酒店从业人员岗位职责

时间:2023-01-24 17:24:51 服务业/酒店/餐饮 我要投稿

酒店从业人员岗位职责6篇

  在不断进步的社会中,各种岗位职责频频出现,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的酒店从业人员岗位职责,欢迎阅读与收藏。

酒店从业人员岗位职责6篇

酒店从业人员岗位职责1

  1、负责当班时的宾客接待工作,按酒店品牌标准提供主动、热情的服务;

  2、保持良好规范的个人形象,时刻保持工作岗位的整洁,维护店面形象;

  3、执行店长和部门经理/主管下达的指令,并服从上级的工作安排;

  4、做好岗位服务,保证岗位服务质里达到店品牌标准;

  5、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确;

  6、严格执行交接班,交接内容做到全面、准确,无遗漏;

  7、做好当班结账工作,保证当班账务无差错;

  8、做好夜审工作,处理好夜审房费不足的.住客房间,并及时上报;

  9、负责做好当班房态控制,确保预订安排无误、排房准确等;

  10、做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造___利润;

  11、负责管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作;

  12、为宾客介绍及提供酒店的配套服务及商务服务;

酒店从业人员岗位职责2

  1、全面负责酒店经营管理,制定酒店规章管理制度和服务操作规程,健全酒店管理体系、责任制度,确保酒店服务质量的不断提升。

  2、制定酒店经营方向,包括酒店一系列价目,如房价、餐饮价等。制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售,检查营业进度与营业计划完成情况,保证酒店经营业务顺利进行。

  2、审定签署年度经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算,控制酒店各项开支和成本消耗,开源节流,提高酒店经济效益。

  4、有效运用和选择各种销售渠道,不断扩大销售网络,争取营业收益。

  5、建立科学的客户档案资料管理系统,増强与客人的沟通,与客户建立长期稳定的.合作关系。

  6、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的公关关系。

酒店从业人员岗位职责3

  1、负责酒店团队的.建立、培养和管理,指导培训工作,领导各部门员工完成整店的各项计划目标,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  2、负责酒店日常的沟通协调工作,及时汇报酒店日常经营状况,对酒店的经营目标和业绩负责。

酒店从业人员岗位职责4

  1、为顾客办理入住、离店手续,收银工作;

  2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

  3、处理顾客投诉及安抚;

  4、提供客人叫醒、问询服务;

  5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

  6、销售客房,推广和销售会员卡。

酒店从业人员岗位职责5

  1、全面主持酒店前期的`建设规划、设计、酒店市场定位、酒店未来经营预测分析、酒店经营管理模式分析等工作。

  2、制定各项筹备目标和规划,并按计划实施。

  3、负责酒店的装修工程工作。

  4、制定开业计划,负责酒店开业前的各项设备、设施准时到位,并对工程进度和设备质量进行把控,保证酒店按计划开业。

  5、制定开业预算规划。

  6、负责酒店人才团队的招募组建,以及后续的员工培训。

  7、负责酒店各项证照、许可证办理。

酒店从业人员岗位职责6

  (1)全面主持店面的管理工作,执行公司的各项营销政策;

  (2)完成公司下达的销售任务;

  (3)做好门店各个部门的.分工管理工作;

  (4)掌握门店各种设备的维护保养知识;

  (5)负责门店内外的清洁卫生,安全保卫等监督管理工作;

  (6)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

  (7)负责对员工进行酒店理论知识和技能培训;

  (8)负责协调社会各职能部门的关系等。

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