京东退货的方法

其他 时间:2014-07-25 我要投稿
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京东商城支持货到付款,非常方便,无需要直接同卖方交流即可以买到商品。然而当商品不称心如意的时候,退货成了问题,京东怎样退货呢?

方法/步骤

1

首先,客户必须向区域客服人员先提出申请经批准后才可以退货不得善自将货品直接退回公司。

2

客户退货必须清楚填写补货、退货明细单。货品必须清洁无破损吊牌、包装袋完整一件一袋。残次品必须另外独立分开打包,并残次位置清晰标注以便生产部检查。

3

区域客服人员审核批准客户退货后需提醒仓库收退货。收到客户退货后要回复客户收货及退货情况并及时做单入电脑。

4

仓库收到客户退货后要第一时间通知区域客服人员。做退货单后要给区域客服人员签名将退货单与补货、退货明细订在一起留底。财务联给财务。

5

财务收到退货单后要及时做帐调整客户金额。