感觉原子化,缺乏自主和被工具化,从而使员工感到沮丧和士气不振,造成流失率高,忠诚度低,激励不足,损害企业的竞争力。而销售团队管理战略与规划则要求销售人力资源管理的各个部分有机地结合起来,进行系统化管理,以创造出一种协同效应。这样一来,由于销售团队管理目标及其方法得到统一,会使销售员工明确可以期望什么,得到什么回报,以及什么事是重要的,从而增强员工的身心投入,避免工作中的矛盾和纠纷,帮助企业利用自己的独特竞争能力来对付竞争对手。

  (5)竞争的观点。传统的销售人事管理所做的工作大多是一些涉及细节性的单纯“技术”性的工作,活动和影响的范围有限,以短期业绩导向为主。而销售团队管理战略与规划的重点放在发展企业可持续竞争能力建设上,它的目的是利用销售团队管理在企业制定战略和执行战略中的战略伙伴作用,帮助企业制定竞争战略,并采取与企业竞争战略相匹配的销售人力资源管理制度和政策,使企业能有效地开发和利用销售人力资源,从而提高企业经营绩效和市场竞争力。

  二、销售团队管理战略与规划和企业整体战略的匹配

  企业的销售团队管理战略派生和从属于企业的整体经营战略,要制定有效的销售团队管理战略与规划,必须明确企业的整体战略,以及销售人力资源在其中的位置和作用。当将销售人力资源管理与企业战略管理之间不是作为一种按照先后顺序发生相互作用对待,而是一种动态的、多方面的、持续的一体化联系时,销售团队战略与规划就成为企业战略管理的战略伙伴。销售团队管理职能是直接融入企业战略的形成和战略的执行过程中的。在销售团队管理战略与规划中,销售人力资源的相关的高层管理者通过销售团队战略与规划的方式向企业战略规划者提供关于本企业及其行业的销售人力资源方面的信息,以帮助高层管理者作出最佳的战略选择;一旦做出战略选择,销售团队管理战略与规划的作用就是,通过分析销售人力资源系统所处的环境因素和内部条件,做出有关开发和形成销售人力资源的管理实践来为企业提供具备战略实施所需要的那些技能的员工。另外,通过有效的销售团队管理战略与规划来确保引发企业销售员工的相应行为,最终实现企业的战略目标。

  如果采用总成本领先战略。那么采取这种战略的企业尽量在生产经营中降低成本,力图使企业用低价和高市场占有率来保持竞争优势。其适合于成熟的市场和技术稳定的产业。销售团队管理的战略与规划为:强调销售人员技能的高度专业化;企业利用较高的薪资诱引和培养销售人才,形成高素质的销售团队;为稳定优秀员工,实行内部晋升制度;实行差别较大的绩效管理,与业绩挂钩的浮动部分比例大;为控制销售费用,在实行高薪的同时,严格控制销售人员人数。

  如果实行标新立异战略,那么这种企业是要努力使自己的产品或服务在行业内具有独特性。其销售团队管理战略与规划为:更多以招聘外部销售人员为主,通过聘用数量较多的员工,形成一个备用人才库,以提高企业销售活动的灵活性,并储备多种技能员工,视员工为投资对象,主要强调销售员工的合作能力;薪资水平更注重其与同行业的`可比性和吸引力;实行以结果为导向的绩效管理,以团队考核为主。

  如果企业以集中性战略为基本战略,那么企业将集中精力于某个特定顾客群体、某产品系列的一个细分区域。企业将依赖于员工的主动参与。其销售团队管理战略与规划的内容为:重视销售人员的归属感和合作参与意识,通过有效地授权,鼓励销售员工参与决策或通过销售团队建设让销售人员自主决策。

  三、销售团队管理战略与规划和企业发展战略的匹配

  1、集中式发展战略与家长式销售团队管理战略与规划的配合

  企业采用集中式战略时,往往具有规范的职能型组织机构和运作机制;具有高度集权的控制和严密的层级指挥系统,各部门和人员之间有严格分工。因此,销售团队管理战略与规划的内容为:在销售员工的选择和培训上多注重销售员工的职位所要求的单一技能,较少考虑整个系统;薪资计划的重点也集中保留拥有这些技能的员工方面;绩效考核体系更注重行为的考核。这种家长式的销售团队管理战略与规划,在销售员工的选择招聘和绩效考核上较多从销售职能作用上评判,且较多依靠各级主管的主观判断。多采用自上而下的家长式分配方式,即上司说了算。

  2、内部成长和纵向整合发展战略与任务式销售团队管理战略与规划的配合

  采用内部成长发展战略的企业必须解决独特的有专长的销售人员的配备问题。企业在市场不断扩大,业务不断增长的情况下,要求企业持续不断地招聘、调动和提升销售员工,而向不同的市场进行扩张的结果又有可能会对员工所具备的未来技能提出新的要求。因此,任务式销售团队管理战略与规划的内容为:企业的招聘以企业特定的市场知识为依据,尤其是企业正在拓展的新的发展方向更是如此;对销售人员绩效评价主要注重员工的行为和结果两个方面考核;薪酬更强调对增长目标实现的部分的奖励销售团队管理战略与规划营销管理。

  如果企业采用纵向整合发展战略,在组织结构上较多实行规范职能型结构的动作机制,控制与指挥集中,企业更注重销售部门的实际绩效和效益。其任务式销售团队管理战略与规划为:销售人员的挑选、招聘和绩效考评较多依靠客观标准,立足于事实和具体数据,薪资的依据主要是工作业绩和效率,销售员工的发展仍以专业化人才培养为主,少数通才主要通过工作轮换来培养。

  3、多元化发展战略和发展式销售团队管理战略与规划

  采用这种发展战略的企业因为经营不同产业的产品系列,其销售组织结构更多地采用战略事业单位或事业部制。这种事业部单位都保持相对独立的经营权,这类企业的发展变化频繁,其发展式销售团队战略与规划的内容为:在销售人员的招聘上,较多运用系统化标准;对销售人员的考核主要看销售员工对企业的贡献,主观和客观标准并用;薪资的基础是对企业的贡献和企业的投资效益;销售员工的培训和发展往往是跨部门、跨职能、甚至是跨事业部的系统化发展。

  四、销售团队管理战略与规划的制定与实施

  1、销售团队管理战略与规划的制定的过程

  销售团队管理战略与规划的制定过程一般包括四个步骤:准备阶段、预测阶段、实施阶段和评估阶段准备阶段的任务是收集企业内外部环境和条件的信息以及现有销售人力资源的信息;预测阶段的主要任务是选择有效的预测方法,对企业未来某一段时期的销售人力资源供给和需求作出预测;实施阶段的主要任务是制定并实施销售人力资源总体规划和业务计划,提出销售人力资源供给和需求的平衡措施,使企业对销售人力资源的需求得到满足。

  2、销售团队管理战略与规划的实施

  销售团队管理战略与规划的实施主要包括销售团队及其运作机制的建立和销售团队管理信息系统的建设。销售团队及其运作机制由以下六个方面组成:日常销售事务办公系统,包括销售人员人事档案管理、工资管理、销售人事费用管理、销售员工招聘管理、培训管理,考勤管理,考核管理、奖惩管理等;销售主管测评,包括领导测评、管理能力测评;心理测验,包括个性测验、智力测评、气质测验等;管理诊断,包括工作满意感调查等;职务分析;其他事务。销售团队信息系统通过应用计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学等,不断使销售团队的管理中的部分办公业务活动借助于自动化办公设备并于办公人员构成服务于销售团队管理目标的人机信息系统。其目的是充分利用销售资源,提高销售效率与工作质量,辅助销售管理决策。

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