人事客服专员岗位职责

人事客服专员岗位职责（通用12篇）

　　在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的人事客服专员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　人事客服专员岗位职责 篇1

　　职责描述：

　　1、协助客户岗位职责职位要求工作；

　　2、人事流程跟踪和手续办理；

　　3、人事档案管理和人事日常服务；

　　4、所负客户人员社保及公积金相关手续办理；

　　5、考勤管理、工资及奖金表制作；

　　6、协助客户公司开具社保公积金独立账户；

　　7、办理社涉及社保和公积金所有相关事务；

　　8、提供专业的`政策咨询服务

　　9、负责提供薪资类报表数据；

　　10、积极主动完成上极领导交办事项。

　　职位要求：

　　1、大专学历，具有相关人事工作经验；

　　2、熟悉各项劳动人事政策、法规；

　　3、熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程；

　　4、具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神；

　　5、工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的亲和力；

　　6、反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

　　人事客服专员岗位职责 篇2

　　职责描述：

　　1、员工入职、离职、转正、内部调动等事项的跟踪、协调与相关手续的办理；

　　2、负责员工人事相关手续、社保公积金、薪资核算、员工关系等；

　　3、负责员工档案管理及ERP系统数据的维护；

　　4、负责人力资源相关报表。

　　岗位职责要求：

　　1、大专以上学历，有1年以上的相关人事工作经验；

　　2、有良好的沟通、应变和协调能力、团队合作精神、具有强烈的.服务意识；

　　3、能熟练操作办公软件，对数据敏感，能运用各种函数公式；

　　4、有耐心、工作细致，能承受一定的工作压力；

　　5、熟悉考勤制度及劳动合同的制定；

　　6、熟悉劳动法和社会保险等相关知识优先；

　　7、工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的亲和力。

　　福利待遇：

　　每天工作7.5小时，周末双休，国定假期休息，五险一金，额外商业保险（含每年门诊+住院2万报销额度），不定期团建活动。

　　人事客服专员岗位职责 篇3

　　岗位职责：

　　1、考勤管理、工资及奖金表制作；

　　2、向客户传达总部有关薪资制度；向客户解答有关于工资、社保的各类疑问；

　　3、工伤处理：提供资料为员工申请工伤认定，及后续跟进伤残鉴定申请待遇；

　　4、档案管理：审核员工各类档案，并进行归档保存；

　　5、协助配合上级领导进行各类人事工作；

　　职位要求：

　　？1、大专以上学历；

　　2、一年以上相关工作经验；

　　3、能熟练使用办公软件，尤其是Excel表格数据处理；

　　4、熟悉劳动法、劳动合同法等相关的国家法规及政策，工作细致认真，责任心强；

　　5、良好的.沟通能力和团队合作精神，亲和力强，具服务意识。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

　　人事客服专员岗位职责 篇4

　　岗位职责：

　　1、负责人事相关业务的'管理与指导工作；

　　2、负责外包网点事务统筹、薪资、人力资源各大模块相关事宜；

　　3、负责HRO系统的维护、审核工作；

　　4、负责协助团队日常管理及岗位职责职位要求、培训；

　　职位要求：

　　1、人力资源管理或相关专业大专以上学历（全日制）；

　　2、三年以上人事行政工作经验（一年以上薪酬相关经验）；

　　3、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；

　　4、工作细致、认真、有责任心，有较强的文字撰写能力、沟通协调能力以及语言表达能力；

　　5、熟练使用office办公软件，精通Excel、PPT，较强的数据处理能力；

　　6、反应敏捷，理解能力强，有良好的客户服务意识。

　　7、有人力资源行业工作、财务文员工作经验优先考虑。

　　工作地点：广州海珠区琶洲新村蟠龙新街3号11栋11层1101

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

　　人事客服专员岗位职责 篇5

　　岗位职责

　　1。大专以上学历，熟练操作办公室软件（特别需要精通powerpoint和excel操作）；

　　2。 2年以上人力资源外包服务经验及熟悉人力资源法规政策，了解多地社保和公积金相关政策者尤佳；

　　岗位职责：

　　1、协助销售进行客户服务需求收集，服务方案制作，向客户演示公司服务产品和客服流程；

　　2、协助销售制作报价单，准备合同，跟进合同签约事宜；

　　3、系统录入客户合同以及客户员工服务信息；

　　4、负责处理客户员工各类资料的'提交及初审；

　　5、与后台客服交接客户服务需求；

　　6、根据后台客服提供的实际服务情况，核对并汇总制作每月服务账单，并与客户进行沟通确认；

　　7、账单发放（寄送）及收款催缴；

　　8、解答客户以及员工提出的各类相关问题及政策咨询。

　　9、针对客户问题，积极并及时沟通协调，掌握政策和数据的最新变化。”

　　10、上级领导交付的其它工作内容。

　　人事客服专员岗位职责 篇6

　　1、负责公司贷前工作的资料审核工作，对经办人的`走访结果认真复核。

　　2、负责面签，并存档合同、相关视频等相关资料寄给总部客服经理。

　　3、放款后不定期实地走访客户，关注客户贷前提供的信息准确性。

　　4、做好台帐与财务对帐，随时留意客户还款情况，对接近还款期限的客户做到温馨提示。

　　5、人事方面工作：人员的招聘、入职、离职手续办理；及时更新人事行政相关资料表格及考勤管理；

　　6、中专以上学历，1年以上混凝土行业相关客服或人事方面工作经验；

　　7、善于沟通，有耐心，具有一定的抗压能力；

　　8、熟练操作各办公软件；

　　9、具有良好的服务意识和团队协作精神；

　　人事客服专员岗位职责 篇7

　　1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;

　　2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

　　3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;

　　4、负责业户档案的管理工作;

　　5、完成上级领导交办的'其他任务。

　　人事客服专员岗位职责 篇8

　　1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平;

　　2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉;

　　3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料;

　　4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

　　5、完成领导交办的`其他工作。

　　人事客服专员岗位职责 篇9

　　1、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;

　　2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

　　3、对辖区内外的`公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;

　　4、完成公司领导安排的其他工作事宜。

　　人事客服专员岗位职责 篇10

　　1、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水平;

　　2、掌握租户情况 ，及时组织解决租户投诉，并负责安排相关回访工作;

　　3、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;

　　4、掌握物业费、租金等缴费情况，及时组织费用催缴工作。

　　人事客服专员岗位职责 篇11

　　1、接待客户来访，受理客户书面、口头、电话投诉，将客户投诉内容记录。

　　2、客服服务和管理：接听客户电话、落实客户的诉求、解决客户的.问题;微信群活跃客户，客户互动等;

　　3、收取客户相关费用，物业费、装修押金，登记现金流水账，月营业收入的汇总及对账，及时登记盘点库存现金，做到日清月结，账实相符等相关工作;

　　人事客服专员岗位职责 篇12

　　1、解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。

　　2、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。

　　3、客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。

　　4、维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。

　　5、售后问题的'处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。

　　6、及时查看后台已下单未发货订单。

　　7、将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。