保险客户服务岗位职责

时间:2023-01-03 18:43:26 保险 我要投稿

保险客户服务岗位职责3篇

  在现在的社会生活中,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责是组织考核的依据。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编为大家收集的保险客户服务岗位职责,希望能够帮助到大家。

保险客户服务岗位职责3篇

保险客户服务岗位职责1

  1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;

  2、负责实施公司开展的`各项客户服务工作;

  3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

  4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

  5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

  6、负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析;

  7、负责客户满意度调查。

保险客户服务岗位职责2

  岗位职责:

  1、熟练掌握保险公司续保政策;

  2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

  3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;

  4、根据公司要求按时做出统计报告。

  任职资格:

  1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;

  2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4S店续保工作经验;

  3、可以熟练使用各种办公软件;

  4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;

  5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

  时间:早九晚五双休

保险客户服务岗位职责3

  1、保险的报价以及出单工作,单证管理岗,初级核保;

  2、完成公司基本的核保与理赔工作;

  3、企业客户的定期回访及新产品的推介;

  4、积极提出一些实际工作中存在的问题,和流程化的.改善,总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。

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