怎样对待办公室中的人际纷扰教育心得

怎样对待办公室中的人际纷扰教育心得

　　置身于办公室的人，难免与或上司发生某些磕磕碰碰，进而形成某种分歧、龃龉和误解之类的纷扰，处理不好，就会造成自己的心态失衡，情感受挫：同时也容易恶化办公室的人际关系。那么，怎样才能化解龃龉、平息冲突、恢复办公室人际关系的和谐呢?

　　用自醒来对待他人升迁。身处办公室，免不了看到同事中的升迁际遇，尤其是当遇到同自身条件相当的同事升职、提薪之时，更是对自己的一种考验。小孙是某单位职员，一次，无意中听说同时被聘用的小胡要提升为自己的上司了，心里自然不是滋味。他止不住对同事老孟诉说起来：“像这样的提拔，咱们干起来还有什么奔头啊 。”老孟却拍拍他的肩膀，说：“别这样沮丧，好好干，来日方长，你还年轻着呐。”虽然老孟的话不痒不痛，却使小孙为之一动：是啊，一个人怎能因为别人的升职而变的怨天尤人呢？打这以后，他便改变了以往只顾埋头工作、不善交际的习惯，努力适应办公室的氛围，从而改变了自身的形象，最终得到了提升的机会。

　　用幽默来回击小人絆。办公室不是世外桃源，免不了人与人之间的相互议论和品评，相互之间的明争暗斗，尤其是当自身有了某种过失、偏偏遇到小人从中作梗之时，更应当沉的住气，注意选择比较含蓄的方式，去提醒或警告那些别有用心的挑拨离间者。小何在某公司作设计员，他起草的某种资料因时间很久了，以为上司不再需要便没有妥善保存。岂知一次上司向他索要，他一时也记不清这资料的去所，便托词:”放在家里了“另抽时间再造一份以应急。同室的小吴因嫉妒小何，正愁没地方发泄，当他知道了这一私密后，便忙向上司检举，惹的上司批评小何：“丢失了资料何以隐瞒呢？”辛而小何比较冷静，他坦率的向上司承认了自己的过失；下来后，明知小吴使絆却并未向他兴师问罪，反而风趣地税：“看来我寻找资料的速度，到底赶不上老总的两只耳朵快啊。”他借说：“老总的耳朵”暗中讥刺小吴，实际上也暗示了自己知道是谁告的密，给了对方一个小小的警告。事实上，当同事之间有了某些利益冲突的时候，只要不是原则问题，聪明的做法便是尽量不去争论辩解、扩大矛盾：而遇到小人使絆这类情形时，更应注意用自身特有的含蓄与幽默去提醒对方，这就比直白的质问来的好些，至少避免了扩大事端、避免了对他人和自己造成某种恶劣的影响。

　　用道歉来化解无意冒犯。当自身有了某种过失，或者顶撞、冒犯了他人以后，为了缓和这种紧张气氛，不影响办公室的人际关系，那么，最好的选择是争取主动，坦率地承担责任、检讨过失：如果故意遮遮掩掩，常常反而会使事态扩大，把事情弄砸。某公司职员小金，因开了一回过头的玩笑而冒犯了同事老张，使对方显得非常愤慨，他自己也因此而处于一种骑虎难下的状态。这时，他意识到，如果只是像通常那样随口道个歉，可能显得缺乏诚意，太草率了一些：于是他转而诚恳的说：“对不起，老张，怪我忽略了 这里的场合，作为小字辈，我向你真诚忏悔，我保证今后再也不会发生类似的情况了。请你高抬贵手:”这番真诚的道歉话，使老张心情逐渐平静下来，原谅了小金。小金的道歉之所以恰到好处，其关键就在于他懂得根据自身错失的大小轻重，来调整自己的语言方式—试想，如果他只是像一般情况下的那种一声“对不起”式的道歉，显然显得有些轻描淡写了，也就不容易得到对方的谅解，因此难免为对方的关系蒙上一层阴影。

　　用自责来缓和相互关系。反过来，当同事有了过失，造成对自己的伤害时，只要不涉及自身重大利益，一般来说，最好的办法是采用“大事化小，小事化了”的态度较为明知。陈琳是某公司职员，一次在填写一统计报表时，误听了办公室的同事小瑾申报的一个数字，虽然他有些怀疑，却因为同小瑾有芥蒂而懒得去细问。当老总发现了这一疑点后，便追问下来，陈琳自然分辨说小瑾报来的就是如此，而小瑾当然也不认帐。事后，陈琳静小来反省自己，才意识到自己把个人恩怨带到工作上来是非常错误的，难怪老总要责怪自己“脑子里少了根弦”了。次日，她便向老总解释关于差错的原因，并主动承担了责任。结果不但得到了老总的宽恕，反而使她和小瑾的关系有了改善。

　　用暗示来表达自己的不满。办公室天地并不大，可琐屑事却也不少：有时候，自己明明做了不少锁事、好事，却得不到他人承认：尤其是当自己想表达这种抱怨时，怎样才能说出口呢？这时候最好的选择是：委婉比坦率好，暗示比直截了当好。小骆在某机关任职，刚分来时为“争表现”，总是提前20分钟到办公室，抢先打扫清洁、搞卫生，可同时分来的另外两人却总是结伴而来，且总是踩着点来。久而久之，这种状况也使大家变得习以为常、心安理得了，甚至故意用一些难听的话来讥讽他：久而久之，小路自然也怨气丛生。那么，怎样来表达自己的抱怨与不满呢？这天，小骆有意在家耽误一会儿，故意掐准早上8点半准时到达办公室，起初大家都没留意到；次日小骆再度如法炮制，这时众人才留意到办公室脏了：到了第三天，终于有人提议排一个清洁值日表。显然是小骆的这种“无声提醒”的抱怨方式颇富机趣，既不动声色的为自己解了困，又无损于办公室的友好气氛。

　　用委婉来消除他人误解。人都是七情六欲的，当自己在办公室受到某种指责、误解之时，难免产生某种压力而显得沮丧，那么，怎么才能消除误解，减轻压力呢;?某公司职员大辉，一次因公事而误了出席一个重要会议的时间，结果遭到老板的错怪。可当着众人的面，他不能也无法在办公室争辩，那样会使老总下不来台。午餐时，本来恹恹的他，被同事拉去侃大山。见老总来了，大辉故意大声的借某年高考作文题“改写陈伊玲的故事”，大谈女主人公因助人为乐而弄坏了嗓音、最后却被音乐学院破例录取的故事。老总听罢，不由顿悟，问道：“你是在说自己吧?”大辉爽快的答道：“正是－借人表己。”继而他便解释了自己是因为担心公司遭受损失而延长了谈判时间，因此才开会迟到。老总和同事听罢，明白了他的“不白之冤”，不得不对他刮目相看。

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