品才网>职场>促销员如何做好自己的工作

促销员如何做好自己的工作

时间：2022-07-11 11:20:36 职场我要投稿

相关推荐

促销员如何做好自己的工作

　　促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。那么，促销员如何做好自己的工作呢?下面和小编一起看看吧!

　　促销员如何做好自己的工作

　　(一)促销员的工作职责

　　1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;

　　2、在卖场散发产品牌宣传资料;

　　3、做好卖场POP陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;

　　4、时时保持卖场良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择;

　　5、利用各种销售技巧、营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;

　　6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;

　　7、收集竞争产品的市场活动和有关资料;

　　8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。

　　(二)促销员的基本素质

　　1、办事的干劲、充沛的体力、明朗的个性、不屈的精神;

　　2、具有责任感、创造性、忍耐性、积极性、自信心;

　　3、诚实、冷静、具有爱心、易于接近、有良好洞察力和记忆力。

　　(三)促销前的准备工作

　　A、心理准备

　　1、热诚

　　热诚散发出来热情、活力与自信，会引起对方共鸣，使陌生人成为朋友。

　　2、微笑

　　微笑是人际关系最佳润滑剂，它表示了友善、亲切、礼貌和关怀，可以缩短人与人之间距离，使消费者心情愉快。

　　3、心胸宽阔

　　宽阔的胸怀，在工作中就不会患得患失，接待消费者不会斤斤计较，避免某些问题出现。

　　4、待消费者一视同仁

　　让消费者享受平等的对待、同样的尊重、满足消费者要求及希望。

　　5、消费者角度考虑问题

　　以消费者需求为出发点，理解他们，有效开展沟通。

　　B、促销前的准备工作--行为准备

　　1、整洁、大方、合体、配带胸卡;

　　2、修饰美观、健康、淡雅、不夸张;

　　3、仪态端庄、举止文雅、动作敏捷

　　C、促销前的准备工作--工作准备

　　1、了解促销活动方式目的';

　　2、明确促销地点、时间、行走路线等有关促销活动事项;

　　3、明确促销中自己工作职责以及其他人员工作岗位，有助协调工作;

　　4、促销用品准备齐全、布置活动现场。

　　(四)如何准确识别潜在消费者

　　A、确定目标消费者

　　1、注意产品及广告的消费者;

　　2、正在询问有关信息的消费者。

　　B、鉴定目标消费者需求

　　1、不想买的信号：不感兴趣、不沟通、不接传单、摇头、说明不想买;

　　2、购买信号：询问、仔细阅读有关产品说明认真听促销员介绍、讲解，对产品有关问题提问。

　　(五)促销员接待步骤

　　A、等待时机

　　1、明确的姿态等待客人

　　以极其自然平和态度，观察消费者一举一动，等待良机与消费者做试探性接触。

　　禁止：a、背靠墙，无精打采沉思、打呵欠;

　　b、偷看杂志、剪指甲、与同事聊天;

　　c、斜视顾客，窃窃私语议论

　　2、要坚守固定的位置

　　适当位置，是凭借站在能够照到自己负责区域，又方便与顾客做初步接触的位置为佳。暂时没有顾客时，可检查促销品是否齐全、缺损，将促销台或花车整理整齐，并可就地散发宣传品。

　　3、时时以消费者为重

　　在待机时，时时关注消费者动向，如果有消费者走近，则立即结束手中工作，彬彬有礼迎接消费者。

　　B、促销员接待步骤--初步接触

　　接触消费者的最佳时刻──当消费者注视产品或宣传品时：

　　1、正面接触："你好需要点什么?"、"这是**美白天然护肤产品，您过来看看吧!"

　　2、为消费者创造联想：面膜、护肤产品可以让您更年轻、健康;

　　当消费者触摸商品时，应稍做等待，留给消费者一点观察时间。然后上前解释：洗涤健康产品是名牌化妆品企业生产的产品，内含天然成分，不含任何色素……"

　　3、当消费者抬起头时想更详细了解产品时,促销人员应详细介绍**系列产品的优点、功能，以促使交易形成。

　　4、想离开此地时

　　此时促销人员应采取补救机会，争取与消费者交谈，给她递上我们产品，并试探性接触。

　　5、当消费者与促销人员眼光相碰时应主动微笑问好，给消费者留下良好的印象，再开始劝说消费者。

　　C、促销员接待步骤--商品提示

　　1、消费者接触商品

　　在给消费者讲解时，给顾客展示产品的包装，使他对商品有一个真实、全面的感受，必要时可将样品展现在顾客面前，更切实了解**系列产品。

　　2、消费者感受商品价值

　　当你观察消费者时，消费者也在关注你对产品的态度，是否对包装轻拿轻放，陈列是否整齐、包装外表是否有污点、灰尘，这些细节都会影响产品的价值。

　　D、促销员接待步骤--揣摩消费者需要

　　1、观察法

　　当消费者正在看产品、宣传品时，有礼貌上前劝说。

　　2、推荐商品法

　　当消费者询问有关护肤等常识时，可主动推荐**护肤产品

　　a、"帮助你美白保湿的是'**这款霜"。

　　b、"**面膜"可以达到你皮肤细腻除尘"。

　　3、倾听法

　　仔细倾听消费者的意见、需求，有针对性地答疑解惑。当消费者提及无关产品的话题时，应有礼貌地应答，表示对他的关注，满足尊重的心理。

　　E、促销员接待步骤--商品说明

　　根据不同的情况，对不同产品的优点、服务做出最佳的说明。

　　F、促销员接待步骤--把握成交的七个时机

　　1、突然不再发问时

　　在连续不断地问各种有关"**"系列产品问题时，突然停止问话，是消费者考虑是否购买。

　　2、询问商品时

　　对"**"各系列表现出浓厚兴趣，仔细询问各种问题，想弄清楚所有信息。

　　3、不断点头时

　　边看"**"产品的包装，边微笑点头，显示出对"**"系列产品较为关注的表情。

　　4、开始注意价格时

　　在反复确认了"**"系列产品的效果之后，开始问价格时。

　　5、开始询问产品使用效果时

　　如："这种霜真的会有作用吗?"、"对皮肤的美白真的很好吗?"

　　6、关心售后服务问题时

　　如："我使用后皮肤过敏怎么办?"、"你们是否有相应的售后服务?"

　　7、不断反复地问同一个问题时

　　有的消费者会对"**"成份仔细提问：有哪些主要成份，它有什么效果?"

　　G、促销员接待步骤--礼貌送客

　　1、完成商品交易后，应将商品双手递给客人。

　　2、要抱有感激的心情向顾客道谢："谢谢您，请您走好，您可以随时拨打我们的客户服务热线。"

　　3、要注意留心顾客，是否忘记他随身携带物品："请慢走，别着急，别忘记了您的物品。"

　　4、送客过程中，要避免没等客人离开就匆忙地收拾柜台上的东西，以给消费者一

【促销员如何做好自己的工作】相关文章：

做好自己作文05-17

如何做好销售03-29

如何做好销售的工作总结08-29

如何做好金融销售_做好金融销售的方法07-03

浅谈如何做好新时期办公室工作新时代如何做好办公室工作12-03