酒店收银岗位职责

时间:2023-05-27 08:03:56 服务业/酒店/餐饮 我要投稿

酒店收银岗位职责合集15篇

  现如今,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编整理的酒店收银岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

酒店收银岗位职责合集15篇

酒店收银岗位职责1

  1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作,认真处理工作中出现的问题,并及时向上汇报;

  2、建立收银员的个人档案,将每位收银平时的各方面表现记录下来,每月进行评估,奖勤罚懒;

  3、不定期突击检查收银员的.备用金,并将抽查结果记录下来,月底进行汇总作为评估的参考;

  4、合理安排员工上下班时间和班次,以便于在缺人的情况下灵活调动,不至于影响工作。

  5、开展培训工作,针对平时工作上出现的问题,及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评,并定期进行检查和考核;

酒店收银岗位职责2

  [管理层级关系]

  直接上级:收银主管

  [岗位职责]

  执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。

  负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

  负责超信用限额的信用卡的.授权工作。

  负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

  按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。

  认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

  按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

  准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。

  熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

  妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。

  兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。

  ……………………

酒店收银岗位职责3

  1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。

  2、负责住宿预收款的.足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

  3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。

  4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

  5、按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。

  6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

  7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

  8、准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。

  9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

  10、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。

  11、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。

酒店收银岗位职责4

  1、受理电话、互联网等不同形式的.客房预订,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

  2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息,做好预订准备工作。

  3、为客人办理入住登记手续、安排房间,尽可能满足客人合理需求。

  4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。

  5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。

  6、做好交接班工作,保证工作的延续性。

  7、完成经理交办的其他工作任务。

酒店收银岗位职责5

  1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

  2切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  3、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  7、协调好同事之间的'关系,更好的作好对客服务工作。

酒店收银岗位职责6

  1、执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作

  2、熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单

  3、按照规章制度和工作流程进行业务操作

  4、保管好帐单,发票,并按规定使用,登记

  5、每天核对备用周转金,不得随意挪用,发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报。

  6、完成当班营业日报,财务报表。

酒店收银岗位职责7

  负责根据来店客人的'消费情况进行收银结算工作,将财务整理清楚,现金当面点清,严格遵守唱收唱付的原则;

  确保收银工作的规范化和准确化;

  做好收银台设备设施的维护和保养工作,做好收银台的卫生清理工作,保持整洁;

  接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到,使贵宾有宾至如归之感;

  运用礼貌用语,为客人提供优质服务;

  配合部门主管工作,服从管理;

  积极参加培训,不断提高服务技能。

酒店收银岗位职责8

  1、遵守酒店各项财务制度和操作程序;

  2、按规定为离店消费客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有消费的`手续;

  3、处理好退款,付款及帐户转移;

  4、负责提供贵重物品寄存保险箱;

  5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

  7、保持记录所有消费房间的最新帐目;

酒店收银岗位职责9

  1、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程,掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能,了解各项营销方案及促销措施,负责收取客人消费款项,办理结帐工作。

  2、负责按总经室批准的营业价格折扣率、优惠权限,对营业部门各级管理人员上述权限的使用进行监督,将违规或操作上存在的问题及时反映上级处理。

  3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理,将运行情况或故障问题及时向上级汇报。

  4、负责票据(营业票据、发票、收款收据)的领用、派发、回收、保管及登记工作。

  5、负责使用设施设备,做好日常维护工作,根据实际情况,根据实际情况向上级提出维修(保)建议。

  6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。

  7、负责按收款方式进行整理帐单,打印收银报表,保证各种款项与报表数据相符,及时缴交各种营业收入款项。

  8、负责营业数据的`,防止营业数据外泄。

  9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。

  10、负责收银点的卫生清洁工作。

  11、完成上级交办的其他工作。

酒店收银岗位职责10

  1. 服从部门领导及领班的工作安排,按规定的.程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  4. 掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误

  5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  9. 制作、呈报各种报表报告。

  10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

酒店收银岗位职责11

  1、前台是酒店客人首先接触的部门,前台服务直接影响客人对酒店的印象,所以提高前台服务水平至关重要。

  2、岗前按规定着装,服装挺括、整洁;左胸前佩戴工牌;头发梳理整齐,男员工头发不过衣领,不留胡须,女员工头发不得过肩。

  3、岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客要用敬语,语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店:“微笑服务,宾客至上”的'服务理念。

  4、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

  5、作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  6、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

  7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  8、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  9、对发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;

  10、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;

  11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

  12、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  13、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

  14、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

  15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

  16、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

  17、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。

  18、正确处理钥匙的发放。

酒店收银岗位职责12

  1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的`接待服务。

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  3、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误。

  4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  5、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  6、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  7、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  8、制作、呈报各种报表报告。

酒店收银岗位职责13

  1、遵守酒店的'相关财务规章制度和相关管理规定;

  2、熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐;

  3、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;

  4、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

  5、严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣;

  6、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;

酒店收银岗位职责14

  1、遵守各项财务制度和操作程序;

  2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目;

  3、催收已退未结的.账目;

  4、处理好退款,付款及帐户转移;

  5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  6、保持记录所有房间的最新帐目;

酒店收银岗位职责15

  一、岗位职责概述 了解前台接待各项本职工作,熟练掌握收银业务,遵守公司各项规章制度及员工手册,服从上级指示并配合上级工作。态度端正,廉洁奉公,有职业道德。

  二、岗位具体职责范围及工作要求

  前台是酒店客人首先接触的部门,前台服务直接影响客人对酒店的'印象,所以提高前台服务水平至关重要。

  岗前按规定着装,服装挺括、整洁;左胸前佩戴工牌;头发梳理整齐,男员工头发不过衣领,不留胡须,女员工头发不得过肩。

  二、岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。

  三、礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客要用敬语,语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店:“微笑服务,宾客至上”的服务理念。

  四. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

  五. 作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

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