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为什么当当网的客户质量那么差？
当当的退货、换货流程以及物流都很烂。
在当当买了一块手表，三天才到货。后来又发现有质量问题，打电话咨询了三次。
第一次，当当客服让我去找厂家，本人打了厂家的电话，但是打不通。
便第二次找当当客服，我问可不可以之间换货，但是当当当成退货处理。
便第三打电话找当当，当当网客服才说明退货换货都需要审核，还需要传照片做证据，如果是换货，还需要自己到邮局，将商品邮件到当当网。
大家对比一下京东和卓越请问当当还能与京东、卓越抗衡吗?
看了很多答案~各位能否说说当当为什么存在这些问题呢?
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