销售部的团队纪律

关于销售部的团队纪律

　　为规范团队内部管理，特作以下管理规范，以期大家共同遵守：

　　一、早会：

　　公司9:00上班打卡，迟到罚款30元，买爱心水果，考虑武汉交通拥堵，建议队员早些出门，不要迟到。

　　夕会：1、要求17:30准时回来开夕会，迟到者每次贡献30元爱心水果，次日早会或：夕会时兑现；

　　2、如因紧急事情处理而迟到，需提前1小时告知团队经理，并解释原因（如果是因接待客户来不及，则需要次日看到有进件,否则此人补30元爱心水果）；

　　二、请假：

　　1、每周一早晨为营业部大会，不得请假（如要陪打征信，陪打流水，补资料，拜访渠道等，请尽量安排在早会之后）；

　　2、请假需要提前一天告知团队经理，如遇紧急事情需要至少提前1个小时打电话说明并有正当理由（发信息没有得到回复不算请假）。

　　三、 进件标准：

　　1、名词解释：MOB，即为司龄简称，当月入职为MOB0，入职次月称MOB1，以此类推。

　　2、目标要求：MOB0人员每周至少1个进件；MOB1每周至少2个进件；MOB2及以上，每周至少3个进件，以能进入“等待面审”为计。

　　3、奖励标准：高于目标要求，每多进1件，奖励30元；处罚标准：MOB1每周至少1件，少1件罚30元；MOB2及以上每周至少2件，每少进1件罚30元， MOB0不做进件奖罚。

　　4、完成月人均业绩者，后续不再执行进件处罚，但之前所罚进件款额不予退还。

　　5、如本月完成人均产能，所罚金款全部退回，次月第一个周五夕会结算；

　　6、以每周二和周四为时间节点，其节点任务不达标者进行加班。

　　四、放款奖励：

　　1、周放款：每周放款第一名，且15万以上，奖励精美纪念品1份；

　　2、月放款：月放款35万以上，业绩前3名，奖励精美礼物各1份；

　　五、卫生值班打扫：不能留有纸屑和灰尘

　　1、擦抹窗台，不留灰尘；整理桌面茶杯、书籍、文具等，保持桌面摆放整齐，美观；

　　2、地面卫生：清扫，拖地, 清除垃圾；

　　3、关闭桌面拖线板电源，把抽屉、柜门锁好；关窗、关灯、关空调、关公司大门。

　　人员培养篇

　　培养分为培训和辅导。培训侧重业务知识、技能，目标：不会使其会；辅导侧重技能和思想，目标：不愿使其愿。

　　新人培养第一阶段：认知公司，学习产品，懂话术

　　一、新人到公司前3天：

　　1)、观看公司视频简介，了解大事历记，并进行互动沟通，让新人谈视频观后感；

　　2)、学产品：学习公司产品及销售技能，销售老人来教。教完了，团队考核其对产品和操单技能的掌握程度；

　　3)、学合规：通过合规培训，知道做业务的规范，知道什么话不能说，什么事不能做；

　　4)、懂话术：让新人对销售话术强行记忆，然后通过现场角色模拟演练使其熟练掌握话术；

　　二、分中心新人培训2天：

　　1)、组织安排新人参加公司的培训，培训归队后让新人谈培训感受，判断其掌握情况；

　　2)、组织新人学习团队纪律，使新人开始时就养成良好习惯，业绩达标，遵守团队纪律。

　　新人培养第二阶段：进入战场

　　1)、亲自带领新人外出展业，至少3次，从先我做新人看，再新人跟我一起做，最后新人做我来看，直到新人学会；

　　2)、以老人带新人，挑选思想积极上进，充满正能量的老人带新人，可采取每位老人带1个新人，进行师徒二人业绩捆绑PK赛来提升；

　　3)、对新人提明确要求：每天的展业量达标（1人1日1千），每天的咨询量达标（每天3个咨询），每周3个进件（不达标每周二、周四安排自觉加班）；

　　4)、监督，抽查过程量：防止走偏方向，发现问题，及时矫正，及时纠错；

　　5)、关注思想动态：展业贵在坚持，在新人遇到挫折，疲倦的时候给予激励；思想波动时有人关心鼓励；收获成功时有人可以分享。

　　新人培养第三阶段：调整奋斗目标，自我升华

　　努力培养，让其成为骨干，成团队标杆，行为和思想与公司步调一致。

　　团队管理篇

　　一、人力

　　团队有充足的人力——优秀的人——沉淀团队骨干成员

　　二、业绩管控

　　1、团队目标制定：目标制定切合实际，提前做好规划安排

　　2、业绩管控：

　　A对销售的展业方式(六项工作)，展业量进行引导（1人1日1千展业量）；

　　B检查执行情况：陪同展业（现场教与学，与销售伙伴同甘共苦，情感交流机会），现场抽查，电话追踪（展业量到了没？展业方式对不对？）

　　C节点控制：在时间节点处任务有没有完成？例如：周二、周四、周五到1个2个3个进件，没有到安排加班到8点+进行1对1沟通辅导；

　　D奖惩：奖罚的兑现，不达标给予惩罚，例如：少1件，罚款30元；优秀的给予奖励多于3件每件奖励30元。

　　三、思想工作

　　1、引导销售伙伴形成正确的观念，如：工作是提升心志、完善人格、实现自我价值、自我修炼的道场。1以高目标为动力，持续付出不亚于任何人的努力；2暂时的困难与挫折是上天对我们的考验，它将是我们成功的基石。

　　2、努力使销售个人愿景目标跟公司目标及工作相互匹配；

　　3、让销售弄清楚“我是为什么而工作？为谁而工作？”，化被迫的被动的工作为自发的主动的工作，引发长久的工作动力；

　　4、做思想工作的时间点：新人到公司时，办理转正时，晋升时；思想有波动时；业绩有明显上升时；业绩明细下滑时；家庭出现变故时等等。

　　四、团队骨干成员

　　1、在团队中发现和培养骨干成员，骨干成员，业绩优异思想积极上进，向组织靠拢；让骨干替自己分忧；

　　2、通过骨干成员来带动一片；

　　团队管理三句心得：

　　团结就是力量；没有执行力就没有业绩；化被动为主动。

　　早会流程

　　早会目的：调动士气；学习知识与公司行业资讯；当日工作任务及安排；

　　具体内容：

　　1、齐唱我们的团队之歌：《我相信》；

　　2、分享公司最新新闻动态；

　　3、公司重大政策宣导；

　　4、昨天优秀业绩通报表扬及经验分享；

　　5、昨日奖励兑现；

　　6、今天工作安排的确认及当天进件情况确认；

　　7、工作内容临时调整/变更宣达；

　　8、喊口号，鼓舞士气。

　　夕会流程

　　夕会目的：当天工作总结；销售知识技能提升的练习场；明天的工作安排；

　　具体内容：

　　1、当天工作总结及检查其工作结果是否达成；

　　2、对小组人员工作的总结，表扬优秀，批评差的；

　　3、经验及案例的分享，产品/操单技巧/展业技巧/话术的训练和提升；

　　4、思想工作：整体沟通和个别伙伴思想工作（例如业绩不达标的落后的）；

　　5、公司政策宣导;

　　6、第二天工作计划安排好，物料提前准备。

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