季度工作计划

时间:2023-02-01 09:04:26 工作计划范文 我要投稿

季度工作计划

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作同时也在不断更新迭代中,该好好计划一下接下来的工作了!计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编帮大家整理的季度工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。

季度工作计划

季度工作计划1

  按照龙潭街道办事处安全生产工作的部署要求,坚持安全第一,预防为主的方针,我社区将全面开展安全生产大检查,继续深化安全生产专项整治,依法强化监督管理,努力实现本辖区安全生产状况的进一步稳定好转。

  为了辖区单位的生产、生活的正常进行,确保安全生产,贯彻落实安全生产目标责任制,层层落实责任制,加强对社区单位安全生产的监督和管理,确保社区稳定,更好地开展安全生产工作、特制定安全生产工作计划如下:

  一、加强领导,全面落实安全生产责任。

  切实把安全生产摆在重要的议事日程,要把安全生产放在重要位置,强化推进安全生产工作,切实抓好安全生产工作的落实。

  二、继续加大安全的宣传、学习、教育,从而形成人人重视安全、人人参与到安全的活动中。

  积极配合上级有关文件和会议精神,切实做好安全生产宣传工作,坚持打赢预防为主的`胜利战,切实增强员工的安全生产法制观念,做到人人讲安全,事事保安全,继续深化安全生产宣传活动,进一步完善形式,丰富内容,增强实效。

  1、社区居委会安全员负责对国家的法律法规宣传,及时对辖区内各单位和个体户的安全生产工作进行监督、检查,对于重点部位的安全管理,进行双重管理,杜绝重大恶性事故的发生。

  2、按要求对辖区企业职工进行专业培训,保证专业技术人员经培训考核过合格持证上岗。安全员进行现场检查,发现有危及职工安全健康的情况,有权要求立即改正,或限期解决,情况紧急时,有权要求立即从危险区内撤除作业人员;停止生产;对违反安全规定的领导和职工有权制止作业,提出处罚建议;发生事故后,有权直接参加调查,按规定进行处理。

  三、标本兼治,认真做好安全生产隐患排查工作

  要牢固树立安全防范意识,对发现的隐患特别是重大隐患,要加大投入,不仅治标,更要治本。进一步完善安全生产的工作机制。对影响安全生产的隐患和问题进行全面排查整治,做到排查不留死角,重大隐患及时消除,实现排查治理工作的经常化、制度化。对于排查出的各类隐患,要按照定措施、定标准、定期限、定责任人的要求分类治理坚决整改。

  四、继续加大打非治违力度,保障人民群众生命财产安全。

  加强对烟花爆竹及危险化学品经营的管理,严厉打击非法制、售、运输、储藏烟花爆竹和危险化学品行为,有效遏制各类事故的发生,保障人民群众生命财产安全。

季度工作计划2

  首先是在辅助好行政主管的工作方面应该要多分担一些才行,尤其是在对方比较忙的时候则需要自己对部门进行适当的管理工作,虽然说自己的工作从某种程度上来说大多都是比较琐碎的一些简单事务,但是只要保证一颗对工作的虔诚之心便能够将简单的事情处理得非常完美,因此我更应该要发挥出自己的工作职能才能够协助部门的日常事务完成得更好,至少目标的自己跟在行政主管的身边可以在积累工作经验的同时学到很多管理方面的经验,如果说自己还想在职场之中拼搏一把从而获得晋升机会的话就应该好好珍惜这个来之不易的待遇,只要自己能够在第四季度中表现得更好便能够在领导的心目中留下一个较好的印象。

  其次则是针对部门职员的管理以及相应的辅导工作,作为行政助理必须要懂得如何教会部门的职员圆满地完成自己的工作,至少从当前阶段出发可以了解到自己的工作相对以往来说已经有了更高的要求,除了将部门的规定逐步落实下去并行使好自己的监督职责以外,还应该在第四季度中做好部门新职员的培训工作才能够做到循环发展,即便是目前自己的身上也存在着给公司的部分职员进行培训的工作,因此我最好要做到基本的工作与目前的这些不出现冲突才能寻找到平衡点。

  最后我应该借这个机会好好整合一下过去的一些工作事务来获取进步,因为我明白光凭现阶段的工作经验可能还需要很长时间的积累才能获得进步,所以我在尽量多增加自己的实践经验的同时也在不断总结过去的心得体会,因为有的时候回顾一下过去便能够找出解决当前问题的办法,而这也是因为长时间固定的工作造成思维僵化所带来的.一系列缺点,而自己有些时候只有将思维跳出局限来考虑问题才能够找到解决的相应办法。

  我应当懂得在这个职位上的工作完全是出于曾经的不懈努力以及领导的信任,可以说来之不易的工作应当要好好珍惜才能在未来的职场中获得一席之地,而对自己来说或许没有比接下来的第四季度更有挑战性的事情了,我应当要迎接第四季度的到来并且完成这个季度的任务才能够让自己有着一个成长的机遇。

季度工作计划3

  一、第一季度工作开展情况根据县委、政府制定的县建设项目任务目标的要求,第一季度着重抓好了以下几个方面工作:

  (一)注重项目前期工作,为全面完成水利建设工作任务奠定了基础

  一是认真开展重点项目规划前期工作。根据省、州关于编制藏区水利发展规划、十二五水利发展规划、小型农田水利建设规划及“五小”水利发展规划的相关要求,我局组织人员认真开展规划编制工作,各规划将于4月底全面完成。三是认真编制县农村饮水安全项目实施方案。根据县农村饮水安全项目十一五发展规划,我局编制完成县农村饮水安全项目实施方案,全县共计划实施20个项目点,项目总投资181.19万元,解决3595人及10650头只大小牲畜饮水困难。五是开展忠太水库、羊拉扎贡水库及奔子栏格龙水库项目前期工作。着手开展奔子栏忠太水库前期准备工作。完成羊拉扎贡水库及奔子栏格龙水库除险加固工程上报工作,两项目可研(代初设)可于4月初全面完成。

  (二)认真组织实施县城引水及供水工程

  (三)全力以赴,投入抗旱救灾工作旱灾发生以来,在县委、县政府的正确领导下,我局进一步加强领导,精心组织,科学调度,强化服务,认真抓好防旱抗旱各项措施的落实。

  一是及时发放抗旱管材。根据当前我县面临的抗旱形势,通过我局积极向上级主管部门反映,落实并下发各类抗旱胶管16500米。

  二抓好各类水利工程的抢修维护。根据受旱情况,我县迅速掀起今冬明春水利建设热潮,各乡镇组织抢修各类小型水利工程设施,清理、疏浚小型引水灌溉渠道和整修加固蓄水塘坝、山地水利及节水灌溉工程,加快水毁工程修复进度,为保水抗旱、服务农业生产提供水利保障,同时,根据上级主管部门的要求,对当前急需启动实施的应急水源建设项目及时开展项目前期工作,并完成羊拉乡镇供水工程、佛山纳古引水工程等抗旱应急工程的前期工作。

  二、第二季度工作计划

  一是全面组织实施各重点建设项目。目前我县冬季即将结束,各工程项目(4)实施农村饮水安全项目。三是进一步加强项目前期工作。完成藏区水利发展规划、十二五水利发展规划、小型农田水利建设规划及“五小”水利发展规划,合理储备项目库。

  四是继续加强抗旱救灾工作。根据气象部门分析预测,今年春、初夏降雨依然偏少,旱情仍将持续发展,当前和今后一段时期防旱抗旱形势异常严峻

  。根据省委、省政府和州委、州政府的相关要求,按照全省抗旱工作电视电话会议精神。一抓好防旱抗旱工作再部署。根据旱情的发展变化,对下阶段抗旱工作进行再动员、再部署、再落实,研究制定抗旱工作具体措施,及时解决抗旱工作中存在的实际问题,采取一切有力措施,全力以赴做好下阶段防旱抗旱工作,保障全县人民群众生活正常用水需要,确保我县经济社会持续稳定发展。二强化节约用水。对重要供水水源工程进一步细化供水调度方案,科学调配,做到计划用水、节约用水、科学用水,确保下阶段抗旱用水需求。三加强分析会商。根据旱情的发展变化,加强旱情监测、预测、预警,做好旱情分析评估,制定周详的防旱抗旱措施,为领导决策提供科学依据,做好指挥调度工作。协调气象部门适时开展人工增雨作业。四加快抗旱水源工程建设。抓紧水利水毁工程修复建设,加快灌区、渠道、灌溉设施配套改造,提高蓄水、输水和水资源利用率。加大山地水利和抗旱水源工程建设力度,不断完善抗旱工程体系,充分发挥点多面广的中小微型水利工程作用,努力扩大灌溉面积。五积极推广节水抗旱技术。引导农民采用管灌等田间节水技术,推广使用旱地龙抗旱剂,加强抗旱技术指导,让农民掌握科学的灌溉和节水技术,使有限的水资源发挥最大的抗旱效益。六充分发挥抗旱服务组织作用。组织各类抗旱服务队和抗旱抽水机具深入田间地头帮助农民群众抽水灌溉,并提供小型抽水设备,采用租赁等灵活多样的方式为农民抗旱提供优质服务。

  三、总体工作目标

  (一)继续抓好重点项目前期工作,加大项目资金争取力度。一是加强对县城引水工程项目管理工作,积极与省、州主管部协调,争取落实项目建设资金;二是认真开展长江中上游小流域综合治理及中小河流治理等重点项目前期工作,并全力做好项目立项报批工作。三是继续抓好全县人饮安全、小型农田水利等项目前期工作,做好项目储备,争取国家资金支持,确保全面完成县委、政府下达的水利固定资产投资任务。

  (二)积极推进重点工程建设。在加强县城引水工程、县城供水工程及月仁大沟防渗加固治理工程等重点建设项目的管理工作的同时,根据上级主管部门的投资导向,并结合我县水利工作实际,一是着重抓好农村饮水安全建设项目,解决农村用水条件;二是组织实施着咪大沟防渗治理工程;三是启动实施羊拉乡镇引水工程。

  (三)认真抓好防汛抗旱工作。坚持一手抓抗旱,一手抓防汛,两手都要硬。立足防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾的思想,认真抓好防汛各项准备工作的落实。特别是要充分利用今冬明春水利建设黄金时节,掀起新一轮的冬春修农田水利基本建设热潮,加强对重点河段的整治及农田水利基础设施修复建设工作,不断提高水利设施抵御自然灾害的能力。同时,进一步加强汛前安全大检查,落实防汛行政首长负责制,做好防汛物资储备,落实抢险队伍,进一步加强防汛值班,做到思想到位、认识到位、责任到位、措施到位、工作到位,确保实现安全度汛。

  (四)加强水资源管理和水行政执法工作。进一步贯彻落实国务院《取水许可和水资源费征收管理条例》、省政府办公厅印发的《云南省水土保持设施补偿费水土流失防治费征收管理暂行办法》,抓好取水许可管理和水保两费、水资源费的'征收管理;进一步加强建设项目的水资源论证工作,落实水土保持方案报告制度和“三同时”制度,确保区域水资源的合理利用和有效保护。同时按照预防为主、保护优先的原则,进一步加强水土保持治理工作,继续落实水土保持防治责任和水资源有偿使用制,积极征收水资源费。

  (五)加强监管服务,切实改善全县供电质量。按照行业职责,认真配合州电网公司分公司继续抓好城网、农网新建、改造和灾后重建工作,切实改善全县的供电质量。

  (六)加强水务系统干部队伍作风和能力建设。一是注重学习提高。全面理解、深刻把握科学发展观、建设社会主义新农村、构建和谐社会的精神实质和总体要求,增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性;二是加强作风建设。继续发扬求真务实的工作作风,始终坚持把维护人民群众的根本利益,提高人民群众的健康水平和生活质量,作为工作的出发点和落脚点,深入开展调查研究,认认真真察民情,诚诚恳恳听民意,实实在在帮民富,兢兢业业保民安,不断弘扬“献身、负责、求实”的行业精神;三是加强党风廉政建设,特别针对水利工程建设中腐败现象易发多发的重点领域和环节,着力加强制度建设,继续开展商业贿赂专项治理,加强建设项目与资金使用监管,实行招标投标公示制度,防止暗箱操作,从源头上防止和克服腐败现象的发生,确保工程安全、资金安全、干部安全。

  (七)加强安全生产管理工作

  认真贯彻《安全生产法》,坚持“安全第一,预防为主”的方针,以高度的责任感和紧迫感,坚定信心,以维护人民生命财产安全为己任,层层落实安全生产责任制及消防责任制,扎实工作,力争实现各项安全生产控制指标。

  我局将在县委县政府的领导下,贯彻落实科学发展观,不断加强执政能力建设,努力开创水务工作新局面,为经济社会又好又快发展,构建和谐做出新的贡献。

季度工作计划4

  一、 严格护理质量质控,确保护理安全

  1. 参照“二甲医院评审标准”及“优质护理服务标准”,结合我院实际情况,继续修订、完善相关制度及质量标准、工作流程等,使得护理工作持续改进。

  2. 加强重点部门、病人重要环节的管理,完善护理流程及管理评价程序,加强护理安全监管,每月对各科护理质量进行不定期抽查,每月在护士长例会上进行总结、分析,提出整改意见,确保护理工作的`安全。

  3. 按照“优质护理工程”评价标准,做好优质护理服务工作,保障病人安全。

  4. 继续做好护理文书、输血安全记录等专项质量控制。

  二、 加强护士在职教育,提高护士综合素质

  1。 按照分层次培训计划,继续坚持每月二次的业务学习、每月一次的护理查房,鼓励护士利用各种机会外出学习,积极完成继续教育学分。

  2。 按照考核计划,完成一次护士分层理论、操作考核,促进护士学习积极性,提高业务知识和技能水平。

  三、 完善教学管理工作,提高教学质量

  按照医院教学计划做好院、科两级的实习生的教学工作,落实师生双评,召开教学质量评议会,发现教学中的不足,及时进行整改,

  使教学工作持续改进。

  四、 完成20xx年护理工作总结,制定20xx年护理工作计划。 在年终逐步完成护理各项工作统计、分析、总结,按照统计结果及相关制度、评价标准,结合20xx年存在的不足之处,制定出20xx年护理工作计划。

季度工作计划5

  面对天真无邪的孩子,面对望子成龙,望女成凤的父母,幼儿园的每一位老师责任重大。为了将这群小孩教育成德、智、体、美、劳等各方面全面发展的好孩子,我们写了详细的工作计划。以下是第二季度的.工作计划:

  一、生活常规:

  1、安抚幼儿情绪,帮助幼儿尽快适应幼儿园的学习及生活环境。

  2、活动室和午睡室做好通风和消毒工作,做好玩具的消毒工作。

  3、教育幼儿吃完自己的一份饭菜,不挑食、不浪费,养成良好的午餐习惯。

  4、鼓励幼儿自己穿脱衣物,提高自我独立能力。

  5、提醒幼儿养成喝开水的习惯。

  二、教育教学工作计划:

  1、开展主题“扮家家”的游戏,通过观察、比较、讨论、情境表演等活动,让幼儿感受到全家人亲亲热热在一起的幸福,学会关心、学会爱、学会感激、学会报答。能用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。

  2、学说普通话,能用简单的普通话与教师、同伴交流。

  3、引导幼儿愿意参与游戏,体验游戏的快乐

  4、教育幼儿爱护玩具,学会轮流玩和合作玩。

  5、围绕主题,重点指导“娃娃家”,提供各种废旧物品和半成品,引导幼儿克服困难,努力解决问题。

  6、结合主题,丰富教室里和各个区域的材料,提供积木、汽车串珠、小衣服等材料,培养幼儿的动手能力,如扣纽扣、穿的技能。

  7、根据主题,师幼共同布置主题墙。

  8、愿意参与体育活动,感受运动带来的愉快。

  三、幼儿园家长工作计划:

  1、及时和家长沟通交流幼儿在园表现

  2、做好新生幼儿的家访工作,与家长多联系沟通,争取家长的全面配合。

  3、能让幼儿做一些力所能及的事情,自己穿、脱衣服,鞋子等。

  4、根据主题活动,开设“家园联系栏”,提供育儿信息和幼儿园活动内容。

  四、幼儿园安全工作计划:

  1、做好幼儿的一日活动看护工作,防止幼儿摔倒、打架等事情发生

  2、加强幼儿午睡觉时的看护和巡视工作

  3、幼儿离园时,教育幼儿不能和陌生人走。

季度工作计划6

  也许是本季度小区安保工作进展不太顺利的缘故让我内心充斥对未来得到期盼,毕竟无论是当前物业工作的形势还是保安的职责所在都应该有所作为才行,重要的是我希望自己能够在今年第二季度的物业保安工作中出现较大的进展,抱着这种目的让我制定了物业保安工作的第二季度工作计划并带着对未来的期许不断努力着。

  由于以往进行保安工作的时候没有计划性导致意外状况发生的时候无法及时进行处理,因此第二季度应该多向资历较深的保安请教并积极展开巡视工作,尤其是其他保安遇到状况的时候如何进行处理也要进行学习才行,另外对于业主的需求也要有选择地进行对待才能够维护物业形象的同时不会闷声吃亏,以往就发生过自己帮主业主搬运重物结果被对方当做是理所当然的事情,实际上若是当时自己帮忙搬运货物的时候能够起到增益性效果且不会令对方产生依赖性就好了,所以在第二季度的保安工作中自己应该根据物业的整体规划改进自己的处事方式。

  考虑到自己对停车场的管理流程不熟悉的缘故应当在这方面进行努力才行,针对业主车辆的停放进行合理的安排才不会在管理中出现差错,其中虽然分辨小区外车辆比较困难却也能从乘客的面孔中获取信息,总之第二季度到来的时候应当加大对外部人员的侦查以免为业主的生活带来困扰,特别是外卖的配送以及快递快递分发点也要引起重视才不会令小区内部的管理造成混乱,主要还是希望自己能够在物业保安工作中更加主动些才能够体现出为业主着想的心理。

  针对部分楼层存在的老化问题应当经常予以巡视并为业主们提供帮助,无论是陌生人员的鬼祟行为还是老化楼层的电灯故障问题都要做好前期的侦查工作,而且对于独居在家的`业主也要致以相应的问候与关心才能够体现出物业保安的职责所在,另外对于新建楼层则需要注重电梯的实用性以及电灯的开关,即针对自己负责的楼层做好电梯的检修工作以防工作日期间出现故障,另外针对不随手关灯的浪费问题也要在下班前进行处理从而起到节约资源的效果。

  尽管计划已经制定却让我对第二季度的物业保安任务慎重对待,毕竟以往没能做好自身的任务自然不能够再让物业领导感到失望,而且面对物业保安工作中的难题应该加强学习从而弥补自身的缺陷才行,希望能够凭借自身的努力在完成第二季度的保安工作的基础上令业主们感到满意。

季度工作计划7

  从我在今年第一季度的工作来看,总体上做的不错,细节上有待考究,比去年最后的三个月又有了长足的进步。经历了春节这样一个全国范围内的节日热潮,在酒店领导的预测中,提前做好了充足的准备,我也在这样忙碌的工作环境中得到了历练和成长,现在将我第一季度的工作总结如下:

  一、业务能力

  经历了节日的xx,我的业务能力更上一层楼,在很多事件的处理方面做到使各方面都较为满意。在开年的三个月中,因为我对于工作的认知度进一步的加深,对酒店的内部情况有了仔细地了解,工作能力得到了明显的提高。在之前为客人服务时,很多需要询问老员工的地方,我都能给予正确的指导,遇到刁难时也能很快的调整好自己的心态,所以能够更加从容的处理事情。

  二、日常工作

  因为在春节期间客人多,但是酒店的`人手不足,所以很多的工作由我这个半吊子临危上阵,导致很多的事情累积在一块,不能得到及时的解决。为了更加迅速而完美的为客人服务,我在这期间经常性的加班,做得多了,就对自己的工作熟悉了,慢慢的也就提高了工作的效率。与此同时,还有其他的事情需要我去处理时,只要在我力所能及的范围之内的,从未有过推辞,没想到这还拓宽了我的工作内容,走出了新地图。

  三、努力学习

  因为繁忙,也是因为未知,所以在第一季度中我最经常做的事情就是捧着书本或者是手机,走出自己的舒适圈,去了解我不懂的知识。我对很多的事情都有不了解的地方,学习使我掌握更多的知识和技能,让我更好的在社会上立足,所以在这期间我真的是卯足了劲,抓紧时间去学习。

  一年的四分之一就这样简简单单的过去了,没有激起一点浪花,但是我的付出得到了回报,我掌握的东西不会消失,在这个季度中我自己的满意的。回顾过去的三个月,我还是有做的不好的地方,特别是细节没有做到位,客人抱有微词,我期望在下一个季度能做出更好的成绩。

  四、下个季度工作计划

  1、加大部门员工的培训工作,以对客服务方面的培训,多加案例和实际操作为主,并且抓好检查的工作,是部门的员工对客人的服务水平整体提高。

  2、加大部门的团队凝聚力,达到餐厅是我家,服务靠大家的服务意识,使各个管理者能认识到自己的存在的不足以及重要。

  3、加大散客的销售力度,增加菜肴的推广,增强服务的规范化、个性化,加强对卫生的质量把关,做好餐具的破损登记。

  4、下一个季度的宴会以及大型婚宴会逐渐增加,在此酒店下达通知无特殊情况酒店全员停休,为了更好的接待即将到来的每场宴会。

季度工作计划8

  一、经营方针

  在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上,公司对当前海参行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别,将20xx年第四季度的经营方针确定为:

  开拓市场、完善管理体系、招揽人才

  经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门和各级员工的各项经营、管理活动,包括政策制订、制度设计、日常管理,都必须围绕经营方针展开、贯彻和执行。

  二、经营目标

  (一)核心经营目标

  公司的核心经营目标是:

  销售收入达到xx万元。新增省内外渠道代理商、经销商,直营店(专柜、旗舰店、社区服务店,直供商家(酒店、会所、海参批发商),第三方合作,网上销售平台,团购客户xx个。

  (二)各部门目标明细

  三、主要经营策略

  (一)市场策略

  初步完成销售网络建设的初级阶段,树立样板市场、样板店,建立适合公司发展的运营模式,扩大市场覆盖面、扩大实质客户群,提升销量。公司将20xx年第四季度确定为“市场推广季度”,全力以赴开拓市场,发展客户、提高销量。对此,采取下列措施:

  1.公司以市场为导向,以营销为重点开展经营和管理。公司制订相关制度、流程、政策,规范、鼓励全体员工参与营销及管理工作。提供合理、有利的投入,支持、促进营销工作的开展、实施。

  2.市场部整合各项资源,在x月x日前,构建完整的市场销售体系、搭建合理的组织架构、制定清晰的、实际的、符合公司发展战略的销售目标、销售计划、销售策略,招揽和培养优秀的市场销售人才。采取一切措施,集中精力做好经销商的招商、直营店的推广、拓宽网上销售渠道等市场销售网络建设。

  3.市场的主攻方向是:首先建立xx各县市区的各种直营店、专柜、直供、代理商、经销商、团购零售等为主的市场销售网络。二是建立省内xx地市及省外东北三省、华北、华东、华南及华中地区xx个大中城市初级市场销售网络,以招商代理商、经销商、加盟商等为主要手段,辅助发展直营店和社区服务店。年底在重点区域建立办事处、分公司作为根据地,为20xx年度对区域内的市场进行维护和深度开发。

  4.全国市场应以“强势推进、快速占领”的市场策略,集中力量发展渠道经销商,以“品牌分级、产品多元”的策略发展直营市场。

  (二)产品策略

  市场策略需要产品策略和价格策略的'强力支撑和支持。

  第四季度的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”,即:在确保品质的基础上,在产品种类、特性、外观上完善产品的设计,使其多元化。并从产品的选材、价格、服务上对产品的品牌分级处理,从而实现“低档产品抢市场、中档产品保销量、高档产品树品牌”的产品策略。始终围绕客户需求,以客户需求为出发点和归属点,以适销对路为原则,提升总体销量。为此,应采取下列措施:

  1.市场部调整主打产品,以“xx”为主打,散装产品为铺设,“xx”为品牌推广。

  2.对国内市场实行差异化的销售策略:

  1)产品差异:使我公司产品与竞争对手产品相比具有独特优点。

  2)服务差异:服务模式,服务理念不同与竞争对手。

  3)人员差异:系统的对市场销售人员进行培训,使销售人员比竞争对手更加具有战斗力。

  4)形像差异:建立有别于竞争对手的品牌识别形像,包括商标,产品包装等。

  (三)品牌策略

  品牌是产品营销的催化剂和拉动力。

  “xx”“xx”两个品牌需进一步锻造,因此需要加强品牌推广力度、提高知名度、铸造品牌效应。具体措施如下:

  1.广告宣传,通过报纸、网站发布软文和硬广;增设高炮、高架桥、楼宇广告;邮寄或派发各类宣传资料给目标客户;更新和完善公司网站、微信平台。

  2.展会宣传:参加行业内的知名展会、商会、交流洽谈等活动,进一步体现公司实力。

  3.重点客户拜访:对重要的客户和意向较大的客户进行拜访,现场销售。

  4.分销商借力:借助分销商的影响力,在全国各个区域内进行宣传和推广。

  四、实现目标的保障措施

  (一)生产资源保障

  1.生产物流部作为二线部门,理应成为市场部的坚强后盾,必须始终围绕客户要求运转,必须按照一线部门的产品策略规划和实际订单需求,组织物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。

  2.按时交付合格产品,是生产部不容置疑的核心任务。生产部订立适宜的品质保障体系和品质目标,采取适宜的控制措施,以适宜的品质成本,为经营一线准时提供合格产品。

  3.生产成本,特别是原料采购成本的控制,是生产部重点控制和关注的事项,必须克服和消化各类涨价因素,以降低材料采购成本为突破口,以提升生产速度、提升单位时间产量,带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低,确保公司产品的成本不高于市场同类产品的成本。

  (二)行政人力资源保障“服务、支持、指导”是总经办管理的宗旨,保障一、二线部门的后勤供给,构建体系、理顺管理,指导核心部门改善行政人事管理,是总经办第四季度的重大任务。从以下四个方面做好人力资源管理工作:

  1.加快人才引进和岗位招聘:以公司组织架构为基础,各部门谨慎评估各自的人员需求情况,由总经办统筹,加快新增人员中的关键职位的引进和岗位招聘,确保一、二线用人需求;建立完善的人才招聘体系和任免机制,在x月x日前,将需求人才基本引进招聘到位。

  2.加强培训:总经办配合相关部门统筹建立培训体系(包括入职培训和在职培训),以管理培训为核心,对公司中层以上管理者进行系统的、针对性的培训。提升其管理能力和管理认知。除此之外,对于新增的销售人员销售花絮和销售技巧辅以完善的、及时的入职培训,培训内容包括公司简介、各种管理制度、产品详情、行业现状、工作目标、招商手册、市场环境等。在人员招聘的同时,逐步推进培训体系的实施和完善。

  3.建立合理的绩效考核体系:按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则,由总经办牵头,以目标管理为基础,建立绩效考核体系,按照分级管理、分层考核的原则,x月x日前,完成绩效考核体系的建立和评估。x月起正式实施。绩效管理与薪酬体系联动推行,以确保目标管理切实落实。

  4.建立合理的薪酬体系:建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、奖金在内的薪酬体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。此项需结合绩效考核体系一并推行,方能使二者得以有效落实。

  5.加强办公管理:由总经办统筹,对公司内部流程和制度进行梳理。建立完善的信息管理体系,并引入办公协同软件。同时加强对各项计划、目标任务的管理、跟踪、推进。

  (三)财务资源保障

  第四季度,公司将为一线部门提供有利的财务资源,在广告、人力、费用、等各项投入上向一线倾斜。与此同时,财务管理从下列四个方面加大监测和监控力度:

  1.逐步建立公司全面预算体制:根据公司第四季度的核心经营目标,结合自身实际情况,逐步建立公司全面预算体制,并率先在二线部门试行,逐步推向一线市场部。

  2.梳理授权系统:针对费用管控和成本控制的需要,将涉及的费用审批权限进行梳理,将各类费用的初审权下放给各部门负责人,以便形成权责对等机制;财务管理在费用流向的合理性等方面加强监测和严格的统计。

  3.健全财务监测体系:财务管理健全财务监测体系,重点关注市场经营活动背后的财务信息流和现金流方面的资金计划和回流。

  (四)组织管理保障

  1.由x总负责,与各部门签定《第四季度目标责任书》,明确各部门的目标、责任和相应的权利。

  2.由各部门负责人,对各项目标进行层层分解,并与各级人员签定《第四季度目标责任书》,逐级明确目标、责任、奖惩等。各级人员的《第四季度目标责任书》统一汇集于总经办,实施归口管理,并作为绩效考核的考核依据。

  3.由总经办负责,组织每月及季末“经营目标达成审议会”,总结成果,检讨差距,研拟对策,跟进结果。

  4.各部门需要每月/季度末提交目标执行情况及月度/季度末工作执行情况。

  五、总体要求

  第四季度的经营目标,是在全面权衡和全面分析的基础上制定的,是公司实现营业收入的保障,也是管理提升的重要指导;要将这一目标实现,需要全体员工的共同努力。

  (一)更新观念,提升管理

  公司认为,要达成第四季度的经营目标,首先要更新观念,各级管理人员需适应新的管理方法,以全局意识、危机意识和“发展公司,分享成果”的捆绑意识,在经营管理、产品开发、物流管理、后勤保障、财务管理、时间管理等各方面,改变管理模式和经营模式,为公司经营发展奠定良好的基础。

  (二)严谨认真,有效执行

  公司要求,各级人员以“严谨认真”的态度做好各项工作,必须以“责任”主管的立场开展各项工作,不得有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行。

  公司强调:员工的价值在于行动和执行,公司将以行动力和执行力考察所有员工,对于纸上谈兵、不尚作为的员工,将予以淘汰。以保证公司各项管理措施和市场经营活动得到有效的执行和落实。

  (三)业绩优先,奖惩落实

  销售业绩是公司第四季度经营目标的核心,销售是实现目标的载体。在这一思想指导下,“业绩定酬,指标量化,逐级捆绑,分层考核”是公司的基本政策取向,管理团队以目标任务指标与公司计划实施紧密捆绑,中层管理人员和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑,采用自上而下逐级考核的办法,充分调动全体员工的工作积极性。同时,对于不能胜任本职的管理者和员工,采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施,增强造血功能,提升管理体质。

  总之,公司希望并要求:所有员工,必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动,齐心协力,力争实现公司第四季度的经营目标!

季度工作计划9

  一、重管理,向班级管理要质量

  (一)认真落实班级三级课程实施

  本季度,我进一步强化课程意识,确保学生上好国家规定的课程,一个学期中没有出现语数英老师随意侵占其他学科的现象。坚持对学生课间操、课外活动、综合实践活动的科学知识、安全等方面的指导,促进学生全面、主动、和谐、健康发展。在诵读传统文化方面做的更扎实更有效每天早上学生自觉跟着广播诵读《弟子规》,之后齐诵《大学》,强化并提高了学生的无意识识记能力。

  (二)重视班级常规教学管理

  学期初,我就制定了严格细致又富有弹性的班级常规教学管理细则。有对早读的时间、任务、完成情况的规定,有对所有学科课堂的听课、发言、交流等的要求,有中午数学辅导时间如何利用,还有每天的作业从书写到质量如何反馈,如何评价等。明确具体,易懂易操作。引导着学生一点一点规范自己的学习习惯,在实践中落实道德课堂,从细从实落实教学常规,实现了向管理要质量,向课堂要效益的目标。

  一:坚持认真备课、上课、批改、辅导、教研、考试几个重要环节。备好时先自备个案,再在教研的基础上形成公案。做好协调,协调各任课教师严格按照课程表上课,课堂上做到了“教-学-评”一体化,向四十分钟要质量

  二: 学期初班级教师完善好了自己的作业建设,以作业建设指导自己,分层布置作业,讲究练习形式,控制作业量。各学科都加强了写字指导,加强对学生作业书写的规范性管理,使学生养成良好的书写习惯。

  三: 坚持做好学生各学科的堂清、日清、周清工作(用不同的形式),对于不达标的学生想方设法跟踪帮助其达标,同时认真做好了班级语、数、英单元质量检测、月考半期抽测和学期检测工作。做到了每次测试有分析、有反馈,并坚持有重点地找学生谈话,全面提高质量。

  四、加强对班干部的工作指导,逐步实现学生的自主管理,自主发展。

  对班干部的指导与培训,我整整用了一个月,才真正使他们明确自己的职责,知道什么时候该干什么,怎么干,如何做好教师和学生之间的桥梁。班干部的成长,解放了我很大的精力。

  二、重课改,向课堂改革要质量

  (一)坚持课堂为主。

  本季度,我们班级学科老师做到了扎实有效的备课,积极认真教研,用学期《课程纲要》、单元《课程纲要》指导自己的教学,认真编写每一课时的“导学案”,课后写出自己的上课反思,有效提高了自己的'专业水平。坚持听班级各学科教师的课,了解了学生在各科课堂上的表现。促进了学生之间的和谐发展。除此之外,我们班级教师还定期交流反思。我组织班级各科教师交流,了解学生,反思自己的课堂,找到问题的症结,全面总结教学经验与教训。

  (二)坚持发现问题解决课题。

  孩子小,肯定会不断犯这样那样的错误。作为班主任,本学期,我围绕以读代讲和大量阅读,结合学生自主管理,根据四三班教学工作的问题,找出了一系列小专题(如:读书拖腔,书写不规范,尾巴太大,发言不积极,学生自私、班干部的责任心不强等),组织班级学科教师结合自己的课堂做好实践研究,逐一解决了这些问题,随着问题的解决,孩子的自制力也越来越强,表现越来越好。

  (三)开展了丰富多彩的教学活动。

  除了课堂教学这一主渠道之外,我班还开展了丰富多彩的教学活动,如:读书交流汇报活动三次(童话故事读书交流、汤姆索亚历险记读书交流、草房子读书交流)、学科单项检测活动三次,帮助监考拉桌子等;学生做动作猜词语作文实践活动、综合实践活动等,努力为学生搭建了交流、展示的舞台,为进一步提高学生综合素质积极服务。

  另外,在丰富多彩的活动中,加强学生的习惯养成教育(以学科学习习惯为主)、法制教育和心理健康教育,帮助学生从小树立正确的人生观,养成一生受益的良好习惯。

  三、重合作,向师生合作要效益

  本季度,我要积极主动地和各科教师联系,协调学校各方面的教育力量,发挥好纽带作用。 在与任课教师的交往中,我尊重他们的意见,同时又把他们当作班级的主人,视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商,倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和家长和任课教师的关系,在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重老师的劳动,树立老师的威信,增进师生情谊。我相信,团结力量大,凝聚起来的力量可以战胜一切前进道路上的困难。

季度工作计划10

  在护理部的带领下,紧紧围绕工作目标,加强安全管理;提高护理服务品质,深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作,制定以下工作措施:

  1、带领本科室认真实施目标责任制管理,增强奉献、主动服务意识,质量、安全意识,从而促使护理质量提高。

  2、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。重视日常质量检查,积极利用晨会反馈日常检查存在问题,原因分析,讨论改进措施,坚持APN及弹性排班,做到无缝交接,保障病人安全。

  3、严格遵守执行消毒隔离制度,作好病区环境卫生学监测工作,结果达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。

  4、制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识,加强年轻护士业务培训,每日坚持晨会提问的学习与积累,科室每月组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房,以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用,提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识,利用网络进行知识面的拓宽掌握,不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握,做到理论知识扎实,操作胆大心细,不断创新同时不断完善与提升自我。

  5、切实做好护理安全管理工作,落实各项患者安全制度与规范;如护理不良事件上报制度,患者身份识别制度,防跌倒、防坠床等防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,保障患者护理安全。

  6、对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

  7、强化执行医嘱的准确性,有疑问时及时与医生核对,并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生,以便于医疗计划的进一步完善,保证病人安全;静脉输液要求落实双核对,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事项,防止管道滑脱,尤其注意各引流管开关是否在打开状,管道出口是否有血凝块堵塞等,各路管道均维系着患者的生命安危,绝不可掉以轻心。

  8、对新调入、新以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态,及时排解各种纠结与疑惑,继续不断加强科内护理医疗的打造与渲染,使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。

  9、坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。

  10、进一步深入推进责任制整体护理,落实护理服务三级责任制,即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制:即关键的制度;关键的人员;关键的`病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日三查房制度:即晨交班查;病人集中治疗护理后查;护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考,常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗?不论什么品质与来源的患者,均能不断调适自我,努力做到让患者满意。

  11、护理各项指标完成。

  1、基础护理合格率100%(合格标准95分)。

  2、特、一级护理合格率≥90%(合格标准90分)。

  3、专科护理合格率≥90%(合格标准95分)。

  4、技术水平合格率≥90%(合格标准90分)。

  5、护理文书书写合格率≥90%(合格标准95分)。

  6、急救物品完好率100%

  7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%

  8、病区管理合格率≥95%(合格标准95分)。

  9、年压疮发生次数0

  10、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%

  11、医疗安全管理合格率100%(合格标准95分)。

  13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0

  14、病人对护理服务的满意率≥98%

  15、科室护理人员参加培训率达100%,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

季度工作计划11

  一、指导思想

  实行校务公开,有利于促进我校干部的勤政廉洁,密切党群关系,保持学校的稳定;有利于加强我校的凝聚力工程建设和教师队伍建设;有利于构建校内外对我校工作的监督机制,促进社会各界对我校工作的关心和支持。

  二、工作目标

  根据市教育局校务公开工作有关要求,结合学校实际情况,今年突出抓好以下几个方面的工作:

  1.抓巩固。通过实施校务公开工作实施意见,进一步规范公开内容、拓展公开形式、完善公开程序、健全公开制度、巩固成果。

  2.抓重点。即围绕学校的中心工作,有针对性地解决教职工和社会所关注的重点、难点和热点问题,及时处理好群众意见的办理和反馈,并取得实效。

  3.抓深化。针对校务公开评估检查中发现的薄弱环节,抓好整改,推动校务公开实现点上深化,把校务公开工作上升为学校管理的基本制度和工作方式。

  4.抓实效。切实把校务公开工作与党风廉政建设、规范学校管理、行风建设结合起来,与治理教育乱收费工作结合起来。

  三、基本原则

  1.坚持依法公开的原则。实行校务公开要依据教育法律、法规、有关政策规定和学校的有关规章制度进行公开。

  2.坚持民主集中制原则。实行校务公开,一方面要积极组织引导教职工依法行使民主管理、民主监督的权利,另一方面要保证行政领导和职能部门依法行使管理的职能和权力,保证民主基础上的政令畅通。

  3.坚持真实公开的原则。校务公开的内容应当准确真实可信,办事结果应当公平公正。

  4.坚持实事求是的原则。实行校务公开要从实际出发,突出重点,讲求实效,不搞花架子,不搞形式主义。

  5.坚持稳定的`原则。实行校务公开既要积极又要稳妥,要以保证学校稳定为前提,根据不同情况,分层面,分时机,按程序公开。

  6.坚持简便易行、方便群众监督的原则。实行校务公开应采取灵活多样的方式,要方便群众办事,便于群众知情,有利于群众行使监督权。

  四、 主要内容:

  围绕学校工作重点、难点和师生员工关心的热点问题,根据不同的内容在不同的范围内向师生员工公开。

  (一)重要事项:

  1.上级有关教育教学与改革重要决定;

  2.本校党政班子、教代会等作出的重要工作计划、决定等。

  (二)师生利益方面:

  1.学生评优评先:优秀学生干部的评选条件、名额分配、评选程序等。

  2.教职工切身利益方面包括职称晋级、教职工年度业务考核的结果、教职工评优评先、计划生育等方面。

  (三)学校财务管理方面:

  l.学校收费情况:学校各类收费的项目、标准、依据。

  2.学校财务情况:财政拨款,政府划拨的城乡教育费附加,社会捐资,奖学奖教资金,职工工资、福利,公务费,修缮费,购置费等,代办费收支。

  3.学校基建工程的设计方案、招投标、质量监察等相关事项的公开。

  4.学校财务开支情况:学校把代办费、杂费、旅差费、接待费等开支情况在校务公开栏公开。

  (四)廉政建设:

  办公室电话费用,外出学习考察费用,大宗物资采购事项和学校基建招投标情况,学校领导班子廉洁自律情况。

  (五)推行“点题公开”。推动学校普遍推行“点题公开”的做法,及时公开群众要求公开的项目,及时反馈群众提出的问题,做到真公开、全公开、常公开。使公开内容更加贴近广大群众和全体教职工的工作生活实际。

  (六)其它应公开的项目及内容。

  五、主要形式:

  1.充分发挥教代会的基本载体和主渠道作用,定期召开教职工代表大会。每学期末或下学期初向教职工通报一次校务公开情况,接受广大教职工监督。

  2.设立永久性公开栏,设在便于师生和广大群众监督的醒目位置,旁边设立举报意见箱,公布学校和主管部门的监督投诉电话。

  3.要积极利用校内广播、校园网、校讯等媒体,进行广泛宣传。

  4.设立校长信箱。

  六、基本程序:

  1.认真确定校务公开的内容。在广泛征求师生和群众、学生家长意见的基础上,将要公开的内容下达各有关部门如实填报后,经校务公开领导小组讨论通过,由主要领导签字后公布。

  2.每次公开后,学校将及时收集教职工和广大群众对校务公开的意见与群众提出的疑问和要求,并及时答复,发现问题及时纠正。

  3.整改后将结果再次公布,并征求群众意见。

  4.将每次公开的有关资料存档,专人管理校务公开工作实施情况。

季度工作计划12

  1、召开20xx年度辖区食品安全工作会,辖区12家企业负责人参会。会上分局总结20xx年食品工作,对20xx年食品监管工作作出安排。并签订了20xx年度食品质量安全责任书和承诺书。

  2、一季度对辖区所有食品生产企业开展例行巡查,未发现企业有重大违法行为。在巡查中对发现的问题食品科都责令企业进行整改。

  3、督促企业完成一季度落实企业主体自查表,已全部上报。目前正在进行书面审查。

  4、派出观察员参加2家食品企业生产许可证现场审核,审查通过。

  5、健全食品生产加工企业档案。对辖区食品生产加工企业的质量状况、人员情况、生产设备等情况逐一摸清,并结合食品安全监管系统对企业资料和档案进行健全。

  6、二季度主要工作:

  ①继续按规定对企业开展巡查。

  ②根据时令对季节性产品开展监督检查,发现违法行为从严处理。

  ③二季度择机对食品生产企业负责人开展质量培训,对食品检验人员的.操作进行培训,提高企业产品质量控制能力。

  ④执法方面准备对辖区建筑工地开展检查,对茶叶库房和烟酒店进行检查。

季度工作计划13

  四季度是关键的,很多人在抓回款的同时,我必须捉住销售,主要是由于我的销售还有1/2的没有完成,而收款的压力不是很大,所以我要极力的完成销售,同时回款也要做好,后面的三个月,我的压力很大,订单信息未几的情况下,就需要

  我在二级市场寻找目标,作为最后的三个月,我要加倍努力,缩减差距,我做一下计划:

  一、目标明确

  首先要做好四季度的工作,就要有一个具体的数字作为四季度的目标。

  四季度,我的销售任务约为25万,所以压力还是相当大的,接下来的三个月里,10月份,我预计销售有15万,主要是“新亚北苑的标识、东方海德堡、众森”三个地方的订单,这个本来是预计在9月份拿回来的.,那么终极在10月份一定要拿回来,接下来,我将在抚州、上饶和宜春三个地方进行突破,下半年二级市场是重点,所以在最后的三个月里,我一定要加紧,压力就是动力,10月中旬完成海德堡和众森两个地方的订单,月底拿下新亚的标识,这个是我的一个计划,当然回款,本月10号把洪城财满街的款和山水人家的保修款顺利收回,其次就是梵顿公馆和绿地山庄的两笔保修款,这个主要是自己的跟进程度不够,明白自己的目标,量化,具体化,在月末,可以出差到宜春、抚州两地进行重点订单的跟进。

  二、十一月――销售回款不误

  十一月,销售继续突破,这个时候,自己可以在谈判技巧上面把握到一定的程度,三季度在工作开展上面要掌控一个宏观,考虑事情的时候更加的成熟,这个月我主要是放在二级市场上面,特别是上饶,这个市场由于交大,成交量多,所以后面我要多加跟进,特别是宜春“宜人华府和江墨水乡”两个地方都是往年年底交盘,这个是好机会,所以要重点之重的把握,还有就是二级市场的一个客户回访工作,其次就是抚州,这个市场交给我,但是还没有取得一定的成绩,我是应该花大的精力“滨湖世纪城、凤凰城”这个是我的重点,回款方面,主要是10月份的出库,接近年底,我们的回款尤其的重要,这个是不能再像前面的时候没有一个计划性,把每一笔需要回款的记录下来,做一个具体的计划表。

  三、十二月――完成目标、计划与总结

  十二月,主要是回款,然后把剩余没有完成的目标竭尽全力的完玉成年任务,然后总结整理一年下来的工作、市场资源、客户信息、竞争情况等等,计划好下半年的工作,整合,总结自己适合的一套营销方法。

季度工作计划14

  一、健立健全食品和药品安全领导机构、工作机构。

  二、加强本辖区食品和药品安全应急管理,完善管理制度,建立应急预案,落实应急处置联络员。

  三、建立完善本级和村(社区)级食品和药品监督网络,网络覆盖面达到100%。

  四、积极开展食品和药品安全示范创建活动。

  五、协助和配合各级食品、药品监管部门做好辖区工作检查、案件查处、技术指导工作。

  七、负责抓好辖区内食品安全、食堂食品安全日常检查,开展当地集中庙会活动期间寺庙食品安全检查,督促各餐饮店、寺庙、食堂建立食品原料采购验收记录。

  八、按时参加食品和药品安全工作相关会议。按时报送各种资料。

季度工作计划15

  新的一季度已经开始,这已经是xx年的第二季度了,应该感叹时间流逝的太快了,感慨自己学到的东西太少,经验不够丰富,为了加强自己的工作能力和近一步完善客服部工作现根据这一段时间我对公司的了解情况做出以下工作计划:

  一、管理方面

  (1)进一步完善和规范客服部管理体系和优化工作流程,不断的补漏洞。

  (2)加强部门员工的工作监督、指导和管理。

  (3)合理安排好客服部的.日常工作计划。

  二、售后服务方面

  (1)耐心的给客户讲解怎么样下载安装财富金密码及操作方法。

  (2)及时处理售后软件出现的各种问题。

  (3)每个月做一次电话回访工作,对产品还不是很熟悉的客户对其再次讲解。

  三、投诉方面

  (1)销售或售后部门人员接到投诉后,应及时联系相关业务员将情况处理,不能处理的应及时向上级反映。

  (2)客服部收到投诉后,应及时填写《客户投诉处理表》,并负责将处理结果及时反馈给客户,听取客户的意见及建议。

  (3)客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。

  四、增值服务方面

  (1)短信贴身服务:及时发送冯主管编辑的市场动态变化信息。

  (2)特殊日期回访:客户生日或重大节日等,对客户进行信函或手机短信形式的拜访,如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等。

  以上就是自己给自己制定的工作计划,今年就快过去了,自己没能按照自己计划去完成每一件事,计划是赶不上变化,工作不断延续,对于任何事情不能抱着尽力而为的心态,应该全力以赴,因为自己没能全力以赴,才会有不能完成计划的结果,目标可大可小,但不能没有目标。这样就知道自己做了什么,做到什么,没做什么,做不到什么。只有想不到,没有做不到,工作也就如此,想法简单一点,工作轻松一点。

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