新员工入职培训课程的设置与开发

新员工入职培训课程的设置与开发

一、新员工入职培训课程的设置

因为新员工将供职于不同的岗位，而且职位也高低不等，所以对新员工的培训应根据各自所从事的岗位和具体的需求展开，其培训课程的设置除了全员都需要参加培训的课程以外，还需要与自身岗位匹配的培训内容。

（一）企业全员培训课程

企业全员培训课程主要是介绍企业的总体情况、企业文化、企业主要业务等，如表1所示。

表1 企业全员培训课程

培训课程	课程内容
企业文化	企业的愿景和价值观及行事准则
企业经营之道	企业经营准则
企业员工手册	员工行为规范及准则
职业生涯规划	员工个人发展计划

（二）销售人员培训课程

销售人员培训课程主要包括产品知识、渠道知识、销售技巧、区域管理、顾客服务技巧、大客户管理、货款催收等内容，如表2所示。

表2 销售人员培训课程

培训课程	课程内容
产品知识手册	企业产品介绍
顾客购买心理	顾客购买决策
渠道管理	营销渠道的建立与管理
大客户管理	如何与大客户建立并维护长期关系
销售技巧	提高销售业绩的技巧
区域市场管理	区域市场分析与管理
售后服务	顾客服务管理
账款回收	如何收回拖欠款项

（三）生产管理人员培训课程

生产管理人员培训课程主要包括生产计划、生产工艺、现场管理、品质管理、安全管理等方面的课程，如表3

表3 生产管理人员培训课程

培训课程	课程内容
生产计划管理	制定并执行生产计划
生产工艺管理	工艺技术
5S管理	现场管理
6西格玛管理	品质管理
安全管理	安全生产知识
设备管理	生产设备的使用和维护

（四）客户关系管理人员培训课程

客户关系管理人员培训课程主要包括经销商、代理商、终端顾客、售后服务等方面的课程，如表4所示。

表4 客户关系管理人员培训课程

培训课程	课程内容
经销商关系促进	经销商关系维护和销售促进
代理商管理	代理商关系管理
终端顾客管理	顾客关系建立和维护
售后服务管理	售后服务技巧
投诉管理	处理顾客投诉

（五）新产品研发人员培训课程

新产品研发人员培训课程主要包括新产品技术、新产品研发体系、新产品定位、竞争性产品市场调研、制造流程与技术等方面的课程，如表5所示。

表5 新产品研发人员培训课程

培训课程	课程内容
竞争性产品调研	产品调研和新产品策略
新产品技术	新产品技术研究
新产品研发体系设计	设计研发体系
新产品定位	新产品市场定位与预测
制造流程与技术	新产品的制造流程和技术管理

（六）财务管理人员培训课程

财务管理人员培训课程主要包括投资与决策、预算管理、成本管理、费用管理、税收管理、审计管理等方面的课程，如表6所示。

表6 财务管理人员培训课程

培训课程	课程内容
预算规划	编制预算
投资决策	企业投资与决策
成本管理	企业成本核算
费用管理	费用控制
税收管理	合理避税
审计管理	内部审计

以上内容只是从不同岗位的角度对新员工的培训进行了课程设置，事实上，不同的企业有不同的培训课程体系，企业应该根据自己的实际情况进行有针对性的设置，目的只有一个：让培训有一定的效果，并在企业经营管理中产生作用。

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