汽车站检票岗位职责

汽车站检票岗位职责5篇

　　在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的汽车站检票岗位职责，欢迎阅读与收藏。

汽车站检票岗位职责1

　一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。

　　二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。

　　三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。

　　四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。

　　五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。

　　六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。

　　七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。

　　八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。

　　九、完成领导交办的其他工作。

汽车站检票岗位职责2

　　1、检票员在班长领导下工作，必须坚守工作岗位，按照工作流程负责旅客疏导，按顺序号检票，做到文明服务，礼貌待客，重点照顾，使用规范服务用语。

　　2、按规定时间到达检票口，按程序完成清车、叫号、排队，按顺序检票和补办儿童票及办理行包费任务。做到不漏乘、不错检，保证班车正点发车。

汽车站检票岗位职责3

　　（1）坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。

　　（2）端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。

　　（3）每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众！欢迎光临广场影城，请观看X厅XX：XX，《XX》的观众现在进场。

　　（4）接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。请出示您的票。

　　（5）影城凭票入场，严禁无票人员入场。

　　（6）检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。

　　（7）持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换；

　　（8）自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑票。

　　（9）如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。

　　（10）如遇盲目上来的'顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时间可简单地介绍上映的影片及放映时间。

　　（11）1．2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。

　　（12）切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或值班经理。

　　（13）严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。

汽车站检票岗位职责4

　　一、仪容仪表、个人卫生

　　（1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。

　　（2）佩证上岗，位置统

　　一、端正。

　　（3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。

　　（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。

　　二、服务态度，履行行为

　　（1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。

　　（2）精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。

　　（3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。

　　（4）耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。

　　（5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。

　　（6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。

　　（7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的'疏导游客。

　　三、应禁止的不文明行为

　　（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。

　　（2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。

　　四、职业纪律

　　（1）准时上下班，不迟到、早退。

　　（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。

　　（3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。

　　（4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。

　　（5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。

　　（6）积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。

　　（7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。

汽车站检票岗位职责5

　　一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。

　　二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的`咨询，提高优质服务。

　　三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。

　　四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。

　　五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。

　　六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。

　　七、完成领导安排的临时性工作。

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