会议纪要

时间:2023-03-07 14:44:26 会议纪要 我要投稿

会议纪要范文(15篇)

  在不断进步的时代,人们运用到会议纪要的场合不断增多,会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。你所见过的会议纪要是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的会议纪要范文,希望能够帮助到大家。

会议纪要范文(15篇)

会议纪要范文1

  XX年4月xx日,省招投标管理工作会议召开,会议总结交流了全省招投标管理工作的情况和经验,分析了当前招投标工作面临的新形势、新任务,研究部署了XX年招投标管理工作。各市州、县(市、区)招投标管理办公室(招投标监督管理局)主任(局长),共130余人参加了会议。

  省招投标管理办公室主任、省招投标监督管理局局长丁贵桥作了题为《开拓创新、克难奋进,努力开创全省招投标管理工作新局面》的工作报告,对全省招投标管理工作情况进行了系统总结回顾,全面分析了招投标领域面临的问题和挑战,研究部署了XX年的工作任务。

  省纪委副书记、省监察厅厅长陈绪国就进一步抓好招投标综合监管试点、深化招投标体制机制改革创新提出了要求。一是强化责任意识,切实做好招投标综合监管试点工作;二是勇于开拓创新,不断完善招投标综合监督管理体制机制;三是完善协作机制,切实做好招投标监督管理和案件查处工作。

  省委常委、常务副省长李宪生在充分肯定全省招投标管理工作取得的主要成绩的基础上,明确提出了今年工作的总体要求、工作目标和主要任务。他指出,XX年要着力抓好六项工作:

  一、着力抓好试点项目

  各级党委、政府要高度重视,以更加有力的措施和更加扎实的工作,加快试点工作进程。要建立和完善组织领导、工作协调、督办检查等机制,按时间节点,推进试点工作有序开展。要务求实效,始终围绕招投标科学发展这个主题,从本地实际出发,抓住关键环节,探索方法,创新制度,不断深化和丰富试点工作的内涵。省招投标管理办公室要会同有关部门,在加强对试点工作指导的同时,对试点单位的有效做法、有益经验,及时总结宣传;对试点地区、试点单位的成熟制度,及时在更大范围进行推广,力争以成功的探索和实践为全国作出示范,不辜负中纪委、监察部对湖北的厚望。

  二、着力完善监管体系

  在今年省纪委九届六次全会上,罗书记强调,要以规范招投标市场秩序为目标,努力实现省市县三级“五统一”招投标综合监管模式的全覆盖。从目前的情况来看,各地各部门对贯彻省委、省政府的有关文件及会议精神十分重视,落实有力,取得了明显进展。但仍有少数地方进展迟缓。对此,各级党委、政府要高度重视,结合新一轮行政和事业机构改革,采取切实有效措施,加大督办落实力度,力争在今年内省市县“五统一”的综合监管模式基本实现全覆盖。

  三、着力规范平台建设

  要深入贯彻落实中办发〔〕27号文件,按照“政府建立、规范管理、公共服务、公平交易”的原则,进一步搞好招投标交易市场建设。各地要按照省政府306号令的要求,进一步明确中心的性质和职能定位,在此基础上探索建立“公共资源交易中心”。要搞好组织协调,理顺条块关系,及时解决招投标过程中出现的新情况、新问题,规范有形市场的运行。要进一步扩大进场交易规模,所有应进场交易的项目,包括产权交易、政府采购、土地招拍挂、高校基本建设和设备采购等,都必须进场交易。各部门要相互支持、通力合作,共同抓好市场的建设与管理。要抓好有形市场的自身建设,健全内部管理制度,严格操作程序。加强评标专家库建设和管理,加快实现专家资源共享。各地招投标中心要积极创造条件,在硬件建设方面逐步向功能化、信息化方向发展,在软件建设方面努力向服务规范化、标准化方向发展,努力实现交易场所由有形化向电子化的跨越。要强化对有形市场运行的监督管理,不断提高交易的透明度和办事效率,努力做到优质高效服务。

  四、着力开展专项治理

  各地各部门要突出重点,找准薄弱环节,坚持边查边改、边整边改、能改即改、应改尽改。要进一步加强监督检查,加大招投标领域违法违规案件的'查处力度,及时通报一批严重违法违规典型案件,充分发挥案件的警示教育功能。同时,要通过健全制度来规范招投标活动行为,维护社会公平正义。专项治理的成果,最终也要通过制度建设和突出问题的解决来体现。制度在于针对性强、切实管用、能解决问题。当前,要针对这次专项治理工作中暴露出来的问题,加紧建立完善相关管理制度,尽快出台《湖北省招标投标综合监督管理条例》,为规范招投标活动行为提供有力的法律支撑。

  五、着力健全诚信机制

  要抓紧制定统一的诚信标准,使信用体系建设和运行实现统一化、制度化、规范化。要建立统一的诚信信息平台,实现全省诚信信息互联互通。要构建统一的诚信奖惩机制,将诚信建设与招投标、资质管理、市场检查、评级评优、日常监管等相结合,形成诚信得益、失信受损的市场环境。同时,要继续发挥省招标投标行业协会的作用,通过组织交流研讨、宣传教育和业务培训,强化相关企业及其从业人员诚信意识和行为,大力弘扬“守法经营、公平竞争、诚信兴业”的行业风气,引导市场主体诚信自律。

  六、着力开拓电子政务管理新模式

  招投标作为一种高级的、规范的、有组织的交易方式,具有“公开、公平、公正”的基本特征。简单地看,它只是一种采购方式,但它作用的直接结果,是通过充分的市场竞争,获得最佳经济效益,实现资源合理配置。这就要求招投标活动不受地区、行业的限制,给所有投标人提供平等的竞争环境。电子招投标由于其网络平台的开放性,有利于打破行业保护和地区封锁,促进生产要素在不同地区、行业之间自由流动组合;有利于实现招投标全过程的标准化管理,优化业务流程,缩短采购周期,提高工作效率,降低运行成本,有效防止暗箱操作和权力寻租;同时也利于行政主管部门进一步提高依法行政和公共服务的能力。要按照国家有关部门的统一部署,遵循“积极引导、稳妥推进、加强协调、重在规范”的思路,以统一协调的法规制度为保证,以安全高效的监管体制为依托,以公开透明的交易平台为支撑,先易后难、分步实施,稳步推进这项工作。

  他最后强调,各级党委、政府要切实加强领导。特别是各级政府分管招投标工作的领导,要经常听取招投标管理工作部门的汇报,主动帮助他们解决工作中遇到的实际困难和问题,为招投标管理工作创造良好的条件。各行业主管部门要各司其职,各负其责,做好职责范围内的工作,同时又要积极主动地加强与招投标管理部门的联系,健全工作协调机制和沟通报告制度,切实形成推进工作的整体合力。各级招投标管理办公室要按照省政府306号令的规定,认真履行本区域内招投标市场的综合监管职能,在“综合”二字上多做文章,在组织、协调、督办、检查上多下功夫,以维护管理的统一。同时,要以提升自身综合素质为主线,不断加强领导班子和干部队伍的思想、作风、组织和党风廉政建设,进一步树立招投标管理系统良好的社会形象。

会议纪要范文2

  会议名称:关于加快xx大桥筑岛的会议纪要编号:xxxx

  时间:xxxx年xx月xx日xx时

  地点:会议室

  主持人:xxx

  参与人员:xxx xxx xxx xxx xxx xxx以及现场全体技术员,施工队伍现场负责人

  会议主题:加快xx大桥筑岛所需采取的措施

  会议内容

  一、根据施工计划,xx大桥如在计划日期内全部完成,必须保证桩基施工能于xx月xx日正式开始施工,预计投入钻机x~x台(已联系完毕,由x标桩基施工队伍共同施工);增加500kw变压器1台,必须于xxxx年xx月xx日内安装完成,由黄程负责联系供电局(包括调试完毕)。

  二、浇筑桩基混凝土由桥梁二工区承担,必要时须由马蹄滩拌合站配合,全力确保桩成孔后尽快浇筑。如遇雨天,需机械配合由李经理负责联系协调。将大河咀大桥下坡道进行混凝土硬化,时间紧迫可采用xxx砼浇筑,有桥梁二工区承担。

  三、路基一工区必须于xx月xx前筑岛全部结束,具备桩基施工条件,须增加挖掘机1台,运输车5台。如在规定时间内完成筑岛,奖励路基一工区xx万元。

  上报:

  抄报:

  记录人员:________

  xxxx局第一工程有限公司xx高速公路xxx合同段项目经理部

会议纪要范文3

  时间:xxxx年xx月xx日10点——12点

  地点:公司会议室

  主题:如何提高员工忠诚度,如何给员工更多的安全感。

  主持:

  记录:

  与会人员:

  会议内容:

  会议针对如何提高员工忠诚度、如何给员工更多的安全感两个问题进行了讨论。主要包括几个方面的内容。

  一、 工作方面

  1. 工作时间太长,没有休息及娱乐的时间,承受不了。

  2. 中途休息时间太短,不人性化。

  3. 时间安排不合理。八对八以来,加班时间内定额产量不充沛,常常6点就做完了,但是还是要坐到8点半才能下班;夜班也是必须到早上8点半才能下班。

  4. 工作枯燥,无新鲜感。

  二、 员工自身方面

  1. 多数90后员工来公司工作是完成学校任务,并非自愿,因此对工作态度消极,反面情绪较明显,对公司企业文化无认同感,没有工作积极性。

  2. 年龄层次较低,需求不统一。

  3. 想参加公司的社团活动,但是与加班时间冲突。

  4. 员工要承受来自多方的压力。

  三、 福利待遇方面

  1. 工资较低。

  2. 过年过节的福利太少。

  3. 生产员工比检验员工作辛苦,应该比品质部的员工拿更多的加班费。

  4. 没有享受跟非生产相同的待遇,如住房补贴、旅游等。

  5. 工龄长的员工没有优越感。

  6. 接受不了每小时6元钱的加班费。

  7. 公司曾承诺对特殊岗位有补贴及相关关照,但是一年多还没有落到实处,让员工质疑公司的诚意,质疑劳资对话的公正性。

  四、 后勤保障方面

  1. 班车老旧,车况差,人员多,没有足够的位子坐。

  2. 就餐环境差,就餐无秩序。

  3. 宿舍条件差,没热水,经常停水,洗澡没灯。

  4. 保安经常睡在电视房,跟宿管反映情况也得不到解决。

  5. 水电费扣得越来越多。

  劳资对话情况分析

  xxxx年xx月xx日上午10点,人力资源部组织xx名员工代表在公司多功能会议室举行了一次劳资对话。会议围绕“如何提高员工忠诚度,如何给员工更多的安全感”两个主题展开了讨论。

  会议上,员工代表提出了很多问题,具体归纳为四大方面。

  1. 工作方面。主要表现为工作时间太长,工作时间安排不合理,业余娱乐项目较少。

  2. 员工自身方面。主要表现为员工年龄层次不统一,需求不同,对公司、工作的认同感也各不相同。

  3. 福利待遇方面。主要表现为工资较低,福利太少,一线生产员工的待遇水平低于品质部检验员,并且接受不了*元/时的加班工资,针对特殊岗位的`体检也没有及时落实到位。

  4. 后勤保障方面。主要表现为就餐、班车、宿舍等。

  针对上述问题,人力资源部研究并提出了一系列的解决方法。

  1. 加强基层管理,夯实基础建设。努力为员工建立一个和谐、温馨的工作环境。

  2. 严格按照国家要求,保证员工的正常休息时间。具体为每天加班时间不超过2小时,每周保证员工有一天的休息时间。

  3. 提请工会更合理安排社团活动时间,尽量将社团活动安排在工作之余,以使更多的员工能参加到社团活动中来。

  4. 多了解基层员工的思想动态,多组织基层员工培训,帮助员工更好地了解公司的企业文化,给员工更多的归属感。

  5. 按照国家相关规定,实施1.5倍、2倍、3倍的加班工资。

  6. 逐步实现所有员工福利待遇统一标准。

  7. 有阶段性地组织员工体检,为员工的健康买单。

  此外,人力资源部会将后勤保障方面的问题反馈至行政部,一同为改善各种境况作出努力。

会议纪要范文4

会议时间: 年 月 日14:00至 月 日12:30

  会议地点:xxxx酒店

  会议主持:z

  与会人员:zzzzzz

  会议主题: 年度第二次管理评审会议

  会议记录:z

  会议主要内容: 本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的,采取了大会与分组讨论相结合的形式,目的以查问题、找差距、提升管理水平为主,取得了统一思想,鼓足干劲的成效。

  一、公司领导z总和z总助对20xx年度的工作进行了总结,指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义,阐述了公司的定位,明确提出公司以后的发展要为电信做好服务, 客户的满意就是z人的期望 ,要保证电信物业在z的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量。

  二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。

  三、电信实业公司经营管理部z对公司的成绩进了正面的评价,指出了z物业有明确的思路和目标,而电信实业的主营项目就是服务,z物业的思路和目标符合电信实业的实际,同时也提出要直面问题,通过查找问题来强身健体,要利用数据和事实来说话,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的导入,另一方面要对提出的`办法、建议努力转换成可操作的制度和规范,要以制度管人、以规范管事。

  四、管理中心z提出要加强对z物业工作的理解,物业公司要加深对业主的认识和理解,要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色,指出要做好来访人员的登记工作,解决好前台押身份证的问题。 五、党支部z书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:

  1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容,但由于信息枢纽大厦比较特殊性,必须注意对大厦机房的保密工作,因此办公区域要严肃,对社区文化的调查根本就不该提出。

  2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低,要客观公平地进行横向比较,在这方面,管理宣传得不够,如清洁工、保安员每月都超过了1000元,比较而言是较高的。

  3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的,不应光谈物质鼓励,而不谈精神鼓励,两者都表很重要,而且更多就以精神鼓励为主,以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出,不能引起误导,引起思想上和管理上的混乱。

  4、技术上的考评不能用主观臆想,只能拿硬性的指标来评价,如维修的频次、时间等。

  5、关于文件用语有些提法不太妥当。如 做好电信的坚强后盾 、 加强 ,降低行政干预 等。 同时指出,本次管理评审会议犹如体检,要针对总是进行改善,让客户满意,要巩固现有的业务市,积极开拓外部市场。

  五、会议还分成四个小组围绕着 怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意 进行了深入细致的讨论。 大家普遍认为,应加强员工的忧患意识,将薪资待遇拿到市场上比,进行横向比较要正确认识这个问题,增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上,要加强培训工作、强化流程管理,进一步合理分工,建立有效的激励机制,全面调动员工的工作积极性。

  六、z总进行了会议总结,强调了管理评审会议对企业提升非常重要,各部门工作要不断提升、完善。

  1、针对公司现行一二三类人员划分的问题,员工应摆正心态,在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。

  2、下半年公司进一步进行合理优化,中层管理人员应加强工作职能,熟悉公司流程、了解跨部门工作,走进基层,互相支持配合,在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升,管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性,工作上重在解决问题、完善问题。

  xxxxx物业管理有限公司 品质管理部

  年 月 日

会议纪要范文5

  绩效考评研讨会纪要6月7——8日,总厂分四场次召开科干绩效考评研讨会,总厂党委书记李小宇主持会议,各单位和职能部门负责人参加会议,会议纪要如下。

  1、公司对总厂对标挖潜考核要落实到各职能部门并分解到相关单位,其中技质部、设保部、生安部分别占0.6、0.25、0.15的`权重。

  2、生产性分厂要增加设备管理和群检考核项,由设备保障部提出考核意见。

  3、修订完善绩效评价系统,并将1—4月的实际值重新代入修订后的绩效考评系统。

  4、工序保障评价项部分单位存在争议,认为工序保障评价有主观臆断因素,要求评价要有依据并进一步细化。

  5、针对事故事件考核,冷轧区域各单位提出20xx年事故事件没有完全纳入考核,定于本周五前冷区各单位将事故事件报政治处后由职能部门审定,确定事故事件考核基数;20xx年连铸电气事故事件由热轧点检室转入连铸二分厂重新核定考核基数。

  6、精炼分厂提出将现有合金、铝材考核项归并后考核降本额,1#LF炉电耗要根据品种结构进行统计和考核(主要是圆坯和过1#LF炉板坯量)。

  7、将准备车间钢包、铁水包耐材指标改为钢包、铁水包管理纳入生产管理,由生产安全部进行考核。

  8、针对冷轧区域技术指标,冷轧分厂对冷轧Ⅱ、Ⅲ级品率波浪起筋考核有异议(波浪、起筋是否能分开,起筋是否考核冷轧分厂?),硅钢分厂建议成材率考核要细化(考核是否区分切边、不切边?),由技术质量部负责调整考核标准。

  9、冷轧区域能耗要根据品种结构进行统计和考核,同时要求1#和2#镀锌线、硅钢各机组能耗要分开。

  二○XX年六月九

会议纪要范文6

  会议时间:

  20xx年x月x日

  会议地点:

  3307

  出席人员:

  无

  主持人:

  康沩

  记录人:

  王雪川

  会议内容:

  一.关于先进班集体评比的通知:请各位班委协助班长做好优秀班集体的`申报工作。

  二.班长布置近期即将展开的工作:

  1.班委即将换届,在此对班委一年来的工作表示感谢。

  2.抓紧时间做好经济困难学生的认定工作,请各位评审成员注意评选细则,并于25日下午5点前完成。

  3.本学年助学贷款项目已经启动,请各位同学协助做好本班续贷、新贷的统计工作。

  4.为预防出现甲型H1N1流感病例,我班将继续实行健康检测及上报机制,希望各位同学对此引起重视。

  5.国庆节将至,生活委员做好国庆放假的人员动向统计,并做好表格尽快交给辅导员。

  7.本期党校拟定于10月11日开班,请团支部干部尽快将选举产生的学员名单上报辅导员张老师处。

  8.今年是中华人民共和国建国60周年,希望各班能积极开展并参与建国60周年主题实践活动。

  9.本年度奖学金的评比活动即将开展,请同学们关注学工办发布的《奖学金评比细则》。

会议纪要范文7

  ****年**月**日,为了进一步加强医疗质量,规范医疗行为,消除安全隐患,保障患者就医安全,我院根据“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求,严格每一项医疗操作,我院以医疗质量委员会第*次会议在*楼*会议室召开,会议由医疗质量委员会主任***主持,医疗质量委员会成员全部参加。虽然在全院职工的共同努力下,****年我院各项工作均取得了较好的成绩,没有出现一起医疗纠纷及医疗事故,但在医疗安全上还存在一定的隐患问题,需要我们持续改进。

  存在问题:

  一、病员反映服务态度欠佳的情况

  1、对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意;

  2、药房工作人员的告知说明方面欠详细;

  3、门诊医技科(检验科及b超室)工作人员态度生、冷、硬等。

  二、主管医生及责任护士查看病人次数不够

  1、个别病员反映主管医生每天查房次数不一,有时只有一次,病员想咨询问题或了解情况较难;

  2、其它医生的协作精神不够,不是自己只管的病员就不愿意管及回答;

  3、护士查看病员时不仔细,只管询问一下“你有啥不舒服的没有?”,随后就走掉了,同时做事马虎,敷衍了事。

  三、上级医生查房记录不详细

  1、较多病历住院记录中对有鉴别诊断意义的阴性症状欠缺或不够;

  2、首次病程记录对诊断依据的记录或描述不够规范,部分缺少鉴别诊断内容;

  3、主治医师及以上查房记录流于形式,缺乏对病人个体诊治方案等的针对性分析,缺乏指导意义;

  4、部分危重急疑难病人缺少抢救或讨论记录等。

  四、抗生素使用不合理

  1、住院病人使用抗生素时间较长;

  2、由于我院系专科医院,抗生素的品种有限,故使用中有些受局限及欠合理性;

  3、围手术期用药欠合理及规范。

  五、医患沟通有待进一步落实

  1、门诊医师在与病员交流时,告知欠详细,致使病员诊疗后“埋怨”离开。

  2、门诊人流病人签字时,医师告知内容很少,直接让其签字。

  3、住院病人在入院后,医师告知病情不详细;个别医师直接询问病员意愿就让其签字决定诊疗方式。

  4、病人在诊治过程中转变治疗方式时,医生与之沟通的'内容欠简单易懂,病员认为医生“说啥就啥”。

  整改措施:

  1、医院将不断完善医疗质量和医疗安全管理规章制度及各种规定,不定时地检查落实,及时发现问题,积极整改。

  2、加强教育和培训,提高医务人员的整体素质。医疗质量意识是确保医疗安全的思想基础,也是最基本的医德规范。要大力开展医疗质量与医疗安全的宣传教育,不断强化全院干部职工的质量意识、责任意识和医疗安全意识,使全院干部职工牢固树立“质量第一”、“病人至上”的理念。要切实加强在职医务人员继续教育和“三基”训练,狠抓在职医务人员“三基”培训、考核制度,不断提高医务人员的业务素质。要加强护理队伍的建设,提高护理入院素质,规范护理人员各项操作。

  3、面对恶劣的医疗环境,号召全院职工对安全医疗一定要有所警示!进一步增强自我保护意识,努力做到“三个尊重” (尊重病人的人格,尊重自己的人格权),“五个会”(会说话,会写,会请,会选,会选择)。

  4、加强环节管理,尤其是对重点科室, 重点人群, 重点时间, 重点环节,易发诱因的管理,确保我院的医疗安全,并与绩效挂钩。

  5、建立健全质量监控体系,创新质量管理机制。根据基础质量、环节质量和终末质量三级质量管理结构的要求完善院控、科控和自控的三级质量控制体系。要建立健全包括医疗质量检查制度、医疗质量控制例会制度、医疗质量检查通报制度、医疗质量考核奖罚制度等在内的医疗质量控制制度,对医疗质量与医疗安全进行定期检查、定期质量分析和讲评、定期质量信息通报、定期召开质量控制例会,不断总结经验教训,及时改进工作,促进医疗质量不断提升。

  6、全院职工人人熟记熟背14种核心制度。不定时地抽考,

  成绩记入档案,其分数与年终奖金挂钩。

  **县****院**科

  ****年**月**日

会议纪要范文8

  酒店会议纪要范文

  会议时间:XXX

  会议地点:XXX

  主持人:XXX

  参会人员:XXX

  会议记录:XXX

  文件号:XXX

  一、酒店近期总体工作

  1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。

  2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。

  1)要有服务理念。从自己开始,带头执行好速8酒店干净、有好的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请XXX制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。

  2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。请蔡竹安排讨论,制定实施。

  3)注重质量管理。客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。

  前台尽量减少服务中的.差错,提高员工语言能力。工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。

  每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。从4.25日起不开会不记录一次50元。

  4)培训管理。请XXX制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。

  5)员工管理。包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。

  6)沟通。近段时间,大家在沟通上存在很多问题,如各自为阵,自以为是,不虚心接受他人意见,自己清楚的事情懒得给别人说,也不管别人怎么样,上述问题如不好好自我反省,将会影响我们团队的和谐及凝聚力,请大家三思。每次例会各自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。各位经理也请自己认真翻阅值班记录、宾客协议,妥善处理工作。

  7)加强自身的业务知识学习。我们一再强调,酒店管理不是凭感觉和经验管理,而应该是靠科学和制度规范来管理,各经理在业务知识上还有很多需要提高的,自己要努力提高业务能力。

  二、前厅

  1、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。

  2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。

  三、客房

  1、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消毒液的配比。

  2、楼层加快布草间的清理工作。

  3、客房晨会培训卫生知识,加强服务人员的卫生知识。

  4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西,各部门培训时必须强调其中利害关系。坚决杜绝类似事件的发生。

  5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低,培训时接受起来比较慢。客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作,尽快的提高酒店的服务质量。

  6四、保安、工程

  1、XXX加紧卫生资料及其他相关工作的进度。尽快的完成各种证照的办理工作。

  2、合理安排保安人员的班次,以便于配合公区人员做公区大清洁工作。

  3、工程人员做好房间的日常维护工作,确保房间设备设施正常运行。

  二〇一一年四月二十四日

会议纪要范文9

  时间:20xx年9月4日下午

  地点:部门六楼会议室

  参加人员:卢明生、曹湘武、刘正远、谢振华、冷宏、陈光耀、张守青、曹丽梅、邓淑娟、夏祖联、张贤义、傅成梅、吴俊峰、刘新建、赵久建

  主持人:刘正远

  记录:谢振华

  会议内容:

  一、宣布人事任免通知

  聘任傅成梅同志为合正佳园管理处主任,免去其合正星园管理处副主任职务

  免去张贤义同志合正佳园管理处主任职务,调部门机关另行安排工作。

  二、内审工作安排

  品质部冷经理按照已下发的《内审方案》作了内审工作安排,并指出内审工作重点:

  1、查现场与文件、相关法律法规的符合性;

  2、查质量记录,要求按规定填写;

  3、现场询问部门的质量方针、各部门的质量目标包括8月份质量目标完成情况及岗位职责和操作流程等

  三、其他工作安排

  办公室:准备有关最低工资方案、社保的相关资料,提交下周一例会讨论;近期到人才大市场招聘客服主管数名。

  品质部:组织内审工作;组织修订小区服务质量考核标准和9月份的质量考核;检查不合格项关闭情况;举行内审员培训。

  工程部:准备有关资料,9月18日例会集中讨论小区工程保修及整改工作。

  会议要求,9月份工作一切围绕ISO9000试运行,各部门通过艰苦细致的.工作,达到内审要求;各职能部门完成对合正佳园管理处的协调配合工作。

会议纪要范文10

  县委常委、县人民政府副县长主持召开雅康高速建设协调会,专题研究雅康高速公路建设相关事宜。

  会议听取了县高协办、各标段项目部、涉及乡镇等单位工作情况汇报。会议指出,雅康高速公路段建设工作在省州党委、政府的正确领导下,在州级相关部门的大力支持下,在相关乡镇、部门及各参建单位的密切配合、辛勤努力及倾情付出下,圆满完成20xx年度目标任务。对此,各有关单位不能自满傲骄,要再鼓干劲、再强措施、再求突破,全力支持配合雅康高速公路建设,为早日实现雅康高速公路竣工通车贡献力量。会议要求,一是各涉及乡镇要进一步统筹和整合乡镇工作力量,针对房屋拆迁、坟墓搬迁等突出问题进行集中攻坚,保障项目建设顺利推进。二是各涉及乡镇、县级相关部门、业主单位、施工单位等要科学统筹组织人员和施工力量,进一步细化落实责任目标,限定时间节点,强力攻坚克难,确保各项工作任务按时完成。三是各涉及乡镇和相关部门要加大对群众政策法规的宣传教育力度,积极引导群众理解支持高速公路建设。同时,要结合全州“依法治州”“乡村治理”和全县“依法治县”活动开展,对阻工阻路、强包强揽等违法行进行严厉打击,营造良好建设环境。

  会议议定以下事项:

  一、关于征地拆迁方面问题。

  (一)关于土地征收问题。一是由泸桥镇人民政府牵头负责,于20xx年1月20日前完成咱里三组2户征地补偿协议的签订和c16-1标段临时用地及沙湾隧洞出口处新征土地实物指标调查工作。同时,牵头协调县林业局及相关村组干部,妥善处置沙湾隧洞进口便道林地界限纠纷问题。二是由烹坝乡人民政府牵头负责,于20xx年1月20日前启动小马厂便道建设土地实物指标调查工作及完成油房村涉及土地实物指标调查工作。

  (二)关于房屋拆迁和坟墓搬迁问题。一是本着“实事求是,合理解决群众实际问题”的原则,原则同意将喇嘛寺村村民周凤全户房屋纳入房屋征拆迁范围红线进行处理。二是由烹坝乡人民政府负责于20xx年1月30日前完成喇嘛寺红线范围内所有房屋和坟墓的搬迁清场工作。三是由泸桥镇人民政府负责于20xx年1月20前完成五里沟组杜正刘户圈舍拆除工作,1月30日前完成其房屋拆迁和清场工作。

  (三)关于团结村五里沟组贾瑞林等8户水电移民房屋拆迁问题。由第三移民工作组牵头负责,县高协办配合,明确政策标准,强化人员统筹,再次对所涉群众开展政策法规宣讲,并于20xx年1月20日前完成贾瑞林、贾瑞琼房屋拆迁和清场工作,20xx年2月17日前完成五里沟组所有水电移民户房屋清场工作。

  (四)关于坟墓搬迁问题。按照“先易后难和优先满足施工需求”的原则,由泸桥镇人民政府负责于20xx年2月17日前完成伞岗坪引桥、锚定建设范围内20座坟墓的搬迁工作。同时,泸桥镇、烹坝乡人民政府要充实力量、强化措施,落实专人负责坟墓搬迁工作,务于3月30日前全面完成所有坟墓搬迁,保障施工需求,确保项目建设有序推进。

  (五)关于永临结合输电线路问题。为缓解建设矛盾,有序推进项目建设,由雅康公司牵头,参考康、泸两县钢塔建设或其他同类项目建设标准,尽快就杆管线拆迁、桩基制定单价等相关问题提出具体实施方案,并组织有关部门进行风险评估后,呈报州人民政府审定。同时,泸桥镇、烹坝乡人民政府要切实做好辖区内征占用耕地、林地的协调工作。

  (六)其他搬迁问题。一是由县高协办牵头,协调华电公司、c2标段项目部就华电公司实验室拆迁补偿问题进行协商。二是由县高协办牵头,协调c15标项目部和华电公司完成境内水电移民生产生活用水管道搬迁工作。同时,按照“随行就市、实事求是”的原则,参照现行水价,由c16标段项目部就施工区生活用水费用向华电公司进行补偿。

  二、关于弃渣场选址问题

  鉴于雅康高速公路建设存在弃渣方量大、工期建设紧、程序耗时长等原因,原则同意采取“分两步走”的原则处置弃渣问题。一是由雅康公司牵头,按照规定步骤,抓紧开展弃渣总体方案的.审核、评估、论证等工作,待总体方案确定后,由县高协办组织国土、水务、林业等部门专业技术人员现场勘查确认后实施。二是针对目前条件比较成熟、无安全隐患及不影响群众生产生活的弃渣选址点,可先行启动征地及建设工作。

  三、其他方面问题

  (一)关于民工工资问题。雅康高速公路代表处要加强对各标段项目部民工工资的清理核查工作,确保民工工资按时、足额兑付到位。

  (二)关于环境保护问题。一是各标段项目部要加强对施工人员的管理,妥善处置生产生活垃圾,营造良好建设环境。二是要加大对施工过程中的降尘处理,避免因施工建设而影响群众生产。

  (三)关于施工安全问题。各标段项目部要高度重视施工质量安全管理工作,进一步加强对施工队伍的组织管理,严防施工生产用火和安全生产问题,做到科学有序文明施工,确保工程建设质量和人员安全。

会议纪要范文11

  时间:20__年__月__日13︰00~13︰40

  地点:三楼会议室

  主持人:___

  参会人员:...........................

  ...............................................

  ..............................................

  记录人:___

  会议内容

  一、经过前期的招投标工作,已确定由___公司中标我公司火灾报警系统扩容改造项目,因此此次会议只是双方就最后的'改造方案和价格进行磋商。

  二、___公司代表介绍,现有方案基本与原有方案相比变化不大,只是通过进一步考虑我公司的实际情况,对高架库的方案稍作了调整,对所采用的红外光束型号作了一定更换,但价格未变。

  三、___公司此次报价为818000元,经过协商,该公司同意下浮3个百分点,最终议定项目价格为793460元。

  四、售后服务:两年保修,雷击损坏也属保修范围内。

  20__年__月__日

  参会人员签字:

会议纪要范文12

  会议名称: 企业工资集体合同协商

  时 间: 20xx年8月20日

  地 点: 公司会议室

  会议主持人:史成军

  参加人员: 企业行政方:张永久、史成军、陈鹏飞、李红春、王展新、李慧俐、梁国全企业职工方:张孝春、张洪孝、路兴梅、王 磊、孟德利、苏惠香、刘 威 纪 要:

  经双方协商以下事项达成共识,企业方可遵守执行。

  一、工资集体协商协议的期限为一年。

  二、工资分配及发放方式:

  员工:固定工资800元+产量工资(岗位系数*产量)+绩效工资

  管理人员:固定工资1000元+产量工资(岗位系数*产量)+绩效工资

  根据岗位的劳动强度、工作量多少、技术含量等诸多因素,商定出同岗不同酬的岗位工资系数。

  每月31日前将员工工资全额转入工资卡内。

  三、劳动时间、休假方式按行劳动法规定执行。

  四、按国家政策100%全员办理五险。

  五、按国家劳动安全卫生方面的相关要求为员工配置劳动保护。

  六、其他规定:

  第一条婚假

  请假时须有国家相关机构颁发的结婚证明,假期为三天。在本公司连续工作满1年以上,符合国家规定(符合男25周岁、女23周岁及以上初婚)晚婚条件的,假期为十天。婚假均含公休假日。若无特殊情况,婚假必须一次休完,此假期带薪。

  第二条产假

  (一)在本公司连续工作满1年以上,持有准生证的女员工,可享有有薪产假90

  天(产前休假15天+产后休假75天)。晚育(男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育)增加30天。申请产假须在预产期前3个星期提出,经审批后可予休息,假后须将出生证复印件交人力资源部核实。

  (二)特殊原因产假增加天数

  编号:Q/FGR/JL—RL—007—20xx NO:

  1. 难产(须有医院证明)增加15天。

  2. 怀孕4个月以内流产的,给予流产假15天,4个月以上的给予流产假42天。

  3. 多胞胎生育的.,每多生育一个婴儿,增加产假15天。

  以上假期均含公休假日。

  (三) 男员工护理假5天(限在女方产假期间)。

  (四)婴儿在一周岁以内的,每天可享受一小时哺乳假。产假结束后,如需续假的,一律

  按事假处理。

  (五)女员工怀孕期间,经医师诊断出具证明,需要保胎休息的,其假期工资按病假工资

  标准发放。

  (六)产假期间薪资,按所在岗位日薪的70%发放,车间工人按当地最低工资标准发放。

  (七)女工生育休假、薪资均执行女工生育保险政策。

会议纪要范文13

  由浙江公路水运工程监理有限公司组织的养护工程监理安全培训会议于20xx年5月13日在金华市德源大洒店四楼会议室召开,参加会议的单位有:杭金衢分公司养护专项工程驻地办、金丽温高速公路养护专项工程驻地办、甬台温高速公路养护专项工程驻地办、上三高速公路专项养护工程驻地办,会议由公司副总经理陈鼎主持,会议记录如下:

  一、公司总工范建良针对工程安全监理的法律、法规、安全监理重点等知识进行培训

  1、安全监理概念。

  2、 监理机构应具备的安全生产条件,有关法律法规:中华人民共和国安全生 产条例,省人大≤浙江安全生产条例≥第13条。

  3、安全监理的主要依据:交通行业

  4、标准,国家通用标准,相关行业标准。

  4、监理合同及施工合同。

  5、安全监理涉及的主要规范及实施办法。

  6、安全监理主要职责:审查施工组织设计及施工方案;实施中监理:交通部≤公路水运工程安全生产监督管理办法≥;安全监理过程中,发现隐患,及时处理。

  7、违法行为:未审的方案及组织设计(技术措施):完全没有审查,没有尽到审查应有的深度;发现隐患未及时处理,应当发现的隐患未发现;施工单位拒不整改,未及时汇报;未按法规执行,程序规定未检查验收。

  8、法律责任:行政责任,刑事责任,民事责任,合同违约责任。

  9、安全监理手段及方法。

  1、规章制度:安全责任制度,安全监理工作制度。

  11、安全监理台帐:

  (1)安全管理台帐:制度汇编、文件登记、组织体系、查三类人员、持证核查、设备核查、核查费用投入、方案审查、隐患登记、训查记录,

  (2)安全教育培训台帐:会议记录、培训记录,

  (3)安全审查记录:质保体系、审查三类人员记录,施工组织设计及专项方案,特种作业人员审查记录,作业人员三级安全教育。

  12、日常安全记录:训查记录,危险性较大工程整改通知单,监理日志、隐患通知单。

  13、如何做好安全监理工作:企业及总监办的总监责任制,落实责任,强化安全培训,安全技术交底,强化管理,加强学习,抓重点,强化巡查,注重细节,勤于记录,勇于督促。

  14、浙省养护施工如标文件中合同条款的要求:承包人的责任制度,安全技术措施,养护专项施工方案,安全监理过程中发现承包人存在安全隐患及未落实的应急时督促落实整改,加强安全作业管理,执行安全操作规程,安全生产费用投入管理,承包人未执行整改要求的责任由承包人负责,养护作业安全措施。

  二、金丽温高速公路养护驻地办张晓利总监谈高速公路养护作业规程、并通过出现的安全事故案例,分析存在的安全问题和应注意的安全措施:

  1、 高速公路养护施工安全指导概念和分类:一类是施工双向主车道施工,二类是施工封闭单向一个或一个以上车道,三类是施工不涉及主车道施工项目,施工区域警示设置的要求。

  2、 目前存在的问题:超时作业,为节约成本更新不够及时,施工点多时施工员会存在缺位,对施工区交通标志设置缺泛认识,安全管理不到位,与交警、路政缺泛信息沟通和协调,车辆管理不规范等。

  3、 施工进场及撤除应注意的问题:施工人员进场前配备安全反光服,车辆开启警报,进场时要有序进行,撤除时有序的进行,避免随意走动,随时注意安全情况。

  4、 紧急情况的处置原则:保畅通,果断处理,防止堵车,组织有序撤离,服从交警的管理,配合交警工作。

  5、 相互学习探讨安全管理想关知识,加强运输车辆及设备操作工等人员的安全培训,牢固安全生产管理,管质量必管安全生产原则,加强安全培训和教育,安全技能强化,四不放原则。

  6、 安全的重要性和典型案例分析:施工人员本身安全意识谈薄,加强安全培训,安全意识不够,安全管理人员监管力度不到位,防范意识不强的`员工,未执行安全操作规程,驾驶员责任心不强。

  7、安全措施:特殊原因的观察,加强作业人员安全教育工作.

  三、杭金衢分公司养护驻地办付银根总监针对高速公路养护安全监理的具体内容进行交流:

  1、强调监理的安全监理职责和重要性,以及工作方法:一是责任心,二是发现隐患及时处理、及时上报。

  2、加强人的安全管理:一是监理自身的安全要注意:上岗前穿带反光背心,禁止饮酒,尽量不横穿营运的高速公路,若要横空穿须注意安全距离,有安全隐患时要主动去制止,保持安全区域的通畅,病害调查时调查车辆应距调查人员后面2m(协助调查人员预警),二是加强承包人的专职安全员和交通指挥人员的管理,重点检查人员数量,是否在有效工作,检查封道设备是否符合要求;

  3、加强车辆和机械设备的管理:车辆进出施工区域必须按规定,料车司机须持业主下发上岗证,定车定司机,

  4、加强施工现场的管理,重点是机械的安全使用、施工方案必须确保安全。

  5、桥梁维修和高边坡等安全监理的重点:支架是否牢固、安全,高空落物应避免。

  6、20xx年杭金衢养护作业安全管理操作细则新增措施:安全员穿服,增加安全管理人员、运料车涂成黄色或粘贴反光膜,驾驶员上岗前进行安全教肓培训后发上岗证,由收费员核查,加密隔离桩,15m一个橡皮桩之间增加一个水马,封道标志增加电子屏和假人指挥。

  四、公司副总经理陈鼎进行总结:

  1、传达公司安全管理精神,要求各监理人员落实安全培训会议要求;

  2、新工艺要求;

  3、 公司养护部安全工作发展:安全无小事,管生产必管安全,相互交流、探讨安全监理经验,重视安全管理,严格执行和遵守各安全制度及法律法规,加强监督执行力度,各驻地办加强安全培训和教育,树立安全形象,通过学习把安全管理落实到位。

  4、公司将进行质量、安全、环保等考核。

会议纪要范文14

  xxxx年3月1日晚上,受曾益民市长委托,贺顺清常务副市长在市长会议室主持召开市长办公会议,就四水治理城防工程和龙山林场棚户区改造项目建设有关问题进行专题研究。现纪要如下:

  一、关于四水治理城防工程建设

  (一)整个四水治理项目建设资金全部用于涟水河城防工程建设。

  (二)今年建设项目的选址确定为梅子桥下游北部河岸。

  (三)四小治理项目建设的.市级责任领导为吴景祥副市长,实施单位为市城建投资公司,责任人为毛国和,市水务局王希凡和市发改局张新民要积极配合。

  (四)工程建设要在依法依程序的前提下进行。今年下达的项目要迅速组织施工,确保于今年5月底完工。

  (五)市水务局要尽最大努力向上争取资金,市城建投资公司要确保整个四水项目按上级要求建设到位。

  二、龙山林场棚户区改造

  (一)高度重视。该项目为中央扩大内需项目,已列入今年为民办实事项目范围,项目建设要求高,时间紧,不论困难有多大,必须按上级要求完成建设任务。龙山国家森林公园管理局筹备工作处要迎难而上,细致做好群众工作,周密制定建设方案,确保项目如期顺利推进。

  (二)认真实施。该项目市级责任领导为王汪副市长,实施单位为龙山国家森林公园管理局筹备工作处,责任人为陈建平。

  (三)建设方式。采取因地制宜、灵活把握、科学安置的方式进行。实行改造与新建相结合,在不违反龙山国家森林公园各项规划的前提下,宜分散建设即分散建设,宜集中建设则集中建设。

  (四)部门配合。市发改局、市林业局、市国土资源局和市建设局等部门单位要积极支持、有力配合项目建设,确保按期完成项目建设任务。

  参加会议人员:

  xxxxxxxxxxxxx

  记录整理:龙xx

  发送:市书记、副书记、副市长、市政府副调研员、

  市长助理、市政府办公室主任、副主任、市政府

  督查室主任;市委办公室,市人大常委会办公室,

  市政协办公室;与会各单位,有关单位。

会议纪要范文15

  时间:20xx年3月1日下午

  地点:公司小会议室

  出席人数:50

  企业方代表:职工方代表:主持人:记录人:主要内容:本次会议双方代表经过充分协商和表达当事人意愿,达成如下一致意见,并作为集体协商合同主要内容。

  1、工资制度和工资形式:实行按劳分配工资的分配制度。

  2、工资水平:企业应建立工资集体协商机制和共决机制,

  建立工资正常增长机制,必须根据效益情况和劳动生产率增长幅度,不断提高职工工资,具体增长幅度可由工会组织职工代表和企业经营者每年进行一次协商谈判。企业支付给职工的工资最低不得低于当地最低工资标准。企业生产正常情况下,在上年度企业职工人均工资水平元的基础上,本年度企业职工人均工资调整幅度为 %

  3、工资支付:企业应建立工资支付保障机制。应在每月

  10 日前以货币形式向职工支付月工资,不得无故克扣职工工资和拖延工资发放。如确因有特殊情况,必须向职工说明原因,拖延时间不得超过15天。

  4、工作时间:实行国家规定的工作时间标准,职工每周

  不超过5天半工作日,每天工作时间不超过8小时。如有特殊情况需要加班的,应与工会商量,征得同意,且每天不得超过1小时,并按《劳动法》规定的标准发给加班费。

  确因生产经营需要,法定节假日安排职工工作的,依照《劳动法》的规定,发给相应的加班工资。

  5、休息休假:按国务院规定,职工每周至少休息二天,每年享受十天法定节假日,婚丧假、产假、探亲假按国家现行规定执行,工资照发。职工按规定可享受事假和探亲假,职工可享受公休假,具体办法按有关规定执行。

  6、企业要建立劳动安全责任制度,对职工进行安全卫生教育,提供符合国家规定的劳动安全卫生环境。

  7、实行劳动安全卫生制度,严格执行国家劳动安全卫生规程和标准,保证职工的劳动保护、劳动安全卫生条件不低于国家规定的标准,教育职工遵守劳动安全卫生规程,防止劳动过程中的事故,尽量减少职业危害,保障职工的.身体健康。职工工伤严格按照国家法规的规定执行,每2年组织职工体检一次。

  8、依法保护女职工的合法权益,保证女职工在就业、休息休假、同工同酬方面与男职工有同等权利,认真执行国家关于女职工特殊劳动保护的规定。已婚女职工每二年进行一次妇科检查,落实女职工“三期”(孕期、产期、哺乳期)保护等(细则见附件)。工会女职工委员会应当对企业执行女

  职工特殊劳动保障规定的情况进行监督检查。

  9、按国家法律和政策规定,为职工缴纳各项社会保险及其补充保险费用,不断提高职工福利待遇。

  10、职工因病或非因工负伤,经批准休病假的,其病假工资按国家统一规定执行。

  11、企业应分别与职工签订个人劳动合同。在签订劳动合同前,企业和工会均应指导职工明确履行合同的权利和义务。企业制订和修改劳动合同文本,应吸收工会代表参加讨论,听取工会意见。工会应依法监督劳动合同的执行。

  12、企业解除劳动合同,应征求工会意见,工会认为不适宜的有权并应提出意见。企业如违反劳动法规或劳动合同,工会有权要求重新处理。

  13、企业新招职工试用期不得超过2个月。

  14、企业制定必要的劳动管理规章制度,以保障职工劳动权利的实现和劳动义务的履行。劳动管理规章制度由企业提出,经职工代表大会审议通过。劳动规章制度不得违反本合同的规定。

  企业依法制定的劳动规章制度,全体职工均应严格遵守。

  15、企业奖惩职工,应按国家有关法律和行政法规执行。

  16、因签订、变更、修订集体合同发生争议,双方不能

  自行协商解决的,依据《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理。

  企业方代表签字: 职工方代表签字:

【会议纪要】相关文章:

经典的会议纪要03-26

销售会议纪要08-24

工地会议纪要03-27

验收会议纪要03-23

会议纪要-模板03-28

会议纪要模板03-28

谈判会议纪要01-11

公司会议纪要01-08

单位会议纪要01-10

保安会议纪要01-21