为什么当当网的客户质量那么差?

职场 时间:2014-07-25 我要投稿
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当当的退货、换货流程以及物流都很烂。

在当当买了一块手表,三天才到货。后来又发现有质量问题,打电话咨询了三次。

第一次,当当客服让我去找厂家,本人打了厂家的电话,但是打不通。

便第二次找当当客服,我问可不可以之间换货,但是当当当成退货处理。

便第三打电话找当当,当当网客服才说明退货换货都需要审核,还需要传照片做证据,如果是换货,还需要自己到邮局,将商品邮件到当当网。

大家对比一下京东和卓越请问当当还能与京东、卓越抗衡吗?

看了很多答案~各位能否说说当当为什么存在这些问题呢?