高速公路票证总结

时间:2022-11-24 12:40:59 总结范文 我要投稿
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高速公路票证总结

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编帮大家整理的高速公路票证总结,希望对大家有所帮助。

高速公路票证总结

  一、收费业务工作

  20xx年局下达我站的通行费任务为9587万元,截止20xx年11月7日,共征收通行费9278万元,完成计划任务的96.79%;日均收费额为29万元左右,总车流量为112万辆次,平均日流量为3397辆次;免费绿通车辆3820次,免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重,我站加强内部管理,强化服务质量,提高业务技能,规范收费秩序,使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起:

  (一)严格管理,制定措施,强化意识,提高质量。一是严格落实局、分局通知精神,严抓工作秩序,强化收费制度,制定有效方案,扎实完成各项工作任务。

  二是开展春季整训、培训工作,强化收费人员的责任意识和服务意识,规范收费行为,提高工作效率和文明服务水平,进一步细化工作制度和考核制度。

  三是加强服务意识,提高服务质量,设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务,展示行业文明,进一步提升

  我站良好的服务形象。

  四是严格监管力度,坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合,高峰时段与报表明细相结合,实行逐级管理,保证每天每人每车的录像资料稽查到,确保收费票款的安全。

  五是加大收费政策宣传力度,组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等,让司机进一步了解当前收费形势,转变思想观念,养成自觉交费,减少征缴矛盾的良好局面。

  六是坚持班前讲话,班后点评,值班站长护送制度,发现问题及时纠正,保证当班期间及交接班过程中的安全工作。

  (二)深入开展“和谐交通、优质服务”活动

  根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署,我站精心组织,认真贯彻活动要求和活动内容。

  1、在年初召开活动动员会议、座谈会,让职工更深入的了解开展此项活动的目的和意义,增强职工的责任感,并积极参与活动当中。

  2、加大宣传力度,制造声势,悬挂横幅,张贴宣传标语,创造良好的文明征费环境和活动氛围。

  3、以岗位练兵为载体,争当“青年岗位能手”,以“和谐交通、优质服务”活动为契机,积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务明星”“党员示范岗”“五好班组创建”等活动,以精神鼓励和物质奖励相结合,调动职工的工作积极性。

  4、积极开展“迎国检、大干30天”活动,成立领导小组,召开动员会议,充分做好全国公路大检查的准备工作,在外业方面坚持每天督促检查,及时整改存在问题;在内业资料方面严格按照整理标准,逐条逐项进行补充细化,定期与收费科进行交流汇报,不断完善整齐规范完美的内业大检资料。

  5、结合我站开展的“做文明职工、建清洁站区”活动,扎实开展“收费环境整治工程”,对卫生区域进行班组划分,责任到人,值班站长督促检查,坚持每轮班对收费票亭进行彻底打扫,保证收费环境干净整洁。

  (三)积极开展“特色班组创建”活动

  为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平,充分发挥出各收费班组在收费站各项工作中的积极作用,打造高效、便捷、文明、服务型收费站,结合我站实际情况,以班组为单位,以“任务完成好、思想作风好、文明服务好、执行规章好、基础工作好”为标准,通过开展“五好班组”评选活动,充分发挥班组特点,调动职工工作积极性,创新班组特色,从而优化班组建设,形成良性竞争,促进我站收费服务建设。实行班长岗位责任制,创建了“团结服务班”、“文明服务班”、“微笑服务班”“高效服务班”四个特色班组,增强了班长的责任感、职工的荣誉感,进一步规范了班组建设,提高了收费文明服务质量。

  二、基础工作

  (一)安全生产管理工作

  我站所处的地理位置重要及周边环境复杂,广场周边闲杂人员较多,防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻,再加上我站车流量大,通行费收入较多,上级部门对我站的安全工作一直高度关注,我站对安全工作也时刻不敢松懈。

  1、站长作为安全责任人,亲自抓安全管理工作过程中的各个环节,包括开展职工安全意识教育,制定安全生产工作措施,整改安全隐患。安全员定期对广场消防器材、警报系统、配电室、锅炉房和生活区宿舍进行检查,及时发现安全隐患及时上报及时处理。

  2、对安全生产工作的重点问题进行重点解决,及时清理车道闲杂人员,杜绝车道拦车现象,打扫卫生人员必须穿反光背心,增设站区夜间照明射灯等举措,全面消除安全隐患。

  3、认真做好安全防范工作。

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