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酒店保安部工作内容

时间：2023-05-17 20:24:34 服务业/酒店/餐饮我要投稿

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酒店保安部工作内容

酒店保安部工作内容1

　　一、对会议中心总经理负责，负责本部门的全面工作。

酒店保安部工作内容

　　二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。

　　三、负责对部属的主管进行考勤，考绩。

　　负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。

　　四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。

　　负责对会议中心员工进行治安宣传教育。

　　五、熟悉和掌握会议中心内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对会议中心的影响，对治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。

　　六、善于策划会议中心的`安全保卫工作。

　　在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

　　七、协助各个部门制定安全岗位责任制，并代表总经理督其落实。八、对会议中心的治安、消防设施、器具进行安全检查，以及各岗位安全制度、消防工作的落实情况的检查。

　　九、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在饭店内值班、进行督导。

　　十、积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。十一、了解和掌握酒店内部员工的情况，与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。

　　十二、注意防止因自然灾害而造成对会议中心和宾客、员工的生命财产的损失。

　　十三、根据部属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处罚;

　　有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

　　十四、有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

　　十五、对对会议中心治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议，使其逐步严密、完善。

　　十六、制订各种设备的操作规程，编制设备维修和保养计划，并做好布置落实监督检查工作，以确保设备的正常运行。

　　十七、协助质检部开展好质检和节能降耗工作。

酒店保安部工作内容2

　　一、负责保安部门管理工作的具体实施。

　　二、依附酒店《保安部制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则，并严格监督执行。

　　三、负责保安部员工考勤管理工作，必须具实填写，不能包庇。

　　四、安排保安部员工休假，调配恰当。

　　五、团结保安员，做到通力合作，同舟共济，不得吵架、斗欧，或搬弄是非，扰乱秩序。

　　六、做好管理信息的上传下达。

　　七、协调保安员与其他部门员工的关系。

　　八、对保安员的.人事任免具有建议权。

　　九、保管好各种保安专用机械，做好领用记录。

　　十、每周必须组织全体保安员开总结会，做好记录，并向上级领导汇报。

　　十一、定期、不定期安排防火、防盗演习，增强实战能力。

酒店保安部工作内容3

　　1）工作范围在大堂内。

　　2）在大堂内发现无法自行处理的问题，应及时报告保安部主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。

　　3）在担任大堂保安时，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

　　4）注意衣冠不整的客人进入大堂，应劝其离开。

　　5）在大堂内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。

　　6）未经总经理批准，任何施工单位禁止在大堂施工。

　　7）未经批准不得在大堂录像。

　　8）强行进入大堂到处乱窜的人，并同时通知其它岗位加强监控。

　　9）夜班注意员工的不轨行为

　　10）检查各处消防设施是否完好。

　　11）注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。

　　12）密切注意有无破坏酒店之设施行为。

　　13）客用沙发禁止躺、卧。

　　14）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。

　　15）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。

　　16）监督上下电梯的客人情况，禁止施工人员使用客用电梯。大堂前门岗位职责：

　　1）定岗于大堂前门处。

　　2）大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。

　　3）注意进出人员情况，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。

　　4）指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。

　　5）注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

　　6）定岗时还应该注意前门安全情况。

　　7）注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。

　　8）对于强行进入大堂到处乱窜的`人，应通知其它岗位加强监控。

　　9）夜班注意员工的不轨行为

　　10）检查各处消防设施是否完好。

　　11）注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。

　　12）密切注意有无破坏酒店之设施行为。

　　13）客用沙发禁止躺、卧。

　　14）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。

　　15）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。

　　16）监督上下电梯的客人情况，禁止施工人员使用客用电梯。停车场岗位职责：

　　1）定岗于停车场内。

　　2）指挥引导车辆有序停泊。

　　3）做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。

　　4）在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

　　5）注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。

　　6）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。

　　7）维护车辆及车场的安全。

　　8）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

　　9）禁止酒店员工在停车场内停留。

　　10）迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

　　11）注意酒店停车场的各类设施。

　　12）密切注意有无破坏酒店之设施行为。

　　13）客用沙发禁止躺、卧。

　　14）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。

　　15）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。

　　16）监督上下电梯的客人情况，禁止施工人员使用客用电梯。工作制度

酒店保安部工作内容4

　　一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全。

　　二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理。

　　三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。

　　四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

　　五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。

　　六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等。

　　七、保护酒店花圃里的'花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。

　　八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

酒店保安部工作内容5

　　工作职责：

　　1.保护酒店的财产安全；

　　2.维护酒店公共场所秩序；

　　3.完成上级交办的其它任务。

　　工作内容: 1.指挥车辆； 2.的财产物品安全保护；

　　3.遵守酒店规定及仪容仪表要求；

　　4.完成上级交办其它任务。

　　操作规程

　　一、站岗：

　　收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。

　　二、指挥车辆 1.直行信号（1）手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。（如相反方向同上，指挥动作相反）

　　2.转弯信号（1)右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动

　　二至三次（2)左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

　　3.倒车信号（1）客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。

　　三、看护车辆；

　　1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。

　　2、在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。

　　3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的`车体。

　　4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

　　5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

　　四、保护酒店的财产物品及下班时检查出入

　　（1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。

　　（2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”；

　　若发现员工偷盗店内物品或不自觉接受

　　检查，要马上与区域值班经理联系。

　　五、引领车辆离开

　　（1)看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。

　　（2)倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。

　　（3)指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒

　　（4)路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。

　　（5）当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？

　　六、雨天注意事项

　　（1)提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。

　　（2)下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，准备迎送客

　　（3)当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。

　　（4)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。

　　（5)客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租车，车到时送客人至出租车内。

　　（6)雨停后，酒店前不可有污水积雪、垃圾等。

　　七、巡逻岗工作

　　（1）酒店员工的进出检查；

　　（2）检查酒店门窗是否关闭；

　　（3）检查电、水、气是否安全；

　　（4）出现问题的设备必须报修。

酒店保安部工作内容6

　　一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息;

　　发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的保安赶往现场，并即时通知上级领导。

　　二、爱护和管理好各项设备，早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭，监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用;

　　严格按规定操作步骤进行操作，不准随意摆弄机器设备，不得利用监控设备做与工作无关的事情;密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时维修，或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。

　　三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲; 接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。

　　四、不得擅自脱岗，未经允许不得随意代班、调班;

　　按规定时间交接班，交接班时，须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚;特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。

　　五、严禁在监控室干与工作无关的'事情，如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等;不得在监控室内会客或进行娱乐活动;

　　按照相关规定详细、规范地做好值班记录，不得在值班记录本上乱写乱画。

　　六、非监控室人员不得随意进入监控室，若需到监控室查看资料和情况必须经保卫经理同意后方可进入监控室查看。

　　七、保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗，水杯应放置在远离电器设备的地方;

　　严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室;严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

　　八、务必保障通信联络畅通，不得用接警专线电话接、打私人电话;

　　对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。

　　九、不得无故中断监控;

　　监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

　　十、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

酒店保安部工作内容7

　　保安部是负责酒店日常安全保卫和消防工作的职能部门,主要工作职责如下:

　　1、在酒店内组织建立专职安全管理部门及酒店安全工作网络，建立并完善有关安全工作的各项规章制度。

　　2、全面调查和研究酒店内可能引起对客人、员工及酒店造成损害的因素，结合酒店服务工作及经营活动的特点，制定出符合酒店特点的安全工作管理计划。

　　3、在实施酒店安全管理计划的过程中，要对各部门、各外租单位的安全工作及有关酒店安全专项工作进行统一安排、分工合作，并明确酒店安全目标、各部门安全指标，并布置任务。

　　4、对酒店员工进行安全知识、安全意识及法制观念的教育及宣传工作，组织员工开展应急预案演练，提高员工安全防范能力。

　　5、做好酒店的安全保卫、治安巡逻等工作，确保酒店员工及客人，人、财、物的安全，协助公安机关处理发生在酒店内部的各类案件，做好突发事件的'预防工作。

　　6、负责酒店内部发生的各类安全事故的调查、处理及上报工作。

　　7、与当地公安、消防部门以及其它执法机关密切联络，保持良好有效的工作关系，取得他们对酒店安全工作的指导和协助，同时协调好酒店内各部门的安全工作，更有效地达到酒店安全工作的整体目标。

　　8、根据酒店安全管理计划的要求，检查酒店各项安全工作，并定期对各部门、各岗位的安全工作进行考核，掌握反馈信息，发现偏差，及时予以纠正。

酒店保安部工作内容8

　　1）职权：

　　为便于领班的管理工作，领班享有以下权利：

　　1.对下属工作不服从管理者，领班有签黄单的建议权。即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。

　　2.领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其升降职向上提供建议。

　　2)职责：

　　1.正常情况下，领班兼任楼层巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理一般的'突发事件，并将事件书面报告部门经理。

　　2.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。

　　3.当值时，必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时，该岗均由领班代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。

　　4.病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。

　　5.每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当值总负责人汇报。

　　四、监控员岗位职责：

　　1）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

　　2）熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

　　3）监控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

　　4）爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

　　5）一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

　　6）严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

　　7）当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

　　8）接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

　　9）严格执行保密制度，做好保密工作。楼层巡逻岗位职责：

　　1）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。

　　2）巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施。

　　3）接报外，不得进入服务员工作间。

　　4）没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

　　5）熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

　　6）巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。

　　7）熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

　　8）遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

　　9）促客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同前台经理及客房部人员处理。

　　10）检查紧急出口是否处于畅通状态。

　　11）检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

　　12）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

　　13）遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

　　14）遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。

　　15）巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

酒店保安部工作内容9

　　一、负责制定安全制度：

　　(1)负责制定饭店的各项安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作战行动方案)、保密制度、安全管理奖罚制度等等。

　　(2)协同各部门制定安全生产岗位责任制度，和安全生产的培训，考核及落实检查制度。

　　(3)制定特别安全管理制度。如重要接待任务的安全措施，重大节、假日的安全管理制度。

　　(4)拟定并不断完善酒店各项安全制度、规定，报请总经理批准后发布实行，并监督落实。

　　二、负责饭店的安全保卫工作。

　　(1)在饭店范围内，注意防止犯罪。若发现饭店内有犯罪活动，要及时报告总经理及公安部门，并配合公安部门调查侦破各类案件。若店内员工在店外犯罪，同样要配合公安部门调查侦破案件，打击违法犯罪分子的犯罪活动。

　　(2)负责饭店范围内的'治安管理和警卫工作。根据国家安全法规和饭店里的安全制度督导和检查责任人和部门的执行情况。

　　(3)负责督导和检查各部门的安全防火措施，加强对饭店消防设备、器材的检查与管理。

　　(4)负责管理饭店住客户籍，证件，贵重物品，及来访客登记。

　　(5)负责管理饭店有关治安工作的档案、资料。

　　(6)对查出的不安全隐患，提出解决意见，通知有关部室限期整改或采取专业措施予以解决。对已发生的安全事故查明原因，提出处理意见。

　　(7)保卫取送公款工作。

　　(8)做好重大宴会活动和来店重要宾客的内部保卫，并配合公安部门搞好安全警卫工作。

　　三、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。

　　根据形势和饭店各时期的中心任务，负责对职工进行治安知识、安全意识及法制观念的教育及宣传工作。

　　(1)组建酒店义务消防队，根据酒店的实际情况定期对专职和义务消防人员、管理人员进行培训及考核。

　　(2)对新入店的职工进行岗前安全培训，对在岗职工进行安全知识教育与安全素质考核。了解和掌握饭店员工的各种思想和表现情况，配合各部门做好违法乱纪(特别是违法青少年)人员的教育转化工作，防止犯罪。

酒店保安部工作内容10

　　一、负责制定安全制度：

　　(1)负责制定饭店的各项安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作战行动方案)、保密制度、安全管理奖罚制度等等。

　　(2)协同各部门制定安全生产岗位责任制度，和安全生产的培训，考核及落实检查制度。

　　(3)制定特别安全管理制度。如重要接待任务的安全措施，重大节、假日的安全管理制度。

　　(4)拟定并不断完善酒店各项安全制度、规定，报请总经理批准后发布实行，并监督落实。

　　二、负责饭店的安全保卫工作。

　　(2)负责饭店范围内的治安管理和警卫工作。根据国家安全法规和饭店里的安全制度督导和检查责任人和部门的'执行情况。

　　(3)负责督导和检查各部门的安全防火措施，加强对饭店消防设备、器材的检查与管理。

　　(4)负责管理饭店住客户籍，证件，贵重物品，及来访客登记。

　　(5)负责管理饭店有关治安工作的档案、资料。

　　(6)对查出的不安全隐患，提出解决意见，通知有关部室限期整改或采取专业措施予以解决。对已发生的安全事故查明原因，提出处理意见。

　　(7)保卫取送公款工作。

　　(8)做好重大宴会活动和来店重要宾客的内部保卫，并配合公安部门搞好安全警卫工作。

　　三、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。

　　根据形势和饭店各时期的中心任务，负责对职工进行治安知识、安全意识及法制观念的教育及宣传工作。

　　(1)组建酒店义务消防队，根据酒店的实际情况定期对专职和义务消防人员、管理人员进行培训及考核。

酒店保安部工作内容11

　　一、负责保安部门管理工作的'具体实施。

　　二、依附《安全保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则，并严格监督执行。

　　三、负责保安员的考勤管理工作，必须具实填写，不能包庇。四、安排保安员休假，调配恰当。

　　五、团结保安员，做到通力合作，同舟共济，不得吵架、斗欧，或搬弄是非，扰乱秩序。

　　六、做好管理信息的上传下达。

　　七、协调保安员与其他部门员工的关系。

　　八、对保安员的人事任免具有建议权。

　　九、保管好各种保安专用机械，做好领用记录。

　　十、每周必须组织全体保安员开总结会，做好记录，并向上级领导汇报。

　　十一、定期、不定期安排防火、防盗演习，增强实战能力。

酒店保安部工作内容12

　　岗位职责：

　　1.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。

　　2.具有良好地酒店服务意识，仪表端正，干净整洁、礼貌待人，努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨，在保安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。

　　3.努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值是要保持旺盛的斗志和良好地精神状态。4.服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保酒店安全。

　　5.认真处理在店内发生的事故并采取必要行动，协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施

　　6.在酒店范围内进行巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的`人要礼貌的进行盘查与监控。

　　7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的安保工作，巡视酒店的员工经常聚集的地点，制止赌博、打架及偷窃客人财物的情发生。

酒店保安部工作内容13

　　一、保安部工作准则：

　　1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

　　2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。

　　3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。

　　5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

　　6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

　　7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

　　10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

　　11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

　　12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。、无特殊情况，严禁使用酒店客用设施。、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

　　17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

　　18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

　　19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

　　二、保安部请假制度：本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假申请表，并逐级审批备案后方能有效。、主管、领班请假需经理批准方可。、保安员请事假需提前3天经主管批准方可。（事假超过半天，需部门主管批准）。

　　4、严禁越级请假。无请假申请表休假者，一律按旷工处理。原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。、如果休假遇到特殊情况不能按时返岗，应有电话、短信和证明方可考虑补办事假。

　　三、消防设备管理制度、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消

　　防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向工保部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。、工保部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。、工保部当值人员和当值主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并书面报告测试结果，同时做好检查记录。、工保部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。

　　6、工程部要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。、保安部每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的'检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

　　四、监控中心管理制度：监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。

　　2、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。

　　4、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经经理批准签名后方可。当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。五停车场安全管理程序：

　　1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。

　　5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。六安全工作条例：、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，过度用力、开过分玩笑等。

　　2、着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。、受外伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势严重者，要及时到医院进行处理。、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理。

　　6、对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。、不得乱用警棍警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。

　　9、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。