员工工作制度（通用11篇）
在现在社会，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的员工工作制度，希望对大家有所帮助。
员工工作制度 1
为了进一步提升驾驶员业务素养，规范工作纪律，提升工作效率，特制定本制度；政府办公室驾驶员要严格遵守。
一、驾驶员要赶紧抓好政治理论学习，以理论促实践，在思想上、行动上与党中央保持高度全都。
二、在不断提升工作能力、增加服务意识的基础上，履行好本职岗位，做到急事急办，随叫随到，不得耽搁领导用车，不得以领导的名义向其他部门吃、拿、卡、要；不得以亲戚、伴侣及他人的事为借口，向领导提要求，给领导工作中造成不须要的棘手。
三、严格遵守廉政规定。不该说的话不说，不该做的事不做。
四、工作时光，因公外出时，必需向办公室主任告诉；因私外出时，必需向办公室主任请假。
五、为保证领导用车畅通，临出车前必需把车辆举行全面的检查。
六、如车辆浮现故障，需修理时，驾驶员应向总务室写出书面说明，总务室将向办公室主任说明，由办公室主任批准后，需维修的维修，需更换的更换。假如需要准时维修的零件等其它配件，驾驶员向总务室说明更换或修理理由，总务室没有准时向办公室主任哀求解决的'，延误领导正常出车，将追究总务室的责任。而当驾驶员跟领导出差时，车辆骤然浮现故障需要检修时，出差回来后，由出差领导签字才干报销维修费。
七、车辆该保养的零件等其它配件，没有能够准时保养或者检修的，如没有准时向办公室说明，影响到领导正常用车的，将追究驾驶员的责任。
八、对车辆所需的汽油等燃料由总务室负责。如遇出差时，用油票状况等出差回来后在总务室记下，由办公室主任批准后才干报销。为节省燃料的开支，每辆车的驾驶员每月向所跟某地长总结一次使用状况。
员工工作制度 2
1、有关餐饮加盟企业人员调度、评估事项之处理，有关本餐饮加盟网人事运作制度建立与修订。
2、餐饮加盟企业员工任免迁调考勤、考绩、奖惩、退休及抚恤办理事项。
3、餐饮企业人事资料建立、更新(含对保及雇用契约)事项。
4、员工出勤、公差、请休假管理事项，各项保险业务办理事项。
5、餐饮加盟企业各项制度、核决限及各种员会章程拟定事项，餐饮加盟企业人员召募应征事项等之处理。
6、工作检讨计划、人员盘点，人力计划编订事项，员工薪资核算。
7、餐饮加盟企业组织职责之规划及修订。
8、薪资奖金办法拟定，各项福利措施之拟定事项。
9、员工薪给办法拟定事项。
10、餐饮加盟企业各级人员升级之资格评审规划推动人员出勤状况。
员工工作制度 3
1、充卡员应具有廉洁自律、公正无私、热情为师生服务的思想品德和工作作风。
2、充卡员每天三餐开饭前半小时到达充卡房①方便学生饭前充卡。②检查两食堂的终端卡机及机房的设备运行是否正常，如发现故障能处理的'应及时处理，不能处理的及时向总务处、信息中心汇报，请求维修。
3、每餐开完饭，点好现金、打好单、做好备份，整理好机房方能离开。
4、向师生出售饭卡，应严格按学校规定价格发售，不得随意提价或降价。
5、饭卡只限师生在食堂就餐消费用，充卡员不得给学生从卡中取走现金。教师离校、学生毕业、退学等确需退卡领现金，应由本人写领条，班主任签字证明，领导审批方可办理。
6、师生在食堂消费刷错卡，若需充卡员在电脑中冲减金额必须由食堂负责人签字方可冲减。
7、学生开户及挂失、开通必须由本人出示学生证，方可给予办理。
8、每天下午下班时，应打扫好机房卫生，检查机器设备，以备第二天早餐能正常运行。
9、当天师生充卡现金，应于当日与财务结清，并如数上交。
员工工作制度 4
为加强农村垃圾长效处置，提升本镇环境整治建设整体水平，结合本镇实际，特制订如下垃圾承包清运人员工作制度和考核办法：
一、工作制度
1、垃圾清运员必须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，做好工作，有事请假。
2、清运员负责将本承包范围内垃圾房中的垃圾装运到吕城镇垃圾中转站，主要道路两旁至少两天清运一次，其它路边和村庄至少3—4天清运一次。
3、负责本承包范围内垃圾房及周边的管理，定期清洁、定期消毒。
4、保洁工具、清运工具由承包人自带，必须确保垃圾收集设施正常，规范安全使用。
5、做好群众的`宣传引导工作，指导农户做好垃圾入箱工作，对群众乱倒乱放生产、生活垃圾现象必须及时制止，自己不能解决的问题及时向环卫所汇报。
6、完成环卫所交办的突击清运任务。
7、事故责任：发生交通事故和其它事件自行负责。
二、管理考核办法
1、清运人员实行承包制，每月进行考核，如遇中心工作，必须服从统一安排。如不服从安排，工作责任心差，又不能及时完成任务，将予以调整。
2、统一着装：上班时间应按要求穿工作服、戴工作帽，如不穿工作服、戴工作帽的发现一次扣50元。
3、实行请假制度，有事提前向主管领导请假，并找好代班人员。不及时请假，发现一次扣50元。
4、垃圾清运过程应按规定加覆盖网，途中不得抛、洒、滴、漏，发现一次扣50元。
5、垃圾车应装满装实，如发现有车头不满、弄虚作假行为，发现一次扣50元。
6、不按规定做好所在片区的垃圾清运工作的，发现一次扣50元。
7、不按要求做好垃圾房、中转房周边3米范围的保洁工作，发现一次扣50元。
8、每月考核由环卫所组织相关人员进行，公布考核结果。
员工工作制度 5
1、 目的
为进一步规范物流公司员工行为，维护公司正常的工作秩序，提高企业执行力和核心竞争力，特依据集团公司的相关规定制订本条例。
2、适用范围
公司所有职级的正式合同工、试用期合同工及劳务派遣员工。
3、原则及定义
3.1公司本着提高工作效率、降低成本的原则，实行处罚与教育相结合，引导员工自觉遵守公司各项规章制度，规范员工的日常行为。
3.2公司对员工的各项处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业机密的除外。
3.3公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节轻重，由公司相关职能部门依据本办法进行相应的处罚。
3.4员工对公司的处罚决定有陈述、申辩的权利。若员工对所受惩罚存在异议，应于接到处分决定后3日内向综合部提出书面申述意见，也可直接向上一级部门申述。
3.5员工对管理人员的违规管理，可向上级部门检举。
4、流程
4.1员工符合奖惩标准需进行奖惩者，由受奖惩员工所在部门依据该员工的需奖惩情况填写“奖惩申请单”，书面向上级部门提出奖惩本部门职工的建议。
4.2物流公司综合部对受奖惩员工所在部门填写的“奖惩申请单”及提出的建议，进行审核后向集团公司上报，经集团公司批准后实施。
4.3奖惩申请批准后由物流公司登记、存档，三级、四级奖惩同时进行通报。
5、奖罚方式及等级
5.1奖罚方式分为：通报表扬(批评)、经济处罚、辞退
5.2员工奖励分为四个等级：
一级： 表扬
二级： 嘉奖
三级： 记功
5.3员工惩罚分为四个等级
一级： 批评
二级： 警告 处罚20元 处罚30元
三级： 记过 处罚80元
四级： 记大过
6、行政奖励标准
6.1公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。
(1) 品德端正，工作努力，能适时完成特殊或重大交办任务者。
(2) 维护团体荣誉，有具体事迹者。
(3) 热情服务，好人好事有具体事迹者。
(4) 有其他功绩，足为其他员工楷模者。
6.2公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。
(1) 对于公司管理，提出具体方案，经执行有成效者。
(2) 节能降耗有成效者。
(3) 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。
(4) 检举违规或损害公司利益之案件者。
(5)具有其他较大功绩，足以表扬者。
6.3公司员工有下列事迹之一者，给予记功。
(1) 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救减少损失者。
(2) 保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。
(3) 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。
(4) 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。
6.4公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。
(2) 创新发明方面，对公司确有重大贡献者。
(2)一年内记功三次者。
(3)具有其他特殊功绩者。
7、行政处罚标准
7.1公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。
(1) 工作时间内擅离工作岗位者或躺卧、睡觉者。处罚300元
(2) 因过失导致发生工作错误情节轻微者。
(3) 无故不参加公司安排的`培训课程。
(4) 浪费公物情节轻微者。
(5) 检查或监督人员未认真履行职责者。
(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整洁工作服者。
(7) 语言不雅及其他不良行为影响公司形象者。
7.2公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。
(1) 因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他人者。
(2) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。
(3) 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。
(4) 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。
(5) 未经允许，在中午时间喝酒者。
7.3公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。
(1) 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。
(2) 泄漏公司商业机密者。
(3) 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。
(4) 擅自变更工作方法导致公司蒙受重大损失者。
(5) 拒绝听从主管人员合理指挥者。
(6) 违反安全规定措施导致公司蒙受重大损失者。
(7) 造谣生事，散播谣言导致公司形象严重受损者。
(8) 未经允许参加合作单位(如汽车修理厂等)宴请者。
7.4公司员工有下列情形之一，导致严重后果，经查证属实者，除追究经济责任、刑事责任外，报经主管部门核准，给予辞退解除劳动合同：
(1) 受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损失者。
(2) 违反劳动合同或工作规则情节严重者。
(3) 无正当理由旷工满十五日者。
(4) 经常违反公司规定屡教不改者。
(5) 依合同约定调派工作，拒绝接受者。
(6) 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。
(7) 利用公司名义招摇撞骗，导致公司名誉蒙受重大损害者。
(8) 以权谋私，收受他人贿赂，给公司造成经济损失者。
(9) 在公司内外打架斗殴、聚众闹事，对公司声誉造成恶劣影响者。
(10) 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。
(11) 蓄意损坏公司车辆等财物者，故意泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损害者。
(12) 发生重大投诉事件，在社会上造成严重负面影响者。
(13) 对投诉人打击报复者。
(14) 偷窃公司(如偷油等)或他人财物者。
(15) 以批发价截留卷烟、倒卖假烟，截留烟款，违反烟草公司规定者，导致严重后果，经主管部门核查属实者。
(16) 因过失或违规操作，发生重大交通事故责任者。
(17) 违法犯罪，触犯刑律者。
7.5一人有两种以上违规违纪行为的合并执行。
7.6二人以上共同违反本条例的规定，根据情节分别处罚。
7.7教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为导致的后果进行处罚。
7.8部门违反本条例的，处罚直接责任人;由部门主管指使的，同时处罚该部门负责人。
7.9员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚
(1)情节特别轻微的。
(2)主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正的。
(3)因他人胁迫或诱骗的。
8、注意事项：无
9、附件：无
员工工作制度 6
一、工作内容
1.负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。
2.负责各个区域客户问题和投诉的处理和根据及跟进。
3.负责管理各类相关报表的.制作。
4.执行上级关于客户的服务与运作指令。
5.每天早上九点及下午四点各跟踪货物在途信息一次，信息必须准确;如货物已到达，则发短信并致电客户收货点查询到货情况(到货时间、货物好坏、送货驾驶员服务态度、签收人等)。
6.遇到货物运输中突发情况或收货有异常则及时记录并告知客服主管与业务员，自己能处理的自己处理，处理不了一定要反映到客服主管与业务员。
7.月底审核托运站回单运输费用后与托运站进行对账，有异常情况及时反馈客服主管及业务员。
8.收集与反馈客户的意见
9.完成上级交办的其他事务。
二、了解客户
1、 了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地)
2、 了解客户发货物的要求(指：货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求)
3、 了解货物到货时间(指：客户要求所发货物必须在什么时间到达客户处)
三、客服岗前培训
1、语言
声音一定要甜美，说话语气一定要温和婉转，礼貌用语：您好，请稍等，不好意思，谢谢等
2、形象
个人形象很重要，一律不得涂指甲油穿着暴露服装，头发不得太凌乱，不得影响工作形象。要统一着装公司制服。
3、礼仪
站坐必须有礼仪形象，在办公室内不得乱靠乱躺，招待客人一定要热情大方，端庄，行为举止一定要得体不得做夸张举止，不得与人在办公室打闹嬉戏等
4、行为
客服是为客户服务也是公司的形象大使，不得泄露本公司内部保密事宜，更不能打击公司人员与其外部公司联合破坏本公司的形象及业务往来。
5、态度
工作一定要认真，一定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多站在客户角度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。
员工工作制度 7
第一条 为了进一步推动公共机构节能，加强公共机构节能工作的业务指导和工作联系，促进信息沟通和经验交流，根据《公共机构节能条例》和《海南省贯彻<公共机构节能条例>实施方案》规定，制定本制度。
第二条 联络员的确定：
各部门（单位）应确定一名负责本部门（单位）公共机构节能工作的干部作为节能联络员，并报送市政府公共机构节能减排办公室，联络员如有变更，要在5个工作日内上报。
第三条 联络员的主要职责：
（一）收集、整理、传递本部门（单位）公共机构节能工作重要信息；
（二）协调督促所属单位和相关部门按时报送能源资源消耗统计情况；
（三）分析汇总本部门（单位）公共机构节能工作开展情况，及时反映公共机构节能工作动态；
（四）提出推进本部门(单位)或者全市公共机构节能工作的'意见、建议；
（五）按时参加联络员会议，并向会议通报本部门（单位）公共机构节能工作开展情况；
（六）向本部门（单位）领导汇报联络员会议精神，提出贯彻落实会议精神的建议、措施。
第四条 联络员会议制度：
（一）市政府办公室负责牵头组织公共机构节能联络员会议。联络员实行工作会议制度，会议包括工作会议和临时会议。
工作会议原则上每年召开一次。内容包括：沟通交流公共机构节能进展情况；研究分析工作中的新情况、新问题；提出工作思路、意见和建议等。工作会议由全体联络员参加。
临时会议根据工作需要不定期召开。内容包括：公共机构节能工作专门课题的调研；研究节能工作中重点突出问题的解决方案和措施等。临时会议根据工作需要由部分联络员或者全体联络员参加。
（二）会议的具体时间、地点、内容和其他有关事项由市政府办公室负责通知。
（三）各部门（单位）需提交全市公共机构节能联络员工作会议研究讨论的事项，应于会议召开前15个工作日内由联络员向市政府办公室报送。合理化意见、建议也可以通过以书面形式随时报送。
（四）联络员因故不能参加会议，须说明原因，并由本部门（单位）委派相关人员参加。
第五条 各部门（单位）联络员应加强工作联系，增强沟通交流，相互学习借鉴。
第六条 市政府办公室根据联络员工作开展情况，定期对工作认真负责，成绩突出的联络员，按照节能工作相关规定给予表彰和奖励。
第七条 本办法自公布之日起执行。
员工工作制度 8
1、公司每月对运送车辆管理员及驾驶员定期举行平安、文明施工教导，并在每个工程开工前采取现场例会制度。
2、严禁酒后开车。
3、行驶中，必需贯彻“一安、三严、四慢、五把握、六不开”的原则：
一安是：树立“平安第一”的'思想；
三严是：出车前、途中、回场后对车辆做到严格检查，严格保养；
四慢是：状况不明时慢；视线不清时慢，起步、会车、停车时慢；
利用交错路口、厂区弯道、险路车站及繁华区时慢。吸取“十次事故九次快”的教训，坚持“宁停三分，不抢一秒”，改变做到“减速靠右行”；
五把握是：把握车辆技术状况，把握道路状况，把握气候变化，把握场地特点，把握行人动态；
六不开是：不开好汉车，不开赌气车，不开冒险车，不开带病车，不开与证不符车，不开超载车。
员工工作制度 9
1、加强政治、文化理论的学习，努力提高自身素质和管理水平，每周自学时间不得少于5小时，并做好学习笔记。
2、积极参加校内外的各种活动，政治业务活动不得以任何理由不参加。
3、工作时间按时上下班，不得迟到或早退，有事请假。
4、各科室必须在开学初做好切实可行的工作计划，每学期末做好工作总结，工作成绩记入个人业绩档案，作为提拔晋升的依据，并按制度兑现奖惩。
5、每周听课不得少于三节，做好听课记录。
6、工作时间不得做与工作无关的.任何事情。
7、到下面检查工作时要秉公办事、一视同仁、实事求是，无特殊情况下不在下面用餐。
8、要以校为家，正确处理好学校与家庭的关系。
9、要服从领导、听从分配，明确自己的职责范围，除尽心尽力的做好自己的工作外，还要团结互助，发扬团队精神。
10、要廉洁自律，克已奉公，讲团结，顾大局，为实现联校本年度的奋斗目标，同心协力，奋力拼搏。
员工工作制度 10
1、公司内各购销合同的管理。
2、客户定货及调换货的审核、跟踪。
3、客情关系的'维护工作。
4、营销中心各数据的催收及档案管理。
5、定期向公司反馈各地合作经销商及终端的情况并协助他们开展终端的促销活动。
6、协助销售经理作好对内的工作及对外的沟通。
7、客户应收帐、款帐期的管理。
8、传达客户反馈,提出合理化建议。
9、业务信息的收集、整理、跟踪。
员工工作制度 11
1、吐字清晰，声音柔和，说话流畅，待人热情
2、用语礼貌，说话时不带任何不礼貌的字眼
3、要有耐心，不可对游客作出不理睬态度
4、善于接受别人给予的建议
5、对公会大致情况及基本制度有一定的了解，熟悉公会各军团频道以及进驻游戏，以便做到第一时间指引新会员尽快容入公会。如公会入驻的游戏，各游戏激活码的发放规则，能回答游客问的相关基本问题，不能回答时询问相关人员或把他拉入相关频道
6、有人来找人的可直接给予其临时马甲让其下跳，如果找管理或会长先询问其原因，如果确有急事可通过发yy短信来通知管理，不可直接拉人，等管理到来之后请他们下跳到自己频道，不允许在接待频道就地聊天
7、但如有会员在频道内大肆骂人，侮辱接待，或其麦克风有较大杂音，对会员已经造成了影响，在多次警告、劝说无果的情况下，接待人员有权利封其麦克风，情节严重者，在封项麦克风也无计无事的情况下，接待有权利将其T出YY频道
8、当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止，并将其别的频道单一说明并接待。
9、接待频道只允许1-2个接待同时接待，其他人只能旁听，不允许一群人在接待频道聊天接待，当接待为2人时，两人需商定谁为主接待，谁为副接待，主接待负责直接接待，副接待负责辅助主接待（如发接待文字，在主接待有事或需要帮助时帮其接待）
10、每位主接待连续接待时间最好为1小时，最多不超过2个小时，然后联系其他在线接待或交给副接待，若无其他接待在线请联系管理，尽量劳逸结合，副接待不做限制。
11、接待频道非接待人员逗留，可先做提醒，若不听者拉入挂机频道
12、接待频道不允许多人聊天，如果无聊想聊天，建议接待开小号到接待聊天室聊天，这是需开启来人语音提示，一有人来需马上停止聊天并接待（主次接待在无人时可以允许聊天）
13、当游客过多且有其余接待在线的'情况下，可以联系其余接待进行人员分流
14、接待部有一个接待公用黄马，公会正式接待将统一掌握其账号密码，以便给予新会员马甲，此黄马只能用来给予新会员普通会员马甲和临时绿马以及拉人，不允许进行其余操作
15、给于新会员马甲之前，先确认其马甲格式是否正确、长度是否对齐，是否含有不雅字眼，个性签名是否含有其他公会的频道号，若有要出言提醒，等马甲改好后方可给予马甲
16、如接待员因个人事务需离开接待频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向管理反映，并由其安排临时接替人员。
17、接待部黄马以管理和替补为主，红马为第一线接待，有义务辅导和监督粉马。
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