职场接听与拨打电话礼仪

职场接听与拨打电话礼仪

　　导读：俗话说得好：细节决定成败。虽说打接电话时对方看不到你的人，但你的心情与态度对方都是可以感觉出来的，所以千万不可大意哟!

　　接打电话看似不起眼，但确是公司与外界的一个交流窗口，从一定程度上代表着公司的形象，所以不容忽视。

　　拨打电话的礼仪：

　　1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。

　　2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。

　　3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。

　　接听电话礼仪：

　　1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。

　　2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。

　　3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

　　4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。

　　5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。

【职场接听与拨打电话礼仪】相关文章：

职场电话的接听与拨打礼仪07-01

职场电话接听礼仪04-13

职场接听电话礼仪07-01

职场接听电话的礼仪技巧07-01

员工职场礼仪：接听电话的礼仪07-12

职场接听电话的礼仪有哪些07-01

职场接听电话礼仪7篇04-04

职场电话的接听秘诀07-10

销售电话接听礼仪02-26