中国邮政储蓄银行取钱问题？

中国邮政储蓄银行取钱问题？

我有一本中国邮政的存折,那个存折的用户名是我奶奶的，而我奶奶去年去世了，她的生份证和户口簿都被公安部收回注消了,我去取钱的时候邮局工作人员确叫我拿她的生份证才给我取?帮帮我，谢谢！

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