HR如何做好员工入职培训

时间:2022-07-11 03:27:58 职场 我要投稿
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HR如何做好员工入职培训

新员工在进入企业之初面临着几个典型问题:公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境,新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的,比如,不同的业务流程,不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的,比如,财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了,部门间沟通途径不一样了,甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节,对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”,而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头,埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。

HR如何做好员工入职培训

要规避这颗风险的种子,就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业,从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注,形成员工的归属感,对个人在企业中的职业发展充满信心。所以,及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤,也是企业做好retention(留才)工作的第一步。

一、新员工入职培训的内容

新员工入职培训(Orientation,也称职前教育、导向培训等),是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法,由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。

1、一般性培训

一般性培训内容相对标准化,部门或岗位的差异不大,一般由人力资源部门组织承担,所需时间也通常比较短暂。而且,规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程,成本低效率高。主要包括以下内容:

-企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)

-本行业的概况,公司的行业地位、市场表现、发展前景

-基本的产品/服务知识、制造与销售情况

-企业的规章制度与组织结构

-公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守

-薪酬和晋升制度

-劳动合同,福利与社会保险等

-安全、卫生,等等。

2、专业性培训

专业性培训内容根据不同岗位的实际工作需要,主要由新员工的直接主管(部门负责人)拟定并推动执行,所需时日可能有很大差异,短则一两日,长则数月,但一般以试用期为上限。在这里,辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做,考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需,使新人的学习有特定的方向;依据辅导计划,主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况,不时面谈,沟通彼此的想法,修正不适当的部分。通过这种方式,主管不需要全天候“监视”新人的所作所为,也可培养新员工对工作的认同感和责任感。主要包括以下内容:

-工作场所、办公设施设备的熟悉

-内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)

-了解业务、流程、职责、权限,包括客户、产品、市场、行业、对外联络方;有时需实地进行,如参观生产、仓库、研发实验室等 - 视岗位而定

-专业性的技术、业务、财务等管理方法训练 - 视岗位而定 ,等的。

二、怎样让新员工留下好印象

大家都知道第一印象很重要。那么,让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象,就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半;同时,这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择,看似琐碎,却可细微之处见实效:

举办一个简单但热烈的欢迎招待会,(依据预算多寡)备些茶点,邀请公司员工来和新同事见面认识。

帮助新员工安排好工作的准备,包括:办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等。

告知最基本和即刻需要用到的信息,如:办公区的布局,最常用的电话和电邮的使用指南,复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用,等等。

欢迎信 -- 可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信(也可体现企业文化和亲和力)。

公司纪念品(印有公司标识)。

邀请共进午餐 。

尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天。

前三至六个月的试用期是企业对新员工的考察期,其实,它同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次,在局外人转变为企业人的过程中,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。所以,还请企业使用好入职培训这个工具,对千挑万拣招来的人才充分施展“留人”策略,可别让“煮熟的鸭子”飞走了。

附录:##公司新员工入职培训内容示例(生产岗位)

1、报到当天

- 欢迎加入本公司,担任此职务

- 指引更衣箱及洗手间的地点

- 指导员工食堂和饮水点

- 介绍进出厂区及门卫检验制度

- 引领参观工作地点和状况

- 介绍作息与考勤制度

- 本部门/班组工作介绍

- 引见部门/班组同事

- 介绍安全规程与安全设备的使用

- 引导新员工开始工作,介绍工作规程

- 提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员

2、一天之后

-介绍薪酬体系

- 介绍自备车停放及公司交通车情况

- 介绍公司医疗卫生设施

- 进一步仔细明确安全规程

- 深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系

- 下班前检查其绩效、讲评并答疑

3、前二周内

- 介绍公司福利待遇

- 介绍投诉及合理化建议的渠道

- 检查工作习惯是否有违安全要求

- 继续检查、讲评和指导其工作


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