职业培训学校管理制度

时间:2023-07-21 10:35:36 秀雯 职业/专业/职能 我要投稿

职业培训学校管理制度(通用18篇)

  随着社会不断地进步,很多地方都会使用到制度,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编收集整理的职业培训学校管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

职业培训学校管理制度(通用18篇)

  职业培训学校管理制度 1

  1、教室开放时间为正式上课前30分钟。

  2、学员进入教室时须向班主任出示听课证,否则不得进入教室。

  3、学员须按听课证编号后三位或补充座位号对号入座。

  4、学员须遵守上课时间,如有迟到,请就近入座。

  5、上课期间,学员须保持教室安静,不得大声喧哗、打闹;学员须将手机等通讯工具调为振动或其它非响铃方式。

  6、严禁课堂录音、录像、照相,一经发现,设备及磁带予以没收。

  7、学员须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰;严禁吸烟;课后须将餐盒等废弃物带出教室;不准在墙壁上或课桌椅上随意涂写。

  8、学员应自觉服从班主任管理,尊重任课教师;如有任何建议和意见,可在课间向班主任老师反映或通过北京新东方学校投诉电话解决。

  9、上课时若发生突发事件,如停电、火灾、音响故障等,请不要惊慌,听从班主任统一指挥和安排。

  10、财物及贵重物品请慎重保管,如有丢失,后果自负。

  11、学员在教学区内须言行文明,注意仪表。

  12、学员应爱护楼内各项设施,节约用水;若损坏公物,照价赔偿。

  13、学员不得使用教室内的电源。

  14、严禁携带危险品、宠物进入教学区和教室。

  15、学员应在指定地点停放自行车,请尽量不要骑新车、名贵车,学校仅提供场地及摆放整齐,如有丢失,责任自负。

  16、合班上课班级的学员座位号按学员报名先后顺序由学校统一安排。

  职业培训学校管理制度 2

  为确保师生在校的一切安全,保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行,特制定以下安全管理制度。

  一、课堂教学制度

  1、每堂课的任课教师是当堂课的安全责任人。

  2、严禁体罚和变相体罚学生,不准把学生赶出教室。

  3、规范课堂教学行为,检查教学设备设施。

  4、严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。

  5、教师如发现学生无故不上课,应在第一时间内通知学生家长。

  二、课间管理制度

  1、各部门主任、副主任、值周教师必须加强课间巡视工作。

  2、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑,上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。

  三、组织保障制度

  1、建立学校安全工作领导小组,负责学校安全工作。法人代表是学校安全工作的第一责任人,学校安全工作由法人代表领导下的安全工作领导小组负责。

  2、健全安全工作责任制,确保安全工作落实到人,每学期要签订各类安全责任书。建立重大事故报告制度。校内学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局;学生出走、失踪要及时报告;对事故的报告要形成书面报告一式二份,一份报教育局,一份报公安派出所,不得隐瞒责任事故。

  3、定期排查不安全隐患。

  四、突发灾害安全防护工作制度

  1、学校应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作,化被动为主动,实行全员监控。

  2、在遭遇不可预见的火灾、地震等灾害时,应有序组织学生紧急疏散和撤离现场,保证学生的'生命安全。

  3、加强对学生进行防灾、抗灾的教育,传授遇灾后的自救、互救办法,培养学生的自救能力。

  4、要及时向有关部门报告,请求有关部门和社会的援助,全力保护学生的安全。

  5、未经上级有关部门批准,不得组织学生参加救火、救灾等。

  6、实行全员参与安全工作制度,不得回避安全工作责任。

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  为进一步加强学校、幼儿园安全管理,创造一个和谐安宁的教书育人环境,特制定本制度:

  1、牢固树立“生命至上”的`观念,切实把“安全第一”的思想落到实处。

  2、建立健全有效的安全责任体制,一把手负总责,班子成员“谁主管、谁负责”,中层管理人员分工负责,基层人员岗位负责。

  3、探索建立稳定有序的安全运行机制:

  (1)在安排年度工作计划时,安全工作与教育、教学工作同步安排。

  (2)在编排校历、园历时,安全工作与教育、教学工作同步编排。

  (3)在布置每周工作时,安全工作与教育、教学工作同步布置。

  (4)在检查每周工作时,安全工作与教育、教学工作同步检查,同步评价。

  (5)在全年工作考核、总结时,安全工作与教育、教学工作同步考核、同步总结。

  (6)在全年工作表彰、奖励时,安全工作与教育、教学工作同步表彰、同等奖励。

  (7)校内、园内安全教育与教育、教学内容同等重要,教师、教材、课时、课酬等与教育、教学同等标准。

  (8)校外、园外安全学习培训与教育、教学外出学习培训同样需要,同等政策。

  4、坚持预防为主,坚持警钟长鸣,坚决落实安全工作“一票否决制”和“责任追究制”。

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  一、备课

  1、教师要认真制定教学计划,包括教材分析、学生基本情况分析;根据课标的要求,确定本学期思想教育、基本知识和基本技能及能力培养的要点;分析教材的重、难点;提出落实任务和提高教学质量的措施和要求。

  2、教师要认真安排学期教学进度并填写教学进度表。

  3、教师要认真进行备课试讲,做到:一备教材、二备学生。

  4、及时按教学进度提前两周写好教案,没有教案教师不得进入课堂。

  5、教师课前要进行复备,明确教学目的,完善教学设计,补充课堂习题。

  6、做好课后的教学回顾,反思课堂教学效果,积累经验,查找不足,不断完善教学方案。

  二、上课

  1、教师上课前要做好准备,上课不迟到,下课不拖堂,中途不离开课堂,不接听电话。

  2、教师课上要组织好教学,要组织好每一个教学环节,精心安排有条不紊,创造出融洽和谐的教学环境。

  3、保持良好的课堂秩序,要求学生发言先举手,发言声音要亮,要耐心听取学生的发言,不轻易打断、否定学生的发言。对于个别违反纪律的学生,要耐心进行教育,不得把学生撵出课堂。

  4、教师上课要做到教学目的明确,知识准确,重、难点突出,并结合教材进行思想教育。

  5、教师的课堂教学必须体现“以教师为主导,以学生为主体”。

  6、课堂教学各环节联系紧密,时间分配合理。

  7、课堂习题配备适当,有梯度,使不同层次的学生都能得到训练。

  8、教师板书工整,设计合理,教师语言要富有启发性和趣味性,不说与教学无关的话。

  9、教师要及时写出教学小结,不断改进教学方法,有计划、有目的地不断提高本学科的教学质量。

  三、作业

  1、教师要明确作业要求,认真研究各类习题的编排意图和覆盖面,随时掌握易出现的问题,对教材内容与习题如何配合做到心中有数。

  2、布置作业要适量。

  3、要注意培养学生严谨、认真、良好的学习习惯和态度。优秀作业定期进行展览。

  4、要求学生独立完成作业,对不按要求做的学生,应及时批评教育并严格要求补做或重做。

  5、作业批改要认真、及时、正确,批改符号要规范,要给出作业等级。批语要恰如其分,提倡面批,个别指导。

  6、加强作业讲评,每个教师要有作业批改记录,认真记载作业中的典型错误及典型解法,帮助学生总结教训。

  四、辅导

  1、教师要对优等生和学困生分别制定具体的可操作的'辅导计划。

  2、教师要加强对学困生的个别辅导,加强对他们学习方法的指导。

  3、对自控能力差的学生,要严加督促,培养他们良好的学习习惯

  五、教研活动

  1、教师要积极参加各级教研活动,通过各种教研活动,努力提高业务水平。

  2、活动前每位教师要做好充分的准备工作,讨论要充分,发言要精当。

  3、教研活动力图形式新颖,讲求实效。

  4、做好活动记录,填写活动自评表。

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  培训班开课制度:

  一、各培训班必须在中心统一的申报时间内申报有效,逾期不予以受理;

  二、培训班必须要通过中心审核通过的才能予以开班,否则不予以认证;

  三、校团委予以各培训班老师课时费的支持(考证类培训班除外),其他费用由相关学院自行解决;

  四、中心统一招生结束后,各培训班可根据自身情况自由开班;

  五、各培训班必须及时地向中心反馈培训班信息;

  六、各培训班必须严格组织考核,合格者方能顺利结业;

  七、各培训班上课内容由各培训班负责人与培训班指导老师协商决定;

  八、培训班负责人对其他培训班的.观摩与交流由各培训班负责人自行商讨决定;

  日常制度:

  一、学员思想上积极要求进步,争当先进,责任感强,尊敬师长,乐于助人,品行端正,思想政治素质不断提高,遵纪守法,不铺张浪费,无不文明行为;

  二、勤奋学习,刻苦钻研,目标明确,不浪费时间,学习重积累,不突击,不投机,不断提高自身综合能力;

  三、学员团结友爱,互帮互助,关心集体,维护荣誉;

  四、学员应自觉遵守校纪校规,爱护公物,节约水电,保持校园清洁卫生;

  五、爱护教学设备,无故损坏要赔偿;

  六、关闭个人通讯工具,如有特殊情况应置于"振动"档;

  七、积极参与课堂讨论,按时完成作业;

  八、不迟到早退,不随便进出课堂,教室内不接打电话;

  九、学员专心听讲,认真记录;

  管理制度:

  一、每个学员(包括旁听生)出勤率需达到培训班总学习课时的70%以上,有特殊情况不能出勤的需写请假条(假条需向学员本人所在学院辅导员处请),旷课一次以上(包括一次)当自动退学;

  二、每个培训班一学期必须上交至少两篇通讯稿,开班时必须要上交一篇通讯稿,并附带照片等相关资料,培训班学习中旬或结束前必须上交第二篇通讯稿;

  三、每个培训班一学期必须抽查4次以上;一旦被我们抽到没到课的(未请假),一律不予以结业;

  四、自觉保持教室卫生整洁,一旦被中心成员抽查到有将垃圾遗留在教室或损坏公物的情况,则该同学将取消期末培训班评优资格;

  五、各培训班负责人需严格地向学员们传达上课纪律,并严格把关;

  六、每个学员必须通过最后考核才能予以结业;

  七、每个培训班培训学员结业时必须上交一份学习心得(一式两份,一份电子版,一份手写版);

  八、培训班负责人学期结束后必须要上交一篇工作总结;

  九、每个学期结束后将评出5%的优秀学员,评出优秀的学员必须再上交一份对该培训班操作,管理上的感想。

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  1、敬业爱生,遵循教育规律,服从学校负责人安排,勤恳工作,

  2、衣着整洁,举止文雅,谈吐文明,以身作则,为人师表。

  3、严格执行岗位规范,切实把握所任班级教材的教学内容和教学教法,坚持做到:认真备课、认真布置与批改作业、认真辅导、认真考核。

  4、遵守课堂教学纪律,不迟到,不早退,不旷课,不随意离开课堂或做与教学无关的事情,上课期间不得接听电话。

  5、教师讲课应精神饱满,仪表端庄,教态亲切,举止从容,语言清晰、生动,照顾全局,尽量照顾该课程接受能力弱者。

  6、教师应具备一定的'职业道德水准和良好师德,与学生交流,注重坚持赏识教育理念,自觉做到不讲教育忌语。

  7、班主任老师每天做好学生考勤工作,组织学生打扫教室卫生,负责班级设施的监管.

  8、对取得教育教学成果和对学校作出重大贡献的教师,学校给予物质奖励。

  9、教师奖金按教学成果发放.

  10、如有违反第1至第7条规定三次者,一律开除,发放工资100至500元不等,

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  1.须提前制定好学期课程教学计划,充分做好课前准备工作,按照教学计划进行教学工作,不得随意更改教学内容。

  2.上、下班严格执行签到制度,至少提前5~10分钟到岗,迟到1小时按旷工处理,下课时间可以根据课堂情况进行适当调节,但是提前下课不得超过30分钟。

  3.不得化浓妆,穿拖鞋,不得饮酒,要着装整洁,精神饱满,仪表端正。

  4.不得在教学区域内吸烟,随地吐痰,乱扔杂物,要保持教学区域环境卫生。

  5.不得擅自旷工或者离岗,因故不能到岗时(出差,生病,事假等),需提前请假,不得私自请人代课。请假或调课经过准许后要协助安排课程调动。未经批准或手续不全者擅自离开教学岗位,按旷工处理。

  6.教学和工作过程中出现问题时,要及时与校方反映沟通。

  7.不得打骂学生,要文明用语,对待学生要严谨认真,因材施教。

  8.不得在课堂上吸烟、接听电话以及做与上课无关的事。

  9.课前点名,学生上课迟到达15分钟,须告知教务联系家长,不得隐瞒包庇。

  10.不得擅自组织学生参加外出活动及组织学生参加其他教育机构的宣传讲座。

  该制度适用于启源所有工作人员,最终解释权归启源传媒培训学校所有。

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  为了更好的提高教师的业务素质,实现教师高水平,教学高质量,办学有特色,就必须加大教育科研力度,扎实有效地搞好教研活动,特制定学校教研活动制度:

  一、教务处须根据学校工作计划制订学校的教研工作计划和活动安排,依据教师所教学科属性,将相同、相近及相关联的学科教师组建成相应的教研组;

  二、各教研组依据学科特点,至少每期培训期组织一次教师开展业务学习活动,进行试卷分析,研究科研课题,钻研教材,教学经验交流等,不断充电,以拓展教师的业务能力;

  三、教研组依据课堂教学原则,拟定好本组教研课题,开展优质课评选,组织每年一至两次优秀教案展览或观摩课活动(指技能训练课),通过听、评、议,相互扬长补短,明确自身课堂教学的追求目标;

  四、在本校或与兄弟学校联系开展教师说、授课大赛和心得交流活动,请德高望重的专家作评委并予以现场点评指导;

  五、教研组要详实记载每次教研活动的'情况,及时向教务处报告工作,反馈学生及教师的意见和要求,以便于领导改进工作;

  六、年终教研组和教导处要写好教研工作总结,存入学校业务档案。对教科研有突出成绩的个人或教研组要给予表彰和奖励。

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  为了提高学校管理工作的效率,科学合理地安排好日常教育教学工作,特制定以下工作制度。

  一、学校领导在执行集体决定或日常工作中,要认真履行各自的职责,工作不越权、不推倭,敢于负责,团结协作,廉洁奉公。

  二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风,摆脱繁琐事务,注意深入基层,加强调查研究,了解情况,指导工作。在对某项工作作出重大决策前,必须深入调查研究,充分听取职能部门、教师及群众意见,做到决策的民主化。

  三、提倡少说空话,多办实事的作风,密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次,现场帮助解决实际问题。

  四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态,为进一步改进学校工作提供依据。

  五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度,接待群众来访,重视他们提出的意见和建议,认真答复他们提出的问题,帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理,暂不能解决的.要向群众解释清楚。

  六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作,充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。

  七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系,把主要精力放在学校的管理工作上。

  八、学校领导出差(出访),实行请假制度。

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  第一章 总则

  第一条 为了促进我省民办培训学校持续健康发展,根据《中华人民共和国民办教育促进法》以及《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》(以下简称《民办教育促进法》及《实施条例》),结合本省实际,特制定本规定。

  第二条 本规定所称民办培训学校(以下简称培训学校),系指在本省行政区域内由国家机构以外的社会组织或者个人,利用非国家财政性经费,面向社会举办的实施文化教育培训、职业资格培训、职业技术培训。但不具备颁发国家学历文凭的民办学校。

  第三条 培训学校的设置要有利于促进我省经济建设和社会发展的需求,有利于改善我省教育培训学校的布局、层次。

  第四条 培训学校应遵守国家的法律、法规,接受政府的管理、监督、检查、评估和审计。

  第二章 培训学校设置条件

  第五条 设置培训学校,应具备下述基本条件:

  (一)申请举办培训学校的社会组织,应当具有法人资格。举办培训学校的个人,应当具有政治权利和完全民事行为能力。

  培训学校应当具备法人条件。

  (二)有稳定的经费来源,办学启动资金不少于20万(包括教学设施和教学仪器设备等),其中办学周转资金不少于10万元,固定资产不少于5万元,并提供有法律效力的资信证明。

  (三)有健全的内部决策、执行和监督管理体制。要按照《民办教育促进法》及《实施条例》的规定成立学校理事会、董事会或其他决策机构,有完善的理事会、董事会或其他决策机构章程、学校章程和发展规划。建立行政、教学、财务、学生管理机构,并制订相应的规章制度。

  (四)配备有坚持党的基本路线,大学以上文化程度,三年以上从事学校管理或教学工作经历,熟悉教育规律,管理能力较强,具有中级以上职称(包括中级职称),能坚持正常工作的专职校长,还应配备具有中专以上文化程度的专兼职行政、财务、学生管理人员。

  (五)配备有政治素质较高、业务能力较强,并与培训学校的规模、在校学生人数相适应、相对稳定的专、兼职教师队伍。

  (六)学校专职管理人员、教师总数不低于5人。其中,管理人员应持有相应任聘岗位的职业资格证书,教师应当具备《中华人民共和国教师法》和有关行政法规规定的教师资格和任职条件。

  (七)有固定、独立、相对集中的校舍及教学设施。

  1、校舍:校舍包括教室、图书室、学校行政用房及其它用房总使用面积不低于300平方米,其中教室使用面积不少于200平方米,学校行政用房及其它用房使用面积不少于100平方米。

  培训学校招收全日制学生,应有与学生人数相适应的宿舍、食堂、卫生设施以及学生锻炼身体的场所和体育器材,宿舍、食堂的条件要确保安全、卫生,便于管理。

  2、教学设施:根据培训学校的规模、层次、形式的不同,配备与学员人数相适应的教学设施。

  3、图书:培训学校自购图书不少于1000册,其中专业书籍占60%以上;期刊不少于5种。

  第六条 设置职业资格、职业技能培训学校应具备下述基本条件:

  (一) 基本办学规模不低于200人。

  (二) 应有与办学规模相适应的培训场所,有办公用房;理论课集中的教学场所应达到300平方米以上,无危房,有良好的照明、通风条件,桌椅、讲台和黑板设施齐全;有满足学习教学需要的实习操作场所,符合环保、劳保、安全、消防、卫生等有关规定及相关工种的安全规程。

  招收住宿学生,其食宿场所也应符合环保、劳保、安全、消防、卫生等有关规定。

  (三) 应具备满足教学和技能训练需要的教学、实习、实验设施和设备,有充足的实习工作。

  (四) 管理人员,应具备较高职业道德和专业素质。

  (五) 应配备专职校长,校长应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职务任职资格或三级以上国家职业资格,有2年以上职业教育培训工作经历,熟悉国家有关职业培训的方针政策和法律法规。

  (六) 应根据办学规模配备相应数量的专职教学管理人员。专职教学管理人员应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职称或三级以上国家职业资格,有2年以上职业教育培训工作经历,具有丰富的教学管理经验。

  应配备从事职业指导和就业服务的相关人员。财务管理人员应具有财会人员资格证书。

  (七)应配备与办学规模相适应、结构合理的专兼职教师队伍。专职教师一般不少于教师总数的1/4,每个培训专业(职业、工种)至少配备2名以上理论课教师和实习指导教师。理论课教师和实习指导教师均应具有与其教学岗位相应的教师上岗资格。

  (八)应具有与培训专业(职业、工种)相对应的教学(培训)计划、大纲和教材。职业资格培训的教学(培训)计划、大纲和教材应符合国家职业标准。自编的教学(培训)计划、大纲和教材应经专家论证,并报审批机关备案后组织实施。

  (九)应建立各项管理制度,包括办学章程与发展规划、教学管理、教师管理、财务与卫生安全管理、设备管理等各项制度。

  (十)举办者应有稳定、可靠的经费来源,固定资产应达到20万元以上,注册资金10万元以上。

  第七条 自行筹建校舍有困难的培训学校,允许租借现有合适的校园或其他单位的适用场地、用房从事教学活动,但须有具法律效力的契约,且租期不少于2年。

  第八条 培训学校不得租借以下房产做为校舍:

  1、临时性简易建筑;

  2、危房、厂房、民舍;

  3、从事正常教学活动的中小学及其他学校的教学用校舍;

  4、其它不适于教学活动的房屋。

  第九条 培训学校可以利用其他单位的实验、实习设施和图书资料,补充学校教学不足,但应保持相对稳定。

  第三章 设置申请

  第十条 培训学校分筹办和正式建校两个阶段。达到设置条件的,可以直接申请正式建校;正在建设的,可以先申请筹办,待建设完成并达到设置条件后,可申请正式建校。

  培训学校筹办期间,不允许招生。

  第十一条 申请举办培训学校须报送以下材料:

  (一)申办报告,内容包括:举办者,培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与使用等;

  (二)学校章程,内容包括:

  1、 学校的名称、地址;

  2、 办浑宗旨、规模、层次、形式等;

  3、 学校资产的数额、来源、性质等;

  4、 理事会、董事会或其他形式决策机构的产生办法,人员构成、任期、议事规则等;

  5、 学校的法定代表人;

  6、 出资人是否要求取得合理回报;

  7、 学校自行终止的事由;

  8、 章程修改程序;

  (三)举办者的姓名、住址或者名称、地址;

  1、个人举办的提供身份证件、个人简历、资格证件;

  2、国家机构以外的社会组织举办的提供具有法人资格的证明文件(工商营业执照、社会团体登记证等),并提供拟任培训学校法人代表的'身份证复印件、个人简历及资格证件。

  (四)学校资产的数额、来源、性质等及有效证明文件,并载明产权;

  (五)属捐赠性质的校产须提交捐赠协议,载明捐赠人的姓名、所捐资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件;

  (六)培训学校组织机构,拟任校长、主要行政负责人、专任教师、拟聘兼职教师名单及资格证明文件;

  (七)经验资机构出具的办学开办费用验资报告、办学经费的来源渠道证明文件;

  (八)培训学校发展规划;

  (九)办学场地证明文件:包括土地使用、校舍使用有效证明文件,租凭校舍的须提供具有法律效力的租赁协议;

  (十)联合办学的应提供联合办学协议;

  第十二条 培训学校只能使用一个名称。

  第四章 审批程序

  第十三条 审批机关接到办学申请后,按下列程序办理:

  (一) 审查 审批机关按规定对拟成立的培训学校申报材料进行形式审查;

  (二) 考察 对申报程序符合规定、申报材料齐备、基本办学条件达到要求的,组织专家进行实地考察;

  (三) 发证 以审批同意举办的培训学校,由审批机关颁发《中华人民共和国民办教育办学许可证》。

  第十四条 培训学校的名称,应符合国家的有关规定,要确切体现地域,并在名称中加“培训”字样。

  第十五条 经审批成立的培训学校依照有关法律、法规的规定,凭《办学许可证》、批准成立的文件及教育行政部门出具的证明,到当地物价部门备案,到银行开设账户,到公安部门刻制印章。印章样式应报审批机关备案。同时到民政部门办理民间非企业法人资格登记。

  第五章 附则

  第十六条 境外的组织和个人在我省境内办学和合作办学,按国家有关规定执行。

  第十七条 本规定自发布之日起施行,由省教育行政及劳动保障部门负责解释。

  职业培训学校管理制度 11

  为贯彻落实《培训教学大纲》,全面完成规定的教学项目、计划、目标及课时,完善实施中的规定流程及各项教学资料,规范教学,制定本制度。

  一、理论培训教学组织与管理

  (一)设专职部门、专职人员负责教学工作的总体计划运作,负责具体实施组织与管理。

  (二)每期(班)在主管部门审核后开始培训。学员按时报到入学。制作花名册(签到册),划分教学班、安排食宿、规定作息时间、确定教师、举行开学典礼(入学教育)。

  (三)制定和公布本期教学实施计划,教师严格执行计划。

  (四)学时考核由所在班理论教师负责考核,依据教学实施计划与实际到课进行考核,实际参学学时及时确认(签字)。

  (五)教学日志、培训记录的'填写。教学日志、培训记录由学员、教师、教学负责人分别填写。分管校长签章,留存入档。

  二、实际操作培训组织与管理

  (一)学员必须服从单位的统一组织与管理,必须服从教师的实操指导。对操作培训安排有意见或对教师教学有意见应按正确渠道反映,不得发生有妨碍教学及教学安全的行为。

  (二)教学计划执行情况的检查。由班主任组织实施,负责对每天、每个学员的培训检查,原始资料整理存档。

  (三)结业考核工作由培训班班主任组织、实施,学员考评成绩必须在教学日志中如实填写,并作出客观评价。界定是否按期结业。

  (四)阶段考核或结业考核时发现学员学时不足或培训目标未达标时,实行缓签补课,确保培训质量。

  (五)在完成全部培训后,由班主任召集本期学员、教师召开座谈会,征求各方意见。确认操作培训总学时并在培训记录中签字(章)。

  (六)实际操作的相关资料在结业考试后应及时整理交存档案室保管,履行交接手续。

  (七)严守纪律、严格管理。学员在全程培训中应自觉执行请销假制度,精心维护器材设备、严格执行安全制度。不发生违纪违法行为。

  (八)在教学或培训班举办期间,若出现相关教学安全事故或学生违规违纪事件,培训学校保留对相关责任人进行追究和法律维权的权利。

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  一、考勤与请假制度

  1、学员参加学校统一安排、组织的各项教学活动都实行考勤。因故不能参加者必须请假,未经请假或超假者一律按旷课处理。

  2、学员因病需请假,必须持医院有关证明,病假超过教学计划课时的百分之三十不能参加培训考试。

  3、学员一般不准请事假,如遇特殊情况必须经本人所在单位许可,校方酌情准假。

  4、请假一天内由班主任批准;二至六天内由培训部批准;六天以上由主管校领导批准。

  5、请假者必须按规定办理请假手续,不许口头请假和代请。

  6、学员请假理由必须真实,如发现有欺骗行为者,要进行批评教育,严重者可做退学处理。

  7、学员考勤由班主任掌握,每天要点名,填写出勤记录,学员出勤情况记入本人学习档案。

  8、不经准假擅自离校者,按自动退学处理。

  二、教室管理制度

  1、教室由教务科统一分配,班级使用并负责管理,任何部门和个人不得随意占用。

  2、教室内配备的桌椅,严禁搬回宿舍或挪做工它用。

  3、爱护教室的各种设备,无故损坏公物要按价赔偿,并根据情节给予纪律处分。离开教室要关窗、闭灯、锁门。

  4、任课教师进入教室上课,学员要起立致敬,待任课教师答礼后方可坐下,下课时,待任课教师允许后方可离开教室。

  5、学员上课时要脱帽,衣着要整洁,不准穿背心、短裤、拖鞋和围巾上课。学员上课时bp机、手机等通讯设备要关闭。不准在教师上课时发出声响。

  6、学员上课时要注意听讲,不看与本课无关的书籍,不喧哗、不喝水,姿势端正,保持课堂肃静。对违犯课堂纪律的`学员,任课教师要予以制止或批评教育,严重者可令其退出课堂。

  7、任课教师提问时,学员要起立并认真回答问题,学员课堂发问应先举手,任课教师同意后方可起立发言。提倡学员与任课教师交流,对任课教师的讲解或解答有不同意见时,可在课后找任课教师讨论,不在课堂上辩论。

  8、上课时间不准找人,无关人员不得进入教室。

  9、要保持肃静、严禁喧哗、打闹等,酗酒后不准进入教室。

  10、不准在黑板、桌椅、墙壁上乱写、乱画,严禁随地吐痰、乱扔纸屑杂物等。要保持室内卫生。

  11、值日生要认真清扫教室,及时擦黑板。认真为任课教师服务。

  12、培训结束时班级要组织学员对教室进行一次全面清扫,清洁完备后交教务科验收。

  三、就餐制度

  1、学员应在学校规定的食堂就餐。就餐时要按顺序排队,不许夹楔、拥挤等。

  2、学员不得在食堂大声喧哗,不得与食堂工作人员发生争执,有问题及时向班主任、学校反映解决。

  3、学员应爱惜粮食和就餐公共设施,剩菜剩饭倒入指定地点,不得直接倒在桌面和地下。

  4、学员不准邀请本校中专学生在食堂或寝室酿酒。

  四、会客制度

  1、在上课及学校组织的集体活动时间不得会客。

  2、会客时间为每天课外活动时间。

  3、不准私留客人在学校宿舍住宿,特殊情况须经学校批准。

  4、会客时必须遵守本校制度,办理会客手续,接受管理人员的询问和管理。

  职业培训学校管理制度 13

  1、自觉遵守学校的一切规章制度,按时到校,不迟到、不早退,更不旷工,有事、有病要及时请假,一般不请事假。

  2、要树立集体主义观念,维护集体的利益,自觉遵守中小学教师职业道德规范,树立良好的教师形象,不体罚和变相体罚学生,更不得以钱代罚。

  3、全体教师要积极参加各级教研活动,以促进我校素质教育的开展和教学质量的全面提高。

  4、每学期初要制定好进度计划,写出教学工作计划,对教材、学生进行认真分析,提出切实可行的教学方法。

  5、每学期末要对一学期的教学工作进行认真总结分析。

  6、做到三备:备教材、备学生、备方法。

  7、认真书写教案。

  8、青年教师要写出详案,老教师要写出有特色的教案。英语教师要写出纯英语教案。

  9、教案要整洁清楚。

  10、坚持运用普通话教学,做到教态自然,态度和蔼,语言准确;英语教师尽量用纯英语讲课,做到发音准确,语音语调自然流畅。

  11、积极创新,坚持启发式教学,启发思维,开发学生智力。

  12、按时完成,及时批改,无缺漏。做到全批全改,精批细改。

  13、作文批改要有腰批、总批,指导性批语要切合实际,完成规定任务,不得缺批。

  14、提倡面批作业,增加同学生的接触机会。每个教室的桌凳、玻璃、投影设备、喇叭、开关、黑板、插座等设施,学期内班主任老师负责管理。

  15、教科书、教师用书、参考资料、工具书等,实行学期或学年内借用制度,按时归还。若有丢失或损坏照原价赔偿。

  16、不失时机地对学生进行安全教育,不得有大小事故发生,经常对学生进行法制教育,杜绝违纪和违法行为发生。

  17、及时准确处理,答复好学生家长的'来信来访。协同好兄弟班级间的关系,矛盾协同解决,不得产生不良后果。

  18、认真实施阶段测试,按时、按质、按量完成考试的一切有关工作。

  19、代课老师上课前必须清点学生人数,以便及时联系。

  20、搞好班内卫生工作,检查督促好学生的值日工作。

  职业培训学校管理制度 14

  安全保卫工作,是使培训学校财产、员工及学员的人身安全免受各种危害的管理活动。基本要求是:树立安全观念,加强安全,完善安全措施,严格进行安全检查,防止事故发生。为保证培训学校正常稳定的教学工作秩序,特制订本制度。

  一、培训学校安全保卫工作要贯彻教育为先、预防为主、突出重点、防打结合、保障安全的方针。

  二、培训学校各部门主要负责人对本单位的内部治安保卫工作负责。

  三、工作人员要有高度的事业心和责任感,实行岗位责任制。值班人员要尽职尽责,严禁缺岗、空岗。

  四、加强安全知识教育,树立安全意识。积极配合有关部门,开展法制教育、交通知识教育和四防知识的教育。

  五、积极消除火灾隐患,做好消防工作,定期检查培训学校的`防火措施,落实消防设备,使之经常处于良好状态,发现问题,及时向领导汇报。

  六、加强各种财产安全管理,防止培训学校财产的丢失、损坏、被盗,确保培训学校财产的安全。发现不安全因素,及时向领导汇报。

  七、维护培训学校治安秩序,实行保卫工作责任制。协助培训学校有关部门做好大型活动、重要集会的安全保卫工作,防止意外事故发生,确保校内的安全。

  八、建立培训学校治安工作业务档案,配合有关部门,推动治安工作的综合治理,积极做好违纪人员的思想转变工作。

  九、协助教务管理,作好学员的管理工作。对违纪学员进行教育和处理,对涉嫌刑事和治安案件的学员,做好调查、取证,记好讯问笔录,按性质移交有关部门处理。

  十、加强体育活动的安全管理,经常对学员进行体育安全教育,制订严格的安全措施,防止运动性疾病和创伤。

  十一、协助培训学校领导及有关部门做好突发事件、意外事件的处理和善后工作。

  十二、节假日期间,培训学校除值班、带班人员外,必须有领导干部带班。

  十三、当值班、带班人员有事、有病不能值班时,要确保有人替班。

  十四、带班领导必须负责检查值班情况,要能及时处理偶发事件及各种情况。

  职业培训学校管理制度 15

  为实现学员管理工作规范化、制度化,保证培训任务的顺利完成,特制定学员管理制度。

  一、学员管理的指导思想

  学员管理紧紧围绕实现职业培训目标来进行,从加强职业道德学习、专业理论知识培养和实践能力培养入手,使学员掌握一门专业技术的同时,也拥有良好的职业规划认识。

  二、学员管理的内容和方式

  1、学员管理工作包括学习管理、考勤管理、考试管理、就业管理等。重点是学习管理;

  2、学员管理工作要从各班次学员的实际和特点出发,引导学员自我管理、自我教育、自我服务;

  3、在校区的统一领导下,教学处作为学员管理机构履行管理职能;

  4、各专业班次均设班主任,具体负责班级的学习和其他各项活动的管理工作,班主任要严格履行班主任职责;

  5、各主体班次均设立班长,协助班主任做好班级管理工作。各班次由授课老师划分若干学习小组。各小组长负责组织本小组认真完成教学中的课程任务。

  三、学籍管理制度

  为了保证学员培训质量,切实跟踪培训期间每位学员情况,从而进行教学监督与管控,校区将为学员设立学员培训档案,其档案内容包括:《学员档案表》、《学员考勤表》、《学员请假报告单》、《学员成绩单》、《学员就业情况》等。

  1、学员无正当理由逾期3天不报到者,取消入学资格;

  2、学员报到时,须按校区要求提供相关材料并真实填写《学员档案表》(附件:身份证复印件、2寸照片),及时进行登记入档;

  3、学员在校区培训期间所填写相关培训档案表格中,学员必须保证填写信息真实有效。如填写虚假信息,公司可立即解除与学员的培训关系,并不承担学员的经济损失;

  3、正式开课后一周内由班主任指定班长。在校区学习期间,班长需积极配合班主任进行教学管理工作;

  四、学习管理

  1、学员到校区学习,要明确入学目的,端正学习态度;

  2、贯彻理论联系实际的教学方针,坚持以理论学习为主,注重实践操作,认真搞好自学,认真完成课下练习;

  3、课堂纪律

  (1)学员上课保持安静,关闭通讯工具,不得随意出入教室或做出其他任何有碍课堂秩序的行为;

  (2)在教室上课不吸烟,不随地吐痰,不乱扔纸屑,保持良好的课堂环境;

  (3)班主任随机跟班听课,了解学员的听课情况,维持课堂秩序;

  (4)教室卫生由学员负责维护,由班长指定每日打扫小组,小组应按照校区要求认真执行班级值日制度,完成清扫任务。

  4、学员要认真参加教学计划安排的学习讨论和项目开发课程;

  5、学员按教学进度参加月度考核,考核成绩将记入《学员档案表》,校区将根据成绩进行课业调整。

  五、考勤制度

  1、学员在校期间,应集中精力学习,合理安排生活或家务,保证集中培训时间,不得请假。但如有下列情况之一者,可提出申请:

  (1)因病经医院证明,需作短期休息的治疗者;

  (2)个人或家庭有特殊事情者。

  考勤管理由班主任负责,班主任要详细记载学员的出勤情况,班长配合班主任认真执行班级每日点名记录以及请假报备工作。考勤要严格实行请销假制度。学员请假需提前一天上报,请假一天以内(含一天)的由班长报批后报备班主任并记录,一天以上需本人向班主任申请。学员请假必须填写《学员请假报告单》并由班主任存入学员档案,学员在校培训时间不得低于总培训时间的'90%,到课率达不到90%者,校区将按照学员管理制度对学员采取退班或不予推荐就业等处罚措施;

  2、校区培训课程安排共计17周,85个工作日,680课时。校区实行全日制教学,周一至周五培训(上午9:00-12:00,下午1:30-5:30),周六日休息(法定节假日正常休假或调休)。正常培训期间学员无故旷课者或月度迟到累计5次以上者,校区将取消其培训资格或不予推荐就业的处罚决定;

  3、学员未经请假或超过假期的缺勤,均按旷课处理;

  4、学员参加考试、就业面试等集体活动,均实行以上考勤制度。

  六、考试制度

  1、学员培训期间,校区将以月为单位进行阶段性考试,考试内容及形式由授课老师指定,考试时间由班主任指定;

  2、学员必须参加考试,非特殊原因不得请假。如有特殊情况没有参加考试的,将由班主任安排进行补考。如学员无理由拒绝参加考试的,将给予退级或不予推荐就业的处罚;

  3、班主任将对考试成绩不合格学员跟踪并进行一对一座谈,帮助学员解决学习问题。如发现其在培训期间学习态度消极、不求进取、不服从校区教学管理等不良表现的情况,校区将不予推荐就业;

  4、累计两次无故不参加考试的将取消考试资格,视为自动放弃培训,校区将直接收回安置就业协议,日后将根据其表现考虑是否给予推荐工作;

  5、月考成绩优秀学员,校区将颁发“优秀学员”证书和教学奖品,以兹鼓励。

  七、退级、休学制度

  1、如学员在培训期间有特殊情况不能按校区进度完成课程的,学员可根据学习程度向授课老师提出退级学习的申请。由校区教学部综合学员培训情况以及现有其他班级培训课程情况决定是否进行调整;

  2、学员在培训期间月考成绩2次以上(含两次)不及格者,校区教学部将考虑其退级学习;

  3、学员如因个人原因在培训期间需要连续休假即不能长期正常参加培训的,可办理休学手续,休学最长期限一年,逾期作废并不予推荐就业;

  4、以上退级或休学后,学员助学贷款个人还款部分应按照原班级还款计划执行。非校区授课问题,校区将不承担调班后学员产生的延期费用。

  职业培训学校管理制度 16

  为了让员工明确各自的岗位职责,把本职工作做得更好,共同推进招生、教学工作,和学校规范化、科学化发展,现制定员工手册,请大家自觉遵守。

  一、办公室人员职责

  1、 办公室人员应按上、下班制度准时上、下班,不得迟到早退;

  2、 负责办公室、教室的整理、清洁卫生。办公室应整洁卫生,地面、桌椅等清洁无尘、无纸屑、一次性水杯等垃圾,办公桌上文具、资料夹等摆放整齐、有条理,做到用时立即知道方位,用完后完整放好;

  3、 负责办公室的日常接待、招生咨询、解释工作。

  4、 办公室人员接待形象,应干练、精神、可信赖、富有亲和力。注意上班时,不要与学员长时间闲聊,不得让学员懒散的坐在沙发上,以免影响办公形象;

  5、 对来客热情、礼貌文明;

  6、 面对面的咨询解释,是最有效的招生项目推介方式,因此,应抓住机会对学员作详细、清楚及富有说服力的解释,突出招生项目和办学优势,对学员的提问要有耐心;

  7、 提供相关的资料夹、教材等给学员看;

  8、 带学员参观教室、机房时,注意一般让学员在门口看,不要进入,以防影响教学工作;

  9、 负责接听电话、电话通知学员及其它通知工作;

  10、招生广告期,由于电话较多,以防无法打进,接听电话应简明、概要,并建议学员过来详细了解一下;

  11、非招生广告期,电话解释就详细、清楚,以便给潜在学员留下深刻印象,促使他们自动来了解、咨询;

  12、电话通知学员,应简洁、明了、及时;

  13、电话声音应用中气,富有亲和力,接听电话应在电话铃响一到两声时,拿起话筒,接听完后放下话筒一定要轻;

  14、负责日常办公、教学用品采购,如传真纸、复印纸、粉笔等,实报实销;

  15、负责办公室、教室、财产安全,注意关好窗户、锁好门;

  16、负责办公室招生、收费、建档工作,应按工作流程,严格有序的做好;

  17、负责专兼职员工的考勤工作、应按照上、下班时间严格考勤;

  18、在工作时间内办理由教务处因工作安排的事务;

  19、服从单位依据工作全局所作的临时安排。

  二、教师职责

  1、按照上下班时间准时上、下班,不得迟到、早退;

  2、应具有良好的修养、高尚的品德,乐于施教,对学生的提问要热情、耐心地解答;负责按教学计划,认真完成各自的教学内容;教师接到教学任务后,应及时备课,并将教学计划方案填好,并一同交回备案;

  3、维护课堂秩序,保持良好的上课教学环境。督促学生不要在机房、教室乱扔垃圾,爱护公共财物;

  4、机房教师应教授并督促学生正确开、关机,教授学生安全、正常用机。对微机故障应记录,并通知机房维护教师及时修好;

  5、教师应督促学生离开教室、机房时,摆好桌椅,关掉计算机,带走自己的废弃物;

  6、机房值日教师负责当班机房安全,锁门,卫生清扫和卫生监督;

  7、上课期间不得与学生长时间闲聊,讲完课后,不得只顾自己,无所事事,应不断巡视,积极主动辅导好学生;

  8、对学生提出的教学意见、建议,应积极思考,不断改进教学方法,力求教得更好;

  10、教师辞职应提前一个月,请长假应提前十天向教务处提出书面申请,以免影响教学工作的正常进行;

  11、机房维护教师负责机房日常安全运转维护,做好维护记录,维护费用实报实销;

  12、计算机房教师在教务处指导安排下协调好所负责学员的机位安排;

  13、服从学校依据工作全局所作的临时安排。

  三、计算机房主管职责

  1、依据中心各项目开班情况统筹安排机房电脑设备;

  2、带头执行各项规章制度并负责督导检查各项管理制度的贯彻落实;

  3、负责机房财产管理,具体与中心签订财产责任保证书;

  4、协助中心行政办公室处理上机学员有关其它事项。

  5、及时处理机房突发事件,如有不能解决问题应立即向学校领导汇报并建议解决办法;

  6、负责机房电脑及配套设备的维护工作;

  7、负责本职范围内的教学工作。

  四、教务助理职责

  1、负责日常教务工作的安排、跟进;

  2、负责编制课表,安排教师上课;

  3、负责教师的聘任考核、检查、监督;

  4、协助教务处主任,监督各项制度的实施及与各部门之间的.协调、联络;

  5、负责日常文件的起草工作;

  6、教务主任不在时,履行教务主任的职责;

  7、协助教务主任搞好招生工作;

  8、负责解决办公室未能解决的学员投诉问题;

  9、处理在教学过程中突发事件;

  10、服从单位依据工作全局所作的临时安排。

  五、教务主任职责

  1、全盘负责培训业务的工作;

  2、协调各部门的工作运转,监督各项制度实施;

  3、负责人员的任免,制度的制订(须报主任备案);

  4、负责招生、教学情况的跟进、监督;

  5、负责各项培训工作的目标的实施;

  6、及时处理培训工作中的突发事件;

  7、服从单位依据工作全局所作的临时安排;

  8、协调与培训工作有关的各级主管部门的关系,保障工作顺利运转。

  六、员工监督机制

  教职员工应在工作时间内,尽职完成本职工作,为了让相关制度实施,搞好招生、教学等工作。特制订以下监督机制;

  1、员工之间相互监督提醒,对提醒不加改进的,可报告主管,主管人员将作好详细记录,并给予相应处罚,对处罚持异议,可提出书面意见,交主管,后由员工会议或校长仲裁裁决:

  2、监督机制分为教学管理、行为规范、学员管理三个方面,条款如下:教学管理

  a、 未按时交课务资料或未完成备课的,未认真按教学计划完成教学的;

  b、 言行不利于招生教学工作的;

  c、 上课期间机房事故未作记录处理,以至找不到计算机故障的直接责任人;

  d、 计算机房因教师安排学员机位不妥而造成的用机混乱。

  e、 下课后,上课老师应提醒学生安全关机;行为规范

  a、 上班迟到达十五分钟,未经允许提前下班,上班期间未请假离开达半小时;

  b、 仪容议表及谈吐不符合教师形象;

  c、 值日期间,门、窗、电源未关,引起事故或失盗的(同时追究相关责任);

  d、 学生三次以上投诉相同或相似的一件事的;

  e、 与学生在办公室、教室、机房闲聊、乱吵,影响办公教学的;

  f、 值日期间未做清洁卫生,教室、办公室、机房、地面,桌面脏乱;

  学员管理

  a、 学生未经许可,拆装或掉换电脑,上课教师和值班教师未加以制止的;

  b、 上课期间,学生有在教室内抽烟,乱丢纸屑、水杯,大吵大闹,乱躺、乱坐等不文明行为发生,上课教师和值日教师未及时制止的;

  c、 学生在学习、宿舍、办公场所聚众玩游戏、打牌,当班及值日教师未加以制止的;上述条款教职工若违反其中每项三条或每条三次取消当月该项奖金,违反每项三条以上或每条三次以上的将根据相应的情况予以处罚。

  七、员工激励机制

  实行奖金制,具体条款如下:

  1、一个月无缺勤、迟到、早退记录,仪容议表及谈吐符合教师形象的予以奖励100元;

  2、认真完成教学任务并取得学员认可,经教务主任确认的予以奖励100-200元;

  3、提出合理化书面建议,被采纳后产生明显效果的予以奖励

  职业培训学校管理制度 17

  1、教师是办好学校的主体。建设一支造诣较高,教学经验丰富,适应社会需求的、相对稳定的教师队伍,十分重要。

  2、学校有关部门和人员,应尊重教师的劳动,全心全意地为教师服务,为教师的教育教学活动创造条件和提供方便。

  3、为保障教学质量的提高,特规定了教师的'权利、教师的责任、教师的聘任、管理与考核和奖励与解聘等制度。

  4、教学计划是学校教学、教育工作具体安排的指导性文件。教学计划由学校制定,校长批准后执行。

  5、教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计划、教案,严格按教材、大纲进行教学。

  6、课表。每学期的课表于开课前的招生前拟定并公布,以便学生在报名、注册时,确定学习课程。

  7、学校要建立教学管理指挥系统,指挥渠道要畅通。

  8、教学进度。为了落实教学计划和教学大纲的要求,保证教师在规定的时间内完成教学任务,任课教师应在开课后两周内编写出本课程的教学进度表。

  9、教学检查。校领导及主管教学的领导,要不定期的深入课堂听课,尤其对初次聘任的教师,必须听课1-2次。班主任要经常随堂听课,听取师生反应。

  10、成绩每期考核至少一次。成绩考核每学期末对学生的考核成绩应记录在案,并作为教学档案长期保存。

  11、教学档案。教学档案由教务处指定专人负责收集、整理与保存,并逐步形成电子教学档案。

  12、学生管理,班主任工作。加强学生管理,充分发挥班主任的作用,应制定“班主任守则”、“学生守则”。

  职业培训学校管理制度 18

  为了加强校区的规范化管理,完善各项工作制度,促进学校发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及学校章程的规定,特制定本管理大纲。

  一、职业操守

  1. 遵守公司一切规章制度,服从上级,听从指挥;

  2. 维护公司形象,树立职业道德,保守公司秘密;

  3. 团结协作,爱岗敬业,杜绝是非;

  4. 尊老爱幼,不抱怨、不欺瞒;

  5. 不断学习,提高水平,精通课业;

  6. 积极进取,勇于开拓,求实创新。

  二、教室常规

  1. 使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼;

  2. 有家长和学员在场时,相互应以老师称呼;

  3. 办公室、教室门不得随意关闭,不得在办公区与教室内吃零食;

  4. 教室内不得大声喧哗;

  5. 教室内应保持整洁,下课后应摆放好桌椅和教具,并清理干净;

  6. 勤俭节约,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生;

  7. 不得在办公室和教室内吸烟;

  8. 下班后,应检查门窗是否关闭,电源和水闸是否切断,门是否锁好,确认无误后方可离开。

  三、接待规范

  1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理;

  2. 如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录;

  3. 如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点;

  4. 来访者离开时,应主动将其送至电梯门口;

  5. 如遇咨询者,应提供详细的、确切的相关资料,如不知详情,应请具体人员予以解答。

  6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

  四、电话礼仪

  1. 铃声响起3声后必须接起;

  2. 接起电话后需亲切的.使用“您好,陶氏远航教育,请问有什么可以帮到您?”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自行解决需将

  电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到我们资

  深的咨询老师为您提供帮助”;

  3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表,如对方所询之人不在,需根据热线登记表上的项目如实填写,并给予转达;

  4. 不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。

  五、着装要求

  1. 日常办公:(女员工)平时着装优雅、大方,不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;(男员工)平时着装整洁、大方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖;

  2. 周末上课或校区搞活动,全体员工必须穿工装;

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