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经典的酒店店长的职责

经典的酒店店长的职责

经典的酒店店长的职责1

　　1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

经典的酒店店长的职责

　　2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序

　　3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象

　　4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

　　5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本

　　6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题

　　7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核、

　　8、外部行政机关、物业部门的'日常关系维护及突发事件公关

　　9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理

　　10、横向部门沟通协作

　　11、完成上级交办的其他工作

　　1、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

　　2、围绕公司下达的.利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

　　3、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

　　4、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;

　　5、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。

　　1、根据公司要求能够出色完成公司下达的各类经营指标;

　　2、创建快乐、团结、积极的酒店团队;

　　3、负责酒店内外日常管理事务，为酒店经营创造一个良好的环境;

　　4、负责所管辖各单店的安全管理工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全;

　　5、制作酒店年度预算工作，负责酒店人事报表的制作。

　　6、保证酒店按照布丁运营标准正常健康运营。

　　7、按照公司的培训体系和职业生涯的规划进行人才培养

　　8、负责单店与职能部门公共关系维护;

　　9、熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规;

　　10、乐观积极、工作敬业、责任心强;

　　11、认同布丁企业价值观，专业的`服务意识、很强的学习能力;

　　12、执行力强，富有激情，能出色完成公司下达的各项指令;

　　13、出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;

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