京东商城怎么取消订单

购物 时间:2014-07-25 我要投稿
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京东商城是中国规模较大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

具体的方法

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打开订单详情,如果订单跟踪里面商品还没有出库,可以在订单的右上角点击“取消订单”。

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另外在商城前台帮助中心里面找到“取消订单”,点击进入订单界面后,再选择相应的订单取消就行。

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在取消订单时,如果商品已经出库,或正在发往目的地的途中,就不能在网上取消订单了。只能致电京东客服,让客服人员帮着拦截。

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还可使用在线客服,进行申请取消订单。当客服繁忙时,需要耐心等待。在线客服不如人工客服灵活、方便。

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如果你想取消的订单已经出库或发货,而人工客服没有成功拦截住,货物还是发送到你手上了,那你还要再次致电京东客服,说明情况后再办理退货,由于目前京东承诺没有质量问题的退货要补运费,但只要你给客服说明情况,即之前已经致电要求取消订单,客服会返回运费的。