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建筑业会计工作总结5篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家收集的建筑业会计工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
建筑业会计工作总结1
在委党委的正确领导下，在市统计局等单位的大力支持下，我处立足建筑业工作实际，以《中华人民共和国统计法》、《山东省统计管理条例》等法律、规章为依据，改革创新，求真务实，继续改进建筑统计工作，规范县(市、区)建筑统计管理，提高统计数据的实效和质量，全面提升统计人员素质，圆满完成了年度统计工作任务。现将20xx年度建筑业统计工作情况简要总结如下：
一、基本情况
(一)建章立制，充分发挥制度预防和治本作用
我委先后印发了《关于进一步加强建筑统计工作管理的通知》、《关于明确建筑统计管理工作权限的通知》等规范性文件，明确了企业申报、县(市、区)建设局(委)审核、市建委汇总分析的“三级管理”工作流程，建立了统计资料催报制度和统计资料迟、漏报通报制度，进一步完善了建筑统计工作与企业资质考核、行业创优评先紧密挂钩的联动管理机制，使建筑统计工作有章可循，建筑统计监管体系逐步完善。
(二)狠抓培训、考核，为统计工作提供坚强的人力保证
根据建筑统计工作的需要，我们有针对性地定期举办不同形式、不同层次、不同范围的统计培训班，对统计人员进行培训、考核。既培训、考核统计法律法规和政策规定、概率论与数理统计、excel、建筑业统计指标运用等专业知识，注重提高统计人员的业务素质；更注重以“三个代表”重要思想为指针，培养统计人员依法统计的理念，引导教育其不断增强责任心，培养良好的职业道德，维护统计工作的严肃性。根据培训、考核结果，颁发山东省建筑工程统计员中级岗位证书，建立全市建筑业统计工作人员档案，培养一支素质较高、相对稳定的建筑业统计队伍。
(三)严格报表审核，数据质量明显提高
季报、年报统计能快速反映经济发展变化情况，也是统计工作的中心。面对目前报表工作量大、时间紧的状况，我们在数据质量方面下了较大的功夫。在生产报表的审核中，加强了对各企业上报数字调整量的控制，做到前后期衔接，对确实有调整的数字，要求各单位写出详细的调整说明。建筑业企业主要经济指标季报中盈利、亏损情况及利润、税金、工程结算收入等指标尤为重要，我们在审核汇总中，将盈利大户和亏损大户的主要指标全部打印出，逐个进行审核。在所有报表审核中，都建立了审核档案，杜绝了统计数据逐期推翻的现象，确保了数字质量。根据上报情况，对季报统计中出现的一些问题随时指出，点明存在的问题，促其改正。
(四)加强统计分析，为各级领导决策提供依据
一年来，在完成报表任务和其他工作的同时，我处将统计分析研究
作为一项重要工作来抓，在工作量大，人员少的情况下，对季报、年报资料进行全面分析，总结产业运行规律，梳理制约全市建筑业发展的'一些突出问题,探讨下一步发展思路,为领导全面掌握全市建筑业和建筑市场管理情况提供依据。在季度报表统计中，我们利用每季度掌握的各企业经济效益情况，按季度编写全市建筑业经济运行分析报告，并将分析材料在全省建筑业经济运行分析会上进行了交流，受到各级领导和全省同行及企业的好评。
二、存在的问题
在建筑统计方面尽管我们做了大量工作，也取得了一定成绩，但仍存在许多问题不容忽视，具体表现在：
一是数据差错率依然存在，个别企业数据质量较差；
二是个别企业统计人员责任心不强。对报表有一种敷衍了事的情况，报表数据填写不全，迟报、漏报时有发生；
三是个别县(市、区)建设局(委)数据审核力度、审核技巧有待进一步加强。
三、工作打算
(一)采取有效措施，确保建筑统计信息的权威性和真实性。一是进一步健全完善市、县(区)、企业“三级管理”工作流程、统计资料催报制度和统计资料迟、漏报通报制度。二是加强统计人员培训工作，提高报表的编制、审核、汇总技能。三是建立建筑统计不良行为记录机制。对上报虚假数据信息、拒报、迟报、漏报的建筑业企业和个人，除通报批评外，记不良行为记录，强化建筑统计动态管理。
(二)继续搞好建筑统计分析工作。充分利用建筑统计信息资源，对行业的发展趋势、发展规律、重点、热点、难点问题进行深入分析，提高决策和管理水平，指导产业又好又快发展。
(三)开展建筑统计表彰活动。拟计划在20xx年5、6月份，召开全市建筑统计工作表彰大会，表彰部分先进集体和优秀个人，总结、交流、推广先进经验，促进我市建筑业统计工作更上一层楼。
建筑业会计工作总结2
20xx年是财务公司理顺核算机制，更新财务核算与管理理念，规范化核算的一年。这一年，财务公司在财务总监任汝坤同志的指导与帮助下，较好地完成了核算体系的建立。同时，在总经理刘波同志努力下，积极提高融资能力，合理有效使用资金，为工程生产和经营管理工作的开展提供了资金保障。基本完成了财务管理任务，较好地配合了公司的生产经营工作，实现了资金的收支平衡，现将一年来的工作，汇报如下。
一、财务指标完成情况
1、上交管理费情况。各单位按收入应上交集团公司综合管理费x万元，实际上交x万元，尚欠x万元未交。
2、收入情况。截止年末，集团公司共实现收入x万元。其中，工程实现收入万元，其他产业及房屋销售实现收入x万元。
3、集团公司管理费开支情况。本年度集团公司共开支管理费用约x万元。其中：工资约x万元，折旧约x万元。
4、固定资产变化情况。本年度新增固定资产x万元，减少x万元，净新增固定资产x万元。
5、上交税金情况。本年度集团公司共计向国家上缴各种税金x万元。
6、与总公司资金往来情况。截止本年度末，各单位应付款合计为x万元，应收款合计为：万元，二者相抵后，各单位应付款净额为：x万元，各单位应付集团公司净额为：x万元。
二、主要财务工作完成情况
20xx年度，财务公司在财务总监的指导下，进一步根据业务性质，理顺核算流程，建立完整的核算体系，为20xx年的财务精细化核算打下了坚实的基础。
1、完成20xx年财务决算编报工作。3月初，财务公司接受农行指定的会计师事务所对公司的财务报表审计工作，以及税务局指定的税务师事务所对公司的所得税汇算鉴证工作。全面梳理20xx年财务报表工作，顺利完成了20xx年度财务决算报表编报工作，为20xx年财务工作的全面开展打下了良好基础。
2、重建财务核算流程。财务公司在财务总监的亲自指导和规划下，先后组织各行业财务人员，认真研究和讨论所属行业经营流程，从而制订合理有效的成本核算流程，以便对成本和费用进行控制。财务总监更是亲自到各个公司进行业务调研、设计核算程序图，并进行检查落实，针对问题解决问题。
3、组织财务检查，针对检查中出现的问题及时提出整改要求，并监督落实。自第一季度财务总监发现各单位在财务核算中存在的35个共性的问题后，财务公司及时组织财务人员开会，要求对存在的问题进行整改，并就整改措施进行检查和落实。第二、三季度联合财务检查中，又发现存在着共性的问题47个，并针对存在的'问题逐条提出整改意见。财务总监和财务公司经理多次亲自到各个单位进行财务检查和财务指导。目前存在的问题基本整改完毕。
三、资金调度和信贷工作
今年工程建设项目逐渐增多，资金需求日益增加。尤其在各单位上交综合管理费较少的情况下，财务公司承受了巨大的资金压力。为了满足生产对资金的需要，总经理亲自主抓本项工作，大量的时间用于筹措资金、安排调度资金。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保公司生产经营的顺利开展，积极完成各银行系统的信用等级评定工作，全力筹措资金、合理安排调度资金。
1、向金融机构借款。本年度共完成贷款转贷x笔，累计金额为x万元。新增贷款x笔，累计金额为x万元。年初贷款余额为x万元，年末贷款金额为x万元，增加x万元，减少x万元，净增加x万元。
2、向村镇借款。本年度年初余额为x万元，年末余额为x万元，归还x万元。
3、公司内部借款。本年度年初余额为x万元，年末余额为x万元。其原因是：本年新增集资款x万元，减少原集资款x万元，净新增加x万元。
4、利息支出。本年度共支付金融机构借款利息x万元，支付村镇借款利息x万元，支付集资款利息x万元，合计支付利息：x万元。资金的成功运作，保证了公司生产经营的正常运转，更是继续树立了公司在银行系统“资信企业”的良好形象。
四、财务公司除要认真负责处理公司内部财务关系外，为完成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。
与外部建立并保持良好的联系。本年度财务公司友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商、建设等各部门有关资料的申报。
五、存在的问题
我部的财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。财务工作更多的还仅仅是会计工作，仅仅停留在事中记账、事后算账，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，不能做到防患于未然;另外，财务人员对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握公司经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，还不能针对公司的经营进行必要的分析，只是按照理论上的指标去计算、去解释。
会计工作中仍有许多待改进之处，尤其在一些问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用。对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，将是我部今后工作中的又一重点。
缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及
对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
六、20xx年工作思路
20xx年度，财务公司在保证为公司生产经营所需的资金融通上加大力度外，还将在财务基础工作、规范化核算成本、费用，及时进行财务分析等方面进行全面的规范。重点做好以下方面的工作：
1、强化成本核算体系的建立，在公司文件规定的范围内进行成本核算，特别是项目成本的核算工作，按时对成本核算中遇到的问题进行归类、分析，完善成本核算体系，为领导及时提供相关数据以便领导决策进行参考。
2、理顺机制，更新观念，打造财务监督与服务并重的工作理念。全面突破已经习惯的财务管理思维与模式，从源头上理顺财务机制，增强服务意识，以服务为宗旨，全心全意为公司机关、生产经营做好服务保障工作。在工作中认认真真，踏踏实实办事，积极加强与银行金融机构的联系，积极加强与财政、税务等政府部门的协调力度，为争取更多的资金和政策支持，全力打造财务监督与服务并重的工作理念。
建筑业会计工作总结3
(一)综合实力在逆境中强势拓展
一是经济指标领先全省。20xx年全市实现建安产值860亿元，比上年增长28%。上缴本市税金9.36亿元，占地方税收的22%。完成房屋建筑面积9757万平方米，同比增长10.59%，全行
业全员劳动生产率xx万元/人，增长11.16%。全市新签建筑外经合同额2.25亿美元，完成营业额xx亿美元，分别完成年计划的103%和xx%；在外人数达4800人，分布在全球18个国家和地区。
二是资质名次争先进位。全市建筑企业总数已达228家，新增14家，全市建筑企业总量全省第一。其中，特级资质3家，一级资质20家，二级资质50家，三级资质80家，劳务企业75家。9家企业实现了资质的进位，其中南通总承包晋升特一级资质。
三是企业规模不断壮大。全市建筑业产值超亿元的企业达到64家，其中超百亿元2家，超10亿元11家，超5亿元18家。南通三建、南通总承包、龙信集团等三家特级资质企业分别完成建筑施工产值266亿元、199亿元和91亿元，分别占全市总量的30.93%、24%和10.54%。全市一级资质以上企业完成施工产值已占全市总量的八成以上。南通三建、南通总承包、龙信集团分列全省建筑业“百强企业”第4、第5和第9位。在“江苏省建筑外经10强”中南通三建位居第四。快速成长型企业不断涌现，苏通建设、中联世纪、南通华鼎的建筑施工产值分别达到50.21亿元、35.78亿元和23亿元。
(二)转型升级在攻坚中全面加快
我市建筑企业坚持“调优调高”的基本取向，转型升级取得了明显成效。市三建在“二次创业”进程中，形成了专业配套、多元支撑的产业格局，积极向设备安装、装饰装璜、钢结构、园林绿化等拓展延伸，努力向市政工程、道路桥梁、机场码头、水利设施建设等其他领域进军，已初步形成为了多元并举的产业集群。南通总承包以及中南控股公司旗下多个专业公司在做强房地产、钢结构、砼预制、地铁隧道建设等房屋建筑上下游产业的.同时，进军能源、金融等领域，全预制装配沈阳工厂全面投产，全预制装配100米高层建筑体系通过专家评审。龙信集团深入推进住宅产业化项目，20xx年成为我国27个国家级住宅产业化基地之一，去年通过以“优质高效”、“绿色施工”、“节能环保”为特点的pc施工方式建成沈阳安全保卫指挥中心，被辽宁省领导和中央电视台等多家媒体誉为“沈阳市现代建筑产业样板工程”。
(三)市场份额在竞争中持续扩张
一是重点市场扩张迅速。20xx年，环渤海地区和长江三角洲等成熟市场得到进一步巩固，黑龙江、湖南、安徽等新兴市场得到迅速发展，我市超10亿元的建筑市场已由上年的8个增加到17个。山东市场实现产值140.7亿元，天津市场实现产值77亿元，上海市场完成产值77.26亿元，北京市场完成产值65.13亿元，新开启的黑龙江市场产值达到7.16亿元。国内有22个省外市场建筑产值超亿元，区域性重点市场已经遍布全国。在奋力开拓外埠重点市场的同时，我市还积极开拓省内、市内市场。南京、苏州等市场建筑安装产值分别达到58亿元和37.63亿元，xx市内市场完成建筑施工产值94亿元。
二是高端领域发展提速。20xx年全市建筑施工企业承建了一大批国内一、二线城市的标志性工程，10层以上高层建筑达2891幢，其中29层以上超高层建筑694幢，分别比上年增加243幢和5幢，全年承建10万平方米小区及配套工程达64个，彰显了海门建筑大军的业务能力和整体实力。南通三建承建了山东胶州喜来登酒店、大连软件园办公楼、合肥滨湖广场等规模大、影响力大的高端工程。我市总承包在长三角、珠三角、环渤海三大经济圈承接了天津渤海明珠和富力中心超高层写字楼项目、山东东营奥体中心等高端项目。龙信集团继续与新加坡著名房地产商仁恒集团、晋合集团等合作，开发了天津滨河水岸、苏州晋合广场等一批城市地标性建筑。中联世纪、南通华鼎、江苏盛大等一批重点建筑骨干企业也在高端领域的开拓上取得了喜人的业绩。
三是海外市场拓展增速。南通三建把拓展海外市场、扩大外经份额作为“二次创业”的重点战役来打，充分发挥品牌、专业和综合实力的优势，与央企和国际知名承包商联合进军海外工程市场。以争取我国援外项目为切入点，复工建设也门首都萨那的“也中友谊医院”，开工建设也门国家大图书馆和刚果(布)中学项目。大力拓展安哥拉工程业务，在安哥拉市场发展到12个分部，覆盖安哥拉多个省市，在建合同额超10亿美元。苏通建设去年获得了对外援助成套项目a级实施企业资格，积极与中国国际基金公司(香港)、中电科技国际贸易公司等大型集团合作，在扩
大安哥拉工程业务的同时，承接了赤道几内亚财政部和国库办公楼、苏丹64800套经济住房和部队酒店项目、斯里兰卡总统府项目。
(四)创新能力在砺炼中显著提高
20xx年我市广大建筑企业积极采取自我研发，与科研院所、高等院校及实力雄厚的大企业集团合作研发等多种形式，在核心技术的研发运用上取得了重大进展。同
时，坚持以工程项目为载体，以典型示范为手段，促进国家推广的建筑业10项新技术的广泛引用。全市获得国家优秀qc小组成果奖4项、省级优秀qc小组成果奖24项、省级工法15项、专利25项。南通三建全年获得国家优秀qc小组成果奖1项、省级优秀qc小组成果奖11项、省级工法2项和专利6项。南通总承包全年获得国家级qc成果2项、省级qc成果6项、省级工法3项、专利7项；龙信集团获得国家建设部华夏建设科技奖1项、中施协科技奖1项、省级优秀qc小组成果奖5项、省级工法3项、专利4项；德胜建安公司获全国qc成果一等奖1项。
(五)创优夺杯在拼搏中再度丰收
市建筑企业大力推行精品工程战略，全面贯彻落实质量技术标准。南通三建承建的上海闸北区文化馆和中国矿业大学国家大学科技园总部基地分别获鲁班奖和国家优质工程奖。中南集团承建的济南某二期工程获国家优质工程奖，通州运河东岸住宅小区获国家詹天佑奖，浙商大厦获全国装饰奖，市b-03地块29#楼获全国安装之星，盐城体育场获全国钢结构金奖。龙信集团承建的苏州环球188项目获得参建鲁班奖、上海仁恒河滨城三期工程获国家优质工程奖。全市9家企业的87项工程获得了江苏扬子杯、上海白玉兰杯、北京长城杯等省级以上优质工程奖，6家企业捧回了7个南通紫琅杯优质工程奖。在注重质量的同时，建筑业安全生产水平稳步提高，全年创国家级文明工地3个，创省级以上文明工地85个，是20xx年以来安全生产形势最好的一年。
建筑业会计工作总结4
作为20xx年广州市初中毕业生学业考试考场，我校认真做好考试的各项工作，保证考试的顺利进行，特制定本预案。
一、组织机构
成立“广州市六十七中学20xx年广州市初中毕业生学业考试考试过程应急预案领导小组”：
组长：李敏初
副组长：庞虹
组员：苏玉秋，韩志捷，霍素环，颜炽金，阮欣华，蔡广荣。
二、应急预案条款
（一）试卷安全保密。如遇试题试卷丢失、失窃、泄密等突发案件，要立即进行现场封锁，保护现场，及时向上一级考试部门和当地公安、保密部门报告，协助有关部门及早侦破。
（二）特大违纪舞弊和治安案件。若考场发生大面积违纪舞弊、不法分子冲击考场、考试工作人员被殴打等严重舞弊治安事件，要及时控制现场，不准涉案人员离开考场，并立即向“110”报警和向上级考试管理部门报告，根据进展随时向上级考试管理部门续报情况并听候进一步的指示。考场须控制好各试室内的人员，安抚考生情绪，立即对考场保密、广播、网络、供电和考务室等关键区域加强保护。
（三）交通。有专用车辆和备用车辆，若遇到车辆故障或交通事故，必须紧急调用备用车辆及时把试卷接回考场。如遇重大交通障碍，应及时报告交警部门紧急疏通。
（四）意外灾害。若遇各种灾害的突然袭击（如台风、洪水、雷电、地震、火灾、地质形变等），造成试题（卷）损毁或影响考试正常进行时，立即报上级考试管理部门应急处置小组。
（五）危重疾病和大规模流行
（六）供电。若遇突然停电或供电的其他意外，对考试造成影响的，应立即通知供电部门抢救维修。立即启用备用电源，安抚考生情绪，同时向上级教育行政和考试主管部门报告，保证考试指挥系统正常运行。
（七）考试设备。各考场必须配置备用语音播放设备，在考前必须对考试用的各种设备（含备用设备）进行调试检测，做好防火、防雷、防鼠工作。考试过程中如遇不可抗拒因素造成设备损坏，应马上更换设备，保证考试顺利实施。
（八）环境噪音。考场若遇周边的环境噪音，对考生的考试造成干扰，应立即通知环保部门和城管部门及时处理，同时向本级政府部门和上级考试部门报告。
（九）网络安全。确保考试过程中有关网络的安全运行，加强系统安全运行测试工作。若遭遇外部恶意攻击等影响系统安全运行时，要迅速知有关部门共同研究，加强防范。
（十）考试新闻宣传工作。若遇考试过程中或考试结束后，在各种新闻媒体（含网络新闻）上发现有不实、不客观或属泄密范围的报道，造成不良社会影响的，立即报区招生考试委员会办公室，由有关部门对媒体作出适当的处理。
（十一）考务过程应急处理。考试过程中若出现考务意外情况，则依照相关的.考场偶发事件处理指引做好考务应急处置。同时立即向上级考试管理部门报告，及时依照上级部门的指示安排考务工作。
三、应急行动要求
（一）考试前夕，应急预案领导小组成员单位要做好相应的应急工作部署，以便突发事件发生时得到及时处理。
（二）考试期间，各有关人员必须坚守岗位。预备2间试室作为应急备用试室。
（三）考试期间，各级应急预案小组成员的无线通讯工具必须全天开启（进入考场时必须置于振动状态）。
（四）考试工作期间及考试前如遇到以上条款中的任何一种紧急情况，必须在10分钟之内向上级考试管理部门和教育行政主管部门报告。各有关职能部门负责人须立即到达现场处理问题。
四、责任追究
在国家教育统一考试过程中，任何单位或个人如工作失职，不及时采取补救措施应对紧急情况而造成严重后果的，将依法追究有关人员的责任。
建筑业会计工作总结5
一、建筑业主要经济指标完成情况
20xx年全区建筑、市政施工企业签订合同额预计达300亿元，完成建筑业施工总产值预计达100亿元，其中外省施工产值预计60亿元，创税利预计有6亿元。
二、开展建筑工程质量创优夺杯活动，牢固树立质量兴业，名牌立业意识。
今年我区建筑施工企业创市优质建筑工程2项。
三、狠抓建筑业行业发展，扶持企业做大做强
1、建筑业企业资质不断增强，企业不断发展壮大。有2家企业拓展了施工业务范围，此外又增加了4家三级房屋建筑施工总承包企业，我区建筑企业的资质和数量有大幅度的提升，目前有资质的企业共有59家，其中房屋建筑施工总承包特级企业1家，一级企业7家，二级企业4家，三级企业5家；市政施工总承包一级企业1家，二级企业6家，三级企6家；专业承包及劳务分包企业总计27家；监理企业2家。
2、开展建筑业类企业定期检查。共对44家企业开展了建筑业类企业定期检查，抽查8家企业到现场核查，主要检查企业的注册资本金、现场办公条件、企业负责人、技术负责人、财务负责人、及注册建造师、工程技术职称人员、技术装备、安全生产许可证和企业安全生产制度建设等等方面的内容。
3、开展建筑节能及勘察设计综合检查。于7月21日、22日，抽调局科室、质监站、设计、勘察单位有关人员对在建的工程建筑节能执行情况和勘察设计管理情况进行了专项监督。共检查在建工程项目16个(公建项目5个，居住项目9个，工业厂区内民用建筑2个)，总建筑面积56.9万m2，总造价10.6亿元，
重点以保障性住房、政府投资的公建项目为主，其次对住宅工程和大型的企业工程进行了有效的督查。从总体检查结果来看，情况还是比较乐观的，在贯彻落实国家、省建筑节能有关政策法规，勘察设计监理管理，勘察设计市场行为，内部管理及施工图审查等质量行为情况，较为规范，发出质量整改通知书6份。
4、鼓励企业增加科技投入，指导各企业建立技术研发中心。鼓励企业开展新技术、新工艺、新设备等的开发与应用研究，积极申报建筑专利工法，指导企业制定有效的内部施工技术操作规程。
四、整顿和规范建筑市场秩序
1、、建立政府投资项目预选承包商名录制度。名录实行动态管理，对申请加入名录时故意隐瞒真相、弄虚作假的申请人，不予列入名录并在两年内不接受其加入名录的申请。
2、积极开展整治规范建设工程招投标市场。试行高额工程保函制度，挂靠投标、围标串标、层层非法转包是困扰建设工程项目管理的大难题。高额工程保函制度，就是要利用市场手段对工程招投标进行调节，严格承包商在工程项目建设中的'责任和义务，同时也对业主的履约提出了要求。
3、认真处理好农民工工资投诉。继续实施建筑工人工资卡制度和工资支付保障金制度，认真倾听工人的呼声，保证工人投诉渠道的畅通。