物流企业绩效考核工作困境与科学方法论文
摘要：绩效考核为任何企业进行人力资源管理的一个不可或缺的手段。实施绩效考核的目的主要在于促进企业员工工作效率和质量得到不断提高，进而提高企业的市场竞争优势。绩效考核存在问题会直接影响到企业员工工作积极性，进而影响到企业整体运营。因此，加强对企业绩效考核进行深入研究具有重要的现实意义。
关键词：绩效考核；物流企业；问题
在科学技术及经济快速发展的推动下，物流企业的发展速度也在不断加快。在我国，多数物流企业均是由传统的货运、仓储等企业转化过来，因此，想要在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展，物流企业必须不断提高企业管理水平。科学的绩效考核体系为企业管理的一种重要方法，直接关系到企业未来发展趋势。本文主要对物流企业绩效考核工作中存在的问题进行分析，进而探讨有效的应对措施，旨在为为物流企业绩效考核体系的完善提供更多有价值的参考依据。
1物流企业绩效考核工作存在的主要问题
1.1绩效考核指标缺乏实效性
目前，多数物流企业考核指标的设置和计量均普遍表现为简单的复制，考核指标及体系均缺乏实效性。多数企业的考核指标内容方法，涉及面广。但是各项考核指标均未能密切结合企业的实际发展状况，考核指标、考核标准的作用未能得到真正发挥。企业在实施绩效考核之后，员工的工作态度、工作行为均未能得到有效改善，企业的经营结果未未见明显改善。在绩效考核标准的制定上，多数物流企业均未应用到岗位分析法。各个工作岗位均在工作职能、工作难度、工作量等上均存在差异性。如果企业未能根据各个岗位差异制定相应的绩效考核标准，就会产生负面作用，导致部分工作岗位员工的工作积极性不断降低，进而降低企业的整体工作效率和质量。
1.2绩效考核仅为工资分配的手段
目前，很多物流企业的绩效考核管理制度实质上仅与员工的工资分配密切相关。管理人员根据绩效考核结果进行工资分配。绩效考核的结果未能与激励相关结合，绩效考核对企业员工工作积极性的牵引作用未能得到充分发挥。企业管理中，绩效考核是人力资源管理系统中共的一个关键环节，但是其不仅是分配工资的手段。将考核结果应用于物质激励，仅为考核结果应用的一个部分，而不是绩效考核的全部。此外，绩效考核缺乏员工参与，绩效考核不公平现象较为严重也是物流企业绩效考核工作存在的一个突出问题之一。员工未能直接参与到绩效考核标准的制定是导致企业绩效考核成为一种摆设的一个重要原因之一。多数物流企业绩效考核标准的制定均为人力资源部的工作，员工工作分析、薪酬设计等均由人力资源部自行进行，而其他部门及员工均未能参与其中。这种现象的存在会使得企业的绩效考核失去员工的'支持，进而影响绩效考核工作成效的提高。
2提供物流企业绩效考核科学性的具体措施
2.1制定科学考核标准，充分运用考核结果
物流企业作为服务业大军中的一员，随着企业的不断发展壮大，管理者如何对企业的绩效进行有效准确的评估，为企业的发展更好地指明方向。物流企业在制定绩效考核标准时须对以下几个方面进行充分考虑。 ①可鼓励企业员工直接参与其中，发挥员工集体智慧，保证企业制定出来的绩效考核标准可得到更多员工的认同，并得到他们的支持。只有这样才能保证企业绩效考核能够顺利实施，进而促进绩效考核作用得到充分发挥。 ②企业在进行考核标准制定时，可通过两种途径来实现，其分别为自上而下、自下而上。通过该两种途径可为绩效考核逆向考核等的实施提供更多有价值的参考依据。 ③物流企业存在员工的学历和素质参差不齐，公司经营者经常会随生产业务的情况不定期地招聘、裁员，导致员工流动性大的特点。因此，物流企业在实施考核标准制定时，企业去应积极应用岗位分析法，对不同岗位的具体工作职责、工作重要性等进行全面分析，然后在绩效考核标准赋予各个岗位相应的权重。④提高绩效考核标准的可操作性和可量化。企业实施绩效考核的主要目的是通过对员工绩效进行考核，促进员工的工作态度得到不断提升，工作行为得到不断优化，进而使其工作效率、工作质量得到不断提升。因此，考核绩效标准的制定必须保证考核结果可得到充分运用。考核结果的具体运用见表 1.
物流企业可应用 360 度绩效考核法对员工 绩 效 进 行 考核，360 度绩效考核也可称为全方位考核法、立体考核法。该种方法指的是员工考核人仅是企业的上司，同时还包含同事、自己、直接下属、客户、供应商等，主要从人际关系、沟通技巧、领导能力等诸多个方面了解员工的个人绩效。该种考核方式可从更多角度反馈员工在工作过程中优势和不足，进而促进员工能够更好的进行自我完善。 360 度绩效考核主要包含自我考核、同事考核、下属考核、客户考核、主管考核等诸多内容。 360 度绩效考核具体考核示意图如图1 所示。
2.2在绩效考核中应用BSC（平衡计分卡）
平衡计分卡为一种崭新的战略性绩效管理系统和方法，其主要通过：财务、客户目标、内部业务流程、学习与成长是个维度对员工进行绩效考核、目前，多数物流企业在绩效考核指标构建过程中均应用到该种方法、现阶段，我国大部分第三方物流企业均是采用财务指标和目标基础上建立起来的传统绩效评价体系。该评价体系无法对企业对未来经济效益的创造性或破坏性进行有效衡量。运用平衡计分卡对第三方物流企业进行绩效考核指标的重新构建，使之能与企业战略层面契合，更符合企业的长远发展要求。在BSC（平衡计分卡）的实际应用过程中，各物流企业还可更加企业实际特点对其相关维度进行修改。例如，中小型物流企业可选择业务流程维度、财务维度、客户维度，并据此构建出一套绩效考核指标体系。航运物流企业可增加船舶营运和安全生产维度。 BSC 在实际应用过程中具有较大的灵活性，其可更加符合物流企业具有的特点。
2.3加强企业企业文化，为绩效考核创造良好的环境
在物流企业的发展绩效考核体系中，比起考核本身，积极的绩效考核环境更为重要。在企业的发展过程中，绩效考核不仅是人力资源部门的事，同时也是企业各个管理人员的事。因此，企业全体员工均应积极参与到绩效考核中，并让企业各个层级员工均认识到绩效考核的价值和重要意义，使员工真正成为绩效考核的主人，让其认识到自己在企业发展中的重要性，进而提高其工作的主动性。塑造良好的企业文化是现代企业对员工实施精神激励的一个重要手段。当员工价值观与企业文化保持一致时，当企业文化真正体现对员工的尊重时，企业文化就会成为一种宝贵的资源，使企业的凝聚力得到大大提升。物流企业只有形成良好的团队协作和奉献精神，才能将整个线上的作业点有机的结合在一起，进而实现物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，使得企业员工能够准确的完成繁杂程度较高的物流服务。
3结束语
其企业的发展过程中，绩效考核工作的实施是一般双刃剑，科学、合理的绩效考核可充分调动员工的工作主动性和积极性。绩效考核工作实施得不好则会引起员工的消极情绪，降低员工的工作效率和工作质量，进而影响到企业的长远发展。因此，必须要正确认识企业绩效考核中存在问题，并及时采取措施积极应对，不断提高绩效考核的科学性，促进绩效考核积极作用得到充分发挥。
参考文献：
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