企业培训工作的思考-劳动法频道

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关于企业培训工作的思考 进入21世纪后，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不再是资金技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力同时，经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥一席之地

培训作为人力资源管理的重要职能，作为企业培养企业文化，提高员工工作效率和员工工作满意度的重要手段越来越受到企业的重视然而，有些企业在投入了大量人力物力和财力进行培训之后，却没有达到预期的效果，或收效甚微如何有效地对员工进行培训呢?

一企业战略是企业培训的依据

企业战略是企业面对激烈变化严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划更具体地讲，战略是在符合和保证实现企业使用的前提下，在充分利用环境中存在的各种机会和创新机会的基础上，确定企业与环境的关系，规定企业从事的经营范围成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的各种资源，从而使企业获得某种竞争优势

企业战略在很大程度上影响着培训的类型数量及所需的资源，还影响着企业所需要的各种技术的类型与水平，影响到企业在培训方面的决策要想培训有成效，为企业带来价值，企业培训就必须依据企业的战备和目标而定具体改进措施是：根据企业的发展战略，结合员工的职业生涯发展规划，制定有利于企业长远发展和满足员工个人成长的3-5年的企业员工培训的总体目标，然后把这个总目标分解成若干个分目标，并根据各个分目标的要求，制定若干个相应的高效实用培训项目计划，以使员工培训的总目标分段化具体化通过培训，使企业的员工队伍不断更新知识更新技术更新观念，不断提高员工的综合素质，这也是提升企业核心竞争力的关键

二培训需求分析是企业培训的基础

培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门主管人员工作人员等采取各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标知识技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程它既是确定培训目标设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节

培训需求分析通常在组织层次个人层次和战略层次三个方面进行：

1 组织层次的分析培训需求的组织分析主要是指依照企业战略，通过对组织的目标资源环境等因素的分析，准确找出组织存在的问题，即现有状况与应有状况之间的差距，并确定培训是否是解决这类头号题的最有效方法组织层次的分析主要包括组织目标人员素质目标达到程度影响目标实现的组织和个人方面的因素等内容

2个人层次的分析个人层次的分析是将员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行对照发现二者是否存在的差距，在此基础上确定谁需要谁应该接受培训及培训的内容这种分析的信息来源包括员工业绩考核的记录员工技能测试成绩以及员工个人填写的培训需求问卷

3战略层次的分析传统上，人们习惯于把培训分析集中在个体和组织需求方面一般来说，集体于个体与组织的需求，对组织的过去与现在需求比较敏感战略层次的分析不是集中在个体组织现在有效工作所需要的知识与技能方面，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识与技能方面

应该注意的是，在培训需求分析中往往会出现员工的个人培训需求与企业的培训规划不一致，甚至是相背离的情形企业在制定培训计划时，需要综合考虑两方面的利益，一方面要依据企业战略和目的的要求，另一方面也要兼顾职工的个人职业生涯规划，作出合理的安排，片面考虑一方面的利益，不会取得应有的培训效果

三精心制定培训计划是企业培训的关键

培训计划的制定是实施培训的前提条件，培训计划制定的好坏直接影响培训效果，所以制定培训计划是培训组织管理中极其重要的环节

目前，我国企业培训主要有两种形式：企业内部培训和外包给外部专业培训机构企业内部培训是指企业自己有培训中心和相应的管理和培训师队伍培训外包是指由社会上的培训机构来实施培训由于企业培训往往要求多层次广，有许多类型培训是企业自身无法完成的，其培训需求往往由社会培训机构来满足而社会培训机构的课程设置共性有余，个性不足所以，企业必须依据企业战略，在做好培训需求分析的基础上，认真选择培训机构，精心制定教学计划

四培训效果评估是企业培训取得效果的保障

许多企业较为重视培训计划的制定和培训的实施与管理，却忽视了培训的评估，或者说没有意识到评估工作的重要性一个完整的培训流程应该包括四个步骤首先要从培训需求分析做起，了解企业和员工需要提高哪些技能和素质;然后根据需求设计，确定培训计划;接着是培训计划的具体实施;最后有效果评估;这是一个闭环的流程，要使培训有效果这四个步骤缺一不可培训效果是指在培训中受训者所获得的知识技能才干和其它特性应用于工作的程度

培训评估是通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训的效果进行检查和评价，然后把评估结果反馈给相关部门，作为下一步制定培训计划与进行培训需求分析的依据之一

一般情况下，培训评估由以下四个步骤组成：评估确定评估方案制定评估实施和评估反馈培训评估可从以下四个层次进行：

1反应即了解参训者对培训的印象如何主要测评一些感性，如态度活力热情兴趣和支持等可以利用观察法面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容主题教材环境后勤服务等满意程度

2.学习即参训者对培训内容掌握程度可以利用笔试操作测试以及撰写心得体会，了解其知识与技能的增加程度

3.行为即参训者接受培训后在工作行为上的变化可以通过对参训者行为观察及访谈其主管或同事进行评定

4效果即培训后带来的组织相关产出的变化这方面的评价属于综合评价，包括成本是否降低了，产品质量是否提高了，顾客满意度是否提升了，利润是否增长了等等

五与企业文化建设相结合是企业培训的方向

海尔总裁张瑞敏曾经说过：海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，唯独海尔文化是无法复制的企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的，为本企业所特有的，且企业多数成员共同遵循的最高目标价值标准基本信念和行为规范等的总和及其在企业活动中的反映在今天复杂多变的多样化和市场细分化的经营环境中，一个企业为了在激烈的竞争中求生存和发展，必须建立具有高度适应性的企业文化

企业文化建设的目标就是结合企业管理者的经营理念和价值观，通过文化导向性的管理手段，塑造企业组织的学习文化，形成一种学习的氛围，使每一位员工都自觉成为自觉学习的学习人，从而产生有利于企业目标实现的行为缺少企业文化支撑的培训是没有方面的培训，违背企业文化规范的培训是误入歧途的培训，有效的培训必须以建立良好的企业文化为前提

总之，企业培训是一项经常性的长期性战略性的工作，不是一时的权宜之计企业培训要想有效，就必须从本企业的实际出发，结合企业的发展战略，培训前进行深入细致的需求分析，精心设计培训课程，建设优秀的企业文化，把培训当成一项系统工程，才能使培训真正发挥促进企业发展的作用

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