职场商务礼仪

时间:2022-12-28 08:55:52 职场动态 我要投稿
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职场商务礼仪15篇

职场商务礼仪1

五大实用职场礼仪

职场商务礼仪15篇

  1.电话礼仪:

  在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

  2.迎送礼仪:

  当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。

  3.握手礼仪:

  愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。

  4.名片礼仪:

  递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

  5.办公室礼仪:

  (1)在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

  在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

  (2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈,最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

  (3)对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

  (4)行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。

  (5)办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

  (6)去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。

职场商务礼仪2

  1、学会待人处事

  迈入职场,大家最缺乏的应该就是待人处事的技巧,职场就是人间,职场就是江湖,有人的地方就是江湖。大家需要学习待人处事的技巧,就是需要学会怎样跟陌生人打交道,学会获得同事的信任和认可。

  2、脱掉学生气

  学生气也叫书生气,在学校自己怎样矫情都可以,但进入社会,迈入职场,就需要远离学生气和书生气了。具体的做法就是,凡事要负责,凡事要有交代,事事以职场规则为导向,让自己不仅仅外表上还有心理上都越来越成熟起来。

  3、学会商务礼仪

  有些人工作几年之后还是不是很懂得商务礼仪,这里说的商务礼仪指的是职场的尊老爱幼。具体说细节,包括:和公司领导走在一起,自己不能并排或者领先走,而是应该紧紧跟着领导后面;和领导出差,应该让领导先上车,必要时自己还要帮忙打开车门。也许有人说这个好像有点世故,但是往往这些细节会让一些公司的领导很享受。

  4、不卑不亢

  作为职场新人,特别是应届毕业生刚刚入公司,我们需要尊重公司的每一位同事,但是在态度上面要做得不卑不亢,不能极端的过于谄媚,这样会招致老同事的讨厌。不卑不亢,需要把握火候,这个需要大家在实际场景中慢慢琢磨。

职场商务礼仪3

  随着市场经济向成熟化发展,各行各业对商务人才的要求越来越高,女性在商务活动中也日益凸显其重要性。主要从日常礼仪、职场礼仪、商务礼仪、用餐礼仪四个方面阐述了女性在商务活动中从外在形象到内在气质的培养和提升。

  以礼待人,不仅体现着女性自身的教养与素质,也是对交往对象的尊重和礼遇。身处职场,是否懂得和运用现代商务活动中的女性基本礼仪,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。

  一、日常礼仪是女性立足社会与优质人生的源资本

  靓丽仪容是女性自信社交的开始

  一是要选择自然大方并适合自己的发型,不光要符合个人的脸型气质,还要符合职业身份。首先要保持干净和整齐。定期修剪,注意保养,使发质柔顺光泽,不要让头发过多地遮住脸颊;其次要保持“精简”的状态。尤其是在职业场合,少戴发饰,一两件即可,颜色要和头发相近。二是要面部精致妆容显朝气。在社交场合中,略施淡妆既是一种基本礼仪,还可以表达对他人的尊重。三是要装饰得体。要穿符合自己身份的衣服,如果衣着不得体,不仅显得不礼貌,而且会给对方带来不佳的观感。首先,衣服要符合身份;其次,衣服要符合场合;再次,职业场合女性穿着要全身上下、从头到脚,都要保持优雅的状态;最后,首饰配件要少而精,以三件为宜,不宜佩戴过多,而且搭配要和服装质地一致。四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大众化为佳,不要过于浓烈。可以把香水涂抹在体温较低的部位,如耳后、颈部、手腕内侧等,不要喷于腋下或其他汗腺发达的地方。

  优雅语言为女性魅力加分

  在社交场合,双方交谈传递信息时,不仅要凭借语言,还要依赖身体语言来发挥魅力,如手部动作、表情变化等。选择一个最佳谈话距离也很重要,45~120厘米为熟人距离,120~300厘米是社交距离,320~800厘米则称为公众距离,要根据不同情况既让对方觉得亲切有礼又保持一定的社交距离。面对面交谈时应斜站到对方的侧面,形成30度角,既避免了飞沫喷溅,又不会让人感到疏远。一个有礼貌、有教养的女性在日常交际中不仅大方得体,面带微笑,还要善于使用礼貌用语,并学会认真倾听,让对方感受到如沐春风。

  得体举止是女性良好教养的招牌

  坐、立、行、走、蹲是人最基本的行为仪态,通过这些仪态不仅可以展示出女性独特的气质和魅力,还能表达出优雅的风度和形象。女性最规范的站姿是身体与地面垂直,挺胸收腹,肩部放松,双肩自然下垂,双脚呈“V”字形或“丁”字形,眼睛平视前方,面带微笑。女性就座时如穿裙子要用双手捋一下裙摆,坐下后两腿膝盖要紧紧并拢无空隙,双腿微微侧放,不宜前伸,肩部放松,双臂自然下垂,双手叠放在大腿或椅子的扶手上。女性正确的行姿是步伐要轻而稳,抬头挺胸,肩部放松,步伐大小适中,节奏与脚后跟着地的重力保持一致,手自然摆动,平视前方,面带微笑。蹲下时,上身要保持与地面垂直,头要微微往前低,双膝保持一高一低,不能采用全蹲的方式,则穿裙子就会走光,也不够雅观。另外,女性微笑露6颗牙齿为佳,微笑可以拉近人与人之间的距离,漂亮的手势也是提升优雅指数,富有表现力的肢体语言,在交谈中要善于使用。

  二、职场礼仪中女性素质是公司水平的最佳反射镜

  见面礼仪让女性在职场中留下好印象

  身在职场的女性,优雅、独特的自我介绍能让对方迅速获得好印象,并由此迈开职场成功的第一步。自我介绍时语气要平和自信、落落大方、不卑不亢,切忌羞羞答答、吞吞吐吐,给人不佳的印象,职场的自我介绍要包括四要素:姓名、职务、单位、部门。做他人介绍时要遵循“尊者优先”的原则,在征得双方同意的情况下,将年轻的介绍给年长的,职务低的介绍给职务高的,男士介绍给女士,未婚的介绍给已婚的。女性要善于使用名片,交换时按照“先客后主,先低后高”的原则,即客人先递给主人,年轻的先递给年长的,职务低的先递给职务高的,递送时应起身面带微笑,双手食指和拇指捏住名片上方的两个角,正面朝上,字对着对方;接收时也要双手接过,并快速阅读,用谦逊的语言不让对方感觉高不可攀、冷傲无礼。女性从容大度地与人握手也是一种礼仪,传达友好的问候。握手的顺序是尊者先伸手,即主人、上级、长者、女士先主动伸手握住客人、下级、晚辈、男士的手。女士握手时别忘了微笑,要起身站立走到对方一步远的距离,上身微微前倾,伸出右手,四指并拢,虎口张开,稍微用力握住对方的手,女性还有戴手套的特权,时间控制在3秒以内。

  办公礼仪彰显女性精干魅力

  生活上崇尚优雅,工作上认真负责的女性通常都能保持整洁的办公桌,整体干净、利落,一尘不染;公司的文件夹、办公用品、绿色植物、个人杂物等分门别类、排列有序;在整洁有序的前提下,稍微摆放一些凸显个人风格的物件,但个人物件的数量不宜超过3件。所有这些都能给同事及上司脚踏实地、信任的感觉,彰显主人做事有条不紊,热爱生活,对职场发展有很大帮助,并有利于在公司的人际交往。精致的女人不要在办公场合修补妆容,如果发现脱妆,应去洗手间补妆;上班时间的妆容忌讳浓妆艳抹,以“淡雅”为主,否则同事会反感,上司也怀疑你的工作能力。

  相处礼仪让女性轻松获得好人缘

  做知性女,不做办公室的长舌妇。女性喜欢聊天,但忌讳散播谣言,会影响到同事之间的关系;忌讳满腹牢骚,会起到负面效果,对工作如有不满,可通过正当渠道协商解决;忌讳发泄情绪,女性当遭受失恋或家庭问题时,会有负面情绪,但不能带到办公场所,更不能把同事牵扯进来。当有求于人时,要注意态度和方式,无论大事小事都要使用文明用语,态度诚恳;注意原则,有悖于职业道德、触犯公司商业机密,或“开后门”的行为不能强求对方;注意方式方法,有的需要单独面谈,有的可借助电话,而有的需要登门拜访,使用商量的语气,尊重对方的意愿。女性要学会适当赞美,但要因人而异,赞美时态度要真诚,把握适度,因为“言多必失”,还要抓住时机,这也是讨人喜欢的小技巧。

  三、商务礼仪的简单小动作蕴含无限商机

  接打电话体现女性魅力

  在日常办公中,职员对电话礼仪的掌握程度,直接反映了一个公司的形象和声誉。透过电话中的交流,对方不仅能粗略地判断出你的性格和人品,也是商务女性传达个人魅力的一种方式。因此,在商务接待中,掌握正确并礼貌的接打电话是必要的。当电话铃响三声要及时接听,确认对方身份,保持愉快心情,微笑着用亲切的语气、礼貌的用语与对方交流,准确记录电话内容并及时转告。挂电话时让身份地位高者先挂,或当身份地位相同时要让打电话方先挂。打电话时首先要确定拨打时间,避开一日三餐、刚上班之际和临下班之时;通话时间控制在3分钟之内;通话内容要事先拟定。

  行走中女士优先要有礼有节

  并行行走时右侧为尊;前后行走时前面为尊;三人同行时,中间为尊,右边次之,左边更次之。当男士主动将右侧或靠墙的位置让给女性时,女性应及时致谢,展示自己的良好风度,双眼平视前方,行走路线尽量为直线,不要东张西望,不要大声谈论说笑。女性在上下楼梯时,一定要注意自己的姿势和速度,姿势不雅或行走太快,都会让客户皱眉头,如穿裙装上楼梯走在男士后面,下楼梯走在男士前面,这时就不能遵循女士优先的原则了。乘坐轿车时的座次因驾驶者不同而有所差异,有专职驾驶员时轿车后排右侧为首位,左侧次之,副驾驶座再次;主人驾车时,副驾驶座为首位,后排右侧稍次,左侧再次之。女性在上车之前,心里应该划分出职位等级对号入座,入座姿势应是臀部先做到位子上,双腿平行收进车内,并保持并拢的姿势,展现优雅。

  拜访接待中最佳第一印象留给客户

  商务拜访是常见活动,在提前约定好的前提下,务必准时到达,如出现紧急情况不能按时的一定要及时通知并道歉;如先见到秘书要双手递上名片做自我介绍,请其转达、致谢并耐心等待,给其留下好印象;当被引见至对方办公室后,如是初次见面,应先做自我介绍,然后递上名片,简单同其握手问候,尽快进入主题,简洁并清楚地表达来意,时间控制在20分钟左右,及时起身握手告辞。接待客户要做到:外出迎接要周密部署,事先了解客户的车次或航班及到达时间,安排人员提前到达前往迎接;女性接待人员的整体着装应彰显出高雅、端正的风格,给对方以尊重的感觉,仪容要略施淡妆,稍微修饰,佩戴首饰不要夸张;按照“身份对等”的原则安排与客户身份、职务相当的接待人员出面迎接,既让对方感受到尊重,又不让对方有压力;不管把客户安排在接待室还是会议室,都应提前布置接待环境,保证环境处于整洁、明亮、安静之中。

  四、用餐礼仪之见食不忘“礼”的重要社交经验

  中餐的礼仪

  要想成为人人称赞的优雅女性,首先要知道入座的礼仪,圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位,而最靠近入口的座位是下座,右为上、左为下;其次要正确使用餐具,不要用筷子在菜汤中捞取食物,不可以舔筷子,说话交流时要放下,不用时不能竖插食物上。用勺喝汤不要洒落,不能用嘴吹,也不能把勺子塞进嘴里,或反复舔食,当众剔牙是大忌,可用一只手遮掩口部,另一只手剔除异物。要明白餐前餐巾用作擦手,餐后餐巾用作擦嘴,不可随意错用。

  西餐的礼仪

  西餐长桌的座次有别于中餐。在西餐礼仪里,女士处处备受尊重,女宾的座位要比男宾的座位稍高,在排列位次时,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主宾坐女主人右侧,女主宾坐男主人右侧,其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐,当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。入座和离座都应从左侧,坐姿端正,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚不要交叉,双手不要放桌子下面。在点完料理后打开餐巾,对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席,应将餐巾放在座位上,用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接进食;餐中如想休息,呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中;用餐完毕时,刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。

  品酒的礼仪

  作为现代女性,广泛地融入了社会交际活动,就要“懂酒”“品酒”,这样才能饮得漂亮,品得优雅。斟酒与敬酒要掌握“适度为上”的原则,右手拿瓶,左手拿杯,手勿移动(啤酒和葡萄酒不能手持酒杯斟酒,而应把酒杯放在餐桌上),斟至酒杯口1/3处为佳。尤其红酒,酒杯的1/3处是品酒的最佳刻度,摇晃杯身不溢出,同时也让葡萄酒能充分与杯内空气结合,溢出独特的香味。敬酒时姿势要端正,双手举杯,低于对方表示尊重。要眼看对方,请对方先喝,而不是“先喝为敬”,如不想再喝时应先声明,用一只手轻捂酒杯,不可倒置扣过。手握高脚杯,一种是用拇指和食指轻抵握在杯子的3/4处,手的虎口对着杯和柱子的地方;另一种是用拇指握住高脚杯柱的一半或少于一半处,其他手指自然轻握。饮白兰地时可用手掌拖住杯身为酒加温。另外,口红印在酒杯上、豪饮、力劝别人、喝酒时发出声音等都是不雅的。

  礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。

职场商务礼仪4

  一个称呼在职场中是非常重要的体现,有的时候,一个称呼能让人感觉特别的亲切,但是有的时候一个称呼会让你丢了工作,或者在公司无缘无故四处树敌。一起来看职场新人必知的称呼礼仪,同一个屋檐下要如何称呼才好。

  称呼就“高”不就“低”

  职场中称呼别人职务的时候要尽量的往“高”了叫,脑袋不要转不过弯,尤其是“副”字头衔的领导,比如“袁副总”直接叫“袁总”就好了,“陈副经理”直接叫“陈经理”就行了。而这些“副”字头衔的人,虽然嘴上会说:“别这么叫,我是副的。”但是其实心里已经乐开了花。

  辈分就“长”不就“平”

  公司里总有一些年长的员工,但是却没有什么职务,你也一样要高看他们,把他们当作长辈来称呼,比如说“陈哥”、“袁姐”等,这样显示自己的辈分小,是个很谦虚的晚辈。

  喊“尊称”不喊“绰号”

  在职场中叫绰号除非你跟他的关系到了铁哥们的地步,否则千万不要傻到叫别人的绰号,也不要随便给别人起绰号,喊别人的小名。这样会给人留下“不知天高地厚”、“不懂礼貌”等印象。

职场商务礼仪5

  一、思想道德修养

  思想道德修养是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程,并达到一定的境界。有德才会有礼,缺德必定无礼,道德是礼仪的基础,现实生活中,为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人,对别人不可能诚心诚意、以礼相待。

  因此,只有努力提高思想道德修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高。众所周知,礼仪修养是一个自我认识、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的过程,在这个过程中,必要的外部条件的影响是不可少的。但是,最终要取决于有没有高度的自学性。

  如果没有强烈的求知欲,在外力的推动下,也许你会"强记"一点礼仪知识,但根本不可能进行礼仪修养,养成良好的礼仪习惯也就是空谈了。内省是一种经常性的自觉的自我检查,提高判断是非能力的重要途径。"吾日三省吾身"是儒家的修养法则,对当代职场也是适用的。

  二、文化修养

  风度是人格化的象征,是精神化了的社会形象,有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅。

  相反,文化层次较低的人,缺乏自信,给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的"底气",才能使自己在社交场合上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。

  而对于礼仪知识的学习,职场要努力了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求,以礼仪的理论武装头脑,提高认识。

  主要是要求搞清楚按礼仪办事的必要性,及礼仪在社会生活中的巨大作用,真正认识到个人在参加社会生活时在言行上所应当遵循的"规矩",以免在工作、学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍。

  三、艺术修养

  艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的思想、人生态度和道德观念。因此,我们在欣赏艺术作品时,必然会受到民族文化的熏陶,同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响,倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中,获得审美的陶醉和感情的升华,思想得到启迪,高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。

  因此,要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品,如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益。

  那个当你有了良好的内在修养以及基本的礼仪知识,到这一步你都只是在纸上谈兵,如上所说要是脱离了与人的交往沟通礼仪就是空谈,要把所知道的理论储备运用到生活中最好的方式就是实践。

  人的认识来源于实践,认识正确与否,只能用实践来检验。因此,职场应该身体力行地使用礼仪,用礼仪培育自己美好的心灵,同时还要用自己的礼仪行为去影响他人,用礼仪缩短人与人之间的距离,同时赢得别人对自己的尊敬。

  另外,职场在实践中,要真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念,养成良好的礼仪习惯。而良好礼仪习惯的形成,不仅要从小事做起,点滴养成,还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力。因此,职场要彻底改掉坏习惯,用礼仪来指导自己的行动,合乎礼的就做,不合乎礼的就不做,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,绝不做有悖礼仪的事。

  职场人有哪些常见情绪

  1、愤怒

  当你努力想要得到肯定的时候,天天加班,天天无休止的工作,想要晋升,结果被别人在后面阴了你一把,你肯定会愤 怒,会生气。

  2、冲动

  在职场上冲动是避免不了的,每个人每个岗位都有自己的职责,如果别人触犯了你的规则,或者你们在会议上争论一个会 议主题,互不相让的时候,肯定会冲动做出一些自己不可估算的事情,这个不建议,职场上最忌讳的就是冲动,这也是职场上 常见的情绪问题。

  3、厌烦

  有的时候,每天重复着一份相同的工作,天天对着一堆数据,看到就很厌烦,这个时候要记得调节好自己的心态,为了生 活,这些情绪要及时作出调整,不能成为自己工作晋升的绊脚石。

  4、激动

  当你负责的项目得到公司上层的肯定并且按照计划执行的时候,你的心情肯定会很激动,并且会很感激自己有这么个机会 证明自己的工作能力。

  5、不满

  当下属或者你的同事做出你不喜的事情的时候,或者工作方面能力很差,老是出错,长期下去,肯定会产生不满的情绪。

职场商务礼仪6

年终公司聚餐,这些忌讳你不能犯!

  转眼又是年底,在一片寒意中,圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。

  随之而来的,是每个公司都会有的年底聚餐,也作为年度活动排上了大家的日程。

  年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带,无论是过于随意还是过于没有存在感,都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。

  餐馆选择,大有讲究

  这种总结饭,首先要的是和气融洽,最忌出现各种食品不干净、味道难吃、环境嘈杂混乱、服务态度低劣、买单出现金额纠纷等意料之外的情况。

  如果需要你帮整个团队定餐馆,那么上佳选择是定在和单位有长期关系,或者大家经常去的熟悉餐馆,这样比较不容易出幺蛾子。

  而且因为全部门都在一起,留下的回忆是集体性的,会更加恶劣。至于餐馆的档次是否需要以比平时高出一档,则可以商榷。

  小编觉得,用给定的钱,营造出最大的仪式感,才是老板所需要的。

  点菜也相当考验情商

  点菜看似是一件小得不能再小的事情,但其实细心一点就会发现:选择什么菜、什么风格、荤素怎么搭、吃不吃辣,其实也是一种权力的彰显仪式。

  在高位者往往拥有优先权和决定权,但往往故作推让以示风度,这时候究竟是顺着领导的心意来,还是讨好大多数,这个度的把握,也是在考验点菜者的情商。

  何况现在文化宗教差异越来越多元,对团队成员中口味偏好、忌口的了解和掌握,体现的是你平日的细心观察,无需多言便绕开大家的雷区,会给人留下相当好的印象。

  酒席上正确的说话之道

  有些人非常急切地想讨好自己的上司,往往在酒席交谈期间就开始毫无节操地开始狂拍马屁技术又不到家,往往拍得露骨直白又没有任何亮点。

  在这种聚餐的场合,与其夸赞老板,不如夸赞同僚在一年中对自己的帮助,一方面可以让对方心生感激,甚至一扫一年来工作中的负面观感,另一方面也会让在座的上级认为你是个重视团队精神的,善于与人合作的员工。

  劝酒还是闹酒?看气氛!

  酒席的劝酒、闹酒风气已经是常年被人诟病的一个陋俗。

  闹酒劝酒的目的在于服从性测试:对于刚刚建立起合作关系的商业场合,有着独特的测试意义。但这套东西并不一定适用于部门的聚餐。

  但是现在不善于饮酒,甚至反感这套东西的老板也大有人在,一旦不会察言观色,把原本的温馨和睦气氛搞成社会气息浓重的劝酒仪式,可能会让许多人心生不快。

  过度自我调侃?low爆了

  每个团体中都有一两个活宝型、逗逼型的人物,往往是大家取乐的对象。

  这些人自尊心比较低,靠丑态卖萌卖傻,甚至习惯于拿自己开涮来获取集体中其他成员的认同和接纳。

  这对于其他方面能力不济的人来说,也不失为一种人际讨巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上,这样的行为往往具有很高的风险性。

  对员工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之间的玩笑点,往往以一面之缘来对整个人的气质和能力进行评价,容易产生误解,乃至非常负面的观感,可谓得不偿失。

  传谣有风险,八卦需谨慎

  同事之间,拿同公司、同单位的其他话题人物的轶事和私生活来八卦,是非常常见的“话题破冰”手段。但由于聚餐的公开性(所有同部门的人都参加)以及半正式性(需要总结一年工作),所以并不适合用来作为八卦的平台。

  尤其是一些搞行政工作的中年妇女,过于八卦,甚至直接打听质问其他同事的私人生活和感情生活,是非常没有礼貌和引人反感的,会被人视为长舌妇。

  充分利用归程,可事半功倍

  肴盘既尽,大家原本端着的仪式感有所放松,老板整整一晚上“安抚团队”的任务顺利完成,整个人正处于极为放松自在的状态,再加上年底节日气氛热烈,整个人心情也会变好。

  此时提出的请求更容易得到理解与支持,对于消解一年中的误会和敌意也有着非常好的效果。所以,这段路无论是和领导,还是和同僚,对于进行有效沟通,加深感情,往往有事半功倍之效果。

  总而言之,只要多观察细节,那就没有什么是小事。聚餐、酒席是职场的延伸,是形象的展示平台。

  我们与亲友之外的人交流的根本目的,在于产生工作之外的交情。而这种交情的基础,是对方对你这个人本身有情感上的好感。好感就像储蓄一样,存着是可以应急、是能派上用处的。没准在某个时点,这些储蓄能帮你一把。

  认真对待生活中和人际有关的每一件小事,最终会给你带来丰厚的回报。

职场商务礼仪7

  索取名片有四种常规方法

  1、交易法。将欲取之,必先予之

  2、激将法。

  3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐

  4、平等法。以后如何跟你联系,

  通信工具的使用艺术:

  商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、狂响。我们要与民工打电话区别开来。

  商务礼仪

  商务礼仪使用的目的有三:

  第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

  第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

  第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

  商务交往涉及的面很多,但基本来讲是人与人的交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美,有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,即应该怎么做,不应该怎么做。讲一个座次的例子:商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座,但不知道哪是上座,一般情况下可能无所谓,但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究,一般情况下不能说你知道吗?我知道,我告诉你,(如何委婉地告诉别人酒的价钱,让主人高兴而不尴尬)所以交往中必须讲究艺术。

  亚里士多德,一个人如果不和别人交往要么是神,要么是兽,言外之意不是人。下面我们讨论一个问题,商务人员的工作能力包括哪些方面

  商务人员的工作能力包括:

  业务能力只是基本能力,没有业务能力是做不好工作的,但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲,还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系,而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。上个世纪,管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。(他与泰勒学派不同,泰勒只强调物而不重视人)。梅奥学派强调管理三要素。

  一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。

  二是形成规模效益。

  三是组织生产,他也尤为重视这一点,即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系,这样企业才能持续发展。

  商务礼仪的基本理念:

  商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。

  赠送礼品。

  你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么,喜欢什么不容易把握,但不喜欢什么比较容易把握,这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

  一是自尊。

  自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,你自己不自尊自爱,别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的,女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳”不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。比如我问一个问题,在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴,上班族要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴,脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美,形式美当然需要一种展示,那么我们戴二件或二种以上的首饰,比较专业的戴法是怎样的?专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树,近看向杂货铺。再举一例,女士穿职业裙装需注意什么,需注意五不准:一、黑色皮裙,在正是场合绝对不能穿,这是国际惯例,给人们的感觉是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿,为什么?不好看,脚上再有一点毛病;三、不能出现残破。远看头,近看脚,不远不近看中腰。四、鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。

  一般要求,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。腰的是指,腰上在正式场合时不能挂东西。

  商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。

  有三点主要事项

  一、对交往对象要进行准确定位,就是你要知道他是何方神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;

  二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;

  三是进餐不能发出声音。这是尊重别人,另外要讲规矩,比如接受名片,接受名片时如何做才是尊重别人,专业要求是有来有往,来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答,可以告诉对方,没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

  商务交往与公共关系之二——善于表达。

  商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达一定的内容,内容借助于形式来表现。对人家好,不善于表达或表达不好都不行,表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

  双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个,专业说法是客人坐在哪,哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同,主人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车,关系密切的坐在前面;专职司机或出租车时,附驾驶的位置的后面座位是上座,这时付驾驶位置是随员座,要人座vip,安保座,司机后面的座。

  管理三段论法:一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去做;三是把做过的事情记下来。

  你对人家好要让人家知道,这是商务交往中的一个要求,下面和同志们讨论一下男士西装的问题,穿西装怎样体现身份,从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三一定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌是商标必须要拆掉,第二个禁忌袜子的问题,袜子色彩、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法出现问题,主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带,穿夹克不打领带。领带的时尚打法:一是有个窝,这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹,用领带夹的一是vlp或者是穿职业装,因为在他们的领带加上有职业标识,一看就知道他是哪方神圣,男人不打领带夹,风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长度,领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

  商务礼仪与公共关系之三——形式规范。

  第一、讲不讲规矩,是企业员工素质的体现;

  第二、是企业管理是否完善的标志;有了规矩不讲规矩,说明企业没有规矩,比如作为一个企业,在办公时间不能大声讲话,不能穿带有铁掌的皮鞋,打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话?地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。

  职场着装六不准,第一过分杂乱,制服不是制服,便装不象便装,非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳(三色要求),第三不能过分暴露,女同志不能超低空,影响办公秩序;第四过分透视,里面穿的东西别人一目了然,这不是时尚,是没有修养;第五过分短小;第六过分紧身,女同志较多,公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。

  在商务交往种,对人的称呼有四个不能用的称呼,第一个不能用的是无称呼,比如在大街上问路,上去就“哎”;第二个不能用就是替代性称呼,不叫人叫号,第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼,在某一范围内用地方形称呼是可以的,但是在跨地区、跨国家不能滥用;第四种不能用的称呼是称兄道弟,哥们,张姐。到了一个企业一进门,你说这是张姐,那是李哥,这不是公司,是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。

  以上是商务交往中的三个基本理念,这三个理念相互融合的,有礼貌不规范不行,在商务交往中怎样才能做到礼貌,礼貌不是口号,是有实际内容的,那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式,规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素:

  第一“接待三声”:既有三句话要讲,一是来有迎声,就是要主动打招呼;不认识不理你;二是问有答声,一方面人家有问题你要回答,另一方面你也不要没话找话,有一些话怎么说在一些窗口位置,如办公室、总机、电话要有预案,就是要事先想好,遇到不同情况怎么办。比如,外部打来电话,打错了,找的不是他要找的单位,我们怎么回答,有素质的要说:先生对不起,这里不是你要找的公司,如果你需要我可以帮助你查一查,这是宣传自己的一个绝好机会。会给人一个很好的印象。第三声去有送声,如商店的服务员对顾客。

  第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的,作为一个高新技术企业,应有更高的要求,什么不要随地吐痰、不要骂人,这起点都很低。第一句话问候语“你好”;第二请求语,一个“请”字;第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时,先说有好处,不吃亏。第五道别语“再见”。

  第三、热情三到。我们讲礼仪目的是为了与人沟通,沟通是要形成一座桥而不是一堵墙,只讲礼仪没有热情是不行的。

  “眼到”。眼看眼,不然的话,你的礼貌别人是感觉不到的,注视别人要友善,要会看,注视部位是有讲究的,一般是看头部,强调要点时要看双眼,中间通常不能看,下面尤其不能看,不论男女,对长辈、对客户,不能居高临下的俯视,应该采取平视,必要时仰视。注视对方的时间有要求,专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间,应该是对方和你相处时间的,总的时间长度的1/3左右,问候时要看,引证对方观点是要看,告别再见时要看、慰问致意时要看,其他时间可看可不看。

  “口到”,一是讲普通话,是文明程度的体现,是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通,方便交际。二是要明白因人而异,区分对象。讲话是有规矩的,(比如男士有急事,找同事的的女同事,电话怎么打?)。看对象,比如你去交罚款,对方说“欢迎”你下次再来,你高兴吗?外地人和本地人问路表达有所不同吗,男同志和女同志问路,表达有所不同吗,女同志不得不承认,女同志辨别方向能力不强,女同志问路你要讲前后左右,不要讲东西南北,讲东西南北是对她们的折磨。讲了白讲,(会不来了)

  “意到”,就是意思要到。把友善、热情表现出来,不能没有表情,冷若冰霜。表情要互动,(医院里就不能时刻“微笑服务”)。再有就是不卑不亢,落落大方。(女孩子在别人面前笑),怎么样才算讲过世面?露6颗牙齿。

  在商务交往中如何体现沟通技巧,达到最好的交际效果。沟通是相互理解,是双向的。要讲三个点。第一个点,自我定位准确,就是干什么向什么;第二就是为他人定位准确。第三,遵守惯例,(比如跳舞,交往中跳舞是联络,国际惯例是异性相请)。男士请女士,女士可以选择,女士请男人男人不可以选择,不会可以走开。

  商务谈判交谈礼仪

  交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

  1、尊重对方,谅解对方 在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

  2、及时肯定对方 在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

  3、态度和气,语言得体 交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

  4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

职场商务礼仪8

  1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。

  2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。

  3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。

  4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的`形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。

  商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

  仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

  商务礼仪的作用

  作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:

  1、提高个人素质

  商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

  2、有助于建立良好的人际沟通

  3、维护个人和企业形象

  商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

  一、个人层面

  1、和谐融洽的人际关系的有效手段;

  2、有效地提升个人的文明修养;

  3、塑造良好职业形象。

  二、企业层面

  1、良性客户关系的基本组成部分;

  2、企业形象的重要构成;

  3、提高服务质量,增加效益的必要手段商务礼仪职场必要性商务礼仪职场必要性。

  人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面,也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时,就表现为人际吸引,当相互分离占支配地位时,就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的,有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。

  如何搞好人际交往呢?首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有:

  (1)相处距离,首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内,都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系,即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳,发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方,于是继续交往与沟通,在继续交往与沟通中达到进一步的相知,从而结为知交。

  (2)一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人,对人有吸引力;能力较强的人,容易引起他人的敬佩感,自愿与他建立良好的人际关系。一般来说,人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人,心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误,不仅不影响他的优点,反而使人觉得他也和常人一样,会犯错误,有平凡的一面,使人感到好接受,产生安全感。

  (3)由交往而建立密切的人际关系,重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕,而另一方却表现冷漠、蔑视,就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

  除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外,还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人,给人形成的第一印象总是良好的,这本身就是一种吸引力量,使人愿意与之继续交往,并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。

  (4)人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知商务礼仪职场必要性。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展;相反,人际知觉印象的不良,则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

  三、其次应注意人际交往中的艺术。

  (1)在人际交往中寻找共同点,求大同。人际关系的建立和改善,必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上,在人际交往过程中,要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然,共同永远是一个相对概念,每人的经历、使命和情绪各不相同,不能抱着求全的幻想。要有大将风度,切忌斤斤计较、患得患失。

  (2)知彼知己,因势利导。孙子说:“知彼知己,百战不殆。”在交际过程 ,要充分估计自己与对方在关系中所处的地位,了解对方的目的、要求、长项和弱点,估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度,根据对方的情况设计交际方案,行动时便成竹在胸。不过,计划难以预测变化。现代社会气象万千,变化无常,领导者在交际场上要适应这种节奏,另外面对突发性事件,要稳定自己的情绪,迅速理顺各种利益,调整原定方案,淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法,或顺水推舟,抓住时机,广交朋友,联谊四方。当己方处于不利地位时,要临危不乱,失意不失礼。对失败者更要周到,不能势利。

  (3)了解心态,把握情感,重在交流。人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的荒唐做法。在交际场上,应杜绝这种愚蠢之举。交际是情感的交流,是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织,苦乐参半。一次交际中引起的苦恼,会影响另一次交际的情绪,造成情感表达的不适当,使预期目标流产。要避免这种状况,就要学会控制自己的情绪,及时地进行心境转换,同时摆脱对方情绪的影响,以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。

  相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流,特别是建立感的最有效的形式,即使宿怨较深,通过直接见面交往,也可消除误会,所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面对面面俱到的接触中,双方使用口语,没有中介物,可以更直接、方便和集中地表达各自的感情,使相互之间影响力加大。

  我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。

  在商务交往中涉及的礼仪很多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。 顾名思义,商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做商务礼仪职场必要性礼仪培训。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?

  从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现

  商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要我们做为金地集团的员工代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象。

职场商务礼仪9

  导读:在职场中,每一个职场商务礼仪的小细节都体现着职场女性的魅力。中国自古便是礼仪大国,所以对职场商务礼仪也是很看重的。在职场中每一个小细节都决定着一场生意的成败。所以职场商务礼仪是每一位职场女性的必修课。

  体现一个女性的魅力,往往是从小事情中发现的。记住职场商务礼仪中的小细节,比如接打电话,行走,拜访他人等方面都能体现出女性的魅力。

  一接打电话体现女性魅力

  在日常办公中,职员对电话礼仪的掌握程度,直接反映了一个公司的形象和声誉。透过电话中的交流,对方不仅能粗略地判断出你的性格和人品,也是商务女性传达个人魅力的一种方式。因此,在商务接待中,掌握正确并礼貌的接打电话是必要的。当电话铃响三声要及时接听,确认对方身份,保持愉快心情,微笑着用亲切的语气、礼貌的用语与对方交流,准确记录电话内容并及时转告。挂电话时让身份地位高者先挂,或当身份地位相同时要让打电话方先挂。打电话时首先要确定拨打时间,避开一日三餐、刚上班之际和临下班之时;通话时间控制在3分钟之内;通话内容要事先拟定。

  二行走中女士优先要有礼有节

  并行行走时右侧为尊;前后行走时前面为尊;三人同行时,中间为尊,右边次之,左边更次之。当男士主动将右侧或靠墙的位置让给女性时,女性应及时致谢,展示自己的良好风度,双眼平视前方,行走路线尽量为直线,不要东张西望,不要大声谈论说笑。女性在上下楼梯时,一定要注意自己的姿势和速度,姿势不雅或行走太快,都会让客户皱眉头,如穿裙装上楼梯走在男士后面,下楼梯走在男士前面,这时就不能遵循女士优先的原则了。乘坐轿车时的座次因驾驶者不同而有所差异,有专职驾驶员时轿车后排右侧为首位,左侧次之,副驾驶座再次;主人驾车时,副驾驶座为首位,后排右侧稍次,左侧再次之。女性在上车之前,心里应该划分出职位等级对号入座,入座姿势应是臀部先做到位子上,双腿平行收进车内,并保持并拢的姿势,展现优雅。

  三拜访接待中最佳第一印象留给客户

  商务拜访是常见活动,在提前约定好的前提下,务必准时到达,如出现紧急情况不能按时的一定要及时通知并道歉;如先见到秘书要双手递上名片做自我介绍,请其转达、致谢并耐心等待,给其留下好印象;当被引见至对方办公室后,如是初次见面,应先做自我介绍,然后递上名片,简单同其握手问候,尽快进入主题,简洁并清楚地表达来意,时间控制在20分钟左右,及时起身握手告辞。接待客户要做到:外出迎接要周密部署,事先了解客户的车次或航班及到达时间,安排人员提前到达前往迎接;女性接待人员的整体着装应彰显出高雅、端正的风格,给对方以尊重的感觉,仪容要略施淡妆,稍微修饰,佩戴首饰不要夸张;按照“身份对等”的原则安排与客户身份、职务相当的接待人员出面迎接,既让对方感受到尊重,又不让对方有压力;不管把客户安排在接待室还是会议室,都应提前布置接待环境,保证环境处于整洁、明亮、安静之中。

  网:职场女性比男性的最大优势就在于女性特有的细心,所以注意生活的细节做一位优雅的职场女性会引来更多很的注目。在职场中处理好职场商务礼仪,体现一位女性的魅力一定要注意有礼有节。

职场商务礼仪10

不要拍马屁 让人舒服就好

  我在前面说道:“马屁还是要拍的”。对此,很多网友给予批评和指正,从中受到了很多的启发。

  所谓“名不正,则言不顺”。还是曾仕强教授说的好:“不要拍马屁,但要有浓厚的马屁味道。”他老人家对中国人的研究真是到家了。不要拍马屁——这是名:马屁味道——这是言。名正了,怎么言都可以;名不正,怎么言都不行。

  所以,我这里也要改一下说法:不要拍马屁,让人舒服就好。

  不要拍马屁,但说话办事要让人感觉舒服。感觉舒服,对方就愿意与你交往,进而愿意接受来自你的影响。

  什么是舒服?北京腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇曾经这样说道:“让人舒服就是与众不同的品质!”

  他认为,凭什么有的人年薪几十万,而有的就上千万。其中的一个重要区别就是“让人舒服”。可见,“让人舒服”不是什么人都可以做到的。

  其实,让人舒服,就有拍马屁的“味道”。让人舒服,又不能拍马屁,不仅需要良好的沟通技巧,还需要有“自己的味道”,与众不同,让人对你另眼相看。也就是说,你要想“抬高别人”,自己也要有一定的高度,这样双方都有“光彩”,看起来才舒服。为什么上司“捧”下属不叫拍马屁,下属“捧”上司叫拍马屁,原因就在这里。

  有一次,比尔·盖茨参加在日本东京帝国饭店举行的品发布会,作为主设计师的唐骏为了让盖茨在演说中达到最佳效果,他在舞台上画好了一排脚印,盖茨上台时只要沿着脚印就可以准确无误地走到台前的某一个位置。在那个位置离观众的距离更近,显得更亲切,演讲的效果也更好。

  发布会顺利结束之后,比尔·盖茨对唐骏说,画脚印的方式很不错,这是谁的想法?唐骏回答说,曾多次在加州看过老布什参加总统竞选的演讲,老布什的随行都是按照这种方式对演讲进行非常细致的安排。盖茨听到这说:“这种方式的确很好,定好位置可以达到最佳的效果。Jun,你这件事做得很职业。”

  什么是拍马屁?拍马屁就是“抬高他人,贬低自己”的游戏。从这一点来看,说唐骏拍盖茨的马屁也不为过。但没有人会说唐骏是在拍盖茨的马屁。这是因为唐骏有“自己的味道”,用非常职业的手法在外人面前“捧”了老板一下,让盖茨感觉很自在、很舒服。

  许多人拍马屁让人讨厌就是因为没有“自己的味道”,见了谁都是乱吹一起,除了会说一些“肉麻”的话,做些“低俗”的事外,什么也不会。这样的人没有一点职业素养,只会让人生厌,让人不自在、不舒服。

  实际上,要做到不拍马屁的人是很少的,在我看来,有两类人能够做到不拍马屁:一类是与事无争的人,他们厌恶拍马屁(也许就不会拍马屁);另一类是有品质的人,他们不屑于拍马屁(即使是拍马屁,也不会有人认为他们是在拍马屁)。

  其实,拍不拍马屁并不重要,关键是要让自己成为一个有品质的人,一个让人舒服的人。这才是最重要的。

  后记

  原来准备了两篇文章,《拍马屁,巧在有味无声》和《拍马屁,贵在弃假存真》,但网友们普遍厌恶“拍马屁”这个提法,只能改弦更张,写了这篇文章。

  文章写到这,让我想起德胜公司创始人聂圣哲说过的一句话:“国人最缺乏的不是聪明,而是对常识的认知和遵守。”这句话给了我很大的感触,我们在类似“拍马屁”这样的问题上,是不是太过于纠结于“名”,而变得不那么“实”了?

职场商务礼仪11

  比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要,商务礼仪培训心得。为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业公众形象,分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘,内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼,注重实践,分公司员工积极互动交流,取得了良好的效果。培训结束后,分公司于十月中旬进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中认真对待,灵活运用理论知识于实践中,展示自己优秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁,以挺拔威武的体魄,严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中,综合部以优美的职业形象,熟练的业务操作知识,取得了成果展示的第一名。

  孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色。在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务,个人的素质修养,直接关系到业主的满意度,关系到企业的利益。她看似虚无,其实包含在我们每一天的工作中,尤其是待人接物的服务细节中。对照在本次礼仪考核中的优秀员工,作为新员工的我感到自己还有很多方面不足,没有熟练的专业知识和业务知识,希望通过这次培训,把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中,善学习而努力学习,实现自我和完善自我。对待业主,既要坚持分公司的原则,维护分公司利益,同时也要从业主的角度出发,为业主着想,灵活的处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为业主提供细致周到的服务,同业主处理好关系,为公司带来效益。

  礼仪不仅仅是礼节,她还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重。通过本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表分公司,代表分公司形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,展示我们分公司最好的一面。

职场商务礼仪12

  商务礼仪在营销中的应用:设施的礼仪体现

  企业在设计产品时候需要尊重消费者,在配置设施的过程中也要体现对消费者的尊重。

  店面形象是店铺给顾客的整体感觉,它影响着顾客对店铺的整体体验。在设计店铺的过程中,要做到对消费者尊重就要从多个方面去努力。首先,店面名称要尊重消费者,取的产品、商店的名字不能有伤害消费者的倾向,前文提到的KFC的实例就是如此。其次,卖场陈列布局也要符合一定的要求。不能让消费者找某一项产品找了很久却找不到,这样的话既不利于商家的盈利也不利于消费者的购买。另外,卖场的氛围也是一个重要的方面,愉快、轻松、舒适的氛围会使消费者购物感觉轻松,这也是为消费者着想的体现,更是对消费者的一种尊重。不少实例说明,在传统的制造业和零售业也在运用音乐进行产品和服务的促销,如在广告中利用背景音乐为顾客营销更好的购物气氛,在酒店以背景音乐或现场演奏给顾客温馨的感觉等给企业带来了商机。

  商务礼仪在营销中的应用:产品的礼仪体现

  在产品上,尊重消费者, 就应当为顾客着想,善于发现他们购买产品时追求的实际利益, 尽全力满足他们的愿望。从产品形式层次看, 产品的质量是最主要的。质量好坏优劣, 最突出地表明了经营者对消费者的重视和尊敬程度。把不合格的产品销售给顾客, 是在欺骗消费者, 是营销中最大的无礼。能否对他们区别对待, 热情服务, 特别是在产品供不应求的情况下能否这样坚持做下去, 是对经营者营销观念和营销礼仪的严峻考验。

  在产品设计上,在个性化体验大行其道的今天,个性化充斥在我们的生活之中。我们每天使用的香皂为什么是枕头形的?其设计思路就来自不仅便于干燥,更是使人们在使用香皂的时容易握在手中,以减少和水面的接触点,使人们使用起来感到更加光滑流畅。所以,从礼仪上说,企业应该心悦诚服地承认,是消费者启发了他们,而不是他们“拯救”了消费者。因此,企业在设计产品时就应该尽量尊重消费者的个人偏好,提供有更多选择,满足绝大多数消费者个性,使消费者在视、听、嗅觉上都比较舒服的产品,这样才能体现以人为本、以消费者为本的现代营销思想,当然也是符合商务礼仪所要求的。

  在产品品牌上,品牌=(市场上的)名声+(对市场的)承诺+(顾客的)体验,所以在产品品牌上企业在体验营销中只要从名声、承诺和体验上做文章就可以做好产品的礼仪工作。

  商务礼仪在营销中的应用:服务的礼仪体现

  在“顾客是上帝”逐步被“客户体验至上”这一口号所代替的时候,如何在服务中尊重消费者,给消费者宾至如归的感觉成为越来越多的商家的营销手段。现在大部分商店企业都注重提高服务质量,把营销人员的微笑作为服务质量的重点。在香港,大小商行、公司的老板都懂得要在日趋白热化的商战中占有一席之地,不仅要有精明的经营策略和优质价廉的商品这一经商“硬件”,还要有能抓住消费者情感的服务“软件”,其中之一,就是微笑服务。在香港,只要走进商店,店员就会走到跟前,笑脸相迎。若是上午,店员会问声“早上好!”接下来便是殷勤探问“需不需要介绍什么货品给您?”即使是无意购物,只是随便看看,店员也不会改变他的笑脸。

  当然,微笑服务只是营销过程中礼仪的一个很小的方面。关键还是要始终牢记“换位思考”,也就是在这个过程中销售人员如果自己作为一个消费者在这个过程中哪些方面会让自己觉得很温暖,而又有哪些会让自己觉得不舒服。针对那些自己觉得不合适的,觉得会伤到消费者的自我的行为再采取相应的措施来弥补或挽救。总之,在体验营销的服务过程中要尊重消费者,避免伤害到其自尊。

  商务礼仪在营销中的应用:互动过程的礼仪体现

  营销过程本身就是一个互动的过程,在现代社会中,很多整天忙碌的上班族喜欢周末去郊区的农村买菜,喜欢去果园里亲自摘果子。他们要的只是那个过程,那个亲自参与的过程。体验营销的特征之一也是消费者的主动参与,这也是体验营销区别于服务营销、商品营销最显著的特征。如何在互动过程中让消费者觉得满意也是体验营销成功的关键所在,而这个过程中,礼仪的运用则会让体验营销成功的可行性。

  从让顾客参与生产或服务上看,无论企业提供什么产品,只有消费者自己才知道某种产品是否能满足他自己的要求,以及他们在这种服务或产品中的体验的。而能够满足这些需求最好的方法就是让顾客参与产品的生产或服务的生产。

  让消费者参与服务或生产既是体验营销的重要特征,也是对消费者的尊重,是满足消费者需求的一个比较好的方法。这个过程中如果能够保证让消费者感到服务人员对于他们的尊重,感觉销售人员是讲礼仪的,将会为企业培养一批忠诚的顾客。

职场商务礼仪13

  1握手礼仪

  一、握手的顺序

  主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

  二、握手的方法

  1、一定要用右手握手。

  2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

  3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

  4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

  5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

  6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

  7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方

  2仪表礼仪

  1、化妆的原则

  (1)扬长避短

  突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。

  (2)淡妆适宜

  一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。

  (3)化妆避人

  化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

  2、化妆禁忌

  (1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;

  (2)不要在公共场所化妆;

  (3)不要在男士面前化妆;

  (4)不要非议他人的化妆;

  (5)不要借用他人的化妆品;

  (6)男士不要过分化妆。

  4、白领女士的禁忌

  (1)发型太新潮禁忌;

  (2)头发如乱草禁忌 ;

  (3)化妆太夸张禁忌;

  (4)脸青唇白禁忌;

  (5)衣装太新潮禁忌;

  (6)打扮太性感禁忌;

  (7)天天扮“女黑侠” 禁忌;

  (8)脚踏“松糕鞋”。

  3举止礼仪

  当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

  在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

  在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

  要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。

  站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

  要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

  需要说明一点的是:

  当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。

  同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

  4谈吐礼仪

  1、求人原谅应说:包涵

  欢迎顾客应叫:光顾

  老人年龄应叫:高寿;

  好久不见应说:久违;

  客人来到应用:光临;

  中途先走应说:失陪;

  与人分别应说:告辞;

  赠送作用应用:雅赠。

  2.令人讨厌的行为

  ① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;

  ②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是处的见解;

  ③ 态度过分严肃,不苟言笑;

  ④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;

  ⑤ 缺乏投入感,悄然独立;

  ⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;

  ⑦ 以自我为中心;

  ⑧ 过分热衷于取得别人好感。

  3.社交十不要

  ◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

  ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

  ◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

  ◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

  ◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。

  ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

  ◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

  ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

  ◎ 不要长幼无序,礼节应有度。

  ◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

  商务职场最禁忌什么话

  1、我不会做。

  你不会做不是理由,更不是借口,凡事想办法,办法总比困难多,想办法的过程,就是学习的过程,学到的东西都是你自己的。

  2、我觉得这样就差不多了。

  一旦你骄傲自满,生活的进步节奏就会戛然而止。不论你对某件事多么擅长,总有可以不断提高的地方。学习一项新技能、发展一个新爱好或掌握一门新语言,让思维保持新鲜活力。

  3、这不关我的事情。

  说这句话的时候,自以为可以明哲保身,殊不知领导和同事已经给你贴上“失职失德”的标签。公司是一个团队,你是公司的一员吗?既然是公司的事情,怎么又会不关你的事情呢?

  4、我不够优秀。

  如果你总认为自己不够优秀、不够漂亮、不够资历、不够聪明或诸如此类,那么,这种自卑思想会从你的言行举止中透露出来。既然你连自己都不相信,那别人为何要相信你呢?

  5、一直就是这么做的。

  在职场中这么说等于没脑子,要是一直这么做的事情,还需要你干嘛?客户的要求是水涨船高,科技也是日新月异,自我的提升必须每时每刻都进行。

  6、别人会怎么看我啊?

  虽然你应该尽量与周围的人融洽相处,但也不必为了讨好别人而委屈自己的本性。如果别人不喜欢本真的你,那也是他们的问题和损失。

  7、我讨厌这份工作。

  如果你这么讲话只会给自己贴上负面的标签,还会扼杀整个团队的士气。经验告诉我们,你说的每一句话最后都会传到老板耳朵里。

  8、我还是挑容易的事做吧。

  你对那件事怕得要死?问题在于,那件事恰恰是你需要去做的。静下心来认真做你不愿意做的事情吧,因为不管喜不喜欢,这可能正是你亟待解决的问题。

  9、我做不到。

  人们不喜欢听“我做不到”这种话。这句话表示你根本就不会去尝试着完成工作。如果你因为缺乏必要的技能而真的做不到,请提供其他的解决方法。你要说你做得到什么,而不是你做不到什么。

  10、这不是我分内的工作。

  这句话一旦出口,你其实在暗示别人:你只打算做些最基本的、最低限度的任务,只要保证能按时拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作,这样显然是不行的。

职场商务礼仪14

  一、仪表礼仪

  ☆ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。① 化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

  ② 不要在公共场所化妆。

  ③ 不要在男士面前化妆。

  ④ 不要非议他人的化妆。

  ⑤ 不要借用他人的化妆品。

  ⑥ 男士不要过分化妆。

  ☆ 服饰及其礼节

  1.要注意时代的特点,体现时代精神;2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形

  ☆ 白领女士的禁忌

  禁忌一:发型太新潮

  禁忌二:头发如乱草

  禁忌三:化妆太夸张

  禁忌四:脸青唇白

  禁忌五:衣装太新潮

  禁忌六:打扮太性感

  禁忌七:天天扮“女黑侠”

  禁忌八:脚踏“松糕鞋”

  ☆ 中国绅士的标志和破绽

  1.中国绅士的十个细节:

  ① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。⑥ 在吃饭时从不发出声音。⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。

  2.中国绅士的十大破绽:

  ① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。

  ② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。

  ③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。

  ④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。

  ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起。

  ⑥ 尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。

  ⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。

  ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。

  ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

  ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。

  二、举止礼仪

  (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

  (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

职场商务礼仪15

  职场商务礼仪:常见的社交距离

  美国人类学家、心理学家、方法意义学创始人霍尔博士通过大量事例说明,人在文明社会中与他人交往而产生的关系,其远近亲疏是可以用界域或距离的大小来衡量的。有一个实验,在一间大厅里,有一排椅子,假定两个陌生人先后进入大厅,职场商务礼仪——如果第一个人坐在南侧,另一人紧挨第一个人坐下的话,第一个人会本能地移开,与第二个人保持一定的距离。即使在拥挤的公共汽车上,当素不相识的人的身体紧紧贴在一起的时候,人们也绝不允许他人贴近自己的脸,特别是嘴唇和眼睛。这些情况都表明,无论在何种情况下,人体周围都有一个属于自己的空间,人际交往只有在这个允许的空间限度内才会显得自然与安全。

  社交距离分为四种:亲密距离、社交距离、礼仪距离和公共距离。

  1、亲密距离

  0-0.5米为亲密距离。这是恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。亲密距离又可分为近位和远位两种。近位亲密距离在0-15厘米之间。这是一个“亲密无间”的距离空间,在这个空间内,人们可以尽情地表现爱抚、安慰、保护等多种亲密情感。在这个空间内,职场商务礼仪——人们可以彼此肌肤相触,能直接感受到对方的体温和气息。恋人之间极希望处于这样的空间,在这样的空间里,双方都会感到幸福和快慰。远位亲密距离大约在15-50厘米之间。

  这是一个可以肩并肩、手挽手的空间,在这个空间里,人们可以谈论私事,说悄悄话。在公众场合,只有至爱亲朋才能进入亲密距离这一空间。在大庭广众面前,除了客观上十分

  拥挤的场合以外,一般异性之间是绝不应进入这一空间的,否则就是对对方的不尊重。即使因拥挤而被迫进入这一空间,也应尽量避免身体的任何部位触及对方,更不能将目光死

  盯在对方的身上。

  2、社交距离

  0.5-1.5米为社交距离。在这一距离,双方都把手伸直,还有可能相互触及。职场商务礼仪——由于这一距离有较大开放性,亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。

  3、礼仪距离

  1.5-3米为礼仪距离,人们在这一距离时可以打招呼,如“刘总,好久不见”。职场商务礼仪——这是商业活动、国事活动等正式社交场合所采用的距离。采用这一距离主要在

  于体现交往的正式性和庄重性。在一些领导人、企业老板的办公室里,其办公桌的宽度在2米以上,设计这一宽度目的之一就在于领导者与下属谈话时可显示出距离与威严。

  4、公共距离

  3米之外为公共距离,处于这一距离的双方只需要点头致意即可,如果大声喊话,是有失礼仪的

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