物流服务岗位职责

时间:2022-12-19 18:36:04 交通/运输/物流/仓储 我要投稿

物流服务岗位职责15篇

  在生活中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编整理的物流服务岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

物流服务岗位职责15篇

物流服务岗位职责1

  负责深交所广场范围内所有绿化巡查,发现问题及时处理;

  监督检查绿化外包作业人员仪容仪表及作业标准、规范、流程及服务质量,发现不合格或违反规定的行为、现象及时纠正并处理; 根据上级批准的绿化工作计划,监督绿化供应商落实完成情况; 协调绿化服务所需的'配合,对职权范围内不能协调解决的问题及时上报,请求上级或其它人员支持;

  每天定时对广场范围内(外围绿化带、大堂绿植、室内公共区域绿化景观、露天平台绿化、洗手间、会议室、办公区绿植等)进行巡视,发现问题及时跟进处理并记录;

  负责绿化养护、更新工作申报、验收、费用结算等工作; 定期对绿化服务供应商的服务质量进行考评,并向上级提出对不符合要求项的处理建议;

  参加绿化外包供应商工作例会;

  负责对绿化外包供应商驻场人员出勤监督、考勤汇总、合理工作量核定、服务费用核算及申报;

  参与绿化外包服务招标及供应商考察,对供应商、合同评审等提供建议; 根据业户活动和会议需求,负责及时准确下达插花、租摆等绿化服务定单;并负责收货、验货、费用核算上报; 完成上级领导安排的其它工作。

物流服务岗位职责2

  1. 协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

  2. 按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

  3. 按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

  4. 监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

  1. 协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

  2. 按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

  3. 按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

  4. 监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

物流服务岗位职责3

  负责深交所广场范围内清洁全面检查巡视,发现问题及时跟进处理; 监督检查清洁、消杀等外包单位作业人员仪容仪表及作业标准、规范、流程及服务质量,发现不合格或违反规定的行为、现象及时纠正并向上级提出处理建议;

  根据上级批准的清洁、消杀工作计划,监督外包供应商落实情况; 协调清洁、绿化、消杀作业所需的配合,对职权范围内不能解决的问题上报,请求上级或其它人员支持;

  每天不间断地对物业范围内公共区域(包括但不限于楼层过道、消防楼梯、前室、卫生间、大堂、电梯轿厢、广场、地下室等),特殊区域(包括但不限于展览厅、活动大厅、会所、空置楼层及单元)的保洁质量进行检查,发现问题及时处理并记录;

  负责清洁易耗品的'申购、验收、入库、领用、统计等,定时向上级提交使用量统计表; 每月对清洁、消杀、幕墙清洗等外包供应商的服务质量和效果进行考评,并向上级报告有关不正常状况和当月服务总体情况; 参加部门组织的外包供应商工作例会;

  负责清洁、消杀外包方员工出勤、工作量核定、服务费用核算及申报; 参与清洁、消杀外包服务供应商考察及合同评审,提供相关建议; 负责配合楼层管家、专项服务助理等岗位,完成如业户入驻、搬离、举办庆典、活动等相关的配合工作; 完成上级领导安排的其它工作任务。

物流服务岗位职责4

  主要职责:

  1、负责仓储、运输、配送等物流类供应商采购策略的制定及招标执行;

  2、优化仓储、运输、配送等物流类供应商的绩效考核;

  3、采购流程的`优化,特别是对招投标有丰富的经验。

  4、包括但不限于仓库运营,关务运营,干线运输,国际保税仓的运营,国际cp采购,运输和仓储服务采购。

  职位要求:

  1. 教育背景优秀,985、211等重点高校优先。

  2. 逻辑思维,分析问题及解决问题能力强。

  3. 主动好学,谦虚踏实,抗压能力和责任心强。

  4. 5年以上的物流服务采购和相关招投标工作经验。

物流服务岗位职责5

  在客户服务经理的领导下,制定各项业务规划和实施方案,检查、控制客户服务过程及结果,处理与业户直接关联的重要事务,并及时向经理汇报;

  草拟有关物业管理规范制度、工作程序、函件、通告等;对有关制度、流程的修订提出初审意见,并报部门经理审核;

  及时处理来往信函文件及业户的`重大投诉,并向部门经理汇报; 安排并督导下属按照各项制度、程序按质按量完成各项工作任务,并建立健全各项管理档案;

  负责下属员工的业务培训和工作考核。组织召开部门会议及培训,贯彻上级要求,传达工作指令;督导各主管的实际工作,纠正违规违纪行为,及时发现并处理部门工作中出现或员工反映的问题;

  对本部门违纪员工提出处理建议,协助部门经理做好本部人员招聘、考核、岗位调整等工作;

  保持与业户之间的沟通,定期走访业户并随时进行满意度调查活动,收集客户服务建议/意见,解答业户关于管理制度、措施方面的疑问; 负责业户联谊活动(社区文化)组织与实施,建立并维护与业户之间的关系;

  负责业户装修手续办理、方案初审、装修防护措施落实、违规施工及引发纠纷处理;

  每周不少于2次巡查物业公共区域(包括空置单元),查阅各岗位的工作日志,检查下属工作情况及仪容仪表,对直接下属(相应主管)进行问责;

  参与选聘外包项目的招投标、签订合同、质量评审或项目验收等工作,对外包单位的服务质量进行考评,提出整改建议,对严重不合格项提出处罚建议;组织召开外包服务单位工作例会; 每周、月向部门经理递交工作计划及工作总结,对业户装修、入住、维修、投诉、建议、费用缴交等重大事项进行统计上报;

  负责跨部门的沟通协调,协助其他部门或请求其他部门配合完成相关工作;

  建立部门固定资产及易耗品台帐,通过月度损耗数据统计分析,针对过度损耗项目,及时采取有效措施进行管控; 负责业户欠费催缴工作;

  部门经理休假或不在时履行部门经理职责; 完成上级领导安排的其它工作任务。

物流服务岗位职责6

  负责接待来访业户,接听服务热线电话,受理业户电话报修、投诉与咨询,并将相关信息记录在《值班日志》上; 接受电话报修服务,填写《维修工作单》,及时分送相关岗位或工程维修部跟进处理;

  接收业户、外来函件,并进行登记和分发,签发上报上级跟进处理;

  负责当值岗位范围内的环境、设施的巡查,发现问题及时处理; 协助其它岗位同事完成部门相关工作计划;

  每天上班、下班负责开关客服中心办公区域内所有照明、空调、办公设备电脑; 完成上级领导交办的其它工作任务。(1、2、33楼大堂)客服员工作职责

  按照规定班次、当值时间到指定岗位当值,全权负责当值岗位范围内一切事务;当发生异常或需要其它岗位同事协助处理的事情及时通报;

  负责每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂适当位置履行晨迎晚送及呼梯服务;

  为业户提供问讯、咨询、指引服务及以力所能及协助; 按照相关程序为业户提供各项公共服务(雨伞、行李车、小型维修工具借用、委托代办事项等);

  负责访客身份查验,办理来访登记手续,发放《访客出入证》; 接受业户的投诉、建议、报修等信息,及时上报相关负责人跟进处理并做好投诉/报修/报事记录;

  负责当值岗位范围内(广场、大堂、电梯厅、电梯轿厢、服务台)的清洁、绿化、消杀、设备设施巡查,发现问题及时联系相关负责人或上级跟进处理;

  发现服务区域有违规(吸烟、抄写、拍照、摄像、破坏)或不雅行为(坐、卧、喧哗等),应立即上前劝阻或向上级确认;如有需要及时通知楼宇安防岗位协助处理,并向上级报告; 发现当值范围内设施设备出现异常立即上报,设立警戒区及警示牌,随时跟进维修处理进展,及时撤除并恢复现场; 根据天气变化,按照相关程序及时通知物业管理员、清洁监管员等岗位安排铺设大堂、电梯轿厢防滑地毯,摆放雨伞袋机、防滑警示牌等设施; 及时与上级确认并更新大堂等公共区域的`提示、公告内容(含广告牌、公示板、LED显示屏等);

  负责业户平邮信件、报刊的代签收,并做好相应记录,及时交由楼层管家负责送达至业户单元; 完成上级领导安排的其它工作任务。

物流服务岗位职责7

  主要职责:

  1、负责仓储、运输、配送等物流类供应商采购策略的制定及招标执行;

  2、优化仓储、运输、配送等物流类供应商的绩效考核;

  3、采购流程的优化,特别是对招投标有丰富的经验。

  4、包括但不限于仓库运营,关务运营,干线运输,国际保税仓的'运营,国际cp采购,运输和仓储服务采购。

  职位要求:

  1. 教育背景优秀,985、211等重点高校优先。

  2. 逻辑思维,分析问题及解决问题能力强。

  3. 主动好学,谦虚踏实,抗压能力和责任心强。

  4. 5年以上的物流服务采购和相关招投标工作经验。

物流服务岗位职责8

  根据绿化养护、保洁、消杀服务等工作流程、工作标准及制度,按照相应的工作计划及方案,具体安排并跟进各项工作任务的落实与完成; 定期/不定期检查下属工作质量,发现违纪或符合规定的行为及时给予纠下指导,同时向上级汇报;

  监督外包方落实经审核同意后的.工作计划以及外包单位员工培训计划的实施;

  负责外包单位驻场人员面试、人员档案建立及管理,对日常人员出勤及岗位安排等进行核实并汇总;

  对绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁员工仪容仪表作业规范、工作质量等进行全面监督,对不合格项提出整改意见并落实,根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项提出处罚建议;

  每天巡视物业现场,对发现的物业设施、环境、绿化等方面问题或隐患,追究相关岗位人员的管理责任,明确整改措施并跟进落实。

  重点巡查如大堂、垃圾中转站,确保垃圾日产日消,不影响区域内环境,对不合项提出整改要求并跟进完成,对严重不合格项提出处罚建议; 负责绿化、清洁、消杀养护服务的日巡查及考评记录归档整理工作; 及时跟进处理绿化养护、消杀、清洁服务方面的突发事件及业户意见(投诉),并向上级汇报;

  确认石材晶面处理、外墙清洗等服务的数量与质量,报上级进行费用核算;

  全面负责物业管辖区域的设施、环境巡查,建立并完善巡查记录档案; 配合其它岗位或部门完成各类工作任务; 完成上级交办的其它工作任务。

物流服务岗位职责9

  执行部门经理/副经理下达的各项工作指令,负责具体安排、部署客户服务工作,并将执行情况及时反馈;

  协助部门经理、副经理做好部门客户服务相关计划和制度的制定与修订;依照国家有关政策法规和深圳市证券交易所广场具体情况,拟定相关管理制度、办法、通知等;

  按照交楼/退租程序予业户办理交楼/退租手续,协助验收楼宇、接受并就业户装修的申请提出初步回复意见予经理批准后书面回复,对装修现场进行巡查,发现违规违法施工或装修防护落实不到位现象立即予以纠正,追究相关岗位人员责任的同时上报上级;

  协调处理关于施工、业户二次装修引发的业户投诉或纠纷;参预业户单元二次装修竣工验收,并督促落实整改及验收结果;

  督促下属建立健全业户档案,保存与物业相关的各种资料。协助处理来往信函文件等,处理业户的日常投诉,做好相关记录/档案。 每周、月向上级递交工作报告,统计业户维修、投诉、建议、收费等情况,跟进未完成事项,遇重大事件及时前往现场,妥善处理的同时向上级请示和汇报;

  及时跟进下属及业户反映的问题,及时向部门经理、副经理汇报完成情况和结果;

  按照年度计划,每年不少于2次组织业户的'满意度调查,负责拟定调查计划、方案报批后组织实施,针对调查结果作出分析报告并对意见业户进行回访;

  跟进业户欠费催缴收工作; 负责对部门内员工进行相关业务知识培训和指导;对下属员工工作表现及业务技能进行考核,向上级提出员工晋升、调薪的建议; 负责与其它班组间的配合与协调,共同完成相关工作任务;

  对空置、出租楼层公共区域每日进行巡视,查阅各服务岗位的当班记录,跟进各项工作任务、标准落实情况;

  负责每天天气预报发布,如遇恶劣气候安排下属起草书面“温馨提示”通知业户,且跟进做好预防措施;

  参与选聘外包项目的招投标、签订合同、质量评审或项目验收等工作; 完成上级交办的其它工作任务。

物流服务岗位职责10

  主要负责上市大厅、典藏、博览区域举办各类庆典活动现场接待、礼仪服务;

  按照活动安排通知提前布置场地,准备并调试各项服务设施; 随时检查当值区域的.环境、设施设备,发现问题及时通知相关岗位或人员到场处理,并及时上报和做好记录;

  当班过程中负责当值区域的物品看管职责,上、下班时应严格履行交接班手续;

  当值区域举办庆典活动、接待人员参观等,均应有提前正式通知,各岗位严格按照程序提供相应的参观人员身份确认、指引、礼仪接待服务;发现任何异常情况及时上报上级确认后妥善处理;

  庆典、接待、活动结束后,协助相关部门岗位对场地、座位、灯光、地毯、音响等恢复;

  对每次举办的活动程序、接待人数、服务项目等情况做详细记录,定期汇总上报主管/副主管;

  配合其他岗位人员完成其它工作任务; 完成上级领导交办的其它工作任务。

物流服务岗位职责11

  岗位职责:

  1.对接客户,负责备件物流服务质量的管理和监控;

  2.对内与全国各平台沟通与协调,确保标准落地执行且各项服务kpi达标;

  3.优化内部运作流程,降低项目运作风险;

  4.善用8d分析、解决物流异常问题。

  任职要求:

  1.大专以上学历、熟悉备件物流管理

  2.语言能力:英语听说读写熟练;office软件熟练

  3.具备解决问题及沟通协调能力,有项目管理经验;

  4.有团队意识,具备一定抗压能力。

物流服务岗位职责12

  按照租赁部门通知,与租户联系确认收楼日期、时间等,并按相应流程办理租户收楼手续;

  与租户或其委托的装修公司接洽装修事宜,接收租户二次装修相关图纸资料等,并及时提交上级审核同意后,提交工程部进行审图,并跟进审图意见予租户及装修公司签收;

  按照装修管理程序给予办理二次装修进场、现场保护、装修许可证签发等手续;

  对装修现场进行巡查,监督检查装修施工项目及现场安全、清洁等,发现问题及时纠正并上报,做好书面记录;

  跟进业户单元二次装修竣工验收及消防验收,跟进整改项目落实及装修押金退还手续办理等;

  负责业户搬迁入驻相关配合工作的安排及落实; 负责收集业户相关信息资料,建立健全业户档案,并负责严格管理和及时更新业户资料;

  负责就物业管理服务相关事项与业户代表或相关授权人联系与沟通,收集业户对物业管理服务的需求及建议;

  接待业户来访,处理业户的需求和投诉,跟进回访并及时上报上级; 负责业户来函接收、回复函起草、报审后发送及归集管理;

  对所管辖区域楼层的公共区域(含空置单元)的'设施设备、环境卫生、绿化、消杀等进行监督检查,并回访了解业户的满意程度,定期进行业户满意调查统计分析,发现异常情况及时上报上级并反馈至相关部门/岗位跟进处理;

  负责物业管理费和水电费、物业租金等相关费用的收缴工作; 负责业户平信、报刊等及时派送;

  按照社区文化计划及方案,负责活动的具体实施; 负责区域楼层相关钥匙保管、借用和领用登记管理;

  当深交所广场内发生突发事件时,负责联系业户紧急联系人到场配合处理;

  完成上级领导交办的其它工作任务。

物流服务岗位职责13

  1. 协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

  2. 按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

  3. 按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

  4. 监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

  1. 协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

  2. 按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

  3. 按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

  4. 监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

物流服务岗位职责14

  岗位职责:

  1、负责日常供应商客服管理的沟通协调工作,监督供应商按要求进行无限极客服工作管理;

  2、负责物流客服的`日常质检,输出质检报告;

  3、编写物流服务规范和服务口径管理,及时完成知识库的更新;

  4、负责各地物流客服培训资料整理,以及培训实施;

  5、编写日常物流客户服务流程

  任职资格:

  1、具有良好的客户服务理念及意识,沟通能力强;

  2、逻辑思维清晰,具有较强的学习能力和解决问题能力;

  3、具有创造性思维及创新能力;

  4、具备一定的文字撰写能力;

  5、熟练使用office办公软件

物流服务岗位职责15

  一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

  二、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等员工进行服务质量评价;

  三、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向物业经理报告;

  五、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向经理汇报。

  四、跟进处理突发事件;

  五、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的.分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

  六、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。

  七、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

  八、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

  九、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

  十、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

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